Obavijesti u Control Hub

Obavijesti u Control Hubu središnje su mjesto za upravljanje upozorenjima za implementaciju Webexa. Administratori mogu konfigurirati upozorenja da se isporučuju putem e-pošte, webhook-a, PagerDuty ili u prostoru aplikacije Webex. Bez obzira na konfigurirani kanal isporuke, sva upozorenja uvijek će se pojavljivati u Control Hubu.

Svaki administrator ima vlastiti skup upozorenja i pravila koje može stvoriti i pregledavati na karticama Moja upozorenja i Moja pravila, a sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji može pregledavati na karticama Sva upozorenja i Sva pravila.

Upozorenja za posljednjih 14 dana pojavit će se u odjeljku Upozorenja. Povijesna upozorenja za posljednjih 30 dana možete izvesti u CSV formatu klikom na gumb za izvoz.

Upozorenja koja se pojavljuju istog dana i imaju istu ozbiljnost, vrstu i cilj grupirana su zajedno u sklopivom padajućem izborniku kako bi se lakše pregledali i navigirali. Možete premjestiti pokazivač iznad gumba za proši renje da biste vidjeli kako su upozorenja kombinirana.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Postoje dvije kategorije upozorenja: temeljeno na pragu i generirano na usluzi.

Upozorenja zasnovana na pragu

Administratori mogu stvoriti pravilo za praćenje određenih događaja određivanjem određenih pragova, poput sudionika koji dostignu više od 300 ms kašnjenja ili gubitak paketa veći od 8%. Ta se upozorenja pokreću samo ako ih administratori konfiguri raju stvaranjem pravila.

Administratori mogu dodatno konfigurirati način isporuke tih upozorenja odabi rom kanala isporuke za njih:

E-po šta — Možete dodati do 30 adresa e-pošte kao primatelja za primanje upozorenja.
Webex aplikacija — Upozorenje možete primiti u novom prostoru, postojećem prostoru ili u prostoru 1:1.
Ako se postojeći prostor preimenuje, upozorenje će i dalje biti dostavljeno u isti prostor.
Webhook — U pozorenja će biti dostavljena na webhook URL konfiguriran u Control Hubu.
PagerDuty —Možete unijeti ključ usluge da biste dostavili upozorenja na s rodnu uslugu pomoću PagerDuty.

Upozorenja generirana uslugom

Ova upozorenja automatski kreiraju Webex usluge. Većina ovih upozorenja kri tične su prirode na koje administrator treba obratiti pažnju. Administratori mogu upravljati načinom isporuke tih upozorenja odabirom kanala isporuke sličnog upozorenjima temeljen ima na pragu. Kanali isporuke uključuju e-poštu, Webex aplikaciju, webhook i PagerDuty.

Pregled upozorenja i pravila

Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti.

Odaberite jedno od sljedećeg:

Da biste vidjeli upozorenja, odaberite Moja upozorenja ili S va upozorenja.
- Na kartici Sva upozorenja, kada odaberete filtar za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir kako biste mogli dodatno precizirati pretraživanje.
Da biste vidjeli pravila, odaberite Moja pravila ili Sva pravila.
- Na kar tici Sva pravila, kada odaberete filtar za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir kako biste mogli dodatno precizirati pretraživanje.
- Na kartici Sva pravila, kada odaberete filtar za Ime uređaja ili E-pošta, pojavljuje se traka za pretraživanje kako biste mogli pretraživati sva pravila koja se odnose na određenog korisnika ili uređaj.

ZaWebex Meetings, možete stvoriti pravila za dobivanje upozorenja za:

Pra@@ ćenje sastanaka uživo — upotrijebite ovo upozorenje da biste saznali kada sudion ici imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
Pra@@ ćenje sastanaka uživo uređaja — upotrijebite ovo upozorenje da biste saznali kada uređaji imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 25 ovih upozorenja.
Povi@@ jesni trend kvalitete sast anaka — Upotrijebite ovo upozorenje da biste saznali kada postotak sudionika na određenim Webexovim stranicama i lokacijama dosegne pragove kvalitete medija koji se automatski postavljaju na temelju prošlih rezultata sast anaka u posljednjih sedam dana. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
Pra@@ ćenje kvalitete povijesnih sast anaka — Slično upozorenju o trendu kvalitete sastanka u povijesti, ovo upozorenje možete upotrijebiti za postavljanje vlastitih pragova kada ćete prim iti upozorenje kada postotak sudionika na određenim web lokacijama i lokacijama Webex dosegne bilo koji od pragova kvalitete medija. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.

