A Webex Calling továbbfejlesztett segélyhívó (E911) szolgáltatása hibrid vagy nomád munkaerővel rendelkező szervezetek számára készült sürgősségi segélyszolgálat nyújt. Dinamikus helymeghatározási támogatást biztosít, és egy olyan hálózatot biztosít, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Point (PSAP) pontokhoz irányítja.
Segélyhívó szolgáltatások a Webex Calling szolgáltatáshoz
A Webex Calling segítségével kétféleképpen állíthatja be és kezelheti a segélyhívó szolgáltatásokat a felhasználók számára.
Telefonszámon alapuló sürgősségi segélyszolgálat (vagy segélyhívószám) — Ez a beállítás azoknak a szervezeteknek a legjobb, ahol az eszközök rögzített helyen vannak, és állandó munkaerővel rendelkeznek. A Kari törvénye és a RAY BAUM törvénye szerinti szabályozási igények kielégítése érdekében meg lehet adni a felhasználó vészhívási számát (ECBN). Így amikor egy felhasználó segélyhívás, az EKBN-je megjelenik a telefonszolgáltatónak. A segélyhívásokat átirányító PSAP (Public Safety Answer Point) válaszol, majd a hívás hozzárendelése a hozzárendelt segélyhívó szolgálati címhez (ESA) történik. Az ESA az a cím, amelyet a PSAP kap, jelezve a segélyhívó személy helyét. Ez a beállítás az egyesült államokbeli és kanadai felhasználók segélyhívó hívásai esetén működik.
Továbbfejlesztett vészhelyzeti (E911) szolgáltatás — Ez a cikkben felvázolt opció egy dinamikus sürgősségi segélyszolgálat hibrid vagy nomád munkaerővel rendelkező szervezetek számára. A hibrid munkaerőt alkalmazó szervezeteknél a felhasználók a helyszíni (meghatározott irodaházakban) és a nem helyszíni (távoli munkahelyeken) is dolgoznak. Ha a rendszergazda megfelelően konfigurálta, ez a szolgáltatás automatikusan észleli a nem rögzített eszközök (olyan eszközök, amelyek anélkül helyezhetők át különböző helyre, hogy értesítenék a rendszergazdát az áthelyezésről) és a Webex alkalmazás helyét, amikor a felhasználó egy másik helyszíni költözik. . Ez a szolgáltatás a Nomadic E911 szolgáltatást is támogatja.
Nomadic E911 szolgáltatás – A RAY BAUM Act 2. fázisa 2022 januárjában kezdődött, és megköveteli, hogy a segélyhívások helyes feladási címet küldjenek a nem rögzített eszközök és a nomád felhasználók (például olyan Webex alkalmazás nem helyszíni használják) esetében. Ez az E911-es szolgáltatás biztosítja a szabályozási követelményeknek megfelelő konfigurációkat és beállításokat, ha a jogi igényeknek megfelelően van beállítva. Amikor egy nomád felhasználó a Webex alkalmazást nem nem helyszíni helyre viszi, a felhasználó a feladási cím megadását kéri. A Webex Calling ezt a kiküldési címet használja arra az esetre, ha a felhasználó az adott helyről kezdeményez 911-hívást. A Webex alkalmazás észleli a hálózati változásokat, és csak akkor kéri a felhasználót a cím megadására, ha a felhasználó egy másik , a nem helyszíni hálózatról csatlakozik. Amikor a felhasználó egy olyan , a nem helyszíni hálózathoz csatlakozik, amelyhez már megadott címet, a Webex alkalmazás automatikusan az adott hálózathoz korábban megadott címet használja.
Amikor a felhasználó egy másik helyszínhez tartozó vonalról segélyhívás , a segélyhívás a készülék a legközelebbi PSAP helyre irányítja át a rendszer az eszköz fizikai helyszín alapján. További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyek között . A Webex Calling nem küldi el a segélyhívás médiáját egyetlen hívásrögzítés szolgáltatónak sem. Bár a hívásrögzítés engedélyezve van a felhasználók számára, az olyan segélyhívásokat, mint a 911 és 933 nem továbbítják a hívásrögzítés szolgáltatóhoz. |
Ez a cikk a fokozott vészhelyzeti (E911) szolgáltatásra összpontosít.
