Varsler i Kontrollhub

Varsler i Control Hub er et sentralt sted for å administrere varsler for Webex-distribusjonen din. Administratorer kan konfigurere varsler som skal leveres via e-post, webhooks, PagerDuty eller i et Webex-appområde. Uavhengig av hvilken leveringskanal som er konfigurert, vil alle varsler alltid vises i Control Hub.

Hver administrator har sitt eget sett med varsler og regler som de kan opprette og vise i fanene Mine varsler og Mine regler, og de kan se alle varsler og regler fra andre administratorer i organisasjonen i fanene Alle varsler og Alle regler.

Varsler for de siste 14 dagene vises i Varsler -delen. Du kan eksportere historiske varsler for de siste 30 dagene i CSV-format ved å klikke på eksportknappen.

Hver 24. time grupperes varsler av samme alvorlighetsgrad, type og mål sammen i en sammenleggbar rullegardinmeny for å gjøre det enklere for deg å vise og navigere. Du kan holde musepekeren over utvid-knappen for å se hvordan varslene ble kombinert.

Det finnes to kategorier av varsler: Terskelbasert og tjenestegenerert.

Terskelbaserte varsler

Administratorer kan opprette en regel for å overvåke spesifikke hendelser ved å spesifisere spesifikke terskler, for eksempel deltakere som når mer enn 300 ms latens eller et pakketap på mer enn 8%. Disse varslene utløses bare hvis administratorene konfigurerer dem ved å opprette en regel.

Administratorer kan konfigurere hvordan disse varslene leveres ytterligere ved å velge leveringskanal for dem:

E-post– Du kan legge til opptil 30 e-postadresser som mottakere for å motta varsler.
Webex-appen– Du kan motta varselet i et nytt område, et eksisterende område eller i et 1:1 rom.

Hvis et eksisterende område får nytt navn, vil varselet fortsatt bli levert til det samme området.
Webhook– Varslene leveres til webhook-URL-en som er konfigurert i Control Hub.
PagerDuty– Du kan legge inn en tjenestenøkkel for å levere varsler til en relatert tjeneste ved hjelp av PagerDuty.

Tjenestegenererte varsler

Disse varslene opprettes automatisk av Webex-tjenester. De fleste av disse varslene er kritiske av natur som administratoren bør være oppmerksom på. Administratorer kan administrere hvordan disse varslene leveres ved å velge leveringskanal for dem, på samme måte som terskelbaserte varsler. Leveringskanalene inkluderer e-post, Webex-appen, webhook og PagerDuty.

Se varsler og regler

Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler.

Velg ett av følgende:

For å vise varsler, velg Mine varsler eller Alle varsler.
- I fanen Alle varsler vises en ekstra rullegardinboks når du velger et filter for en enkelt tjeneste, slik at du kan avgrense søket ytterligere.
For å se regler, velg Mine regler eller Alle regler.
- I fanen Alle regler vises en ekstra rullegardinboks når du velger et filter for en enkelt tjeneste, slik at du kan avgrense søket ytterligere.
- I fanen Alle regler vises et søkefelt når du velger et filter for Enhetsnavn eller E-post, slik at du kan søke etter alle regler relatert til en bestemt bruker eller enhet.

For Webex Meetings kan du opprette regler for å motta varsler for:

Overvåking av møter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når deltakerne opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
Overvåking av enhetsmøter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når enheter opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 25 av disse varslene.
Historisk trend for møtekvalitet– Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når mediekvalitetsterskelene som angis automatisk basert på tidligere møteytelser i løpet av de siste sju dagene. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
Overvåking av historisk møtekvalitet– I likhet med trendvarslet for historisk møtekvalitet kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler for når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når noen av terskelverdiene for mediekvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

Møtevarsler utløses bare for deltakere som deltar på møter via Webex Meetings og Webex-appen. Minimumsappene som deltakerne må bruke for at varsler skal utløses er:

Webex Meetings skrivebordsapp versjon 39.6.5 eller høyere
Webex Meetings mobilapp for Android og iOS versjon 39.11 eller nyere
Webex-appens skrivebordsversjon 3.0.12427.0 eller høyere
Webex-appen for mobil Android versjon 4.1.6 eller nyere
Webex-appen for mobil iOS versjon 4.3 eller nyere

Varsler utløses ikke for møter med kun lyd, Webex-arrangementer og Webex-opplæringsøkter.