Upozorenja o sastancima aktiviraju se samo za sudionike koji prisustvuju sast Webex Meetings ancima putem Webex aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje sudionici moraju koristiti za aktiviranje upozorenja su:

Webex Meetingsverzija aplikacije za stolna računala 39.6.5 ili novija
Webex Meetingsmobilna aplikacija za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju
Webex App desktop verzija 3.0.12427.0 ili novija
Webex aplikacija za mobilne uređaje Android verzije 4.1.6 ili novije
Webex App za mobilne uređaje iOS verzije 4.3 ili novije verzije

Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za audio, Webex događaje i Webex treninge.

Dodajte upozorenje o praćenju sastanka uživo

Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može pratiti do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.

Ako je potvr dni okvir Nadgledaj sve sudionike označen, upozorenje se aktivira samo za sastanke s manje od 50 sudionika.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
2	Kliknite Stvori pravilo.
3	Odaberite Praćenje sastanka uživo pored opcije Upis i unesite naziv za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obavijesti o upozorenju.
5	Odaberite Korisnička e-pošta (e) ili Naziv uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja.
6	Potvrdite okvir Nadgledajte sve sudionike da biste primali upozorenja za sve sudionike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji s popisa.
7	U odjel jku Pra vila postavite sljedeće pragove: Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400 ms i 2000 ms. Gubitak paketa - Unesite između 5% i 100%. CPU — Unesite između 90% i 100%.
8	Postavite akumulirano i uz astop no trajanje za aktiviranje upozorenja.
9	U odjeljku Kanal za ispor uku potvrdite okvir E- pošta i unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja.
10	Označite potvrdni okvir Webex prostor i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
11	Kliknite S premi.

Dodavanje upozorenja o praćenju sastanka uživo uređaja

Možete omogućiti do 25 upozorenja o praćenju sastanaka uživo uređaja po organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
2	Kliknite Stvori pravilo.
3	Odaberite Nadzor sastanka uživo uređaja pored opcije Upis i unesite naziv za upozorenje pored Nas lov.
4	Prebacite prekidač Omoguć eno na uključeno da biste primali obavijesti o u pozorenju.
5	Odaberite nadgledanje: Svi uređaji — Nadgledajte sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji. Naziv (i) uređaja — Nadgledajte do 30 uređaja. Odaberite uređaj (e) prema oznakama (e) —Nadgledajte do 30 oznaka uređaja. Upozorenje prati sve uređaje postavljene s tim oznakama.
6	U odjel jku Pravila postavite sljedeće pragove za audio i video zapise: Gubitak paketa - Unesite između 5% i 50%. Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400 ms i 2000 ms.
7	Postavite akumulirano i uz astop no trajanje za aktiviranje upozorenja.
8	U odjeljku Kanal za ispor uku možete: Označite potvrdni okvir E- pošta i unesite adrese e-pošte tko prima upozorenja. Označite potvrdni okvir Webex prostor i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
9	Kliknite S premi.

Dodajte upozorenje o trendu kvalitete povijesnog sastanka

Možete dodati do 10 povijesnih upozorenja o trendovima kvalitete sastanaka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja iznosi 100 MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
2	Kliknite Stvori pravilo.
3	Odaberite Povijesni trend kvalitete sast anka pored Upis i unesite naziv za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obavijesti o upozorenju.
5	Odaberite za koju web stranicu Webex i lokacije sudionika za primanje upozorenja.
6	U odjeljku Kanal za ispor uku potvrdite okvir E- pošta i unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja.
7	Označite potvrdni okvir Webex prostor i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
8	Kliknite S premi.

Dodavanje povijesnog upozorenja o praćenju kvalitete sastanka

Možete omogućiti do 10 povijesnih upozorenja o praćenju kvalitete sastanaka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja iznosi 100 MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
2	Kliknite Stvori pravilo.
3	Odaberite Praćenje kvalitete povijesnih sast an aka pored opcije Vr sta i unesite naziv za upozorenje pored Naslov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obavijesti o upozorenju.
5	Odaberite za koju web stranicu Webex i lokacije sudionika za primanje upozorenja.
6	U odjel jku Pra vila postavite sljedeće pragove: Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400 ms i 2000 ms. Gubitak paketa - Unesite između 5% i 100%. CPU — Unesite između 90% i 100%.
7	U odjel j ku Okidač odaberite trajanje za praćenje i unesite postotak sudionika koji moraju doseći jedan od pragova da bi pokrenuli upozorenje.
8	U odjeljku Kanal za ispor uku potvrdite okvir E- pošta i unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja.
9	Označite potvrdni okvir Webex prostor i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
10	Kliknite S premi.

Pozivanje upozorenja

ZaWebex Calling, možete konfigurirati sljedeća upozorenja:

Dodavanje upozorenja o padanju kvalitete poziva

Upotrijebite ovo upozorenje da biste saznali kada kvaliteta poziva na određenim lokacijama ili medijska sesija korisnika pada na lošu kvalitetu.