A National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line for Webex Calling szolgáltatással kapcsolatos információkért lásd: Továbbfejlesztett 988-as nemzeti öngyilkosság-megelőzési mentővonal a Webex Calling-hívásokhoz . |
Az Enhanced Emergency Calling megfelelő konfigurációja lehetővé teszi, hogy megfeleljen Kari törvényének és Ray Baum segélyhívási követelményeinek. A Webex alkalmazás nomadic E911 szolgáltatása észleli a hálózati változásokat, és dinamikusan kéri a végfelhasználókat a cím megadására, ha a felhasználó nem a nem helyszíni tartózkodik.
A következő lépések segítségével összegyűjtheti a szolgáltatás sikeres beállításához szükséges információkat:
Szerezze be a RedSky-fiókját.
Épületek és helyszínek konfigurálása—Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a teljes épületcímmel, valamint az utca- és helyszínadatokkal, hogy segítse a konfigurációt.
Riasztások beállítása—Győződjön meg arról, hogy a szervezeten belüli azon személyek e- e-mail-cím kapnak értesítést, amikor egy felhasználó tárcsázza a 911-es szolgáltatást.
Hálózati vezetéktérkép konfigurálása—A felhasználó vezeték nélküli hozzáférés pontjára vagy hálózati információira van szükség. Ahhoz, hogy észlelni tudja a felhasználó pontos tartózkodási helyét az irodaházán (on-helyszíni) belül, információra van szüksége a következő hálózati elemek egyikéről vagy mindkettőről:
Vezeték nélküli hozzáférési pont MAC -címe
MAC LLDP kapcsoló
Vezetékes eszközök portinformációi
Az egyes helyszíni helyszínek IP-cím alhálózati adatai.
A felhasználó eszközéhez csatlakoztatott hálózat és a konfigurációs részletek segítenek a helyszíni hely automatikus meghatározásában.
Mielőtt a következő területre lépne, győződjön meg arról, hogy rendelkezik az összes lépés konfigurálásához szükséges információkkal. A fenti beállítások konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd: Felügyeleti útmutató .
Ne feledje, hogy a helytelen konfigurációk azt eredményezhetik, hogy a segélyhívások hibás kiküldési címet küldenek, vagy nem küldenek címet. Ha egy nomadic 911 (nem helyszíni) végfelhasználó nem adja meg a vészhelyzeti címet, amikor a Webex alkalmazás kéri, vagy ha nem konfigurálja a beállításokat a RedSky rendszergazdai portálján, a segélyhívásokat a rendszer egy továbbítóközpontba irányítja, amelynek további díjai vannak. |
A Control Hubban:
Szolgáltatás beállításainak frissítése
Engedélyezze a segélyhívásokat az egyesült államokbeli összes helyszínen.
Tesztelje a segélyhívó szolgálat címét a 933-as szám tárcsázásával ezekről a helyszínekről.
Beüzemelési szempontból ez a szolgáltatás integrálva van a következővel: Webex Calling be Control Hub . Ez az integráció azonban két független portálon történő üzembe helyezést és érvényesítést igényel.
A rendszerek közötti elsődleges kapcsolat kiépítési szempontból a HELD vállalatazonosító és a azonosító adminisztrációs portál titkos kulcsa. A RedSky-fiók létrehozásakor a rendszer automatikusan átmásolja a vállalati azonosító és a titkos kulcsot a fiókjába Webex Calling konfigurációs varázslót. Ez a vállalati azonosító és titkos kulcs szolgál különféle kommunikációs protokollokon a RedSky felé (HELD kérések a helyszínt tanuló HELD-kompatibilis eszközökről, hívásjelzés, amikor a hívó fél 911 vagy 933 hívást tárcsáz), a vállalati azonosító és titkos kulcs pedig lehetővé teszi ezt a szolgáltatást hogy hozzárendeljék a kéréseket a megfelelő ügyfélhez a felhőjükben.
A következő ábra az E911-es szolgáltatás integrálásának átfogó üzembe helyezési folyamatát mutatja be Webex Calling . Az óraikonnal jelölt elemek több időt igénylő üzembe helyezési és érvényesítési lépéseket jelölnek. Az üzembe helyezés eltérései vagy a hiányos hitelesítés rosszul kezelt hívásokhoz vezethet.
Az egyesült államokbeli felhasználókkal rendelkező Webex Calling ügyfelei jogosultak fiók létrehozására. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek.
