Varsler i Control Hub

Varsler i Control Hub er et sentralt sted å administrere varsler for Webex-distribusjonen. Administratorer kan konfigurere varsler som skal leveres via e-post, webhooks, PagerDuty eller i et Webex App-rom. Uansett hvilken leveringskanal som er konfigurert, vises alle varsler alltid i Control Hub.

Hver administrator har sitt eget sett med varsler og regler som de kan opprette og vise i Mine varsler og Mine regler, og de kan se alle varsler og regler fra andre administratorer i organisasjonen i kategoriene Alle varsler og Alle regler.

Varsler for de siste 14 dagene vises i Varsl ings delen. Du kan eksportere historiske varsler for de siste 30 dagene i et CSV-format ved å klikke på eksportknappen.

Varsler som oppstår samme dag og har samme alvorlighetsgrad, type og mål, grupperes sammen i en sammenleggbar rullegardinmeny for å gjøre dem enklere å vise og navigere. Du kan holde musepekeren over utvidelses knappen for å se hvordan varslene ble kombinert.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Det er to kategorier av varsler: Terskelbasert og Servicegenerert.

Terskelbaserte varsler

Administratorer kan opprette en regel for å overvåke for spesifikke hendelser ved å spesifisere bestemte terskler, for eksempel deltakere som når mer enn 300 ms ventetid eller et pakketap på mer enn 8%. Disse varslene utløses bare hvis administratorene konfigurerer dem ved å opprette en regel.

Administratorer kan videre konfigurere hvordan disse varslene leveres ved å velge leveringskanal for dem:

E-post — Du kan legge til opptil 30 e-postadresser som mottakere for å motta varslene.
Webex-app — Du kan motta varselet i et nytt rom, et eksisterende rom eller i et 1:1 -rom.
Hvis et eksisterende område får nytt navn, vil varselet fortsatt bli levert til det samme området.
Webhook —Var slene vil bli levert til webhook-URL-en som er konfigurert i Control Hub.
PagerDuty —Du kan legge inn en tjenestenøkkel for å levere varslene til en relatert tjeneste ved hjelp av PagerDuty.

Tjenestegenererte varsler

Disse varslene opprettes automatisk av Webex-tjenester. De fleste av disse varsl ene er kritiske som administratoren bør ta hensyn til. Administratorer kan administrere hvordan disse varslene leveres ved å velge leveringskanal for dem i likhet med ter skelbaserte varsler. Leveringskanalene inkluderer e-post, Webex App, webhook og PagerDuty.

Se varsler og regler

Logg på Control Hub og gå til Varsler.

Velg ett av følgende:

Hvis du vil vise varsler, velger du Mine varsler eller Alle varsler.
- Når du velger et filter for en enkelt tjeneste i kategorien Alle varsler, vises en ekstra rullegardinboks slik at du kan avgrense søket ytterligere.
Hvis du vil vise regler, velger du Mine regler eller Alle regler.
- Når du velger et filter for en enkelt tjeneste i kategorien Alle regler, vises en ekstra rullegardinboks slik at du kan avgrense søket ytterligere.
- Når du velger et filter for Enhetsnavn eller E-post i kategorien Alle regler, vises en søkefelt slik at du kan søke etter alle regler som er relatert til en bestemt bruker eller enhet.

ForWebex Meetings, kan du opprette regler for å få varsler for:

Live møteovervåking — Bruk dette varselet for å finne ut når deltakerne opplever mediekvalitetsproblemer under møter som pågår. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
Over@@ våking av direktemøter på enheten — Bruk dette varselet til å finne ut når enheter opplever mediekvalitetsproblemer under møter som pågår. Du kan opprette opptil 25 av disse varslene.
Historisk møtekvalitet strend — Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når tersklene for mediekval itet som angis automatisk basert på tidligere resultater av møter i løpet av de siste syv dagene. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
Historisk møtekvalitetsovervåking — I likhet med trendvarselet for histor ikkmøtekvalitet, kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler for når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og - steder når noen av tersklene for mediekvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

Møtevarsler utløses bare for deltakere som deltar på møter gjennom Webex Meetings og Webex-appen. Minste appversjoner som deltakerne må bruke for at varsler skal utløses er:

Webex Meetingsdesktop app versjon 39.6.5 eller nyere
Webex Meetingsmobilapp for Android og iOS versjon 39.11 eller nyere
Webex App stasjonær versjon 3.0.12427.0 eller nyere
Webex App mobil Android versjon 4.1.6 eller nyere
Webex App mobil iOS versjon 4.3 eller nyere

Varsler utløses ikke for møter med kun lyd, Webex Events og Webex-opplæringsøkter.