Legg til et varsel om live møteovervåking

Du kan aktivere opptil 10 varsler om direkte møteovervåking per organisasjon. Hvert varsel kan overvåke opptil enten 30 bruker-e-postadresser eller 30 enheter.

Hvis det er merket av i boksen Overvåk alle deltakere utløses varselet bare for møter med færre enn 50 deltakere.

1	Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Live meeting monitoring ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Status -bryteren til på for å motta varsler om varselet.
5	Velg Brukerens e-postadresser eller Enhetsnavn og skriv inn opptil 30 brukerens e-postadresser eller enheter.
6	Merk av i boksen Overvåk alle deltakere for å motta varsler for alle deltakerne som er i de samme møtene som brukerne eller enhetene i listen.
7	I delen Regler angir du følgende terskler: Latens– Angi mellom 400 ms og 2000 ms. Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms. Pakketap– Skriv inn et tall mellom 5% to 100%. CPU– Skriv inn mellom 90% to 100%.
8	Angi varigheten Akkumulert og Sammenhengende for at varselet skal utløses.
9	I delen Leveringskanal merker du av i boksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
10	Merk av i boksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.
11	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om overvåking av direktemøter på enheten

Du kan aktivere opptil 25 varsler om overvåking av direktemøter på enheter per organisasjon.

1	Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Enhet for direkte møteovervåking ved siden av Skriv inn, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Aktivert -bryteren til på for å motta varsler om varselet.
5	Velg å overvåke: Alle enheter– Overvåk alle aktive enheter i organisasjonen din. Enhetsnavn– Overvåk opptil 30 enheter. Velg enhet(er) etter tagg(er)– Overvåk opptil 30 enhetstagger. Varselet overvåker alle enheter som er satt opp med disse taggene.
6	I delen Regler angir du følgende lyd- og videoterskler: Pakketap– Skriv inn et tall mellom 5% to 50%. Latens– Angi mellom 400 ms og 2000 ms. Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms.
7	Angi varigheten Akkumulert og Sammenhengende for at varselet skal utløses.
8	I delen Leveringskanal kan du: Kryss av i boksen E-post og skriv inn e-postadressene til de som mottar varslene. Merk av i boksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.
9	Klikk på Lagre.

Legg til et historisk varsel om trender i møtekvalitet

Du kan legge til opptil 10 historiske varsler om møtekvalitetstrender per organisasjon.

Maksimal rapportstørrelse for filen når du laster ned varsler er 100 MB.

1	Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Historisk trend for møtekvalitet ved siden av Skriv inn, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Status -bryteren til på for å motta varsler om varselet.
5	Velg hvilket Webex-nettsted og hvilke deltakersteder du vil motta varsler for.
6	I delen Leveringskanal merker du av i boksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
7	Merk av i boksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.
8	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om historisk overvåking av møtekvalitet

Du kan aktivere opptil 10 varsler om historisk møtekvalitetsovervåking per organisasjon.

Maksimal rapportstørrelse for filen når du laster ned varsler er 100 MB.

1	Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
2	Klikk på Opprett regel.
3	Velg Historisk møtekvalitetsovervåking ved siden av Skriv inn, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.
4	Slå Status -bryteren til på for å motta varsler om varselet.
5	Velg hvilket Webex-nettsted og hvilke deltakersteder du vil motta varsler for.
6	I delen Regler angir du følgende terskler: Latens– Angi mellom 400 ms og 2000 ms. Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms. Pakketap– Skriv inn et tall mellom 5% to 100%. CPU– Skriv inn mellom 90% to 100%.
7	I delen Utløser velger du en varighet som skal overvåkes og angir prosentandelen av deltakerne som må nå en av tersklene for å utløse varselet.
8	I delen Leveringskanal merker du av i boksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
9	Merk av i boksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.
10	Klikk på Lagre.

Anropsvarsler

For Webex Calling kan du konfigurere følgende varsler:

Legg til et varsel om fall i samtalekvaliteten

Bruk dette varselet for å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller en brukers medieøkt synker til dårlig kvalitet.

Samtalekvaliteten beregnes som:

Bra– Både video- og lydstrømmen hadde jitter under 150 ms, latens under 400 ms og pakketap under 5%.
Dårlig– Både video- og lydstrømmen hadde jitter over 150 ms, latens over 400 ms og pakketap over 5%.