A partnereknek egyszeri beléptetésen kell keresztülmenniük a RedSky-nél, hogy partneri jogosultsággal rendelkező fiókot hozhassanak létre. A fiók létrehozásának munkafolyamata a következő:
Fiókadatok
Szolgáltatás beállításainak frissítése
Az E911 helyszíneinek konfigurálása.
Riasztások beállítása
Hálózati elemek
Segélyhívás engedélyezése.
Hozzon létre egy E911-fiókot
Hozzon létre egy E911-fiókot
Amikor a Control Hub segítségével E911-fiókokat hoz létre az ügyfelek számára, az a Cisco E911-fiók alatt hozza létre a fiókokat. Ha a (Partner) RedSky-fiókja alatt szeretné létrehozni az E911-fiókot, amely lehetővé teszi a beállítások kezelését és konfigurálását az ügyfél E911-rendszergazdai portálján, akkor az alábbi folyamatot követve nyújtson be kérelmet az E911-ügyfélfiók beállításaiban.
A partnereknek egyszeri beléptetésen kell keresztülmenniük a RedSky-n, hogy bővítsék fiókjukat, és partnerjogokat szerezhessenek.
1 | Az E911-fiók létrehozásához keresse meg a E911 Ügyfélfiók beállítása bot. Írja be a bot nevét vagy e-mail- azonosító: E911Account@webex.bot a Webex alkalmazás keresőjében. |
2 | Írja be támogatást hogy megkapja a fiókigénylő űrlapot. |
3 | Adja meg az űrlapon kért összes adatot, majd kattintson Beküldés . A fiók létrehozásának befejezése után értesítést kap. Ez a folyamat akár két munkanapot is igénybe vehet. Ha helytelen információt ad meg, például érvénytelen előfizetési azonosító, akkor a fiókfolyamat késhet. |
Ha az ügyfél már létrehozta az E911-fiókot, és nem látja az E911-fiókja alatt, az alábbi lépésekkel áthelyezheti az ügyfél E911-fiókját az E911-fiók alá.
Meglévő E911-fiók elérése
Lépjen be az E911-fiókjába
Az alábbi lépésekkel jelentkezhet be egy meglévő E911-fiókba.
1 | Válassza ki Jelentkezzen be a meglévő fiókba , már meglévő RedSky-fiókba való bejelentkezéshez. |
2 | Adja meg a Partner rendszergazdai e-mail-címét, amelyet a Partner E911-fiókjának beállításához használt. |
3 | Adja meg az adott rendszergazda Partner rendszergazdai jelszavát. |
4 | Adja meg a RedSky szervezeti azonosító társítva van a Webex Calling ügyféllel. Ez a mező lehetővé teszi a szükséges ügyfélfiók kezelését, mivel a Partner több ügyfélhez van társítva. A szervezetazonosító azonosító kövesse az alábbi lépéseket: |
Hozzon létre egy E911-fiókot
Hozzon létre egy E911-fiókot
Az egyesült államokbeli felhasználókkal rendelkező Webex Calling ügyfelei jogosultak fiók létrehozására. A kanadai felhasználók megvásárolhatják a licencet. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek.
A Webex Calling mostantól lehetővé teszi az E911-fiók beállítását a Control Hubon keresztül az ügyfelek számára.
Ha látja a Adja meg a segélyhívás beállításokat bannert a Control Hub áttekintő oldalán, majd állítsa be a sürgősségi segélyszolgálat a szervezete számára. Ez a sáv akkor jelenik meg, ha a szervezetnek van egy vagy több olyan egyesült államokbeli helyszíne, amely nincs konfigurálva a továbbfejlesztett segélyhívásra.
Kattintson a szalaghirdetésre, a Segélyhívási beállítások beállítása oldal jelenik meg.
Miután elemezte a szervezete segélyhívási szolgáltatásigényét. A kívánt szolgáltatási opciót a következők közül választhatja ki Segélyhívási beállítások beállítása oldal:
Fiók létrehozása előtt olvassa el a RedSky általános felhasználási feltételek . |
Leiratkozás az E911-szolgáltatásról
Válassza ki a A szervezet letiltása opciót, ha a PSTN szolgáltató kezeli a segélyhívó szolgáltatást a szervezet számára. A PSTN-szolgáltató elküldi a telefonszám társított sürgősségi segélyszolgálat címet. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek. Lásd Telefonszámon alapuló sürgősségi segélyszolgálat (vagy segélyhívószám) a részletes információk.
Meglévő fiók elérése
Válassza ezt a lehetőséget, ha a RedSky-t szeretné használni a Webex Webex Calling szervezet segélyhívásainak kezelésére.