Kvaliteta poziva izračunava se kao:

Dobro - I video i audio stream imali su podrhtavanje ispod 150 ms, latenciju ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.
Loš - I video i audio stream imali su podrhtavanje iznad 150 ms, latenciju iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5%.

Upozorenja se šalju kada poziv završi. Kada primite upozorenje, možete kliknuti Rješ avanje problema s pozivom da biste se odveli izravno na poziv u odjeljku Rješavanje problema ako u pozorenje prati određene korisnike. Ako upozorenje prati lokacije, možete kliknuti Prikaži anali tiku da biste se odveli na karticu Kvaliteta medija u aplikaciji Calling Analytics.

Možete stvoriti do 10 upozorenja o padanju kvalitete poziva po organizaciji.

Upozorenja se ne aktiviraju na deblovima koji se temelje na namjenskoj instanci (DI).

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > Moja pravila.
3	Kliknite Stvori pravilo.
4	Na padajućem popisu Usluga odaberite Pozivanje.
5	Na padajućem popisu Vr sta odaberite Pad kvalitete poziva.
6	S padajućeg popis a Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati razinu ozbiljnosti kao visoka, srednja ili niska.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da biste primali obavijesti o upozorenju.
9	U odjeljku Cil j odaberite Korisnička e-pošta (e) ili Ime lokacije. Možete unijeti do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za praćenje.
10	U odjeljku Kanal dostave odaberite način primanja upozorenja: E-po šta — unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja. Webex prostor — Unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu Razmjenu poruka da bi aplikacija Webex koristila prostor kao kanal za isporuku. Webhook —Označite ovaj potvrdni okvir ako želite koristiti upozorenje s aplikacijama trećih strana.
11	Kliknite S premi.

Dodajte upozorenje o promjeni statusa prtljažnika

Upozorenje se šalje kada se promijeni status nadgledanog prtljažnika. Dostupni statusi prtljažnika su na mreži, van mreže i oštećeni. Možete konfigurirati koja bi promjena statusa trebala pokrenuti upozorenje.

Slijede različiti statusi prtljažnika:

Online — Uspješna registracija lokalnog pristupnika uWebex Calling.
Izvanmrežno — neuspješna registracija lokalnog pristupnika uWebex Calling.
Oštećena — neuspješna veza između najmanje jednog Webex Calling Edge proxyja i lokalnog pristupnika.
Nepoznato —U procesu uspostavljanja veze između Webex Calling i lokalnog pristupnika koji je nedavno dodan.

Da biste saznali više o različitim promjenama pogrešaka statusa, pogledajte članak Centra za pomoć Odjeljak Rješ avanje problema s lokalnim pristupnikom.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > Moja pravila.
3	Kliknite Stvori pravilo.
4	Na padajućem popisu Usluga odaberite Pozivanje.
5	Na padajućem popisu Vr sta odaberite Status prtljažnika.
6	S padajućeg popis a Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati razinu ozbiljnosti kao visoka, srednja ili niska.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno za primanje obavijesti o upozorenju
9	U odjel j ku Cilj odaberite Naziv prtljažnika. Možete unijeti do 30 prtljažnika za praćenje. Upozorenja se ne aktiviraju na deblovima koji se temelje na namjenskoj instanci (DI).
10	U odjel jku Definicija pravila možete definirati pravilo kada treba akti virati upozorenje. Možete odabrati sve ili odabrati između sljedećih promjena statusa: Online na offline Online za oštećene osobe Oštećeno na offline Oštećeno na internetu Izvanmrežno na oštećeno Izvanmrežno na Online
11	U odjeljku Kanal dostave odaberite način primanja upozorenja: E-po šta — unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja. Webex prostor — Unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu Razmjenu poruka da bi aplikacija Webex koristila prostor kao kanal za isporuku. Webhook —Označite ovaj potvrdni okvir ako želite prikazati upozorenje u aplikacijama trećih strana. URL povratnog poziva webhook možete urediti u postavkama organizacije. Na primjer, postavite URL povratnog poziva webhook za upozorenje o statusu trunka na sljedeći način: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Pogledajte odjeljak O mogući Webhook u ovom članku za više detalja. PagerDuty —Označite ovaj potvrdni okvir i unesite ključ usluge PagerDuty u tekstni okvir.
12	Kliknite S premi.

Dodavanje upozorenja o ograničenju istovremenih poziva na prtljažnik

Upozorenje se šalje kada se dostigne granica praga istovremenih poziva na tronku. Ovo u pozorenje pomaže u prepoznavanju zauzetog sata ili dana kada se postigne kapacitet prtljažnika za obavljanje istovremenih poziva.

