Autorisations d’appels sortants pour les emplacements Webex Calling

Autorisations d’appels sortants

Les autorisations d’appels sortants font référence aux privilèges spécifiques accordés pour initier des appels sortants. Ces autorisations maintiennent la sécurité, empêchent les utilisations abusives et garantissent la conformité aux politiques de l’entreprise. Utilisez cette fonctionnalité pour gérer le comportement des appels sortants vers différentes destinations.

Vous pouvez définir les autorisations d'appels sortants à différents niveaux d'entité, tels que :

Emplacements
Utilisateurs
Espace de travail
Lignes virtuelles

Vous pouvez modifier les autorisations d’appel, en accordant la possibilité d’autoriser ou de bloquer les appels sortants pour un emplacement. Ces autorisations sont disponibles pour les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles d’un emplacement. Ces valeurs par défaut s’appliquent également aux fonctionnalités de l’emplacement. Des paramètres personnalisés sont également disponibles pour les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles. Pour les configurations des autorisations d’appels sortants de l’utilisateur, de l’espace de travail et des lignes virtuelles, voir Configurer-calling-permissions-in-Control-Hub

Vous pouvez gérer les appels sortants avec les autorisations suivantes :

Autorisations par type d'appel : Vous pouvez définir des autorisations d'appels sortants pour autoriser ou bloquer les appels par types d'appels tels que les appels internationaux, nationaux, gratuits et autres. Par exemple, vous pouvez utiliser l’autorisation d’appel Bloquer pour empêcher les utilisateurs de passer des appels Nationaux à partir du site de San Jose.
Autorisations par modèle numérique : Vous avez la possibilité de définir des modèles numériques pour autoriser ou bloquer les numéros correspondants. Cela inclut la possibilité d’autoriser les appels vers des pays spécifiques, d’autoriser ou de bloquer les appels vers une plage de numéros, de restreindre les utilisateurs à composer uniquement quelques numéros externes approuvés, ou de bloquer une plage spécifique de numéros Premium. Il est important de noter que les modèles numériques définis ont la priorité sur les autorisations par type d’appel.
Vous pouvez contrôler les types d'appels sortants ou les modèles numériques à l'aide des éléments suivants :
- Autoriser–Les appelants de cet emplacement peuvent passer ces types d’appels.
- Bloquer–Les appelants de cet emplacement ne peuvent pas passer ces types d'appels.
- Demander un code d'autorisation—Les appelants doivent saisir un code d'autorisation valide avant de passer ces types d'appels. Vous pouvez configurer jusqu’à 1 000 codes d’autorisation par emplacement et 1 000 pour chaque utilisateur, espace de travail ou ligne virtuelle pour un plan d’appel sortant.
- Transfert automatique vers le numéro 1, 2 ou 3–Si vous sélectionnez cette option, ces types d'appels sont transférés automatiquement vers le numéro que vous choisissez.
  
  Configurez les codes d’autorisation et les numéros de transfert avant de pouvoir les appliquer.
Les règles de priorité suivantes s'appliquent aux appels sortants :
- Si votre entreprise ne dispose pas d’un abonnement d’appel Cisco, seuls les appels internes sont autorisés et tous les autres types d’appels sont bloqués.
- Pour les paramètres d’emplacement et personnalisés, les modèles numériques personnalisés pour l’utilisateur, l’espace de travail ou les lignes virtuelles sont appliqués en premier. Si aucune configuration ne correspond, le système applique par défaut les paramètres de l'emplacement.
- Les configurations de schémas numériques ont la priorité sur les autorisations par type d’appel.

La fonctionnalité Vérifier le routage des appels dans le Control Hub vous permet de tester et de vérifier les autorisations d’appels sortants. Pour plus d’informations, voir Vérifier le routage des appels.