Válassza ki Jelentkezzen be a meglévő fiókba hogy bejelentkezzen egy meglévő RedSky-fiókba.
RedSky szervezeti azonosító van szükség, ha a partner rendszergazdai hitelesítő adatokat használja az E911-fiók beállításához.
Adja meg az Ügyfél rendszergazdai e-mail-címét. Ez az az e-mail- azonosító , amelyet az ügyfél E911-fiókjának beállításához használt.
Adja meg az adott rendszergazda Ügyfél rendszergazdai jelszavát.
A Cisco nem tárolja az Ön hitelesítő adatait. A hitelesítő adatok egyszer használatosak a RedSky HELD vállalati azonosító adatainak biztonságos megszerzéséhez, és hozzárendelik az Ön RedSky-fiókját a Webex Webex Calling szervezethez.
A varázsló gondoskodik a kérésről. Érvényesíti a HELD vállalati azonosító és titkos kulcsot a rendszergazda címéhez a Control Hubban található adatokkal.
Ha manuálisan adta meg a TARTOTT Vállalati azonosító és a titkos kulcsot a Control Hub alkalmazásban, a telepítővarázsló a fiókadatok ellenőrzi az ellenőrzést . Ha nem egyeznek, egy figyelmeztetés jelenik meg. Ha az új fiókot szeretné használni, akkor a jelenlegi konfigurációk frissülnek a Control Hubban, és felülíródnak a korábbi információk.
Válassza ki Hozzájárulok ahhoz, hogy frissítsem a Control Hub szolgáltatást a szervezetem RedSky- fiókadatok opciót, majd kattintson a gombra Következő .
Új fiók létrehozása
Ha még nem rendelkezik RedSky-fiókkal, akkor új fiókot kell létrehoznia.
A rendszergazdai e-mail megadása kötelező. Ezért győződjön meg arról, hogy érvényes ügyfél-rendszergazdai e-mail- azonosító ad meg . Minden rendszergazdai e-mail csak egy fiókhoz van társítva. Ha Ön partner, és a fiókot egy ügyfél számára biztosítja, akkor használja az ügyfél rendszergazdai e-mail- azonosító.
Az e-mail-címnek minden E911-fióknál egyedinek kell lennie, és ugyanaz a rendszergazdai e-mail nem lehet két E911-fiók része. Egy rendszergazda-felhasználó biztosít a telepítő varázsló. Ez a rendszergazda további rendszergazdai fiókokat adhat hozzá, ha a szervezet azt szeretné, hogy több rendszergazda kezelje a vészhelyzeti beállításokat. |
Válassza ki Fiók létrehozása lehetőségre új fiók létrehozásához.
Adja meg a Rendszergazda e- e-mail azonosító amelyet RedSky rendszergazdai bejelentkezésként szeretne használni.
Adja meg a partner szervezeti azonosító . Jelentkezzen be a RedSky portálra partneri rendszergazdaként. Másolja ki a szervezeti azonosító az irányítópultról, és adja meg az azonosító a mezőben.
Azon ügyfelek számára, akik már regisztráltak a RedSky-re, forduljon a következőhöz: support@redskytech.com hogy az ügyfelet a megfelelő partnerhez helyezze át.
Kattintson Következő , a fiók és a rendszergazda létrehozásához.
A varázsló biztosítja a kérést. Ellenőrzi a HELD Vállalati azonosító és a titkos kulcsot a rendszergazdai címhez a Control Hub adataival.
Ha manuálisan adta meg a TARTOTT Vállalati azonosító és a titkos kulcsot a Control Hubban, a telepítővarázsló a fiókadatok ellenőrzi az ellenőrzést. Ha nem egyeznek, egy figyelmeztetés jelenik meg. Ha az új fiókot szeretné használni, akkor a jelenlegi konfigurációk frissülnek a Control Hubban, és felülíródnak a korábbi információk.
Válassza ki a Hozzájárulok ahhoz, hogy frissítsem a Control Hub szolgáltatást a szervezetem RedSky- fiókadatok opciót, majd kattintson a gombra Következő .
E-mail értesítést kap a fiók sikeres létrehozásáról. A rendszergazdák a következővel állíthatják vissza a jelszavukat hivatkozásra .