Uzastopna upozorenja pokreću se u odabranom vremenskom intervalu, ako se konfigurirani prag i dalje krši.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > Moja pravila.
3	Kliknite Stvori pravilo.
4	Na padajućem popisu Usluga odaberite Pozivanje.
5	Na padajućem popisu Vr sta odaberite Ograničenje istovremenih poziva Trunk.
6	S padajućeg popis a Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati razinu ozbiljnosti kao visoka, srednja ili niska.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da biste primali obavijesti o upozorenju.
9	U odjel j ku Cilj odaberite Naziv prtljažnika. Možete unijeti do 30 prtljažnika za praćenje. Upozorenja se ne aktiviraju na deblovima koji se temelje na namjenskoj instanci (DI).
10	U odjel jku Definicije pravila možete definirati pravilo kada treba aktivirati upozorenje. Unesite sljedeće vrijednosti za uv jet praga ograničenja istodobnog poziva: U polje Vrijed nost unesite maksimalni postotak istodobnih poziva koji se smatra pragom za slanje upozorenja. Na primjer, ako želite poslati upozorenje kada su 70% poziva istodobni pozivi, unesite 70 u ovo polje. U Uzorak svakog polja odaberite vremenski raspon od 5, 15, 30, 45 minuta ili 1 sat. Webex Callingprovjerava postotak istodobnih poziva u ovom odabranom vremenskom intervalu.
11	U odjeljku Kanal dostave odaberite način primanja upozorenja: E-po šta — unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja. Webex prostor — Unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu Razmjenu poruka da bi aplikacija Webex koristila prostor kao kanal za isporuku. Webhook —Označite ovaj potvrdni okvir ako želite prikazati upozorenje s aplikacijama trećih strana. Pogledajte odjeljak O mogući Webhook u ovom članku za više detalja. PagerDuty —Označite ovaj potvrdni okvir i unesite ključ usluge PagerDuty u tekstni okvir.
12	Kliknite S premi.

Upozorenje o isteku certifikata za tr

Upozorenje se šalje kada certifikat prtljažnika temeljenog na certifikatima uskoro istekne ili je istekao. Ovo je upozorenje generirano sustavom, omogućeno prema zadanim postavkama za organizacije s trkovima temeljenima na certifikatima.

^{^{Prije isteka certifikata, automatska upozorenja šalju se unaprijed definiranim danima, kao što su
60., 30.^, 15. dan i 7. dan ^prije isteka
.}} Nakon isteka certifikata, upozorenje se šalje odmah i samo jednom. Ne šalju se uzastopna upozorenja.

Upozorenja se ne aktiviraju na deblovima koji se temelje na namjenskoj instanci (DI).

Popis ruta poziva blokirano upozorenje

Kada broj istodobnih poziva premaši ograničenje licence za pozive s popisom ruta, dopušteno je do 20% dodatnog kapaciteta (pucanje). Kada glasnoća poziva izvan mreže (PSTN) prelazi 20% ograničenja pucanja, oni su blokirani. Korisniku se šalje upozorenje o blokiranju poziva s popisom ruta.

Prije nego što počnete

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Obavijesti > Sva pravila. Prikazuje se popis svih pravila.
3	Odaberite Popis rute Pozivi Blokirano upozorenje. Popis ruta Pozivi Blokirano upozorenje je upozorenje generirano sustavom. Stoga možete urediti samo nekoliko njegovih detalja kao što je spomenuto u sljedećim koracima.
4	U odjeljku Kanal dostave odaberite način primanja upozorenja: E-po šta — unesite adrese e-pošte tko će primati upozorenja. Webex prostor — Unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu Razmjenu poruka da bi aplikacija Webex koristila prostor kao kanal za isporuku. Webhook —Označite ovaj potvrdni okvir ako želite prikazati upozorenje u aplikacijama trećih strana. URL povratnog poziva webhook možete urediti u postavkama organizacije. Sljedeći primjer prikazuje upozorenje poslano na webhook URL povratnog poziva : { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Pogledajte odjeljak O mogući Webhook u ovom članku za više detalja. PagerDuty —Označite ovaj potvrdni okvir i unesite ključ usluge PagerDuty u tekstni okvir.
5	Kliknite S premi.

Namjenska upozorenja o inst

Postoje dvije kategorije servisnih upozorenja za namjensku instancu: upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.

Upozorenja o održavanju

Sustav prema zadanim postavkama omogućuje upozorenja o održavanju. Administratori partnera ili korisnika trebali bi provjeriti ili konfigurirati kanal isporuke za primanje obavijesti putem e-pošte i/ili Webex prostora . Upozorenja o održavanju koriste se za slanje obavijesti o održavanju, prekidima i komunikaciji s incidentima.

