Configurer les paramètres d’appel dans l’assistant de première installation

La première étape pour que les services de Webex Calling soient opérationnels consiste à exécuter les étapes de l’assistant de première installation (API). Une fois les étapes de l’API terminées pour votre premier emplacement, il n’est pas nécessaire de les exécuter pour les autres emplacements.

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Cliquez sur le lien Démarrer dans le courrier électronique de bienvenue que vous recevez.

Votre courrier électronique d’administrateur est automatiquement utilisé pour vous connecter au Control Hub, où vous serez invité à créer votre mot de passe d’administrateur. Après vous être connecté, l’assistant d’installation démarre automatiquement.

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Relisez et acceptez les conditions de service.

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Relisez votre plan, puis cliquez sur Démarrer.

Votre gestionnaire de compte est responsable de l’activation des premières étapes pour l’assistant de première installation (API). Contactez votre gestionnaire de compte si vous recevez un message « Impossible de configurer votre appel », lorsque vous sélectionnez Démarrer.

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Sélectionnez le pays auquel votre centre de données doit correspondre, puis saisissez les informations relatives au contact et à l’adresse du client.

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Cliquez sur Suivant : emplacement par défaut.

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Choisissez parmi les options suivantes :

  • cliquez sur Enregistrer et fermer si vous êtes un administrateur partenaire et que vous souhaitez que l’administrateur client termine le provisionnement de Webex Calling.
  • remplissez les informations nécessaires sur l’emplacement. Après avoir créé l’emplacement dans l’assistant, vous pouvez créer d’autres emplacements par la suite.

Après avoir terminé l’assistant de configuration, assurez-vous d’ajouter un numéro principal à l’emplacement que vous avez créé.

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Effectuez les sélections suivantes pour les appliquer à cet emplacement :

  • Langue de l’annonce—Pour les annonces audio et les invites pour les nouveaux utilisateurs et les nouvelles fonctionnalités.
  • Langue du courrier électronique—Pour les communications par courrier électronique destinées aux nouveaux utilisateurs.
  • Pays
  • Fuseau horaire
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Cliquez sur Suivant.

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Saisissez une adresse SIP Cisco Webex disponible et cliquez sur Suivant et sélectionnez Terminer.

Ajouter un emplacement

Avant de commencer

Pour créer un nouvel emplacement, préparez les informations suivantes :

  • adresse de l’emplacement

  • Numéros de téléphone souhaités (facultatif)

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Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Emplacement.

Un nouvel emplacement sera hébergé dans le centre de données régional qui correspond au pays que vous avez sélectionné à l’aide de l’assistant de première installation.
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Configurez les paramètres de l’emplacement :

  • Nom de l'emplacement—Saisissez un nom unique pour identifier l'emplacement.
  • Pays/région—Choisissez un pays auquel lier l'emplacement. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement (siège social) aux Etats-Unis et un autre (succursale) au Royaume-Uni. Le pays que vous choisissez détermine les champs d’adresse qui suivent. Ceux qui sont documentés ici utilisent la convention d’adresse des Etats-Unis à titre d’exemple.
  • Adresse de l'emplacement—Saisissez l'adresse postale principale de l'emplacement.
  • Ville—Saisissez une ville pour cet emplacement.
  • État/Province/Région—Dans la liste déroulante, choisissez un état.
  • CP/Code postal—Saisissez le code postal.
  • Langue de l’annonce–Choisissez la langue des annonces audio et des invites pour les nouveaux utilisateurs et les nouvelles fonctionnalités.
  • Langue du courrier électronique—Choisissez la langue de la communication par courrier électronique avec les nouveaux utilisateurs.
  • Fuseau horaire—Choisissez le fuseau horaire de l'emplacement.
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Cliquez sur Enregistrer et choisissez Oui / Non pour ajouter des numéros à l’emplacement maintenant ou plus tard.

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Si vous cliquez sur Oui , choisissez l’une des options suivantes :

  • RTCP Cisco –Choisissez cette option si vous souhaitez une solution RTCP sur le Cloud de Cisco. Le Plan d’appel Cisco est une solution de remplacement RTCP complète qui fournit l’appel d’urgence, l’appel entrant et sortant, national et international et vous permet de commander des nouveaux numéros RTCP ou des numéros de port existants vers Cisco.