1 | E911-helyek konfigurálása—Adja hozzá az épületét és helyszíneit a RedSky-n. Minden egyes egyesült államokbeli vagy kanadai, egyedi kiküldhető címmel rendelkező helyszínhez hozzá kell adnia az adatokat a RedSky portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és a helyszínek lehetnek az épület 1. emeleti keleti szárnya vagy a 2. emeleti konferenciaterem. |
2 | Válassza ki Kijelentem, hogy frissítettem az E911 Locations-emet, és ennek elmulasztása a hívásaim átirányítását eredményezi a reléközpontokba. A Relay Center hívási díjait a rendszer visszaszámlázza a partnernek és/vagy az ügyfélnek. . Kattintson a Tovább gombra. |
3 | Riasztások beállítása—Beállíthatja a riasztásokat egyedi vagy több helyszínhez. Válassza ki Megerősítem, hogy frissítettem a riasztási beállításokat az E911 rendszergazdai portálon . Kattintson a Tovább gombra. Lásd Riasztások beállítása , hogy részletes információk tudjon a konfigurációról. Az FCC-rendeletek előírják a vállalatok számára, hogy rendelkezzenek egy vészhelyzeti reagáló csoporttal, amely értesítést kap, amikor egy alkalmazott hívást kezdeményez a 911-es számon. |
4 | Hálózati elemek konfigurálása—Végezze el ezeket a konfigurációkat a RedSky portálon, és válassza ki Kijelentem, hogy elolvastam és megértettem, hogy az E911-es adminisztrációs portálon helybeállításra van szükség a 911-es hívó helyeinek észleléséhez opciót a varázslón. Ez a tevékenység időigényes. Lásd Felügyeleti útmutató a hálózati elemek beállításának részleteiért. Kattintson a Tovább gombra. A konfiguráció befejezése után lehetővé teszi a RedSky számára, hogy hálózati kapcsolat információkat és teszthívásokat fogadjon, hogy az MPP-telefonok felhívhassák a RedSky 933-as vészhelyzeti tesztszámát. A teszthívások biztosítják, hogy a címadatok helyesen legyenek kérve. |
5 | Vészhelyzeti hívás engedélyezése—Ez a konfiguráció lehetővé teszi, hogy a 911-es hívások a RedSky rendszerére irányíthatók legyenek. Válassza ki Megerősítem, hogy frissítettem a riasztási beállításokat az E911 adminisztrációs portálon és Kattintson a gombra Kész . |
A RedSky egy nemzeti E911 segélyhívás szolgáltató az Ön Webex Calling telepítéséhez, amely lehetőséget biztosít a segélyhívás küldésére a PSAP-nek. Ezt a szolgáltatást úgy tervezték, hogy az egyesült államokbeli és kanadai felhasználók 911-es hívásai esetén működjön. Az Egyesült Államokban élő Webex Calling -felhasználók Webex Webex Calling -jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra.
A HTTP Enabled Location Delivery (HELD) egy szabvány a helyzetinformációk biztonságos továbbítására a segélyhívás szolgáltató felé. A HELD-kompatibilis eszközök, mint például az MPP telefonok, képesek észlelni a hálózati változásokat, és ezen hálózati információk alapján meghatározzák az új helyszínt a konfigurált vezetékes térkép alapján.
A megoldás eszközönkénti helymeghatározási támogatást biztosít (HELD-kompatibilis MPP-eszközök és Webex alkalmazás esetén). Az eszközönkénti helymeghatározás támogatásával a felhasználónak több telefonja lehet ugyanazon a melléken, különböző irodákban, de mindegyik eszköznek saját sürgősségi segélyszolgálat címe lesz. Ez a megoldás olyan hálózatot kínál, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Points (PSAP) pontokhoz irányítja.
Az eszközönkénti helymeghatározás támogatása a HELD-kompatibilis MPP-eszközökre vonatkozik, és Webex alkalmazás csak. Nem vonatkozik a Webex Calling alkalmazás vagy nem TARTOTT eszközöket. |
A Control Hub egy integrációs pontot biztosít a vállalatok számára a RedSky-fiókjukhoz való kapcsolódáshoz. A szolgáltatás engedélyezése helyszínenként történik. Ha egy helyszín teljes mértékben engedélyezett a Control Hubban, a Control Hubban az adott helyszínhez rendelt összes telefonról és soft kliensről indított segélyhívások (teszthívások esetén 933-as, segélyhívások esetén 911-es) továbbfejlesztett 911-szolgáltatásokat használnak. A RedSky egy segélyhívás -kezelő portált biztosít a vészhelyzeti beállítások konfigurálásához.