Ce qui suit vous permet de naviguer vers les pages d'autorisation d'appels sortants respectives :

Connectez-vous au Control Hub.
Allez à Gestion et sélectionnez Emplacements.
Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous souhaitez mettre à jour les autorisations d’appel.
Sélectionnez Appel, puis faites défiler jusqu’à Gestion des appels. Cliquez pour agrandir Autorisations d’appels sortants.
Cliquez sur le type d'autorisation et naviguez jusqu'à la page de configuration correspondante.

Autorisations par type d’appel

Voici une liste des différents types d’appels sortants disponibles pour Webex Calling dans le Control Hub :

Appels internes–sont des appels au sein de votre propre entreprise. Sont inclus les appels vers d’autres personnes au sein de votre propre site et vers d’autres sites également.
Appels gratuits–sont des appels vers un numéro de téléphone qui est facturé pour tous les appels entrants au lieu d’être facturé à l’appelant d’origine, ce qui est gratuit à partir d’une ligne fixe.
Les appels nationaux—sont des appels effectués dans votre pays d'origine, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre code régional local.
Appels internationaux–sont des appels vers des emplacements extérieurs à votre pays qui nécessitent un code d’appel international avant que le numéro ne soit composé. Les appels entre les États-Unis, le Canada et Porto Rico constituent une exception car les appels entre ces pays ne sont pas actuellement traités comme internationaux.
Appels d'assistance par un opérateur—sont tous les appels qui commencent à nécessiter l'assistance par un opérateur.
Appels payants d'assistance par annuaire—sont des appels vers des sociétés d'assistance par annuaire qui nécessitent des frais pour connecter l'appel.
Services spéciaux I et Services spéciaux II–sont des appels vers des numéros attribués par l’opérateur à des services ou des destinations spéciaux.
Services Premium I et Services Premium II–fournit des informations ou des divertissements moyennant des frais facturés directement à l’appelant.

Pour chacun des types d’appel, vous pouvez choisir Autoriser, Bloquer, demander un code d’autorisation ou Transfert automatique vers le premier, le deuxième ou le troisième numéro.

Autoriser le transfert/les renvois détermine si vous êtes autorisé à transférer ou à renvoyer un type d’appel sortant spécifique.

Suivez les étapes suivantes pour configurer les autorisations d’appels sortants en fonction du type d’appel :

Connectez-vous au Control Hub.

Allez à Gestion et sélectionnez Emplacements. Sélectionnez l’emplacement pour mettre à jour les autorisations d’appel.

Sélectionnez Appel, puis faites défiler jusqu’à Gestion des appels. Cliquez pour agrandir Autorisations d’appels sortants. Page Autorisations d’appels sortants

Cliquez sur la flèche vers la droite en regard de l'option Autorisations par type pour développer et choisir le Type d'appel que vous souhaitez mettre à jour.

Les types d'appels et les valeurs par défaut sont les suivants :

Type d’appel	Paramètre par défaut	Transferts/renvois activés
Interne	Autoriser	Oui
Nationales	Autoriser	Oui
Gratuit	Autoriser	Oui
International	Bloquer	Non
Assistance par un opérateur	Autoriser	Oui
Assistance payante par annuaire	Autoriser	Oui
Service spéciaux I	Autoriser	Oui
Services spéciaux II	Autoriser	Oui
Services Premium I	Bloquer	Non
Services Premium II	Bloquer	Non

Vous pouvez contrôler chacun des types d'appel avec les autorisations suivantes :

Autoriser–Les appelants de cet emplacement peuvent passer ces types d’appels.
Bloquer–Les appelants de cet emplacement ne peuvent pas passer ces types d'appels.
Demander un code d'autorisation—Les appelants doivent saisir un code d'autorisation valide avant de passer ces types d'appels. Vous pouvez configurer jusqu’à 1 000 codes d’autorisation pour chaque emplacement et affecter 1 000 codes supplémentaires individuellement à chaque utilisateur, espace de travail ou ligne virtuelle dans un abonnement d’appel sortant.
Transfert automatique vers le numéro 1, 2 ou 3– Si vous sélectionnez cette option, pour transférer automatiquement ces types d'appels vers le numéro que vous choisissez.