    L’option Cisco RTCP n’est visible que dans les conditions suivantes :

    • Vous avez acheté au moins un abonnement au service d’appel Cisco OCP (Abonnement d’appels sortants).

    • Votre emplacement se trouve dans un pays où le service d’appel Cisco est pris en charge.

    • Votre emplacement est nouveau. Les emplacements préexistants auxquels d’autres fonctionnalités RTCP ont été attribuées ne peuvent pas bénéficier du plan d’appel Cisco pour le moment. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des instructions.

    • Vous êtes hébergé dans un centre de données d’appel Webex dans une région où l’abonnement au service d’appel Cisco est pris en charge.

  • RTCP connecté sur le Cloud–Choisissez cette option si vous recherchez une solution RTCP sur le Cloud auprès de l’un des nombreux partenaires Cisco CCP ou si l’abonnement Cisco Calling n’est pas disponible dans votre emplacement. Les partenaires CCP offrent des solutions de remplacement du RTCP, une couverture mondiale étendue et une gamme large et variée de fonctionnalités, de conditionnements et de prix.

    Les partenaires CCP et leur couverture géographique sont répertoriés ici. Seuls les partenaires qui prennent en charge le pays de votre emplacement sont affichés. Les partenaires sont répertoriés soit avec un logo, soit sous la forme d’une brève chaîne de texte suivie d’une région, entre parenthèses (exemple : (EU), (US) ou (CA)). Les partenaires listés avec un logo offrent toujours Média régional pour CCP. Pour les partenaires affichés sous la forme d’une chaîne de caractères, choisissez la région la plus proche du pays où vous vous trouvez afin de garantir un média régional pour CCP.

    Si vous voyez l’option de Commander des numéros maintenant sous un fournisseur listé, nous vous recommandons de choisir cette option afin de bénéficier du CCP intégré. Le CCP intégré permet l’approvisionnement et le provisionnement de numéros de téléphone dans Control Hub sur une seule fenêtre. La solution CCP non intégrée vous oblige à vous procurer vos numéros de téléphone auprès du partenaire CCP en dehors de Control Hub.

  • RTCP sur site (passerelle locale)–Vous pouvez choisir cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur RTCP actuel ou si vous souhaitez connecter des sites qui ne sont pas sur le Cloud à des sites sur le Cloud.

Le choix de l’option RTCP se fait au niveau de chaque emplacement (chaque emplacement n’a qu’une seule option RTCP). Vous pouvez combiner autant d’options que vous le souhaitez pour votre déploiement, mais chaque emplacement n’aura qu’une seule option. Une fois que vous avez sélectionné et provisionné une option RTCP, vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérer dans les propriétés RTCP de l’emplacement. Certaines options, telles que Cisco RTCP, peuvent toutefois ne pas être disponibles après qu’une autre option ait été attribuée. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des instructions.

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Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement.

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Si vous avez sélectionné un CCP non intégré ou un RTCP basé sur site, saisissez les numéros de téléphone sous forme de valeurs séparées par des virgules, puis cliquez sur Valider.

Les numéros sont ajoutés pour l’emplacement spécifique. Les entrées valides se déplacent vers le champ Numéros validés, et les entrées non valides restent dans le champ Ajouter des numéros, accompagnées d’un message d’erreur.

Selon le pays de l’emplacement, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir les numéros avec ou sans le code et celui-ci est ajouté au début.

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Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite ?

Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les services d’urgence 911 pour cet emplacement. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.

Supprimer un emplacement

Avant de commencer

Vous pouvez supprimer un emplacement qui n’est pas utilisé ou qui a été configuré de manière incorrecte après avoir supprimé les utilisateurs et les espaces de travail qui lui sont associés. Lorsque vous supprimez un emplacement, vous supprimez tous les services et numéros attribués.

Obtenez une liste des utilisateurs et des espaces de travail associés à un emplacement : Allez dans Services > Appel > Numéros et à partir du menu déroulant, sélectionnez l’emplacement à supprimer. Vous devez supprimer ces utilisateurs et espaces de travail avant de supprimer l’emplacement.

Gardez à l’esprit que tous les numéros associés à cet emplacement sont renvoyés à votre fournisseur RTCP ; vous ne serez plus propriétaire de ces numéros.