Legg til et varsel om overvåking av direktemøter

Du kan aktivere opptil 10 live møteovervåkingsvarsler per organisasjon. Hvert varsel kan overvåke opptil 30 brukeres e-postadresser eller 30 enheter.

Hvis det er merket av for Overvåk alle deltak ere, utløses varselet bare for møter med færre enn 50 deltakere.

1	Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Live-møteovervåking ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Stat us-bryteren til på for å motta varsler for varselet.
5	Velg Bruker-e-post (er) eller Enhetsnavn (er), og skriv inn opptil 30 bruker-e-postadresser eller enheter.
6	Merk av for Overvåk alle deltakere for å motta varsler for alle deltakerne som er i de samme møtene som brukerne eller enhetene i listen.
7	I Regel seksjonen angir du følgende terskler: Latens - Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms. Jitter —Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms. Pakketap — Skriv inn mellom 5% og 100%. CPU — Skriv inn mellom 90% og 100%.
8	Angi den akkumulerte og påfølgende varigheten for varselet som skal utløses.
9	I delen Leveringskanal merker du av for E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
10	Merk av for Webex-mellomrom og skriv inn navnet på plassen hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel er nådd.
11	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om overvåking av direktemøter på enheten

Du kan aktivere opptil 25 varsler for overvåking av direktemøter per organisasjon.

1	Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Device Live Meeting Monit oring ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Aktiver- bryteren til på for å motta varsler for varselet.
5	Velg å overvåke: Alle enheter — Overvåk alle aktive enheter i organisasjonen. Enhetsnavn (er) — Overvåk opptil 30 enheter. Velg enhet (er) etter tag (er) —Over våk opptil 30 enhetskoder. Varselet overvåker alle enheter som er satt med disse kodene.
6	I Regel seksjonen angir du følgende lyd- og video terskler: Pakketap — Skriv inn mellom 5% og 50%. Latens - Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms. Jitter —Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms.
7	Angi den akkumulerte og påfølgende varigheten for varselet som skal utløses.
8	I delen Leveringskanal kan du: Merk av for E-post og skriv inn e-postadressene til hvem som mottar varslene. Merk av for Webex-mellomrom og skriv inn navnet på plassen hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel er nådd.
9	Klikk på Lagre.

Legg til et historisk varsel om møtekvalitet

Du kan legge til opptil 10 historiske trendvarsler for møtekvalitet per organisasjon.

Maksimal rapportstørrelse for filen når du laster ned varsler er 100 MB.

1	Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Historisk møtekvalitet strend ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Stat us-bryteren til på for å motta varsler for varselet.
5	Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerlokasjoner du vil motta varsler for.
6	I delen Leveringskanal merker du av for E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
7	Merk av for Webex-mellomrom og skriv inn navnet på plassen hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel er nådd.
8	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om overvåking av historisk møtekvalitet

Du kan aktivere opptil 10 historiske varsler for overvåking av møtekvalitet per organisasjon.

Maksimal rapportstørrelse for filen når du laster ned varsler er 100 MB.

1	Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Historisk møtekvalitetsovervåking ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Stat us-bryteren til på for å motta varsler for varselet.
5	Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerlokasjoner du vil motta varsler for.
6	I Regel seksjonen angir du følgende terskler: Latens - Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms. Jitter —Skriv inn mellom 400 ms til 2000 ms. Pakketap — Skriv inn mellom 5% og 100%. CPU — Skriv inn mellom 90% og 100%.
7	I utløser -delen velger du en varighet du vil overvåke, og angir prosentandelen deltakere som må nå en av terskelverdiene for å utløse varselet.
8	I delen Leveringskanal merker du av for E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
9	Merk av for Webex-mellomrom og skriv inn navnet på plassen hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel er nådd.
10	Klikk på Lagre.