Varsler sendes ut når en samtale avsluttes. Når du mottar varselet, kan du klikke på Feilsøkingsanrop for å gå direkte til anropet i Feilsøking hvis varselet overvåker bestemte brukere. Hvis varselet overvåker steder, kan du klikke på Vis analyser for å gå til fanen Mediekvalitet i Samtaleanalyse.

Du kan opprette opptil 10 varsler om redusert samtalekvalitet per organisasjon.

Varsler utløses ikke på trunker basert på dedikerte instanser (DI).

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Fra rullegardinlisten Tjeneste velger du Anrop.
5	Fra rullegardinlisten Type velger du Reduser samtalekvalitet.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsnivå som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en Tittel.
8	Slå på Aktivert for å motta varsler om varselet.
9	I Mål -delen velger du Brukerens e-postadresse(r) eller Stedsnavn(er). Du kan angi opptil 30 bruker-e-postadresser eller steder som skal overvåkes.
10	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post– Skriv inn e-postadressene til de som skal motta varslene. Webex-område– Skriv inn navnet på området for å motta varselet som meldinger i et område. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Meldinger aktivert for at Webex-appen skal kunne bruke et område som leveringskanal. Webhook– Merk av i denne boksen hvis du vil bruke varselet med tredjepartsapplikasjoner.
11	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om endring av bagasjeromsstatus

Et varsel sendes ut når statusen til den overvåkede bagasjerommet endres. De tilgjengelige bagasjeromsstatusene er online, offline og svekket. Du kan konfigurere hvilken statusendring som skal utløse et varsel.

Følgende er de forskjellige statusene for bagasjerommet:

På nett– Vellykket registrering av lokal gateway til Webex Calling.
Frakoblet– Mislykket registrering av lokal gateway til Webex Calling.
Svekket– Mislykket forbindelse mellom minst én Webex Calling Edge-proxy og lokal gateway.
Ukjent– I ferd med å opprette en forbindelse mellom Webex Calling og den lokale gatewayen som nylig ble lagt til.

Hvis du vil vite mer om ulike endringer i statusfeil, kan du se artikkelen i hjelpesenteret Feilsøking av lokal gateway -delen.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Fra rullegardinlisten Tjeneste velger du Anrop.
5	Fra rullegardinlisten Type velger du Trunk-status.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsnivå som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en Tittel.
8	Slå på Aktivert for å motta varsler om varselet
9	I Mål -seksjonen velger du Trunk-navn. Du kan legge inn opptil 30 trunker for overvåking. Varsler utløses ikke på trunker basert på dedikerte instanser (DI).
10	I delen Regeldefinisjon kan du definere regelen for når et varsel må utløses. Du kan velge alle eller velge mellom følgende statusendringer: På nett til frakoblet På nett for funksjonshemmede Nedsatt frakoblet modus Nedsatt nettleser Frakoblet til funksjonshemmede Frakoblet til pålogget
11	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post– Skriv inn e-postadressene til de som skal motta varslene. Webex-område– Skriv inn navnet på området for å motta varselet som meldinger i et område. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Meldinger aktivert for at Webex-appen skal kunne bruke et område som leveringskanal. Webhook– Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil at varselet skal vises i tredjepartsapplikasjoner. Du kan redigere webhook-tilbakekalls-URL-en i organisasjonsinnstillingene. For eksempel, angi en webhook-tilbakekalls-URL for trunk-statusvarsel som følger: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Se delen Aktiver webhooks i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty– Merk av i denne avmerkingsboksen og skriv inn en PagerDuty-tjenestenøkkel i tekstboksen.
12	Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om grense for samtidige samtaler i trunk

Et varsel sendes ut når terskelgrensen for samtidige samtaler på trunk er nådd. Dette varselet hjelper med å identifisere den travle timen eller dagen når trunkkapasiteten er nådd for å håndtere samtidige samtaler.