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Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Emplacement.

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Cliquez Bouton Plus d’options dans la colonne Actions à côté de l’emplacement que vous souhaitez supprimer.

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Choisissez Supprimer l’emplacementet confirmez que vous souhaitez supprimer cet emplacement.

La suppression définitive de l’emplacement prend généralement quelques minutes, mais peut prendre jusqu’à une heure. Vous pouvez vérifier le statut en cliquant à côté Bouton Plus d’options du nom de l’emplacement et en sélectionnant Statut de suppression.

Mise à jour d’un emplacement existant

Vous pouvez modifier le RTCP configuration de votre site, le nom, le fuseau horaire et la langue d’un emplacement après sa création. N’oubliez pas cependant que la nouvelle langue ne s’applique qu’aux nouveaux utilisateurs et périphériques. Les utilisateurs et périphériques existants continuent à utiliser l’ancienne langue.

Pour les sites existants, vous pouvez activer les services d’urgence 911. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Emplacement.

Si vous voyez un symbole d’avertissement à côté d’un emplacement, cela signifie que vous n’avez pas encore configuré un numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas effectuer ou recevoir des appels tant que vous n’avez pas configuré ce numéro.

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(Facultatif) Sous Connexion au RTCP, sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celui que vous avez déjà configuré. Cliquez sur Gérer pour modifier cette configuration, puis reconnaissez les risques associés en sélectionnant Continuer. Ensuite, choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Enregistrer :

  • RTCP Cisco –Choisissez cette option si vous souhaitez une solution RTCP sur le Cloud de Cisco. Le Plan d’appel Cisco est une solution de remplacement RTCP complète qui fournit l’appel d’urgence, l’appel entrant et sortant, national et international et vous permet de commander des nouveaux numéros RTCP ou des numéros de port existants vers Cisco.

    L’option Cisco RTCP n’est visible que dans les conditions suivantes :

    • Vous avez acheté au moins un abonnement d’appel Cisco OCP (abonnement d’appels sortants).

    • Votre emplacement se trouve dans un pays où le service d’appel Cisco est pris en charge.

    • Vous êtes hébergé dans un centre de données d’appel Webex dans une région où l’abonnement au service d’appel Cisco est pris en charge.

  • RTCP connecté sur le Cloud–Choisissez cette option si vous recherchez une solution RTCP sur le Cloud auprès de l’un des nombreux partenaires Cisco CCP ou si l’abonnement Cisco Calling n’est pas disponible dans votre emplacement. Les partenaires CCP offrent des solutions de remplacement du RTCP, une couverture mondiale étendue et une gamme large et variée de fonctionnalités, de conditionnements et de prix.

    Les partenaires CCP et leur couverture géographique sont répertoriés ici. Seuls les partenaires qui prennent en charge le pays de votre emplacement sont affichés. Les partenaires sont répertoriés soit avec un logo, soit sous la forme d’une brève chaîne de texte suivie d’une région, entre parenthèses (exemple : (EU), (U.S.) ou (CA). Les partenaires listés avec un logo offrent toujours Média régional pour CCP. Pour les partenaires affichés sous la forme d’une chaîne de caractères, choisissez la région la plus proche du pays où vous vous trouvez afin de garantir un média régional pour CCP.

    Si vous voyez l’option permettant de Commander des numéros maintenant sous un fournisseur listé, nous vous recommandons de choisir cette option afin de pouvoir bénéficier d’un CCP intégré. Le CCP intégré permet l’acquisition et la mise à disposition de numéros de téléphone dans le Control Hub dans un seul et même panneau de visualisation. Le CCP non intégré vous oblige à vous procurer vos numéros de téléphone auprès du partenaire CCP en dehors du Control Hub.

  • RTCP sur site (passerelle locale)–Vous pouvez choisir cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur RTCP actuel ou si vous souhaitez connecter des sites qui ne sont pas sur le Cloud à des sites sur le Cloud.

    Webex Calling clients dont l’emplacement est précédemment configuré avec une passerelle locale seront automatiquement convertis en RTCP sur site avec un tronc correspondant.

Pour effectuer le transfert, reportez-vous à la section Transférer vers les abonnements Cisco Calling ci-dessous.