Anropsvarsler

ForWebex Calling, kan du konfigurere følgende varsler:

Legg til et fallvarsel om anropskvalitet

Bruk dette varselet for å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller en brukers medieøkt faller til dårlig kvalitet.

Samtalekvaliteten beregnes som:

Bra —Både video- og lydstrøm hadde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5%.
Dårlig — Både video- og lydstrøm hadde jitter over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketap over 5%.

Varsler sendes ut når en samtale avsluttes. Når du mottar varselet, kan du klikke Feilsøk anrop for å ta deg direkte til samtalen i Feilsøking hvis varselet overvåker bestemte brukere. Hvis varselet overvåker steder, kan du klikke Vis analyse for å ta deg til kategorien Mediekvalitet i Calling Analytics.

Du kan opprette opptil 10 varsler om anropskvalitet per organisasjon.

Varsler utløses ikke på Dedicated Instance (DI) -baserte trunker.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sl inger > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Velg Ring fra rullegardinlisten Tjen este.
5	Velg Ring Quality Drop fra rullegardinlisten Type.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsgrad som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en tittel.
8	Slå på Akti vert for å motta varsler for varselet.
9	Velg Bruker-e-post (er) eller Stedsnavn (er) i Mål- delen. Du kan angi opptil 30 bruker-e-postadresser eller lokasjoner som skal overvåkes.
10	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post — Skriv inn e-postadressene til hvem som vil motta varslene. Webex-mellomrom — Skriv inn navnet på plassen for å motta varselet som meldinger i et mellomrom. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Mel d inger aktivert for at Webex-appen skal bruke et mellomrom som leveringskanal. Webhook —Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil bruke varselet med tredjepartsapplikasjoner.
11	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om endring av bagasjeromsstatus

Et varsel sendes ut når statusen til den overvåkede bagasjerommet endres. De tilgjengelige stam statusene er online, frakoblet og svekket. Du kan konfigurere hvilken statusendring som skal utløse et varsel.

Følgende er de forskjellige bagasjeromsstatusen:

Online - Vellykket registrering av Local Gateway tilWebex Calling.
Frakobl et —Mislykket registrering av lokal gateway tilWebex Calling.
Forring et —Mislykket tilkobling mellom minst en Webex Calling Edge-proxy og lokal gateway.
Ukjent —I prosessen med å etablere en forbindelse mellom Webex Calling og den lokale gatewayen som nylig er lagt til.

Hvis du vil vite mer om ulike statusfeilendringer, kan du se hjelpesenterartikkelen Fe ilsøking for lokal gateway.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sl inger > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Velg Ring fra rullegardinlisten Tjen este.
5	Velg Tr unk status fra rullegardinlisten Type.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsgrad som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en tittel.
8	Slå på Akti vert for å motta varsler for varselet
9	I Mål -delen velger du Tr unk name (s). Du kan legge inn opptil 30 kofferter for å overvåke. Varsler utløses ikke på Dedicated Instance (DI) -baserte trunker.
10	I delen Regeldefinisjon kan du definere regelen for når varsling må utløses. Du kan velge alle eller velge blant følgende status endringer: Online til offline Online til svekkede Nedsatt til offline Nedsatt til online Offline til svekket Frakoblet til Online
11	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post — Skriv inn e-postadressene til hvem som vil motta varslene. Webex-mellomrom — Skriv inn navnet på plassen for å motta varselet som meldinger i et mellomrom. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Mel d inger aktivert for at Webex-appen skal bruke et mellomrom som leveringskanal. Webhook —Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil vise varselet i tredjepartsapplikasjoner. Du kan redigere webhook-tilbakeringingsnettadressen i organisasjonsinnstillingen. Angi for eksempel en webhook-tilbakeringingsnettadresse for trunkstatusvarsel som følger: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Se Aktiver Webhook s-delen i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty —Merk av i denne avmerkingsboksen og skriv inn en PagerDuty-servic enøkkel i tekstboksen.
12	Klikk på Lagre.

Legge til et varsel om samtidig anropsbegrensning i bagasjerommet

Et varsel sendes ut når terskelgrensen for samtidige anrop på kofferten er nådd. Dette varselet hjelper deg med å identifisere den travle timen eller dagen når bagasjeromskapasiteten er nådd for å håndtere samtidige samtaler.

