שירות החניית שיחות מאפשר למשתמש להחנות שיחה מול שלוחה של משתמש או לשלוחה שלוחת חניית שיחות. בזמן שהשיחה חונה, המשתמש יכול לבצע ולקבל שיחות אחרות בחופשיות ולהפעיל תכונות אחרות ללא הגבלה.
שירות חניית שיחות תומך בשני סוגים של חניית שיחות.
התקשר לחניה ישירה —מאפשר למשתמשים להחנות שיחה מול שלוחה ספציפית של משתמש או שלוחת שלוחת חניית שיחות.
התקשר לקבוצת חניה — מאפשר לקבוצה מוגדרת של משתמשים הידועים כחברים להחנות שיחות אוטומטית מול יעדי חניה זמינים המוגדרים בקבוצת חניית שיחות. יעדי חנייה יכולים להיות שלוחות של חבר או שלוחות לחנייה.
התקשר לחניה ישירה
כדי להחנות שיחה למשתמש או שלוחת חניית שיחות לחניית שיחות, משתמש החניה מעביר את שיחה פעילה בהמתנה ופותח שיחה חדשה קוד גישה לתכונה (FAC) *68 + (שלוחה של משתמש היעד) או ( שלוחת חניית שיחות יעד). השיחה נשארת בחניה עד לאחזור או להחזרת השיחה.
כדי להחנות שיחה באמצעות שלוחת חניית שיחות המנוטרת על ידי טלפון Cisco של משתמש, המשתמש לוחץ על מקש קו המשויך שלוחת חניית שיחות בחינם.
קבוצת חניית שיחות
כדי להחנות שיחה לקבוצה, משתמש החניה מעביר שיחה פעילה בהמתנה ומבצע שיחה חדשה קוד גישה לתכונה (FAC) #58. שירות קבוצת החניית שיחות מחפש אוטומטית את יעד החניית השיחות הזמין הראשון של קבוצת החניית השיחות שעבורו ניתן להחנות את השיחה. תכונת קבוצת החניה מתחילה תמיד ביעד החנייה הראשון שהוקצה. כאשר יעד זמין, והשיחה חונה כנגד יעד זה, המתקשר שחונה את השיחה מקבל הודעה עם השלוחה שלפניה השיחה חונה. לאחר מכן, משתמש החניה יכול להודיע או לדפף כי שיחה נחנתה מול שלוחה לצורך אחזור.
אחזור והחזרת הגדרות משתמש בחניה
הפעולות הבאות חלות הן על חניית שיחות ישירה והן על קבוצת חניה.
כדי לאחזר את שיחה חונה, כל משתמש בתוך הארגון יכול לחייג *88 + (שלוחה של שיחה חונה).
כדי לאחזר שיחה משלוחת חניית שלוחת חניית שיחות מנוטרת, המשתמש לוחץ על מקש קו המשויך שלוחת חניית שיחות המחזיקה את שיחה חונה.
אם שיחה חונה לא מאוחזרת תוך זמן האחזור שנקבע, שיחה חונה מאוחזרת ומוצגת למשתמש שהחנה את השיחה במקור או למשתמש חלופי.
התקשר לחניה ישירה -הגדרות אלו נמצאות ב- מיקומים רמה ונמצאים מתחת .
התקשר לקבוצת חניה -הגדרות אלו נמצאות ב- התקשר לקבוצת חניה רמה ונמצאים מתחת הגדרה.
אם הקו של משתמש החניה מופיע בטלפונים אחרים כמשותף או מנוטר, גם טלפונים אלה יקבלו הודעה על השיחות שהוחזרו, כפי שמוצג בלקוח הקבלה.
 |
ערכי דפוס הצלצול, טיימר האחזור וזמן ההמתנה של קבוצת צייד ההתראה חלים הן על חניה ישירה והן על קבוצת חניית שיחות. הגדרות אלה נמצאות ב- מיקומים רמה ונמצאים מתחת . |
אתה יכול להוסיף ידנית עד 100 שלוחות לחניית שיחות לכל מיקום.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com/ , עבור אל . |
| 2 | לחץ . |
| 3 | בחר הוסף ידנית . |
| 4 | בחר את המיקום שבו ברצונך להוסיף שלוחת חניית שיחות. |
| 5 | הזן שם שלוחת חניית שיחות מספר השלוחה. |
| 6 | בחר שמור. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com/ , עבור אל . |
||
| 2 | לחץ . |
||
| 3 | בחר הוסף בכמות גדולה ב- CSV . |
||
| 4 | הורד את תבנית CSV והזן את המידע הדרוש.
|
||
| 5 | לחץ ייבוא קובץ CSV , בחר את קובץ CSV ולחץ שלח .
|
לפני שתתחיל
הגדר או שנה את תצורת חניית השיחות שלך בשעות שפל כדי למנוע הפרעות שירות.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל . |
||
| 2 | לחץ .
|
||
| 3 | על מיקום ושם עמוד, הזן שם עבור קבוצת החנייה. לחץ על הבא. |
||
| 4 | על חברים עמוד, חפש והוסף חברים זמינים לפי שם, מספר טלפון או שלוחה. כאן, החברים מגדירים מי יכול להחנות את השיחה. לחץ על הבא. ניתן להוסיף מספרי קווים וירטואליים גם כחבר בקבוצת חניית שיחות. ניתן לבצע שינויים בערכים הקיימים. לחץ על |
||
| 5 | על יעדי פארק עמוד, ה השתמש בחברים כיעדי פארק מושבת כברירת מחדל. אתה יכול לחפש ולהוסיף שלוחות לחניית שיחות שבהן הקבוצה מחנה את השיחות. לחץ על הבא.
ניתן לבצע שינויים בערכים הקיימים. לחץ על |
||
| 6 | על הגדרות אחזור עמוד, בחר את המועדף עליך זכור ל אפשרות תפריט נפתח. יעד ההחזרה הוא המשתמש או הקבוצה שאליהם תופנה השיחה אם השיחה לא תיענה. הן האפשרויות הבאות:
|
||
| 7 | עיין בהגדרות שלך ולאחר מכן לחץ צור . |
כדי להסיר חברים.מה הלאה?
אתה יכול גם להציג את קבוצת החניה החדשה שנוצרה.
לחץ על התקשר לשם חנייה מהרשימה כדי להציג לוח צד. אתה יכול לערוך כל ערך ספציפי.
מה יעדי פארק , אתה יכול לבחור את השתמש בחברים כיעדי פארק תיבת סימון. פעולה זו מסירה את כל תוספי החניה מרשימת היעדים.
לחץ כן, המשך להמשיך. רשימת היעדים עם שלוחת חניית שיחות מוסרת.
לחץ לא, בטל לבטל ולצאת מהחלון.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל , ולאחר מכן בחר את המיקום שברצונך לעדכן. |
||
| 2 | בחר את מתקשר לשונית ולאחר מכן לחץ על הגדרות חניית שיחה ב הגדרות תכונות שיחה סעיף. |
||
| 3 | שנה את ההגדרות הבאות:
|
||
| 4 | לחץ על שמור. |
אתה יכול להוסיף ולנהל קבוצות של חניית שיחות בכמות גדולה באמצעות CSV של חניית שיחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling Call Park .