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Pour l’emplacement, sélectionnez le Numéro principal dans la liste déroulante pour permettre aux utilisateurs de cet emplacement de passer et recevoir des appels.

Le numéro principal peut être attribué au standard automatique afin que les appelants externes puissent contacter les utilisateurs de Webex Calling à cet emplacement. Les utilisateurs de Webex Calling de cet emplacement peuvent également utiliser ce numéro comme identifiant de l’appelant externe lorsqu’ils passent des appels.

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(Facultatif) Sous Appel d’urgence, vous pouvez sélectionner Identificateur de l’emplacement d’urgence pour attribuer à cet emplacement.

Ce paramètre est facultatif et s’applique uniquement aux pays qui le demandent.

Dans certains pays (Exemple : France), règlementation exigences existent pour les systèmes de radio cellulaire pour établir l’identité de la cellule lorsque vous faites un appel d’urgence et est mis à la disposition des autorités d’urgence. D'autres pays, comme les États-Unis et le Canada, mettent en œuvre d'autres méthodes pour déterminer la localisation. Pour plus d’informations, voir Appel d’urgence amélioré.

Votre fournisseur d'appel d'urgence peut avoir besoin d'informations sur le réseau d'accès, et ceci est réalisé en définissant un nouvel en-tête d'extension SIP privée, P-Access-Network-Info. L’en-tête transporte les informations relatives au réseau d’accès.

Lorsque vous définissez l’identificateur de l’emplacement d’urgence pour un emplacement, la valeur de l’emplacement est envoyée au fournisseur dans le cadre du message SIP. Contactez votre fournisseur d’appel d’urgence pour voir si vous avez besoin de ce paramètre et utilisez la valeur fournie par votre fournisseur d’appel d’urgence. »

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Sélectionnez le Numéro de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent appeler pour consulter leur messagerie vocale pour cet emplacement.

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(Facultatif) Cliquez sur l’icône du crayon en haut de la page Emplacement pour changer le nom de l’emplacement, la langue d’annonce, la langue de l’adresse électronique, Fuseau horaireou l’adresse si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Changer la langue d’annonce prend effet immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs et fonctionnalités ajoutés à cet emplacement. Si les utilisateurs existants et/ou les fonctionnalités doivent également changer la langue de leur annonce, lorsque vous y êtes invité(e), sélectionnez Changer pour les utilisateurs existants et les espaces de travail ou Changer pour les fonctionnalités existantes . Cliquez sur Appliquer. Vous pouvez afficher la progression sur la page Tâches . Vous ne pouvez plus apporter des modifications tant que ceci n’est pas terminé.

La modification du fuseau horaire d’un emplacement ne met pas à jour les fuseaux horaires des fonctions associées à cet emplacement. Pour modifier les fuseaux horaires des fonctionnalités telles que le répondeur automatique, le groupe de recherche et la file d’attente des appels, allez dans la zone Paramètres généraux de la fonctionnalité spécifique pour laquelle vous souhaitez modifier le fuseau horaire, puis modifiez-les et enregistrez-les.

Transférer vers les abonnements Cisco Calling

Vous pouvez remplacer votre connexion RTCP d’un emplacement existant par RTCP Cisco. Par exemple, vous pouvez modifier les emplacements des connexions RTCP sur site (passerelle locale) ou CCP non intégré vers le RTCP de Cisco. Cisco RTCP fournit une solution RTCP sur le Cloud de Cisco.

Tous les numéros portables restent fonctionnels à l’exception d’une petite interruption pendant l’heure de fin de la portabilité programmée.

De plus, vous ne pouvez pas effectuer de changement de gestion des numéros pour un emplacement qui est en cours de transition de connexion RTCP. Mais les numéros existants restent fonctionnels et vous pouvez toujours attribuer ou désattribuer des numéros à l’emplacement. Vous ne pouvez pas ajouter, supprimer et déplacer des numéros entrants ou sortants pour cet emplacement. Au cours de ce processus, le profil de routage est automatiquement mis à jour, activant le RTCP de Cisco.

Actuellement, la possibilité de changer la connexion RTCP d’un emplacement existant vers le RTCP Cisco n’est pas prise en charge pour la région du Japon.

Lors de la modification de la connexion RTCP, un abonnement avec une licence d’appel est appliqué et le service de facturation reçoit une notification.