Påfølgende varsler utløses ved det valgte tidsintervallet, hvis den konfigurerte terskel en fortsetter å bryte.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sl inger > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Velg Ring fra rullegardinlisten Tjen este.
5	Fra rullegardinlisten Type velger du Tr unk Concurrent Call Limit.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsgrad som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en tittel.
8	Slå på Akti vert for å motta varsler for varselet.
9	I Mål -delen velger du Tr unk name (s). Du kan legge inn opptil 30 kofferter for å overvåke. Varsler utløses ikke på Dedicated Instance (DI) -baserte trunker.
10	I delen Regeldefinisjoner kan du definere regelen for når varsling må utløses. Angi følgende verdier for terskelbetingelse for samtidig anropsgrense: I Verdi- feltet an gir du den maksimale prosentandelen av samtidige anrop, betraktet som terskel for sending av varsling. Hvis du for eksempel vil sende et varsel når 70% av samtalene er samtidige samtaler, skriver du inn 70 i dette feltet. I Eksempel på hvert felt velger du et tidsintervall fra 5, 15, 30, 45 minutter eller 1 time. Webex Callingkontrollerer prosentandelen av samtidige samtaler ved dette valgte tidsintervallet.
11	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post — Skriv inn e-postadressene til hvem som vil motta varslene. Webex-mellomrom — Skriv inn navnet på plassen for å motta varselet som meldinger i et mellomrom. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Mel d inger aktivert for at Webex-appen skal bruke et mellomrom som leveringskanal. Webhook —Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil vise varselet med tredjepartsapplikasjoner. Se Aktiver Webhook s-delen i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty —Merk av i denne avmerkingsboksen og skriv inn en PagerDuty-tjenestenøkkel i tekstboksen.
12	Klikk på Lagre.

Varsel om utløpsbevis for bagasjerom

Et varsel sendes ut når sertifikatet til en sertifikatbasert bagasjerom er i ferd med å utløpe eller har utløpt. Dette er et systemgenerert varsel, aktivert som standard for organisasjoner med sertifikatbaserte trunker.

Før sertifikatet utløper, sendes automatiske varsler ut på forhåndsdefinerte dager, for ^eksempel på 60. ^dag, 30. dag^, 15. dag og 7. ^dag før utløpet. Etter at sertifikatet utløper, sendes et varsel ut umiddelbart og bare én gang. Ingen påfølgende varsler sendes.

Varsler utløses ikke på Dedicated Instance (DI) -baserte trunker.

Ruteliste ringer blokkert varsel

Når antall samtidige anrop overskrider lisensgrensen for rutelistesamtaler, tillates opptil 20% ekstra kapasitet (sprengning). Når oppringingsvolumet utenfor nettet (PSTN) overskrider 20% sprenggrenser, blokkeres de. Et varsel sendes til brukeren om at ruteliste-anrop er blokkert.

Før du begynner

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sl inger > Alle regler. Liste over alle regler vises.
3	Velg Ruteliste Anrop Blokkerte varsler. Ruteliste Anrop Blokkert varsel er et systemgenerert varsel. Derfor kan du bare redigere få av detaljene som nevnt i neste trinn.
4	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post — Skriv inn e-postadressene til hvem som vil motta varslene. Webex-mellomrom — Skriv inn navnet på plassen for å motta varselet som meldinger i et mellomrom. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Mel d inger aktivert for at Webex-appen skal bruke et mellomrom som leveringskanal. Webhook —Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil vise varselet i tredjepartsapplikasjoner. Du kan redigere webhook-tilbakeringingsnettadressen i organisasjonsinnstillingen. Følgende eksempel viser varselet sendt til webhook callback URL: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Se Aktiver Webhook s-delen i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty —Merk av i denne avmerkingsboksen og skriv inn en PagerDuty-servic enøkkel i tekstboksen.
5	Klikk på Lagre.

Varsler om dedikert forekomst

Det er to kategorier av tjenestevarsler for dedikert forekomst: Vedlikeholdsvarsler og Proaktive varsler.

Vedlikeholdsvarsler

Systemet aktiverer vedlikeholdsvarsler som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør bekrefte eller konfigurere leveringskanalen for å motta varsler via e-post og/eller Webex- plass. Vedlikeholdsvarsler brukes til å sende varsler om vedlikehold, strømbrudd og hendelseskommunikasjon.