(Facultatif) Cochez Autoriser les transferts/renvois pour rediriger les appels sortants.

Vous pouvez rediriger les appels sortants avec Autoriser le transfert/les renvois, qui détermine si vous êtes autorisé à transférer ou à renvoyer un type d’appel sortant spécifique.

(Facultatif) Cliquez sur Réinitialiser tout pour restaurer les paramètres initiaux par défaut.

Autorisations par modèle numérique

Correspondance du modèle

Le système fait correspondre le numéro d'appel sortant au modèle configuré et sélectionne la meilleure correspondance pour poursuivre le traitement de l'appel.

Voici l'algorithme d'expansion de modèle pour la pondération du choix de modèle :

Chiffre exact = 1
Plage de chiffres = nombre de chiffres dans la plage
X caractère générique = 10
! = 10 pour chaque chiffre après la correspondance du préfixe

Par exemple, si le numéro composé est 123456, alors en fonction des critères d'extension du modèle, l'extension du modèle 12X[0-5]! est 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). S'il n'y a pas d'autres modèles avec un poids d'expansion inférieur à 6000, alors 12X[0-5]! est sélectionné comme modèle correspondant.

Pour plusieurs correspondances, le meilleur modèle de correspondance est déterminé en fonction des règles suivantes :

Sélectionne le modèle avec le moins grand nombre d'expansions possibles.

Par exemple, le numéro de téléphone 1234 correspond à deux modèles P1: XXXX et P2: 123!, puis calculez les extensions possibles pour les modèles P1: 10*10*10*10= 10^4 et P2: 1*1*1*10=10. Le nombre d'expansions possibles pour P2 est inférieur à P1. En fonction de la règle, P2 est sélectionné comme meilleur modèle.
Si le nombre d'extensions possibles pour un modèle est le même, alors une priorité de caractère générique du modèle est comparée à un ordre de priorité de chiffre exact, de plage de chiffres, de caractère générique « X » et de caractère générique « ! ».

Par exemple, le numéro de téléphone 1234 correspond à deux modèles P1: 123X et P2: X234, puis calculez les extensions possibles pour les modèles P1: 1*1*1*10 = 10 et P2: 10*1*1*1 = 10. Le nombre d'expansions possibles pour P1 et P2 est le même. Mais P1 a une correspondance exacte à la position de chiffre 1 tandis que P2 a un caractère générique X. Sur la base de la règle, P1 est sélectionné comme meilleur modèle.
Si le nombre d'expansions possibles et la priorité des caractères génériques est le même, alors la chaîne dans les modèles comparés et le modèle lexicographiquement moindre est sélectionné.

Par exemple, le numéro de téléphone 1234 correspond à deux modèles P1: 1[0-5]3X et P2: 1[1-6]3X, puis calculez les extensions possibles pour les modèles P1: 1*6*1*10 = 60 et P2: 1*1*6*10 = 60. Le nombre d'expansions possibles et la priorité des caractères génériques est le même, mais P1 est lexicographiquement inférieur à P2. En fonction de la règle, P1 est sélectionné comme meilleur modèle.