Limites :

  • La migration d’un emplacement IntelePeer intégré vers un emplacement RTCP Cisco n’est pas prise en charge

  • L’emplacement de l’instance dédiée ne peut pas être migré vers le réseau RTCP de Cisco

  • Des commandes de ports multiples peuvent être nécessaires pour le changement de connexion PSTN. Si tel est le cas, ces commandes sont liées afin qu’elles soient terminées en même temps. Tout changement de date ou annulation d’une commande de portabilité doit être appliqué à tous les commandes de portabilité liées pour le changement de connexion.

Comment initier un changement de connexion PSTN

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Emplacement.

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Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous souhaitez remplacer la connexion RTCP par RTCP Cisco.

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Allez dans l’onglet Appel , cliquez sur l’option Gérer à côté du RTCP sur site ou du RTCP connecté sur le Cloud non intégré.

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Modifier à côté de Type de connexion.

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Sélectionnez la carte Abonnements Cisco Calling et choisissez l’abonnement qui alloue l’abonnement Cisco Calling aux utilisateurs de cet emplacement. Cliquez sur Suivant.

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Une page de changement de connexion s'affiche pour votre confirmation. Cliquez sur Suivant et vérifiez la disponibilité des ports pour vos numéros.

Le bouton Suivant n'est activé que si tous les numéros de la liste sont portables. Lisez ces pointeurs :

  • Les « Numéros non portables » font référence aux numéros inactifs. Vérifiez qu’il n’y a aucun numéro dans cette liste.

  • Supprimez tous les numéros non portables de l’emplacement. Vous pouvez déplacer ou désattribuer, puis supprimer les numéros.

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Cliquez sur Suivant et fournissez les informations du contrat.

Il s’agit du contact du contrat principal pour tous les sites utilisant les abonnements Cisco Calling (États-Unis). Toute modification apportée à ce contact s’applique à tous les autres emplacements utilisant les abonnements Cisco Calling (États-Unis).

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Cliquez sur Suivant. Une notification s'affiche demandant votre confirmation pour enregistrer les informations de votre contrat pour cet emplacement. Sélectionnez Oui, modifier.

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Fournissez l’adresse du service d’urgence et cliquez sur Enregistrer.

En cas d’urgence, l’équipe locale d’intervention d’urgence utilise cette adresse pour localiser l’appelant.

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La page de résumé s'affiche avec le nombre de ports créés. S’il n’y a qu’une seule commande, vous pouvez voir une étape supplémentaire appelée Fournir des informations supplémentaires. Pour plusieurs commandes, un sélecteur de commandes est disponible en haut de la page pour naviguer entre elles. Cliquez sur Suivant et saisissez les informations pour terminer l'assistant de portabilité.

Les commandes sont envoyées en une seule fois lorsque toutes les informations sont fournies pour une seule demande de migration RTCP. Par défaut, la date d’engagement ferme de commande est cohérente pour toutes les commandes. Le changement de connexion RTCP s’applique automatiquement après la portabilité complète de la dernière commande liée.

  • Si la soumission de la commande échoue, un ticket d'assistance est automatiquement créé et envoyé à l'équipe d'assistance.

  • Si le changement de connexion RTCP nécessite plusieurs commandes de plusieurs opérateurs, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables.

Les détails de la migration sont disponibles sous l’onglet Services > Appel > RTCP > Commande . Sélectionnez l’ID de la commande pour afficher les détails de la commande dans un panneau latéral. Vous pouvez voir le type comme Changer le RTCP pour les commandes créées à partir du changement de connexion RTCP.

Annuler le changement de connexion PSTN

Un administrateur peut annuler la migration RTCP lorsque l’emplacement est toujours dans un état de transition.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Emplacement.

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Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous souhaitez annuler la connexion RTCP.

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Allez dans l’onglet Appel, cliquez sur le bouton Annuler le changement de connexion PSTN .

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Cliquez sur Oui, continuer pour confirmer l’annulation.

Configurer le plan de numérotation de Webex Calling

Vous pouvez contrôler les commandes de plan de numérotation déploiement de vos Webex Calling avec des codes de numérotation sortants. Personnalisez la longueur, les préfixes de routage et les préférences de numérotation (internes et externes) pour être compatibles avec les habitudes de numérotation de vos utilisateurs.