Slik legger du til informasjon om leveringskanaler for å motta vedlikeholdsvarsler:

Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Alle regler.
Klikk på Anrops-vedlikehold og avbruddsvarsler og bla ned til Lever ingskanal.
Velg en av eller begge av avmerkingsboksene E-post eller Webex-mellomrom for å motta varsling på den foretrukne kanalen.

Du kan legge til opptil 30 e-post-ID-er.

For å motta varsler i et Webex-rom, må du ha en meldingslisens. Hvis bot- tilgang er aktivert i Apps/Bots og du har lov til å være medlem av organisasjons rommet, får du varslene. Ellers kan du kontakte organisasjonsadministratoren for å løse problemet.

Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.
Skriv inn informasjon om e-post og Webex-plass, og klikk Lag re for å lagre endringene.

Når vedlikehold skjer, viser Control Hub automatisk et banner med klyngedetaljer, region og planlagt dato og klokkeslett.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på proaktive varsler og hendelsesvarsler dag to eller dag tre, og velge å få dem levert via e-post, Webex App-mellomrom eller begge deler ved å velge Leveringskanal når du oppretter varselet.

For eksempel: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count Høy.

Slik oppretter du en proaktiv varslingsregel

Bare partner- eller kundeadministrator med fullstendige administratorrettigheter kan opprette regler.

Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
Velg Opprett regel.
I sammendrag- delen:
1. Velg Anrop fra rullegardinlisten Tjen este.
2. Velg Varsler for dedikert forekomst fra rullegardinlisten Type.
3. Velg ønsket alvor lighetsgrad. Som standard er alvorlighetsgraden høy.
  Vi anbefaler å opprette regler for proaktive varsler med middels eller lav alvorlighetsgrad.
  
  Du mottar varsler som samsvarer med eller overskrider alvorlighetsgraden du valgte da du konfigurerte regelen.
4. Legg til tittel for den nye regelen.
Alle avmerkingsboksene i delen Regler er valgt som standard. Fjern merket for de basert på dine preferanser.
Velg leveringskanal for å motta varselet.

Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.
Klikk på Lagre.

Når reglene er opprettet, tar det maksimalt 6 timer å begynne å motta varslene.

Varslingsstatus og legendene deres

Control Hub konsoliderer statusen til flere UC-applikasjonstjenester, agentstatuser og vedlikeholdsstatusen til hver node.

Tjenestestatus for hver node oppdateres hvert 30. sekund.

Kritiske varsler			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTI-manager Cisco Tomcat Cisco CDR-agent Cisco CDR Depository Manager Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilitySøknad Cisco Smart License Manager Tilkobling Smart License Manager-server Tilkobling SMTP-server Lisenssynkronisering
Ikke-kritiske varsler			Alle andre UC-tjenester som ikke er oppført ovenfor, betraktes som ikke-kritiske tjenester.

Varsellegender

Status	Farge	Beskrivelse
på nett	Grønn	Indikerer at noden fungerer normalt uten problemer
Vedlikehold	Oransje	Indikerer at noden gjennomgår et vedlikehold
Tjenester nede	rød	Indikerer at en eller flere kritiske tjenester er nede på noden
Tjenester nede	Oransje	Angir at én eller flere ikke-kritiske tjenester er nede på noden, eller at agenten er frakoblet

Varsel om sertifikatutløpsdato

Control Hub sender sertifikatutløpsvarsler til kunder 67 dager før utløpsdatoen og deretter hver 12. dag, til sertifikatet fornyes.

Kundeeide og administrerte sertifikater — Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og du er ansvarlig for å fornye og administrere sertifikatet.
Cisco-eide og administrerte sertifikater - Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og vi er ansvarlige for å fornye og administrere sertifikatet.

Konfigurer et proaktivt varsel for å motta et varsel når et sertifikat utløper.

Kontrollhub-applikasjonsstatusalarmdefinisjoner

Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige alarmdefinisjoner for dedikert forekomst, kan du se Kontrollhub- programstatusalarmdefinisjoner.

For enheter kan du opprette regler for å få varsler for:

Offline og online hendelser — En hendelse registreres etter at en enhet har vært frakoblet i 5 minutter eller har kommet tilbake på nettet 5 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
Problemer som oppdages eller løses hendelser — Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
Utløp av programvarever sjon — Et varsel sendes ut 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen.