A RedSky szerepe a megoldásban a következő:
Fenntartja a partner/ügyfél által létrehozott adatbázist, amely a segélyhívás egy továbbítható helyre való hozzárendelésére szolgál.
A hívó eszköz kiküldhető helye alapján a segélyhívásokat a megfelelő PSAP-hoz irányítja, olyan információkkal, amelyek lehetővé teszik a PSAP számára annak meghatározását, hogy hol kell a segélyhívó személyzetet kiküldeni, valamint a visszahívási számot.
Opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetében áthidalja a vállalati személyzetet a nagyvállalati felhasználók által indított segélyhívásokba, és előugró értesítéseket ad.
Ez a funkció nem része az ingyenes Cisco licenccsomagnak.
A Kari-törvényként is ismert 115-127. sz. közjogi előírásnak való megfelelés érdekében minden, a szervezeten belüli segélyhívó szolgálathoz intézett hívásnak e-mail-értesítést kell generálnia. Engedélyezheti az összes helyszínen az értesítéseket, vagy testre szabhatja az egyes helyszínekre vonatkozó értesítéseket, amelyeket elküldhet a helyszínspecifikus biztonsági személyzetnek. Az E911 szolgáltatással értesítéseket kaphat a vállalati személyzethez e-mailben, SMS-ben vagy asztali alkalmazásban. Ez a RedSky rendszergazdai portálján van konfigurálva.
A segélyhívás értesítések RedSky rendszergazdai portálon történő konfigurálásakor a következőket teheti:
Adjon meg több e-mail-címet és SMS -címzettet. Előfordulhat például, hogy a vészhelyzeti reagáló csapata, a biztonsági tiszt és/vagy a fő recepciós kapja meg ezeket az értesítéseket.
Riasztásokat állíthat be, amikor 933-as teszthívás indul, vagy amikor egy eszköz HELD kérést hajt végre egy ismeretlen helyről, lehetővé téve a rendszergazda számára, hogy figyelje, honnan csatlakoznak a felhasználók.
A Webex Calling támogatja az eszköz vállalaton vagy szervezeten belüli mozgásának észlelését a kézi 911 szolgáltatás . Ez lehetőséget biztosít arra, hogy különböző segélyhívás számokat állítson be a vállalaton vagy szervezeten belüli különböző területeken.
Az E911-szolgáltatás az alábbi helymeghatározási típusokat támogatja:
Dinamikus helymeghatározás a helyiségen belül mozgó eszközökhöz.
A HELD-kompatibilis multiplatform firmware (MPP) esetében a helymeghatározás hálózatfelderítésen alapul. Az MPP-eszközök a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) nevű protokollt használják a hálózati környezeti információik (upstream LLDP -kompatibilis kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférés pont (WAP) BSSID, IP-cím vagy MAC -cím) jelentésére a RedSky HELD szolgáltatásnak.
Dinamikus helymeghatározás olyan mobilkliensek számára, amelyek nem a helyszínről indulnak.
A mobilkapcsolattal nem rendelkező asztali és mobilplatformokon (táblagépeken) lévő HELD+ Webex alkalmazás esetében a helymeghatározás hálózatfelderítésen alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (WAP) BSSID-jét, IP-cím, az upstream átjáró alapértelmezett MAC-cím. Az LLDP nem támogatott a Webex asztali és táblagépes alkalmazásokban. A Webex alkalmazás a fent felsorolt elérhető hálózati azonosítók bármelyikét elküldi a Redsky-nek. Ha a Redsky úgy találja, hogy az eszköz ismert helyen van, a felhasználó tartózkodási helyét automatikusan frissíti. Ha bejelentkezéskor a Webex alkalmazás azt észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre költözött, a rendszer felkéri a felhasználót, hogy frissítsen egy új címet. Ha azonban a felhasználó már be van jelentkezve, amikor a rendszer egy ismeretlen helyet észlel, akkor a rendszer nem kérdezi meg a felhasználót, és a piros X jelenik meg a Webex alkalmazás láblécében. A felhasználó a piros X-re kattintva frissítheti a helyét. A Redsky ellenőrzi és eltárolja az új helyet. Amikor a felhasználó 911-es hívást kezdeményez innen: Webex alkalmazás , ezt a címet használja a rendszer vészhelyzeti feladási címként.