Da biste dodali informacije o kanalu isporuke za primanje upozorenja o održavanju:

Prijavite se u Control Hub i idite na Ob avijesti > Sva pravila.
Kliknite U pozorenja o pozivima, održavanju i prekidima i pomaknite se prema dolje do Kanala za isporuku.
Označite bilo koji ili oba polja za e-poštu ili Webex razmake da biste primili obavijest na željenom kanalu.

Možete dodati do 30 ID-ova e-pošte.

Da biste primali obavijesti u Webex prostoru, morate imati licencu za razmjenu poruka. Ako je pristup botu omogućen u aplikacijama/botovima i smijete biti član organizacije, dobit ćete obavijesti. U suprotnom, obratite se administratoru organizacije kako biste riješili problem.

Možete odabrati Webhook ako imate omogućene Webhook na organizacijskoj razini. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogućavanje web-kukova za upozorenja u Control Hubu.
Unesite podatke o prostoru e-pošte i Webex i kliknite Spremi da biste spremili promjene.

Kad god dođe do održavanja, Control Hub automatski prikazuje banner s detaljima klastera, regijom i zakazanim datumom i vremenom.

Proaktivna upozorenja

Administratori partnera ili korisnika mogu se pretplatiti na proaktivna upozorenja i obavijesti o događajima drugi ili treći dan i odlučiti ih dostaviti putem e-pošte, prostora za Webex aplikacije ili oboje odabirom kanala za ispor uku prilikom izrade upozorenja.

Na primjer: Unified CM Video Conf Bridge izvan resursa Visok broj, Unified CM MTP izvan resursa visok.

Da biste stvorili pravilo proaktivnog upozorenja

Samo partner ili korisnički administrator s punim administratorskim pravima može kreirati pravila.

Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
Odaberite Stvori pravilo.
U odjeljku Sažetak:
1. Odaberite Pozivanje s padaju ćeg popis a Usluga.
2. Odaberite U pozorenja za namjensku inst ancu s padaju ćeg popisa Vrsta.
3. Odaberite željenu ozbiljnost. Ozbiljnost je prema zadanim postav kama visoka.
  Preporučujemo stvaranje pravila za proaktivna upozorenja srednje ili niske ozbiljnosti.
  
  Primate upozorenja koja odgovaraju ili premašuju razinu ozbiljnosti koju ste odabrali prilikom postavljanja pravila.
4. Dodajte naslov za novo pravilo.
Svi potvrdni okviri u odjeljku Pravila odabrani su prema zadanim postavkama. Poništite one na temelju vaših preferencija.
Odaberite kanal dostave da biste primili upozorenje.

Možete odabrati Webhook ako imate omogućene Webhook na organizacijskoj razini. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogućavanje web-kukova za upozorenja u Control Hubu.
Kliknite S premi.

Nakon što su pravila kreirana, potrebno je najviše 6 sati da počnete primati obavijesti.

Status upozorenja i njihove legende

Control Hub objedinjuje statuse više UC aplikacijskih usluga, statuse agenta i status održavanja svakog čvora.

Status usluga za svaki čvor osvježava se svakih 30 sekundi.

Kritična upozorenja			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR agent Upravitelj repozitorija Cisco CDR Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityAplikacija Upravitelj pametnih licenci Cisco Povezivanje Smart License Manager Server Povezivanje SMTP poslužitelja Sinkronizacija licence
Nekritična upozorenja			Sve ostale UC usluge koje nisu gore navedene smatraju se nekritičnim uslu gama.

Legende upozorenja

Status	Boja	Opis
Online	Zelena	Označava da čvor funkcionira normalno bez ikakvih problema
Održavanje	naranča	Označava da je čvor podvrgnut održavanju
Usluge niže	Crveno	Označava da se jedna ili više kritičnih usluga nalazi na čvoru
Usluge niže	naranča	Označava da se jedna ili više nekritičnih usluga nalazi na čvoru ili je agent izvan mreže

Upozorenje o isteku certifikata

Control Hub šalje upozorenja o isteku certifikata kupcima 67 dana prije isteka roka trajanja, a zatim svakih 12 dana, sve dok se certifikat ne obnovi.

Certifikati u vlasništvu kupaca i kojima se upravlja - proaktivno upozorenje šalje se s Control Huba, a vi ste odgovorni za obnovu i upravljanje certifikatom.
Certifikati u vlasništvu i kojima upravlja Cisco - proaktivno upozorenje šalje se s Control Huba, a mi smo odgovorni za obnavljanje i upravljanje certifikatom.

Postavite proaktivno upozorenje za primanje obavijesti kada certifikat istekne.