Varsler om PhoneOS-telefoner på Control Hub

Som administrator kan du sjekke statusen til telefoner som er registrert påWebex Calling. Hvis det oppstår problemer på telefonen, kan du se detaljene i delen Problemer og informasjon under Enh eter for diagnostikk og feilsøking.

Du kan også se alle varsler som rapporteres av telefonen i Var sler. Hvis du vil ha mer informasjon om varsler, kan du se Varsler i Control Hub.

Anropsprotokoll

Visningsnavn	Koden	Type	Melding	Nivå
Begrenset service	wxclimitedtjeneste	Begrenset service	SRST-modus - denne telefonen har begrenset service. Meldingen kan også vises på telefonskjermen.	Advarsel
Registrering av sip-profil	SIPProfileRegistrering	SIP-registrering mislyktes	SIP-registrering mislyktes	Feil

Visningsnavn

Koden

Type

Melding

Nivå

Begrenset service

wxclimitedtjeneste

Begrenset service

SRST-modus - denne telefonen har begrenset service.

Meldingen kan også vises på telefonskjermen.

Advarsel

Registrering av sip-profil

SIPProfileRegistrering

SIP-registrering mislyktes

Feil

Nettverk

Visningsnavn	Koden	Type	Melding	Nivå
Pakketap oppdaget	nettverkskvalitet	Pakketap oppdaget	Under den siste samtalen oppdaget vi et nivå av pakketap som kan ha påvirket samtalekvaliteten. Pakketap er vanligvis forårsaket av nettverksbelastning.	Advarsel

Handlingsknapp

Visningsnavn	Koden	Type	Melding	Nivå
Handlingsknappen er ikke konfigurert	handlingbuttonnotconfig	Handlingsknappen er ikke konfigurert	Handlingsknappen er ikke konfigurert. Konfigurer det i Alle konfigurasjoner> Telefon> Handlingsknapp.	Advarsel
Handlingsknapp nødtjeneste utilgjengelig	nødutilgjengelig	Handlingsknapp nødtjeneste utilgjengelig	Det er umulig å få tilgang til nødetjenesten siden ingen linje er registrert. Vil ikke bruke handlingsknappen eller ringe numre for å få tilgang til tjenesten.	Advarsel

Sikkerhet

Visningsnavn	Koden	Type	Melding	Nivå
Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	scepcertenrollmentmislyktes	Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	Feil

Konfigurasjon

Visningsnavn	Koden	Type	Melding	Nivå
Kan ikke bruke konfigurasjonsendringer	wxcresyncmislyktes	Kan ikke bruke konfigurasjonsendringer	Telefonen klarte ikke å bruke konfigurasjonsendringer. Konfigurasjonene kan være utdaterte.	Feil
Oppgradering mislyktes	wxcupgradefil	Oppgradering mislyktes	Telefonen klarte ikke å oppdatere fastvaren. Kontroller at enheten har en fungerende nettverkstilkobling, at DNS er konfigurert og at den ikke er blokkert av brannmurer eller proxyer.	Feil

Bruk Agent Central-varsler i Control Hub til å se gjennom Agentic Apps-server- og funksjonsendringer som kan påvirke tilgangen for organisasjonen din. Agent Central-varsler vises når en aktivert offentlig eller privat Agentic Apps-server endres på en måte som krever administratorbevissthet eller gjennomgang.

Du må være Control Hub-administrator med tilgang til Varsler for å vise Agent Central-varsler for Agentic Apps og administrere leveringsregelen for genererte varsler.

I Control Hub vises Agentic Apps-varsler og genererte regler med navnet Agent Central. Søk etter Agent Central når du filtrerer varsler eller regler.

Alle Agent Central-varsler for Agentic-apper vises i Control Hub. Blokkerte varsler med høy alvorlighetsgrad kan også leveres via e-post eller til et Webex App-rom når du konfigurerer levering for den genererte regelen. Varsler om lav alvorlighetsgrad vises bare i Varsler.

Gjentatt gjenkjenning av den samme uløste endringen genererer ikke dupliserte varsler. Hvis problemet er fjernet og tjeneren endres igjen senere, oppretter Control Hub et nytt varsel for den nye endringen.

