Configurer la stratégie de marque sur Webex

Configurer les paramètres de la marque modifie l’apparence de l’application Webex à l’aide de couleurs et de logos personnalisés qui reflètent l’identité de votre marque et de votre entreprise.

Avant de commencer

L’accès pour configurer la stratégie de marque est activé par votre administrateur partenaire. Si les paramètres de branding ne s’affichent pas dans Control Hub, ou si vous avez un accès en lecture seule aux paramètres, contactez votre administrateur partenaire.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Paramètres de l’organisation > Personnaliser la charte graphique pour Webex.

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Sélectionnez Flèche vers le bas à côté de Personnalisation de base ou Personnalisation avancée.

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Pour la personnalisation de base, ajoutez le logo et la couleur principale de votre entreprise et cliquez sur Enregistrer.

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Pour une personnalisation avancée, cliquez sur Afficher la charte graphique et modifiez les paramètres suivants :

  1. Sur l'onglet Général :

    • Charte graphique—Saisissez un nom pour les paramètres de la charte graphique. Ce nom est ajouté à l’offre sur la page À propos .

    • Visibilité du mode sombre–Activez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs puissent utiliser l’application Webex en mode sombre ou en mode clair. Sinon, seul le mode clair (par défaut) est disponible.

  2. Sur l'onglet Logos , téléchargez le logo de votre entreprise. Les logos du mode Clair et du mode Foncé doivent être chargés séparément.

    Votre logo est ajouté à la fois à la barre de navigation et la fenêtre À propos dans Webex. Les logos ne s'affichent pas pour les applications mobiles ou tablettes.

  3. Sur l'onglet Couleurs , saisissez les modèles de couleurs hexadécimales que vous souhaitez appliquer en mode clair et en mode foncé.

    L’image à l’écran mappe la façon dont chaque paramètre de couleur est appliqué à l’application Webex. Vous pouvez utiliser le bouton à bascule et les onglets pour basculer l'image entre le mode clair et le mode foncé sur différentes plateformes (par exemple, Windows, iOS ou Android).

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres avancés des couleurs de la marque

Le tableau suivant résume les paramètres de couleur des modèles de palettes de couleurs. Reportez-vous aux modèles de palettes de couleurs pour afficher ces paramètres sur l’application Webex.

Référence de l’image

Paramètre

A1

Couleur principale

A2

Boutons

Ce contrôle s'applique uniquement aux boutons principaux, tels que Ajouter et Enregistrer.

A3

Icônes de navigation (actives)

A4

Badges de navigation

A5

Se connecter à un périphérique

A6

Hyperliens

A7

Indicateurs

Capture d’écran du bureau avec application de la stratégie de marque
Exemple de palette de couleurs pour ordinateur de bureau
Captures d’écran des tablettes et des périphériques mobiles avec application de la stratégie de marque
Exemple de tablette et palette de couleurs pour périphériques mobiles

Ajouter de l’aide et des informations d’assistance

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter Aide et informations d'assistance pour vos utilisateurs. Ceci est affiché sur votre site Webex, leur application Webex et les outils ouverts de cas du Centre d'assistance technique Cisco (CAT).
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Paramètres de l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Aide et informations d’assistance.

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Pour fournir une assistance directe à vos utilisateurs par le biais de l’équipe d’assistance de votre organisation, activez Rediriger l’assistance aux utilisateurs.

  1. Lorsque cette option est activée, vos utilisateurs sont redirigés vers les URL Contacter l’assistance et le site d’aide que vous spécifiez et voient la description que vous avez configurée. Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir de dossiers d’assistance auprès du CAT Cisco via le Gestionnaire de cas d’assistance, l’Assistant Webex Chat, ou en passant un appel téléphonique. Ce paramètre ne s’applique pas aux administrateurs de l’organisation Webex, comme défini dans Attribuer des rôles de compte d’organisation dans le Control Hub.

  2. Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ouvrent des dossiers auprès du CAT Cisco.

    Vous pouvez toujours configurer les URL Contacter l’assistance et le site d’aide . Ceux-ci sont affichés dans Webex App sous le menu Aide et sur votre site Webex sous Assistance.

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Dans la section Contacter l'assistance , saisissez ce qui suit, qui s'affiche sous l'option Assistance sur votre site Webex :

  1. URL de l'assistance—URL où les utilisateurs de votre entreprise ouvrent les cas d'assistance.

  2. Description—Spécifiez les détails à présenter à un utilisateur concernant l'assistance de votre organisation Webex, tels que les heures d'ouverture, le numéro de téléphone pour l'assistance urgente, etc.

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Dans la section Site d'aide , saisissez l'URL de la base de connaissances de votre entreprise, sur laquelle les utilisateurs peuvent accéder aux ressources d'aide en libre-service.

Si Contacter l'assistance et/ou Site d'aide sont configurés avec une URL interne à votre organisation, les utilisateurs doivent être connectés au réseau de votre organisation ou connectés via un VPN.
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Cliquez sur Enregistrer.