Påfølgende varsler utløses ved det valgte tidsintervallet hvis den konfigurerte terskelen fortsetter å brytes.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Mine regler.
3	Klikk på Opprett regel.
4	Fra rullegardinlisten Tjeneste velger du Anrop.
5	Fra rullegardinlisten Type velger du Grense for samtidige anrop for trunk.
6	Fra rullegardinlisten Alvorlighetsgrad. Dette feltet viser hvor alvorlig eller viktig et varsel er. Du kan velge alvorlighetsnivå som Høy, Middels eller Lav.
7	Skriv inn en Tittel.
8	Slå på Aktivert for å motta varsler om varselet.
9	I delen Mål velger du Trunk-navn. Du kan legge inn opptil 30 trunker for overvåking. Varsler utløses ikke på trunker basert på dedikerte instanser (DI).
10	I delen Regeldefinisjoner kan du definere regelen for når et varsel må utløses. Skriv inn følgende verdier for betingelsen Terskel for samtidig anropsgrense : I feltet Verdi skriver du inn den maksimale prosentandelen av samtidige anrop, som regnes som terskel for sending av varsel. Hvis du for eksempel vil sende et varsel når 70 % av samtalene er samtidige samtaler, skriver du inn 70 i dette feltet. I feltet Prøv hvert velger du et tidsområde fra 5, 15, 30, 45 minutter eller 1 time. Webex Calling sjekker prosentandelen av samtidige samtaler i dette valgte tidsintervallet.
11	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post– Skriv inn e-postadressene til de som skal motta varslene. Webex-område– Skriv inn navnet på området for å motta varselet som meldinger i et område. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Meldinger aktivert for at Webex-appen skal kunne bruke et område som leveringskanal. Webhook– Merk av i denne boksen hvis du vil at varselet skal vises sammen med tredjepartsapplikasjoner. Se delen Aktiver Webhooks i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty– Merk av i denne boksen og skriv inn en PagerDuty-tjenestenøkkel i tekstboksen.
12	Klikk på Lagre.

Varsel om utløp av trunk-sertifikat

Et varsel sendes ut når sertifikatet til en sertifikatbasert trunk er i ferd med å utløpe eller har utløpt. Dette er et systemgenerert varsel, aktivert som standard for organisasjoner med sertifikatbaserte trunker.

Før sertifikatet utløper, sendes det ut automatiske varsler på forhåndsdefinerte dager, for eksempel den 60. dagen, den 30. dagen, den 15. dagen og den 7. dagen før utløpet. Etter at sertifikatet utløper, sendes det ut et varsel umiddelbart og kun én gang. Ingen etterfølgende varsler sendes.

Varsler utløses ikke på trunker basert på dedikerte instanser (DI).

Varsel om blokkerte anrop i ruteliste

Når antallet samtidige anrop overstiger lisensgrensen for rutelisteanrop, er opptil 20 % ekstra kapasitet (bursting) tillatt. Når anropsvolumet utenfor nettet (PSTN) overstiger 20 % av bursting-grensene, blokkeres de. Et varsel sendes til brukeren om at rutelisteanrop er blokkert.

Før du begynner

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Alle regler. En liste over alle regler vises.
3	Velg Rute Liste Anrop Blokkerte varsel. Varselet om blokkerte ruteanrop er et systemgenerert varsel. Derfor kan du bare redigere noen få av detaljene, som nevnt i de neste trinnene.
4	I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene: E-post– Skriv inn e-postadressene til de som skal motta varslene. Webex-område– Skriv inn navnet på området for å motta varselet som meldinger i et område. Boten sender bare meldinger til mottakere som er lagt til i e-postleveringskanalen. Organisasjonen din må ha Meldinger aktivert for at Webex-appen skal kunne bruke et område som leveringskanal. Webhook– Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil at varselet skal vises i tredjepartsapplikasjoner. Du kan redigere webhook-tilbakekalls-URL-en i organisasjonsinnstillingene. Følgende eksempel viser varselet som sendes til webhook-tilbakekalls-URL-en: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Se delen Aktiver webhooks i denne artikkelen for mer informasjon. PagerDuty– Merk av i denne boksen og skriv inn en PagerDuty-tjenestenøkkel i tekstboksen.
5	Klikk på Lagre.

Dedikerte forekomstvarsler

Det finnes to kategorier av tjenestevarsler for dedikerte instanser: Vedlikeholdsvarsler og proaktive varsler.

Vedlikeholdsvarsler

Systemet aktiverer vedlikeholdsvarsler som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør bekrefte eller konfigurere leveringskanalen for å motta varsler via e-post. and/or Webex-plass. Vedlikeholdsvarsler brukes til å sende varsler om vedlikehold, avbrudd og hendelseskommunikasjon.