Definicije alarma statusa aplikacije Control Hub

Popis dostupnih definicija alarma za namjensku instancu potražite u odjeljku Definicije alarma statusa aplikacije Control Hub.

Za uređaje možete stvoriti pravila za dobivanje upozorenja za:

Izvanmrežni i mrežni događ aji — Događaj se registrira nakon što je uređaj bio izvan mreže 5 minuta ili se vratio na mrežu prije 5 minuta. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
Problemi koji su otkriveni ili riješeni događ aji — možete odabrati želite li primati sva upozorenja ili isključiti ona koja ne želite primati. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
Istek verzije softvera — Upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana prije isteka verzije softvera za uređaj. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja

Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako postaviti upozorenja za uređaje u organizaciji.

Upozorenja o telefonima PhoneOS na Control Hubu

Kao administrator možete provjeriti status telefona koji su registriraniWebex Calling. Ako se na telefonu pojavi bilo koji problem, detalje možete vidjeti u odjeljku Problemi i informacije u odjeljku U ređaji za dijagnostiku i rješavanje problema.

Također, možete pregledati sva upozorenja koja telefon prijavljuje u Obavi jesti. Dodatne informacije o obavijestima potražite u odjeljku Ob avijesti u upravljačkom čvori štu.

Protokol poziva

Naziv prikaza	Šifra	Vrsta	Poruka	Razina
Ograničena usluga	wxclimitedservice	Ograničena usluga	SRST način rada - ovaj telefon ima ograničenu uslugu. Poruka se također može prikazati na zaslonu telefona.	Upozorenje
Registracija SIP profila	SipProfileRegistracija	SIP registracija nije uspjela	SIP registracija nije uspjela	Pogreška

Naziv prikaza

Šifra

Vrsta

Poruka

Razina

Ograničena usluga

wxclimitedservice

Ograničena usluga

SRST način rada - ovaj telefon ima ograničenu uslugu.

Poruka se također može prikazati na zaslonu telefona.

Upozorenje

Registracija SIP profila

SipProfileRegistracija

SIP registracija nije uspjela

Pogreška

Mreža

Naziv prikaza	Šifra	Vrsta	Poruka	Razina
Otkriven gubitak paketa	kvaliteta mreže	Otkriven gubitak paketa	Tijekom posljednjeg poziva otkrili smo razinu gubitka paketa koji je mogao utjecati na kvalitetu poziva. Gubitak paketa obično je uzrokovan zagušenjem mreže.	Upozorenje

Gumb za akciju

Naziv prikaza	Šifra	Vrsta	Poruka	Razina
Gumb za akciju nije konfiguriran	actionbuttonnotconfig	Gumb za akciju nije konfiguriran	Gumb Akcija nije konfiguriran. Konfigurirajte ga u Sve konfiguracije> Telefon > Gumb za akciju.	Upozorenje
Gumb za akciju hitna služba nedostupna	hitne slučajnedostupno	Gumb za akciju hitna služba nedostupna	Nemoguće je pristupiti hitnoj službi jer nije registrirana nijedna linija. Neće uspjeti koristiti gumb Akcija ili birati brojeve za pristup usluzi.	Upozorenje

Sigurnost

Naziv prikaza	Šifra	Vrsta	Poruka	Razina
Upis na SCEP certifikat nije uspio	rolanje žezla nije uspjelo	Upis na SCEP certifikat nije uspio	Upis na SCEP certifikat nije uspio	Pogreška

Konfiguracija

Naziv prikaza	Šifra	Vrsta	Poruka	Razina
Nije uspjela primijeniti promjene konfiguracije	wxcresyncnije	Nije uspjela primijeniti promjene konfiguracije	Telefon nije uspio primijeniti promjene konfiguracije. Konfiguracije mogu biti zastarjele.	Pogreška
Nadogradnja nije uspjela	wxcupgradefailed	Nadogradnja nije uspjela	Telefon nije uspio ažurirati firmver. Provjerite ima li uređaj radnu mrežnu vezu, da je DNS konfiguriran i da ga ne blokiraju vatrozidi ili proxy serveri.	Pogreška

Pomoću obavijesti Agent Central u Control Hubu pregledajte promjene poslužitelja i mogućnosti Agentic Apps koje mogu utjecati na pristup vašoj organizaciji. Obavijesti Agent Central pojavljuju se kada se omogućeni javni ili privatni poslužitelj Agentic Apps promijeni na način koji zahtijeva svijest administratora ili pregled.

Morate biti administrator Control Hub s pristupom obavi jestima da biste pregledali upozorenja Agent Central za Agentic Apps i upravljali pravilom isporuke za generirana upozorenja.

