2024

נובמבר

הצג תמלול דואר קולי – נתמך עבור Webex Calling

הדואר הקולי שלך מתומללים כעת באופן אוטומטי. באפשרותך לקרוא בקלות את ההודעות הקוליות שלך ישירות מהלשונית התא הקולי בשילוב שיחות Cisco.

התקשר לפורטל הדואר הקולי

כעת תוכל להתקשר לפורטל התא הקולי ישירות מהלשונית התא הקולי בשילוב שיחות Cisco כדי להאזין להודעות הקוליות שלך.

הפעלה צולבת של Customer Experience Essentials מ-Microsoft Teams

מבלי לפתוח את יישום Webex, כעת תוכל להפעיל בקלות את Customer Experience Essentials ישירות מהאפשרויות 'עוד' בשילוב Cisco Call ב-Microsoft Teams.

האפשרות זמינה רק למשתמשים בעלי רישיון Customer Experience Essentials.

מחק היסטוריית שיחות

כעת תוכל למחוק את יומני השיחות המפורטים תחת הלשונית 'שיחות אחרונות' בשילוב שיחות של Cisco.

אוקטובר

התאם אישית את יישום השיחה של Cisco

כמנהל מערכת, באפשרותך להתאים אישית את יישום השיחה של Cisco בהתבסס על צורכי הארגון שלך. תכונה זו מאפשרת לך לשנות את פרטי המפתח של היישום, כגון הסמל, השם, התיאור ועוד, ומספקת חוויה מותאמת אישית התואמת את המותג שלך.

לקבלת פרטים, ראה התאמה אישית של יישום שיחות Cisco עבור משתמשי Microsoft Teams.

שינוי שם השילוב של Webex Calling

שינינו את השם של שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams מ-Webex Calling ל-Cisco Call.

תמיכה בדואר קולי - נתמכת עבור Webex עבור BroadWorks

משתמשי Webex עבור BroadWorks יכולים להאזין לדואר קולי ולקבל התראות עבור הודעות קוליות חדשות ישירות בתוך Microsoft Teams.

לקוחות יכולים לפנות לשותף שלהם לצורך קביעת התצורה של התא הקולי.

שותפים שרוצים להגדיר את התא הקולי עבור הלקוחות שלהם, ראה הפעלת דואר קולי עבור שילוב Microsoft Teams ו-Webex עבור Cisco BroadWorks.

היסטוריית שיחות תומכת בקווים מרובים - נתמכת עבור מופע ייעודי ו-UCM

השיחות האחרונות מציגות כעת את השיחות שביצעת, קיבלת והחמצת בקווים מרובים שלך.

נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפן.

היסטוריית שיחות תומכת בקבוצת גישוש - נתמכת עבור מופע ייעודי ו-UCM

השיחות האחרונות מציגות כעת את השיחות שבוצעו, התקבלו, שלא נענו והועברו מקבוצת גישוש. ניתן לראות מאיזו קבוצת גישוש בוצעה השיחה ואת שמו של האדם שהעביר את השיחה.

נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפן.

מסוף נלווה חוצה השקות מ-Microsoft Teams

מבלי לפתוח את יישום Webex, כעת תוכל להפעיל בקלות את כלי המסוף הנלווה ישירות מאפשרויות נוספות בשילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams.

האפשרות זמינה רק עבור משתמשי Webex Calling עם רישיון המסוף הנלווה.

עדכון לוגו של שילוב Webex Calling

עדכנו את השילוב של Webex Calling ב-Microsoft Teams (גרסה 2.5) עם לוגו חדש .

יוני

שיפור הכניסה

כדי לספק לך חוויה חלקה, יישמנו את תהליך הכניסה על-ידי הסרת מסך כניסה. כעת עליך להשלים שלב כניסה יחידה רק כדי לגשת לשילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams (גרסה 2.4).

מאי

שיפור שיחות אחרונות

כאשר אתה מפספס שיחות, כעת תראה מונה התראה לצד השיחות האחרונות המודיע לך כמה שיחות פספסת. לאחר הצגת השיחות שלא נענו, מונה התג נעלם.

מרץ

שיפור חלונות של שיחות מרובות

כעת תוכל לנווט לקטעי השיחות האחרונות והדואר הקולי של השילוב של Webex Calling ב-Microsoft Teams החדש באמצעות השיחות שלא נענו וסמלי הדואר הקולי בחלון השיחות המרובה.