Slik legger du til informasjon om leveringskanaler for å motta vedlikeholdsvarsler:

Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Alle regler.
Klikk på Anrop-vedlikehold og avbruddsvarsler og bla ned til Leveringskanal.
Merk av i én eller begge avmerkingsboksene for e-post eller Webex-områder for å motta varsler på den foretrukne kanalen.

Du kan legge til opptil 30 e-postadresser.

For å motta varsler i et Webex-område, må du ha en meldingslisens. Hvis bottilgang er aktivert i Apps/Bots og du har lov til å være medlem av organisasjonsrommet, vil du motta varslene. Ellers kontakter du organisasjonsadministratoren for å løse problemet.

Du kan velge Webhooks hvis du har aktivert Webhooks på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.
Skriv inn e-post- og Webex-områdeinformasjonen, og klikk på Lagre for å lagre endringene.

Når det utføres vedlikehold, viser Control Hub automatisk et banner med klyngedetaljer, region og planlagt dato og klokkeslett.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på proaktive varsler og hendelsesvarsler for dag to eller tre, og velge å få dem levert via e-post, Webex App-områder eller begge deler ved å velge Leveringskanal når du oppretter varselet.

For eksempel: Unified CM-videokonferansebro uten ressursantall høyt, Unified CM MTP uten ressursantall høyt.

Slik oppretter du en proaktiv varslingsregel

Bare partner- eller kundeadministratorer med fulle administratorrettigheter kan opprette regler.

Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
Velg Opprett regel.
I Sammendrag -delen:
1. Velg Anrop fra rullegardinlisten Tjeneste.
2. Velg Varsler for dedikert instans fra rullegardinlisten Type.
3. Velg ønsket alvorlighetsgrad. Som standard er alvorlighetsgraden Høy.
  Vi anbefaler å opprette regler for proaktive varsler med middels eller lav alvorlighetsgrad.
  
  Du mottar varsler som samsvarer med eller overstiger alvorlighetsnivået du valgte da du konfigurerte regelen.
4. Legg til Tittel for den nye regelen.
Alle avmerkingsboksene i Regler -delen er valgt som standard. Fjern merket for de som er basert på dine preferanser.
Velg Leveringskanal for å motta varselet.

Du kan velge Webhooks hvis du har aktivert Webhooks på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.
Klikk på Lagre.

Når reglene er opprettet, tar det maksimalt 6 timer før varslene begynner å bli mottatt.

Varslingsstatus og tegnforklaringer

Control Hub konsoliderer statusene til flere UC-applikasjonstjenester, agentstatuser og vedlikeholdsstatusen til hver node.

Tjenestestatusen for hver node oppdateres hvert 30. sekund.

Kritiske varsler			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR-agent Cisco CDR-lagerbehandling Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility-applikasjon Cisco Smart License Manager Connection Smart License Manager-server Tilkobling til SMTP-server Lisenssynkronisering
Ikke-kritiske varsler			Alle andre UC-tjenester som ikke er oppført ovenfor, regnes som ikke-kritiske tjenester.

Varslingsforklaringer

Status	Farge	Beskrivelse
På nett	Grønn	Indikerer at noden fungerer normalt uten problemer
Vedlikehold	Oransje	Indikerer at noden gjennomgår vedlikehold
Tjenester nede	Rød	Indikerer at én eller flere kritiske tjenester er nede på noden
Tjenester nede	Oransje	Indikerer at én eller flere ikke-kritiske tjenester er nede på noden, eller at agenten er frakoblet

Varsel om utløp av sertifikat

Control Hub sender utløpsvarsler om sertifikat til kunder 67 dager før utløpsdatoen og deretter hver 12. dag, inntil sertifikatet fornyes.

Kundeeide og -administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og du er ansvarlig for å fornye og administrere sertifikatet.
Cisco-eide og -administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og vi er ansvarlige for å fornye og administrere sertifikatet.

Konfigurer et proaktivt varsel for å motta et varsel når et sertifikat utløper.

Definisjoner av statusalarmer for Control Hub-applikasjonen

Hvis du vil se en liste over tilgjengelige alarmdefinisjoner for dedikert instans, kan du se Definisjoner av alarmer for Control Hub-applikasjonsstatus.

For enheter kan du opprette regler for å motta varsler for:

Offline- og online-hendelser– En hendelse registreres etter at en enhet har vært offline i 10 minutter eller har kommet online igjen for 10 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
Problemer som er oppdaget eller løst– Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
Utløpsdato for programvareversjon– Det sendes ut et varsel 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen din.