U Control Hubu, upozorenja Agentic Apps i generirana pravila pojavljuju se s imenom Agent Central. Potražite Agent Central kada filtrirate upozorenja ili pravila.

Sva upozorenja Agent Central za Agentic Apps pojavljuju se u Control Hubu. Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti i e-poštom ili u prostor aplikacije Webex kada konfigurirate isporuku za generirano pravilo. Upozorenja o niskoj ozbiljnosti pojavljuju se samo u Obavijesti.

Ponovljeno otkrivanje iste neriješene promjene ne generira dvostruka upozorenja. Ako je problem izbrisan i poslužitelj se kasnije ponovno promijeni, Control Hub stvara novo upozorenje za novu promjenu.

Pogledajte upozorenja Agent Central za Agentic Apps

Morate biti administrator Control Hub s pristupom obavijestima.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > U pozorenja.
3	Odaberite S va upozorenja da biste vidjeli upozorenja za svoju organizaciju ili Moja upozorenja da biste vidjeli upozorenja koja su vam dostavljena.
4	Upotrijebite pretraživanje ili filtere da biste pronašli upozorenja Agent Central.
5	Odaberite redak upozorenja da biste vidjeli detalje upozorenja ili odaberite Pregled poslužitelja da biste otvorili pogođeni poslužitelj Agentic Apps.

Vrste upozorenja Agent Central

Upozorenja Agent Central za Agentic Apps govore vam da li se pristup može nastaviti s upozorenjem ili je blokiran sve dok administrator ne pregleda promjenu.

Vrsta upozorenja	Ozbiljnost	Što to znači	Što učiniti
Upozorenje o metapodacima o	Niska	Naziv poslužitelja, opis ili URL iste domene promijenjeni su i pristup se može nastaviti do pregleda.	Pregledajte poslužitelj i ponovno odobrite metapodatke ili onemogućite poslužitelj ako ne vjerujete promjeni.
Komunikacija metapodataka blokirana	Visoka	Promjena na razini poslužitelja blokira pristup. To može uključivati novu domenu URL-a, blokiranu promjenu metapodataka, sigurnost kartice agenta ili promjene sučelja ili nevažeću značku poslužitelja.	Pregledajte i ponovno odobrite poslužitelj, slijedite upute na stranici poslužitelja za probleme sa značkama ili onemogućite poslužitelj.
Upozorenje o komunikaciji o sposobnosti	Niska	Omogućeni alat, upit, resurs ili vještina promijenjeni su i vaša organizacija omogućuje nastavak pristupa do pregleda.	Pregledajte i ponovno odobrite pogođenu sposobnost ili je onemogućite.
Komunikacija sposobnosti blokirana	Visoka	Omogućeni alat, upit, resurs ili vještina promijenjeni su i vaša organizacija ne dopušta nastavak pristupa ili je omogućena stavka uklonjena ili preimenovana. Pristup pogođenoj stavci je blokiran.	Pregledajte i ponovno odobrite pogođene mogućnosti ili onemogućite pogođene stavke.

Ako isto osvježavanje otkrije i promjene upozorenja i blokirane sposobnosti, Control Hub prikazuje jedno blokirano upozorenje visoke ozbiljnosti s oba stanja navedena u detaljima upozorenja. Na primjer, blokirano upozorenje može sadržavati dva alata sa statusom Blo kirano i jedan upit s upozorenjem o statusu.

Registrirani poslužitelji ne generiraju upozorenja Agent Central dok nisu odobreni i omogućeni za vašu organizaciju. Novi alati, upute, resursi ili vještine koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Agent Central.

Pregledajte i riješite upozorenja Agent Central

Upotrije bite posluž itelj pregleda iz upozorenja da biste pregledali pogođeni poslužitelj ili mogućnost Agentic Apps.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > U pozorenja.
3	Potražite agenta Central.
4	Otvorite upozorenje koje želite pregledati.
5	Odaberite Pregled poslužitelja.
6	Pregledajte pogođene metapodatke poslužitelja, alat, upit, resurs ili vještinu.
7	Odaberite jednu od ovih radnji: Ponovno odobrite metapodatke poslužitelja nakon potvrde promjene. Ponovno odobrite pogođeni alat, upit, resurs ili vještinu nakon potvrde promjene. Slijedite upute za sanaciju stranice poslužitelja ako je upozorenje o blokiranju metapodataka uzrokovano problemom sa značkom. Onemogućite poslužitelj ili pogođene mogućnosti ako ne želite dopustiti promijenjenu stavku.