Ajouter un modèle numérique

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez à Gestion et sélectionnez Emplacements. Sélectionnez l’emplacement pour mettre à jour les autorisations d’appel.
3	Sélectionnez Appel, puis faites défiler jusqu’à Gestion des appels. Cliquez pour agrandir Autorisations d’appels sortants.
4	Cliquez sur la flèche vers la droite en regard du champ Autorisations par schéma numérique . La page Autorisations par schéma numérique s'affiche.
5	Cliquez sur Ajouter un modèle numérique pour ajouter un nouveau modèle numérique. Saisissez un Nom unique pour le modèle. Suivez les contraintes lors de l'ajout d'un nom de modèle : Autorise jusqu’à 50 caractères Doit être unique au sein de son entité (emplacement/utilisateur/espace de travail/ligne virtuelle).
6	Saisissez un Modèle unique. Suivez les contraintes lors de l'ajout du modèle numérique : Autorise jusqu’à 50 caractères Autorise 0 à 9, *, #, + caractères S’il est présent, « + » doit être le premier caractère Autorise les caractères génériques suivants : « X », « x » : correspond à un seul chiffre (0 à 9). Webex Calling convertit « x » en minuscules en « X » en majuscules. « ! » : correspond à un ou plusieurs chiffres (0 à 9). Doit être le dernier caractère de la chaîne saisie. «[] » : correspond à la plage de chiffres spécifiée (0 à 9). Les chiffres saisis entre parenthèses doivent être dans l’ordre croissant. Par exemple, [089] correspond à 0, 8 ou 9. « - » : identifie un ensemble consécutif de chiffres dans une plage de [] chiffres. Il doit comporter un chiffre de début et un chiffre de fin dont le chiffre de fin est supérieur à un chiffre de début. Par exemple, [02-589] correspond à 0, 2, 3, 4, 5, 8 et 9. Doit être unique au sein de son entité (emplacement/utilisateur/espace de travail/ligne virtuelle)
7	À partir de la liste déroulante Autorisation , choisissez le type d'autorisation. Les autorisations prises en charge sont : autoriser, bloquer, nécessite un code d’autorisation et transfert automatique vers le numéro 1, 2 ou 3.
8	(Facultatif) Cochez Autoriser les transferts/renvois pour le modèle numérique défini. Vous pouvez rediriger les appels sortants avec Autoriser le transfert/les renvois, qui détermine si vous êtes autorisé à transférer ou à renvoyer un type d’appel sortant spécifique.
9	Cliquez sur Ajouter.

Supprimer ou supprimer tous les modèles numériques

1	Allez à la page Autorisations par schéma numérique et sélectionnez une instance dans la liste existante.
2	Cliquez sur Supprimer pour supprimer un modèle numérique spécifique dans la liste.
3	(Facultatif) Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les modèles de la liste.

Gestion en lot des autorisations par modèle numérique

Avec la gestion en lot, vous pouvez utiliser des fichiers CSV pour mettre à disposition un maximum de modèles à 500 chiffres. Vous pouvez ajouter ou modifier efficacement les modèles numériques pour chaque entité, tels qu’un emplacement, un utilisateur, un espace de travail ou une ligne virtuelle. Chaque fichier CSV peut contenir jusqu'à 1 000 lignes et chaque ligne peut comporter jusqu'à 25 chiffres.

Allez à la page Autorisations par modèle de chiffres et cliquez sur Gestion en lot.

Dans l'écran Gérer les autorisations par schéma numérique, dans la liste déroulante choisissez Emplacement. Cliquez sur Télécharger les données et téléchargez les données .csv actuelles. Modifiez les modèles numériques dans la feuille de calcul.

(Facultatif) Cliquez sur Télécharger le modèle .csv et téléchargez un modèle .csv vierge. Ajoutez les modèles numériques si nécessaire.

Modifiez les colonnes suivantes dans le modèle CSV pour la gestion en lot de l’emplacement :

Ne supprimez jamais les colonnes et l'en-tête du fichier CSV. Si vous ne souhaitez pas modifier, vous pouvez effacer les valeurs des colonnes. Les cellules vides dans le fichier CSV pendant l’importation signifient « aucun changement ».