Ces paramètres concernent la numérotation interne et sont également disponibles dans l’assistant de première installation. Lorsque vous modifiez votre plan de numérotation, les exemples de numéros dans la mise à jour du Control Hub montrent ces modifications.

Vous pouvez configurer les autorisations d’appels sortants pour un emplacement. Voir ces étapes pour configurer les autorisations d’appels sortants.

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Connectez-vous au Control Hub, allez dans Services > Appel > Paramètres du service, puis faites défiler jusqu’à Numérotation interne.

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Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

  • Longueur du préfixe de routage de l’emplacement–Si vous avez plusieurs emplacements, nous vous recommandons ce paramètre. Vous pouvez saisir une longueur de 1 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs emplacements avec le même numéro de poste, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu’ils Appellent entre les emplacements. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.

    • La longueur des préfixes de routage inclut le chiffre de direction. Par exemple, si vous configurez la longueur du préfixe de routage sur quatre, vous ne pouvez utiliser que trois chiffres pour spécifier le site.

    • Si vous attribuez un préfixe de routage à un emplacement, toutes les apparences des numéros de poste attribués à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-poste).

  • Chiffre de direction dans le préfixe de routage—Choisissez le numéro à configurer en tant que le premier chiffre de chaque préfixe de routage.
  • Longueur du numéro de poste interne–Vous pouvez saisir 2 à 10 chiffres et la valeur par défaut est 2.

    Après avoir augmenté la longueur de votre extension, les numéros abrégés existants vers les extensions internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

  • Autoriser la numérotation des numéros de postes entre les sites–Vous permet de personnaliser la numérotation des numéros de postes entre les sites en fonction des exigences de votre organisation.

    • Activez le bouton à bascule si votre organisation n’a pas de postes en double sur tous ses emplacements.

      Par défaut, le commutateur est activé.

    • Désactivez le commutateur si votre organisation a le même numéro de poste dans des emplacements différents. Lorsque le commutateur est désactivé et que l’appelant compose le numéro de poste, l’appel est acheminé vers un utilisateur dont le numéro de poste correspond au même emplacement que l’appelant. L’appelant doit composer le numéro significatif d’entreprise (préfixe de routage de l’emplacement + numéro de poste) pour joindre un numéro de poste dans d’autres emplacements.

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Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne si nécessaire :

  • Numérotation interne—Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d'un site doivent composer pour contacter une personne de l'autre site. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur configurée au niveau de l’organisation, mais elle doit contenir de 1 à 7 chiffres.
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Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe selon les besoins :

  • Numérotation externe–Vous pouvez choisir un chiffre de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour joindre une ligne externe. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

    Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

  • Sinon, vous pouvez forcer la composition du chiffre de numérotation sortant de cet emplacement, en vous assurant que l’utilisateur doit utiliser le chiffre de numérotation sortant configuré par l’administrateur pour passer des appels externes.

    • Vous pouvez composer des appels d’urgence avec ou sans le chiffre de numérotation sortant, en activant cette fonction.

      Une fois activé, tous les numéros de destination externes, tels que ceux utilisés pour le renvoi d’appel, ne fonctionneront plus si un chiffre de numérotation sortant n’est pas inclus.

    • Si un numéro de poste est identique au numéro national, le numéro de poste est prioritaire sur le numéro national. Par conséquent, nous vous recommandons d'activer le chiffre de numérotation sortante.

    • Nous vous recommandons fortement d’utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels RTCP entrants et sortants.

Impact sur les utilisateurs :

  • Les utilisateurs doivent redémarrer leurs téléphones pour que les modifications apportées aux préférences de numérotation soient prises en compte.

  • Les numéros de poste des utilisateurs ne doivent pas commencer par le même numéro que le chiffre de direction de l’emplacement ou les chiffres de numérotation sortante.

Configuration du RTCP sur site (Passerelle locale) dans Control Hub

Si vous êtes un revendeur à valeur ajoutée, vous pouvez utiliser ces étapes pour commencer la configuration de la passerelle locale dans Control Hub. Lorsque cette passerelle est enregistrée dans le Cloud, vous pouvez l’utiliser sur un ou plusieurs de vos sites Webex Calling pour assurer le routage vers un fournisseur de services RTCP d’entreprise.