Varsler om PhoneOS-telefoner på Control Hub

Som administrator kan du sjekke statusen til telefoner som er registrert i Webex Calling. Hvis det oppstår problemer på telefonen, kan du se detaljene i Problemer & Informasjon -delen under Enheter for diagnostikk og feilsøking.

Du kan også se alle varsler som rapporteres av telefonen i Varsler. Hvis du vil ha mer informasjon om varsler, kan du se Varsler i Kontrollhub.

Anropsprotokoll

Visningsnavn	Kode	Type	Beskjed	Nivå
Begrenset tjeneste	wxclimitedservice	Begrenset tjeneste	SRST-modus – denne telefonen har begrenset dekning. Meldingen kan også vises på telefonskjermen.	Advarsel
Registrering av SIP-profil	SIP-profilregistrering	SIP-registrering mislyktes	SIP-registrering mislyktes	Feil

Visningsnavn

Kode

Type

Beskjed

Nivå

Begrenset tjeneste

wxclimitedservice

Begrenset tjeneste

SRST-modus – denne telefonen har begrenset dekning.

Meldingen kan også vises på telefonskjermen.

Advarsel

Registrering av SIP-profil

SIP-profilregistrering

SIP-registrering mislyktes

Feil

Nettverk

Visningsnavn	Kode	Type	Beskjed	Nivå
Pakketap oppdaget	nettverkskvalitet	Pakketap oppdaget	Under den siste samtalen oppdaget vi et nivå av pakketap som kan ha påvirket samtalekvaliteten. Pakketap skyldes vanligvis overbelastning i nettverket.	Advarsel

Handlingsknapp

Visningsnavn	Kode	Type	Beskjed	Nivå
Handlingsknappen er ikke konfigurert	handlingsknappikkekonfigurasjon	Handlingsknappen er ikke konfigurert	Handlingsknappen er ikke konfigurert. Konfigurer den i Alle konfigurasjoner > Telefon >Action Knapp.	Advarsel
Handlingsknapp for nødtjenester er ikke tilgjengelig	nødstilfelle utilgjengelig	Handlingsknapp for nødtjenester er ikke tilgjengelig	Det er umulig å få tilgang til nødetaten siden ingen linje er registrert. Vil ikke kunne bruke handlingsknappen eller slå numre for å få tilgang til tjenesten.	Advarsel

Sikkerhet

Visningsnavn	Kode	Type	Beskjed	Nivå
Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	skeptisk utrulling mislyktes	Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	Registrering av SCEP-sertifikat mislyktes	Feil

Konfigurasjon

Visningsnavn	Kode	Type	Beskjed	Nivå
Kunne ikke implementere konfigurasjonsendringene	wxcresync mislyktes	Kunne ikke implementere konfigurasjonsendringene	Telefonen klarte ikke å implementere konfigurasjonsendringene. Konfigurasjonene kan være utdaterte.	Feil
Oppgraderingen mislyktes	wxcupgrademislyktes	Oppgraderingen mislyktes	Telefonen klarte ikke å oppdatere fastvaren. Sjekk at enheten har en fungerende nettverkstilkobling, at DNS er konfigurert og at den ikke er blokkert av brannmurer eller proxyer.	Feil

Bruk Agent Central-varsler i Control Hub til å se gjennom Agentic Apps-server- og funksjonsendringer som kan påvirke tilgangen for organisasjonen din. Varsler fra Agent Central vises når en aktivert offentlig eller privat Agentic Apps-server endres på en måte som krever administratorbevissthet eller gjennomgang.

Du må være Control Hub-administrator med tilgang til Varsler for å vise Agent Central-varsler for Agentic-apper og administrere leveringsregelen for genererte varsler.

I Kontrollhub vises Agentic Apps-varsler og genererte regler med navnet Agent Central. Søk etter Agent Central når du filtrerer varsler eller regler.

Alle Agent Central-varsler for Agentic-apper vises i Control Hub. Varsler om blokkering med høy alvorlighetsgrad kan også leveres via e-post eller til et Webex-appområde når du konfigurerer levering for den genererte regelen. Advarsler med lav alvorlighetsgrad vises bare i varsler.

Gjentatt deteksjon av den samme uløste endringen genererer ikke dupliserte varsler. Hvis problemet løses og serveren endres igjen senere, oppretter Control Hub et nytt varsel for den nye endringen.

