בין אם אתה נתקל בבעיה באפליקציה או שאתה סקרן לגבי מצב השירות, השתמש בבודק הבריאות כדי לאשר שהשירותים והחיבורים של Webex App תקינים. תוצאות הבדיקה מציגות את מצב הענן, לא את החיבור שלך לענן.

• אינטרנט — בודק הבריאות מוודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט.

• חיבור שרת — בודק תקינות מאשר שאפליקציית Webex יכולה להתחבר לרכיבי הענן של Webex. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם המחשב שלך יכול להגיע לשרתי הענן. אם כל השירותים נגישים, מופיע סימן ביקורת ירוק. אם חיבור שירות נכשל בגלל אישור שנדחה, יופיע סימן עצירה אדום עם קישור למידע נוסף ורשימה של רכיבים מושפעים.

• Cloud — בודק הבריאות מקבל את הסטטוס של ענן Webex מ- https://status.webex.com. אם יש הפסקה, צבע קטע הענן הופך לכתום או אדום, תלוי בחומרת ההפסקה. לחץ על status.webex.com כדי לקבל פרטים על בעיות או הפסקות במערכת.

• שירותי טלפון (Unified CMבלבד) —בודק תקינות בודק את החיבור של שירותי הטלפון שלך, כגון שרת טלפון רך VDI, שרת טלפון שולחני ושרת דואר קולי. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם שירותי הטלפון שלך מחוברים. אם שירותי הטלפון נגישים, מופיע סימן ביקורת ירוק. אם חיבור שירות נכשל, מופיע סימן עצירה אדום עם קישור למידע נוסף.

• שילוב Outlook (Windows בלבד) —בודק תקינות בודק את מצב הרישום של המחשב שלך, אשר מאמת את שלמות הרישום הקיים שלך, את מצב הנוכחות של Webex App ואת מצב השירות בהתבסס על החי בור לאינ טגרציה של Outlook. אם יש הפסקה, הצבע ישתנה בהתאם לחומרת ההפסקה. באפשרותך ללחוץ על איפוס שילוב כדי לאלץ את רישום Outlook שוב במקרה של כשל, ולחץ על רענן כדי לבדוק את מצב הרישום לאחר איפוס. השפעה חלקית מציינת כי יישום אחר שאתה מפעיל רשום גם ב- Outlook.

• ראה פרטים נוספים בא בחון - כלי האבחון נותן לך את היכולת לאסוף מידע הדרוש כדי לפתור את היישום Webex שלך לבעיות חיבור ואיכות מדיה.