Vis Agent Central-varsler for Agentic-apper

Du må være Control Hub-administrator med tilgang til varsl inger.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sler > Var sler.
3	Velg Alle varsler for å vise varsler for organisasjonen, eller Mine varsler for å vise varsler levert til deg.
4	Bruk søk eller filtre for å finne Agent Central- varsler.
5	Velg varslingsraden for å vise varslingsdetaljer, eller velg Gjennomgå server for å åpne den berørte Agentic Apps-serveren.

Agent Central-varslingstyper

Agent Central-varsler for Agentic Apps forteller deg om tilgangen kan fortsette med en advarsel eller om den er blokkert til en administrator vurderer endringen.

Varseltype	Alvorlighetsgrad	Hva det betyr	Hva du skal gjøre
Advarsel om metadatakommunikasjon	Lav	Servernavnet, beskrivelsen eller URL-adressen for samme domene er endret, og tilgangen kan fortsette til gjennomgang.	Gå gjennom serveren og godkjenn metadataene på nytt, eller deaktiver tjeneren hvis du ikke stoler på endringen.
Metadatakommunikasjon blokkert	Høy	En endring på servernivå blokkerer tilgang. Dette kan omfatte et nytt URL-domene, en blokkert metadataendring, agentkortsikkerhet eller grensesnittendringer, eller et ugyldig servermerke.	Gå gjennom og godkjenn serveren på nytt, følg veiledningen på serversiden for problemer med merker, eller deaktiver serveren.
Advarsel om funksjonskommunikasjon	Lav	Et aktivert verktøy, ledetekst, ressurs eller ferdighet endret, og organisasjonen din gir tilgang til å fortsette til gjennomgang.	Gå gjennom og godkjenn den berørte funksjonen på nytt, eller deaktiver den.
Funksjonskommunikasjon blokkert	Høy	Et aktivert verktøy, ledetekst, ressurs eller ferdighet endret, og organisasjonen din tillater ikke tilgang å fortsette, eller et aktivert element ble fjernet eller omdøpt. Tilgang til det berørte elementet er blokkert.	Gjennomgå og godkjenne de berørte funksjonene på nytt, eller deaktiver de berørte elementene.

Hvis den samme oppdateringen oppdager både advarsler og blokkerte funksjonsendringer, viser Control Hub ett blokkert varsel med høy alvorlighetsgrad med begge tilstandene oppført i varslingsdetaljene. Et blokkert varsel kan for eksempel inneholde to verktøy med status Blok kert og en melding med status Advarsel.

Registrerte servere genererer ikke Agent Central-varsler før de er godkjent og aktivert for organisasjonen din. Nye verktøy, ledetekster, ressurser eller ferdigheter som ikke er aktivert for organisasjonen, utløser ikke Agent Central-varsler.

Gjennomgå og løse Agent Central-varsler

Bruk Gjennomgangsserver fra et varsel for å inspisere den berørte Agentic Apps-serveren eller funksjonaliteten.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sler > Var sler.
3	Søk etter Agent Central.
4	Åpne varselet du vil gjennomgå.
5	Velg Gjennomgangsserver.
6	Gjennomgå de berørte servermetadataene, verktøyet, ledeteksten, ressursen eller ferdigheten.
7	Velg en av disse handlingene: Godkjenn servermetadataene på nytt etter at du har bekreftet endringen. Godkjenn det berørte verktøyet, ledeteksten, ressursen eller ferdigheten på nytt etter at du har bekreftet endringen. Følg veiledningen for utbedring av serversiden hvis varselet om blokkert metadata skyldes et badgeproblem. Deaktiver serveren eller den berørte funksjonen hvis du ikke vil tillate det endrede elementet.

Control Hub fjerner det aktive varselet etter at problemet er rettet, deaktivert eller godkjent på nytt. Hvis du manuelt markerer en rad i varslingssenteret som løst, godkjenner ikke metadata, gjenoppretter et merke eller blokkerer en berørt funksjon. Hvis det underliggende problemet fortsatt er tilstede, kan Control Hub opprette et nytt varsel når den oppdager den uløste endringen igjen.