Un emplacement disposant d’une passerelle locale ne peut pas être supprimé lorsque la passerelle locale est utilisée pour d’autres emplacements.

Créer une trunk

Suivez ces étapes pour créer une ligne auxiliaire dans le Control Hub.

Avant de commencer

  • Une fois qu’un emplacement est ajouté, et avant de configurer le RTCP local pour un emplacement, vous devez créer une trunk.

  • Créez tous les emplacements et les paramètres et numéros spécifiques à chacun d’eux. Les emplacements doivent exister avant que vous puissiez ajouter un RTCP sur site.

  • Comprenez les exigences du RTCP sur site (passerelle locale) pour Webex Calling.

  • Vous ne pouvez pas choisir plus d’une trunk pour un emplacement avec un RTCP sur site, mais vous pouvez choisir la même trunk pour plusieurs emplacements.

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Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Routage des appels, puis sélectionnez Ajouter une ligne auxiliaire.

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Sélectionnez un emplacement.

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Nommez le trunk et cliquez sur Enregistrer.

Le nom ne doit pas comporter plus de 24 caractères.

Que faire ensuite

Les paramètres pertinents que vous devez configurer sur le trunk vous sont présentés. Vous allez également générer un ensemble d’informations d’identification SIP digest pour sécuriser la connexion RTCP.

Les informations sur le trunk apparaissent à l’écran Enregistrer le domaine, Groupe de lignes auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, et Adresse du proxy sortant.

Nous vous recommandons de copier ces informations depuis le Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer le RTCP local.

Si vous perdez les informations d’identification, vous devez les générer à partir de l’écran d’information sur les lignes auxiliaires dans le Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.

Sélectionner un trunk pour le RTCP sur site

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Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Emplacement.

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Sélectionnez un emplacement à modifier et cliquez sur Gérer.

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Sélectionnez RTCP sur site et cliquez sur Suivant.

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Choisissez un réseau dans le menu déroulant.

Visitez la page Lignes auxiliaires pour gérer vos choix de groupes de lignes auxiliaires.

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Cliquez sur l’avis de confirmation, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Vous devez prendre les informations de configuration que Control Hub a générée et mapper les paramètres dans la passerelle locale (par exemple, sur un CUBE Cisco qui se trouve sur l’établissement). Cet article vous guide tout au long de ce processus. Comme référence, consultez le diagramme suivant pour un exemple de la façon dont les informations de configuration de Control Hub (sur la gauche) sont mappées sur les paramètres dans le CUBE (sur la droite) :

Après avoir terminé avec succès la configuration de la passerelle elle-même, vous pouvez revenir à Services > Appel > Emplacements dans le Control Hub et la passerelle que vous avez créée sera répertoriée dans la carte de localisation à laquelle vous l’avez affectée avec un point vert à gauche du nom. Ce statut indique que la passerelle est enregistrée de manière sécurisée dans le Cloud d’appel et qu’elle sert de passerelle RTCP active pour l’emplacement.

Demander l’achat de services Webex à partir d’une version d’essai dans Control Hub

Si vous essayez les services Webex et que vous souhaitez convertir votre essai en un abonnement payant, vous pouvez soumettre une demande par courrier électronique à votre partenaire.

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Connectez-vous au Control Hub à l'adresse https://admin.webex.com, sélectionnez l'icône du bâtiment .

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Sélectionnez l’onglet Abonnements, puis cliquez sur Acheter maintenant.

Un courrier électronique est envoyé à votre partenaire pour lui faire savoir que vous souhaitez passer à un abonnement payant.

Configurer les options d’appel

Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer la priorité des options d’appel disponibles que les utilisateurs voient dans Webex App. Vous pouvez également les activer pour un appel en un seul clic. Pour plus d'informations, voir : Configurer les options d’appel pour les utilisateurs de Webex App.

Configurer le comportement d’appel

Vous pouvez contrôler quelle application d'appel s'ouvre lorsque les utilisateurs passent des appels. Vous pouvez configurer les paramètres du client d’appel, y compris le déploiement en mode mixte pour les organisations avec des utilisateurs autorisés à utiliser Unified CM ou Webex Calling et des utilisateurs sans services d’appel payants de Cisco. Pour plus d'informations, voir : Configurer le comportement d’appel.