Vis Agent Central-varsler for Agent Apps

Du må være Control Hub-administrator med tilgang til Varsler.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Varsler.
3	Velg Alle varsler for å vise varsler for organisasjonen din, eller Mine varsler for å vise varsler som er levert til deg.
4	Bruk søk eller filtre for å finne Agent Central varsler.
5	Velg varselraden for å se varseldetaljer, eller velg Se gjennom server for å åpne den berørte Agentic Apps-serveren.

Agent Central-varslingstyper

Agent Central-varsler for Agentic-apper forteller deg om tilgangen kan fortsette med en advarsel eller om den er blokkert inntil en administrator gjennomgår endringen.

Varseltype	Alvorlighetsgrad	Hva det betyr	Hva du skal gjøre
Advarsel om metadatakommunikasjon	Lav	Servernavnet, beskrivelsen eller URL-adressen for samme domene er endret, og tilgangen kan fortsette inntil den er gjennomgått.	Gjennomgå serveren og godkjenn metadataene på nytt, eller deaktiver serveren hvis du ikke stoler på endringen.
Metadatakommunikasjon blokkert	Høy	En endring på servernivå blokkerer tilgang. Dette kan inkludere et nytt URL-domene, en endring i blokkerte metadata, endringer i agentkortets sikkerhet eller grensesnitt, eller en ugyldig serverkode.	Se gjennom og godkjenn serveren på nytt, følg veiledningen på serversiden for problemer med merket, eller deaktiver serveren.
Advarsel om kapasitetskommunikasjon	Lav	Et aktivert verktøy, en oppgave, en ressurs eller en ferdighet er endret, og organisasjonen din tillater at tilgangen fortsetter inntil den er gjennomgått.	Gjennomgå og godkjenn den berørte funksjonen på nytt, eller deaktiver den.
Funksjonskommunikasjon blokkert	Høy	Et aktivert verktøy, en melding, en ressurs eller en ferdighet er endret, og organisasjonen din tillater ikke at tilgangen fortsetter, eller et aktivert element er fjernet eller har fått nytt navn. Tilgang til det berørte elementet er blokkert.	Gjennomgå og godkjenn de berørte funksjonene på nytt, eller deaktiver de berørte elementene.

Hvis den samme oppdateringen oppdager både advarsels- og blokkerte funksjonsendringer, viser Control Hub ett blokkeringsvarsel med høy alvorlighetsgrad, med begge tilstandene oppført i varseldetaljene. For eksempel kan et blokkert varsel inneholde to verktøy med statusen Blokkert og én ledetekst med statusen Advarsel.

Registrerte servere genererer ikke Agent Central-varsler før de er godkjent og aktivert for organisasjonen din. Nye verktøy, ledetekster, ressurser eller ferdigheter som ikke er aktivert for organisasjonen din, utløser ikke varsler fra Agent Central.

Gjennomgå og løs Agent Central-varsler

Bruk Gjennomgå server fra et varsel for å inspisere den berørte Agentic Apps-serveren eller -funksjonen.

1	Logg på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Varsler.
3	Søk etter Agent Central.
4	Åpne varselet du vil gjennomgå.
5	Velg Anmeldelsesserver.
6	Se gjennom de berørte servermetadataene, verktøyet, ledeteksten, ressursen eller ferdigheten.
7	Velg én av disse handlingene: Godkjenn servermetadataene på nytt etter at du har bekreftet endringen. Godkjenn det berørte verktøyet, ledeteksten, ressursen eller ferdigheten på nytt etter at du har bekreftet endringen. Følg veiledningen for utbedring av serversiden hvis varselet om blokkering av metadata skyldes et merkeproblem. Deaktiver serveren eller den berørte funksjonen hvis du ikke vil tillate det endrede elementet.

Control Hub fjerner det aktive varselet etter at problemet er rettet, deaktivert eller godkjent på nytt. Manuell markering av en rad i varslingssenteret som løst fører ikke til godkjenning av metadata, gjenopprettelse av et merke eller oppheving av blokkering av en berørt funksjon. Hvis det underliggende problemet fortsatt er til stede, kan Control Hub opprette et nytt varsel når den uløste endringen oppdages på nytt.

