Problèmes de jumelage avec Webex Share

Conseils pour le jumelage

Le jumelage utilise des ultrasons pour localiser et associer votre appareil à Webex. Lorsque vous associez vos appareils, notez ce qui suit :

Les appareils se couplent correctement en 3 à 5 secondes. S'ils ne font pas le jumelage dans ce délai, c'est qu'il y a un problème.
Les appareils situés à proximité peuvent interférer avec votre appareil, alors fermez la porte de votre chambre. Assurez-vous de n'en avoir qu'un Webex Share dans la chambre.
Si vous avez plusieurs appareils sur le même lieu de travail, pensez à les jumeler manuellement.
Activez le micro de votre ordinateur et vérifiez qu'aucune autre application n'utilise le micro de votre ordinateur

Si vous ne pouvez pas effectuer de couplage avec votre ordinateur Windows, vérifiez vos paramètres dans Webex.

1	Depuis Webex, cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Paramètres.
2	Cliquez sur Appareils pour voir si le jumelage automatique est coché. Si ce n'est pas le cas, vérifiez-le et cliquez sur Enregistrer.
3	Si le jumelage automatique est coché et ne fonctionne pas, c'est peut-être que votre ordinateur ne le prend pas en charge. Dans ce cas, essayez de jumeler manuellement.

Si vous ne pouvez pas effectuer de couplage avec votre ordinateur Mac, vérifiez vos paramètres dans Webex.

1	Cliquez sur l'application Webex dans la barre de menu et sélectionnez Préférences.
2	Vérifiez si le jumelage automatique est coché. Si ce n'est pas le cas, vérifiez-le et fermez la fenêtre contextuelle.
3	Si le jumelage automatique est coché et ne fonctionne pas, c'est peut-être que votre ordinateur ne le prend pas en charge. Dans ce cas, essayez de jumeler manuellement.