שיפור הכניסה

יישמנו כמה שיפורים קלים כדי לייעל את תהליך הכניסה, להבטיח לך חוויה חלקה.

פברואר

תמיכה בנושא כהה

כעת תוכל לחוות נושא כהה מאוחד בין שילוב Microsoft Teams ו-Webex Calling. באמצעות תמיכה זו, שינוי ערכת הנושא של Microsoft Teams ל-Dark, ניגודיות גבוהה או עקוב אחר מערכת ההפעלה (אם ברירת המחדל היא כהה) משנה את שילוב Webex Calling לערכת נושא כהה.

נכון לעכשיו, התמיכה בנושא כהה זמינה עבור גרסאות שולחן עבודה ודפדפנים.

2023

דצמבר

שיפורים בהיסטוריית שיחות

כהגברה לרשימת השיחות האחרונות של שיחה שלא נענתה, שהתקבלה והועברה; כעת תוכל לראות מאיזה תור שיחות או קבוצת גישוש השיחה בוצעה ושם האדם שהעביר את השיחה.

נכון לעכשיו, השיפור הזה זמין רק למשתמשי Webex Calling (ענן/ריבוי דיירים). התמיכה בשיחות UCM תגיע במהדורות העתידיות.

נובמבר

שילוב Webex Calling זמין ביישום למכשירים ניידים של Microsoft Teams

כעת המשתמשים יכולים לבצע שיחת מספר טלפון ישירות מיישום Microsoft Teams שלהם באמצעות לוח חיוג של יישום Webex Calling, או יישום Webex Calling כשלוחת העברת הודעות בצ'אט אחד על אחד, וצ'אט קבוצתי.

לפרטים, ראה Webex Calling עבור Microsoft Teams.

אוקטובר

הפעל סנכרון נוכחות דו-כיוונית

מנהלי מערכת יכולים לאפשר תכונת סנכרון נוכחות לסינכרון נוכחות המשתמש (בשיחה, בפגישה, בהצגה או לא להפריע) בין Microsoft Teams ל-Webex דו-כיוונית. סנכרון זה עוזר למשתמשי Microsoft Teams המשתמשים בשילוב Webex Calling לדעת את מצב הנוכחות של אנשי הקשר שלהם.

לקבלת פרטים על תצורת מנהל מערכת, ראה קבלת הרשאות סנכרון נוכחות והפעל קטעי סנכרון נוכחות דו-כיוונית ב'קבע תצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling.

משתמשים יכולים להפנות לקטע סנכרון נוכחות דו-כיוונית ב-Webex Calling עבור Microsoft Teams לדעת יותר על תכונה זו.

אוגוסט

מצב העברת שיחות - נתמך עבור מופע ייעודי ו-UCM

מחוון חזותי מתווסף לדף הנחיתה כדי להציג את מצב העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לשים לב בקלות אם הם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.

דף נחיתה של שילוב Webex Calling עוצב מחדש

עיצבנו מחדש לגמרי את דף הנחיתה של שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams כדי לספק דרך חזקה יותר לשתף פעולה ישירות בתוך Teams. עיצוב זה מספק נגישות חלקה לכל תכונות ההתקשרות הזמינים בנוחות במקום אחד.

מצב הפניית שיחות

מחוון חזותי מתווסף לדף הנחיתה כדי להציג את מצב העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לשים לב בקלות אם הם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.

נכון לעכשיו, מצב העברת השיחות זמין רק עבור משתמשי Webex Calling (ענן/ריבוי דיירים).

הפעל חלון 'שיחות מרובות'

חלון 'שיחות מרובות' מאפשר למשתמשים לנהל קווים מרובים בחלון אחד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ויש להם גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה ופריצת מצב, מבלי לעבור לחלון אחר.

לקבלת פרטים על תצורת מנהל מערכת, ראה הפעלת מקטע חלון שיחה מרובה בתצורת Microsoft Teams עבור Webex Calling.

לקבלת פרטים על הגדרות משתמש, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך בקטע מקום אחד ב-Webex Calling עבור Microsoft Teams.

פברואר

רענון אוטומטי

רשימת השיחות האחרונות והדואר הקולי בלשונית Webex Calling רעננה אוטומטית כל דקה כך שתהיה לך את הנראות לרשומות השיחות האחרונות.