Tableau 1. Modèle CSV de gestion en lot
Colonnes	Description
Emplacement	Indique le nom de l'emplacement pour les modèles numériques.
Action	Gestion par bloc standard : `ADD`–Ajouter les modèles numériques spécifiés pour l’emplacement `REPLACE`–Remplacer tous les modèles numériques actuels de l’emplacement par les modèles numériques spécifiés `REMOVE`–Supprimer les modèles numériques spécifiés de l’emplacement
Nom X	Nom du modèle numérique
Modèle X	Modèle numérique
Autorisation X	Autorisation pour le modèle numérique `Allow` `Block` `Requires Authorization Code` `Auto-Transfer Numbers`
Autoriser le transfert X	Autoriser le paramètre Transferts ou renvois pour le modèle numérique. X : spécifie 1 à 25 ensembles de colonnes

Faites un glisser-déposer de votre fichier .csv ou cliquez sur choisir un fichier pour charger le fichier .csv modifié. Vous pouvez télécharger le fichier .csv modifié pour appliquer toutes les modifications apportées aux modèles numériques.

Cliquez sur Charger.

Webex traite votre fichier CSV modifié et met à jour vos modèles numériques.

Codes d’autorisation

Ajouter un code d’autorisation

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez à Gestion et sélectionnez Emplacements. Sélectionnez l’emplacement pour mettre à jour les autorisations d’appel.
3	Sélectionnez Appel, puis faites défiler jusqu’à Gestion des appels. Cliquez pour agrandir Autorisations d’appels sortants.
4	Cliquez sur la flèche vers la droite en regard du champ Codes d’autorisation , et la page Codes d’autorisation s’affiche. Cliquez sur Ajouter un code.
5	Saisissez une description et le code que vous souhaitez ajouter. La longueur maximale d'un code d'autorisation est de 14 chiffres. Vous pouvez configurer des codes d’autorisation allant jusqu’à 1 000 par emplacement et 1 000 pour chaque utilisateur ou espace de travail ou ligne virtuelle.
6	Cliquez sur Ajouter.

Supprimer un code d’autorisation

1	Allez à la page Codes d’autorisation et sélectionnez un code dans la liste existante.
2	Cliquez sur Supprimer.
3	(Facultatif) Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les codes de la liste.

Gestion en lot des codes d’autorisation

Avec la gestion en bloc, vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 codes d’autorisation à la fois.

Allez à la page Codes d’autorisation et cliquez sur Gestion en bloc.

Sélectionnez l’emplacement dans la liste déroulante, puis cliquez sur Télécharger les données.

Vous obtenez un fichier CSV avec tous les codes d'autorisation pour votre emplacement.

(Facultatif) Cliquez sur Télécharger le modèle .csv et téléchargez un modèle .csv vierge.

Modifiez les colonnes suivantes dans le modèle CSV pour la gestion en lot de l’emplacement :

Ne supprimez jamais les colonnes et l'en-tête du fichier CSV lors de la préparation. Mais, vous pouvez effacer les valeurs des colonnes que vous ne souhaitez pas modifier et les cellules vides dans le fichier CSV pendant l’importation signifient « aucun changement ».

Tableau 2. Modèle CSV de gestion en lot
Colonnes	Description
Emplacement	Le nom de l'emplacement pour le code d'autorisation.
Action	Gestion par bloc standard : `ADD`–Ajouter le code d’autorisation spécifié pour l’emplacement `REPLACE`–Remplacez tous les codes d’autorisation actuels de l’emplacement par les modèles numériques spécifiés `REMOVE`–Supprimer le code d’autorisation spécifié de l’emplacement
Code 1...Code 5	Indique 1 à 50 ensembles de colonnes de codes d'autorisation.
Description	Spécifie les descriptions des codes d'autorisation ajoutés.

Faites un glisser-déposer de votre fichier .csv ou cliquez sur choisir un fichier pour charger le fichier .csv modifié.

Cliquez sur Charger.

Numéro de transfert automatique

Ajouter un numéro de transfert automatique

Vous pouvez ajouter jusqu’à trois numéros de transfert automatique.

1	Allez à la page Numéros de transfert automatique et saisissez les numéros de transfert automatique.
2	Saisissez les numéros de transfert 1, 2, 3.
3	Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un numéro de transfert automatique

1	Allez à la page Numéros de transfert automatique et cliquez sur x situé à côté du numéro.
2	Cliquez sur Supprimer et confirmez.

Merci pour votre commentaire.

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