Vise varslingsregler for Agent Central

Agent Central-varslingsregler for Agentic-apper genereres automatisk av Webex og vises under den generelle tjenesten. Disse genererte reglene er skrivebeskyttet for regelnavn, alvorlighetsgrad, tjeneste og utløserbetingelser. For blokkeringsregler med høy alvorlighetsgrad kan du konfigurere leveringskanaler og mottakere.

1	Logg på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Varsler.
3	Velg Alle regler.
4	Søk etter Agent Central.

Konfigurer levering for Agent Central-varsler med høy alvorlighetsgrad

Varsler om blokkering med høy alvorlighetsgrad kan leveres via e-post eller til et Webex-appområde. Control Hub mottar alltid varselet, selv om du ikke legger til en e-post eller Webex-appmottaker.

1	Logg på Kontrollhub.
2	Gå til Varsler > Varsler.
3	Velg Alle regler.
4	Søk etter Agent Central.
5	Åpne en av de blokkerte reglene med høy alvorlighetsgrad: Agent Central-metadatakommunikasjon blokkert eller Agent Central-funksjonskommunikasjon blokkert.
6	I Leveringskanalvelger du E-post og legger til e-postmottakerne.
7	For å levere varsler i et Webex-appområde, velg Webex-område og velg leveringsalternativet for området.
8	Lagre regelen.

Merknader og begrensninger for Agent Central-varsler

Husk disse merknadene og begrensningene når du bruker Agent Central-varsler for Agentic-apper.

Varsler fra Agentic Apps vises med navnet Agent Central i Control Hub.
Advarsler med lav alvorlighetsgrad er kun tilgjengelige i varslingssenteret.
Varsler om blokkering med høy alvorlighetsgrad kan leveres via e-post eller Webex App-plass hvis levering er konfigurert på den genererte regelen.
Registrerte, men ikke aktiverte servere genererer ikke Agent Central-varsler.
Nye oppstrømsfunksjoner som ikke er aktivert for organisasjonen din, utløser ikke varsler fra Agent Central.
Gjentatt deteksjon av den samme uløste endringen oppretter ikke dupliserte varsler.
Varsler fra offentlige servere er begrenset til hver berørte aktiverte organisasjon.
Varsler om private servere gis til den eierorganisasjonen etter at serveren er godkjent og aktivert.
Når et problem med metadata på servernivå blokkerer tilgang, kan Control Hub vise varselet om blokkering av metadata i stedet for separate funksjonsvarsler inntil problemet på servernivå er løst.

Du kan sette opp en webhook-tilbakekalls-URL slik at varsler vises i tredjepartsapplikasjoner. Administratoren kan angi en URL-adresse for tilbakekall for webhook i Control Hub. Etter at du har oppgitt en tilbakeringings-URL, kan du velge webhook-alternativet som en ekstra leveringskanal i reglene for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trinn for hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på hvordan JSON-elementet for en varslingswebhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Konfigurer en tilbakekalls-URL for webhook

Du må først legge til en tilbakekalls-URL for webhook før du kan aktivere regler for å bruke webhooks.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Organisasjonsinnstillinger.
2	Bla til delen Webhook-konfigurasjon.
3	Slå bryteren Konfigurer webhook-URL-en på. Et popup-vindu vises.
4	Skriv inn webhook-URL-en du vil bruke. Du kan også velge å legge til et hemmelig token for webhooken. Se denne bloggen for å lære mer om hemmelige tokens.
5	Velg Valider. Hvis valideringen mislykkes, sjekk at webhook-URL-en og det hemmelige tokenet er riktige. Klikk på Prøv på nytt når du er ferdig med å sjekke.
6	Velg Lagre.

Aktiver webhook i en regel

Etter at du har konfigurert en webhook-URL, kan du konfigurere regler for å bruke webhooks som en leveringskanal.

1	Logg på Kontrollsenter og gå til Varsler > Mine regler.
2	I fanen Alle regler velger du en regel.
3	I delen Leveringsmetode merker du av for Webhook. Basert på hvilken type varsel du oppretter, vises et eksempel på nyttelast, slik at du vet hva du kan forvente.
4	Klikk på Lagre.

Referanse for webhook-felt for Cisco-enheter

Hvis du vil ha informasjon om webhook-feltreferanser for Cisco-enheter, kan du se denne artikkelen.

Du kan sette opp en PagerDuty-integrasjonsnøkkel slik at varsler vises i tredjepartsapplikasjoner.

Aktiver PagerDuty i en regel