  • רענון אוטומטי - שיחות אחרונות - נתמך עבור Webex Calling ו-UCM

  • רענון אוטומטי - דואר קולי - נתמך עבור Webex Calling

ינואר

קבע תצורה להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור קבוצה ומשתמש

באמצעות Control Hub, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר קבוצת משתמשים ו/או משתמש בודד להסתיר את חלון יישום Webex כאשר המשתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב Webex Call עם Microsoft Teams.

ראה קביעת תצורה כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams לקבלת פרטים נוספים.

מצא את מספר העבודה והגישה שלך להגדרות השיחה - נתמכת כעת עבור Webex Calling ו-UCM

תוכל למצוא את מספר הטלפון בעבודה ולגשת להגדרות השיחה של יישום Webex ישירות משילוב Webex Call.

ראו איתור מספר עבודה וגישה להגדרות שיחה לקבלת פרטים נוספים.

הצג שיחות אחרונות - נתמכות כעת עבור UCM

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? הצג את השיחות האחרונות וראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה באותו מספר שהם התקשרו אליך ממנו.

2022

נובמבר

האזן לדואר קולי - כעת נתמך עבור Webex Calling

השילוב של Webex Call Microsoft Teams דורש כעת מהמשתמשים להיכנס גם ל-Microsoft Teams וגם ל-Webex Calling כאשר הם מתחילים להשתמש בשילוב לאחר כל התחברות ל-Microsoft Teams.

יש לך דואר קולי? כעת תוכל להציג, להאזין או למחוק את ההודעות הקוליות של Webex Calling ולראות עד 20 הודעות קוליות שהתקבלו ב-7 הימים האחרונים.

עיין במקטע 'האזן לדואר קולי' תחת לשונית שולחן העבודה של מאמר זה לקבלת פרטים נוספים.

קבע תצורה כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams - עבור הארגון כולו

באמצעות Control Hub, מנהל המערכת יכול כעת להגדיר ארגון להסתיר את חלון יישום Webex כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב Webex Call עם Microsoft Teams.

ראה קביעת תצורה כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams לקבלת פרטים נוספים.

יולי

הצגת שיחות אחרונות - נתמכת כעת עבור Webex Calling ו-BroadWorks

החמצת שיחה ואתה רוצה לראות מי זה היה? הצג את השיחות האחרונות וראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה באותו מספר שהם התקשרו אליך ממנו.

מהדורה זו אינה תומכת בשיחות UCM.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כראוי. עיין במדריך התצורה של Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.

ינואר

שיחות ישירות עם חברי הערוץ

לחץ על Webex Call בחלון ההודעה שלך כדי להתקשר לחבר ערוץ אחר – תחילה אין צורך לעבור לצ'אט ישיר.

מנהלי מערכת – לחץ על Webex Call כדי לגשת להרשאות, ולאחר מכן לחץ על הקישור כדי לאפשר לקרוא את החברים בערוצים עבור הארגון שלך.

2021

ספטמבר

הצג את היסטוריית השיחות

הצג עד 20 מהשיחות מהאפליקציה לאפליקציה שביצעת, קיבלת ופספסת ב-7 הימים האחרונים בשיחותהאחרונות שלך . שיחות אחרונות מציגות היסטוריית שיחות בתוך האפליקציה בלבד.

מהדורה זו אינה תומכת בשיחות UCM, בשיחות Webex או ב- Broadworks.

פברואר

שיפורים בחוגת מהירות

  • אפשר עכשיו להוסיף שמות אנשי קשר ומספרי טלפון מחוץ לאנשי קשר של Azure Active Directory ו-Outlook, אז שמור את המספר של הפיצרייה המקומית בחיוג מהיר לימים שבהם אתה נשאר מאוחר בעבודה!
  • אם לאיש קשר מסוים יש יותר ממספר אחד, ניתן עכשיו לבחור איזה מספר לשמור בתור מספר החיוג המהיר.

ביצוע שיחת וידאו

עכשיו אתה יכול לבחור בין שיחות שמע או וידאו.

לוח חיוג של תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR)

כעת תוכל לגשת למשטח החיוג בשיחת שמע או וידאו, מה שיעניק לך תמיכה מלאה בתדרים מרובי תדרים (DTMF) בגוונים כפולים.