Vis varslingsregler for Agent Central

Agent Central-varslingsregler for Agentic-apper genereres automatisk av Webex og vises under Generelt-tjenesten. Disse genererte reglene er skrivebeskyttede for regelnavn, alvorlighetsgrad, tjeneste og utløserbetingelser. For blokkerte regler med høy alvorlighetsgrad kan du konfigurere leveringskanaler og mottakere.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sler > Var sler.
3	Velg Alle regler.
4	Søk etter Agent Central.

Konfigurer levering for Agent Central-varsler med høy alvorlighetsgrad

Blokkerte varsler med høy alvorlighetsgrad kan leveres via e-post eller til et Webex-app-rom. Control Hub mottar alltid varselet, selv om du ikke legger til en e-post- eller Webex App-mottaker.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Var sler > Var sler.
3	Velg Alle regler.
4	Søk etter Agent Central.
5	Åpne en av de blokkerte reglene med høy alvorlighetsgrad: Agent Central-metadatakommunikasjon blokkert eller Agent Central-funksjonskommunikasjon blokkert.
6	I Leveringskanal velger du E-post og legger til e-postmottakerne.
7	Hvis du vil levere varsler i et Webex App-rom, velger du Webex-plass og velger alternativet for levering av plass.
8	Lagre regelen.

Merknader og begrensninger for Agent Central-varsler

Husk disse merknadene og begrensningene når du bruker Agent Central-varsler for Agentic Apps.

Agentic Apps-varsler vises med navnet Agent Central i Control Hub.
Varslingsvarsler med lav alvorlighetsgrad er kun varslingssenter.
Blokkerte varsler med høy alvorlighetsgrad kan leveres via e-post eller Webex App-plass hvis levering er konfigurert på den genererte regelen.
Registrerte, men ikke aktiverte servere genererer ikke Agent Central-varsler.
Nye oppstrømsfunksjoner som ikke er aktivert for organisasjonen, utløser ikke Agent Central-varsler.
Gjentatt gjenkjenning av den samme uløste endringen oppretter ikke dupliserte varsler.
Offentlige servervarsler omfattes av hver berørte aktiverte organisasjon.
Private servervarsler sendes til eierorganisasjonen etter at serveren er godkjent og aktivert.
Når et metadataproblem på servernivå blokkerer tilgang, kan Control Hub vise varselet om blokkert metadata i stedet for separate funksjonsvarsler inntil problemet på servernivå er løst.

Du kan sette opp en webhook-tilbakeringingsnettadresse slik at varsler vises i tredjepartsapplikasjoner. Administratoren kan spesifisere en webhook-tilbakeringingsnettadresse i Control Hub. Etter å ha oppgitt en tilbakeringingsnettadresse, kan du velge webhook-alternativet som en ekstra leveringskanal i reglene for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trinn for hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på hvordan JSON-elementet for en varselwebhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Sett opp en webhook-tilbakeringingsnettadresse

Du må først legge til en webhook-tilbakeringingsnettadresse før du kan aktivere regler for å bruke webhooks.

1	Logg på Control Hub og gå til Organisasjonsinnstillinger.
2	Bla til Webhook-konfigurasjons delen.
3	Slå Kon figurer webhook-URL- bryteren til på. Et popup- vindu vises.
4	Skriv inn webhook-URL-adressen du vil bruke. Du kan også velge å legge til et hemmelig token for webhooken. Se denne bloggen for å lære mer om hemmelige tokens.
5	Velg Valider. Hvis valideringen mislykkes, må du kontrollere at webhook-URL og hemmelig token er riktige. Klikk på Prøv igjen når du er ferdig med å sjekke.
6	Velg Lagre.

Aktiver webhook i en regel

Etter at du har satt opp en webhook-URL, kan du sette opp regler for å bruke webhooks som leveringskanal.

1	Logg på Control Hub og gå til Var sl inger > Mine regler.
2	Velg en regel i kategorien Alle regler.
3	I delen Leveringsmetode merker du av for Webhook. Basert på typen varsling du oppretter, vises et nyttelasteksempel slik at du kan vite hva du kan forvente.
4	Klikk på Lagre.

Cisco-enheters webhook-feltreferanse

For informasjon om webhook-feltreferanser for Cisco-enheter, se denne artikkelen.

Du kan konfigurere en PagerDuty-integrasjonsnøkkel slik at varsler vises i tredjeparts applikasjoner.

Aktiver PagerDuty i en regel