Control Hub briše aktivno upozorenje nakon ispravljanja, onemogućavanja ili ponovnog odobrenja problema. Ručno označavanje retka Centra upozorenja kao riješenog ne odobrava metapodatke, ne vraća značku ili deblokira pogođene mogućnosti. Ako je osnovni problem i dalje prisutan, Control Hub može stvoriti novo upozorenje kada ponovno otkrije neriješenu promjenu.

Pogledajte pravila upozorenja Agent Central

Webex automatski generira pravila upozorenja Agent Central za Agentic Apps i pojavljuju se pod Općim uslugom. Ova generirana pravila su samo za čitanje za naziv pravila, ozbiljnost, uslugu i uvjete okidača. Za blokirana pravila visoke ozbiljnosti možete konfigurirati kanale isporuke i primatelje.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > U pozorenja.
3	Odaberite Sva pravila.
4	Potražite agenta Central.

Konfigurirajte isporuku za upozorenja Agent Central visoke ozbiljnosti

Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti e-poštom ili u prostor aplikacije Webex. Control Hub uvijek prima upozorenje, čak i ako ne dodate e-poštu ili primatelja Webex aplikacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avijesti > U pozorenja.
3	Odaberite Sva pravila.
4	Potražite agenta Central.
5	Otvorite jedno od blokiranih pravila visoke ozbiljnosti: blokirana je komunikacija metapodataka Agent Central ili blokir ana komunikacija sposobnosti agenta Central.
6	U kanalu dostave odaberite E-po šta i dodajte primatelje e-pošte.
7	Da biste dostavili upozorenja u prostoru aplikacije Webex, odaberite Webex prostor i odaberite opciju isporuke prostora.
8	Sačuvaj pravilo.

Napomene i ograničenja za obavijesti Agent Central

Imajte na umu ove bilješke i ograničenja kada koristite obavijesti Agent Central za Agentic Apps.

Upozorenja Agentic Apps pojavljuju se s imenom Agent Central u Control Hubu.
Upozorenja o niskoj ozbiljnosti su samo Centar za upozorenje.
Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti e-poštom ili prostorom aplikacije Webex ako je isporuka konfigurirana prema generiranom pravilu.
Registrirani, ali nisu omogućeni poslužitelji ne generiraju upozorenja Agent Central.
Nove uzvodne mogućnosti koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Agent Central.
Ponovljeno otkrivanje iste neriješene promjene ne stvara dvostruka upozorenja.
Upozorenja javnog poslužitelja primjenjuju se na svaku organizaciju s kojom je omogućena zahvaćena.
Upozorenja o privatnom poslužitelju prenose se vlasničkoj organizaciji nakon odobrenja i omogućavanja poslužitelja.
Kada problem metapodataka na razini poslužitelja blokira pristup, Control Hub može prikazati upozorenje blokiranih metapodataka umjesto zasebnih upozorenja o mogućnostima dok se problem na razini poslužitelja ne riješi.

Možete postaviti URL povratnog poziva webhook tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana. Administrator može odrediti URL povratnog poziva webhook u Control Hubu. Nakon pružanja URL-a za povratni poziv, možete odabrati opciju webhook kao dodatni kanal isporuke u pravilima za nova ili postojeća upozorenja. U nastavku pogledajte korake o tome kako konfigurirati web-kuke.

Evo primjera kako izgleda JSON element za webhook upozorenja:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Postavljanje URL-a za povratni poziv na webhook

Prvo morate dodati URL za povratni poziv webhook prije nego što omogućite pravila za korištenje webhook-a.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Postavke organizacije.
2	Pomaknite se do odjeljka konfiguracije Webhook.
3	Uključite prekidač Kon figuriraj URL webhook na uključeno. Pojavit će se sko čni prozor.
4	Unesite webhook URL koji želite koristiti. Također možete odabrati dodavanje tajnog tokena za webhook. Pogledajte ovaj blog da biste saznali više o tajnim tokenima.
5	Odaberite Potvrdi. Ako provjera valjanosti ne uspije, provjerite jesu li webhook URL i tajni token ispravni. Kliknite Pokušaj ponovo nakon što završ ite s provjerom.
6	Odaberite Spremi.

Omogućite webhook u pravilu

Nakon postavljanja URL-a webhook, možete postaviti pravila za korištenje webhook-a kao kanala za isporuku.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obavijesti > Moja pravila.
2	Na kar tici Sva pravila odaberite pravilo.
3	U odjeljku Način isporuke označite potvrdni okvir Webhook. Na temelju vrste upozorenja koje stvarate, prikazan je primjer korisnog tereta kako biste mogli znati što možete očekivati.
4	Kliknite S premi.

Referenca polja webhook uređaja Cisco

Informacije o referencama polja webhook za Cisco uređaje potražite u ovom članku.

Možete postaviti integracijski ključ PagerDuty tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana.

Omogući PagerDuty u pravilu