Az összes VPN és virtuális hálózati interfész figyelmen kívül hagyása a Webex asztalon (Windows és MacOS). Windows esetén a Webex alkalmazás MSFT-t használ NetAdapter - a logikai virtuális paramétert a VPN és a virtuális felületek kiszűréséhez._
Javított eszközhely-észlelés. Ezek olyan eszközök, amelyek nem mozognak.
Telefonszám alapú helyészlelés: A TARTOTT funkcióval nem rendelkező eszközök esetében, ideértve a mobil hozzáféréssel nem rendelkező mobileszközöket, a softphone klienseket és a nem Cisco ügyfélhelyiség-berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívás megadott hívófél- azonosító alapul.
Amikor az E911-es szolgáltatást Webex Calling -telepítésben használja, a különböző ügyféltípusok helyének meghatározása a következő módszerekkel történik:
HELD+-képes esetén Webex alkalmazás a mobilkapcsolattal nem rendelkező asztali és mobilplatformokon (táblagépeken) a helyérzékelés a HELD eszközökhöz hasonlóan hálózatfelderítésen alapul.
Webex alkalmazás mobilplatformon mobilkapcsolattal, nem használja a RedSky-t. Ezek a mobileszközök közvetlenül a mobilhálózat küldik a segélyhívásokat a natív tárcsázóval, amely helyinformációkat biztosít.
A HELD protokollt támogató MPP eszközök hálózati kapcsolat és eszközinformációkat biztosítanak a HELD tranzakciókban. A RedSky elemzi, hogy azonosítsa a továbbítható helyinformációkat a vezetékes térkép (hálózatfelderítési információ) alapján, amelyet a RedSky portálján biztosítottak.
A nem HELD-képes végpontok kiépítése egy E.164 azonosító társított statikus továbbítható helyinformációkkal történik. Ez a telefonszám alapú cím akkor is használatos, ha egy HELD-képes MPP-eszköz hálózati helye nem határozható meg hálózatfelderítéssel.
E911-helyek konfigurálása—Adja hozzá az épületét és helyszíneit a RedSky-n. Minden egyes egyesült államokbeli vagy kanadai helyszín esetében, amely egyedi kiküldhető címmel rendelkezik, fel kell vennie az adatokat a RedSky portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és a helyszínek lehetnek az épület 1. emeleti keleti szárnya vagy a 2. emeleti konferenciaterem.
A riasztások, épületek, helyek és vezetéktérképek RedSky adminisztrátori portálon történő konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd az adminisztrációs dokumentációt. Ha az E911-szolgáltatás nem talál kiküldhető helyet egy adott eszköz számára, amely segélyhívás, a hívást a rendszer egy segélyhívó központhoz irányítja át. A továbbítóközpont ügynöke a hívóval együttműködve határozza meg a segélyhívás legjobb módját. A Relay Center hívásköltségeit a rendszer visszahárítja az ügyfélre, ha a felhasználó nem adta meg a vészhelyzeti címet Webex alkalmazás vagy a RedSky adminisztrációs portálon a rendszergazda általi helytelen konfigurációk miatt.
A virtuális vonal hatása a helyészlelésre:
HELD+ képes Webex alkalmazás asztali számítógépen, függetlenül attól, hogy melyik vonalat használják a hívás kezdeményezésére, az ESA a hálózati térképből vagy a felhasználó által megadott címből kapott cím. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám lesz.
A HELD-képes MPP-eszközök esetében – függetlenül attól, hogy melyik vonalon kezdeményezik a hívást – az ESA a hálózati térképből kapott cím lesz. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám.
A nem HELD-képes végpontok esetében a telefonszám (TN) határozza meg az ESA-t. Az ESA a virtuális vonal TN-je alapján kapott cím lesz. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám lesz.
A fenti esetekben, amikor a RedSky nem tudja meghatározni a helyszínt, a hívás a reléközpontba kerül továbbításra.
PSTN és E911 szolgáltatás engedélyezett helyek
Ebben a forgatókönyvben a rendszer azonosítja a segélyhívásokat, és az E911-es szolgáltatásra küldi a konfigurált PSTN helyett. Ezt az útvonalat a rendszer végrehajtja a RedSky-kompatibilis helyszínen lévő összes végpontra, beleértve a merev telefonokat és a hordozható végpontokat (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok) az összes felhasználó számára a helyszínen. (Egy kivétel: A mobiltelefon-alapú kliensek közvetlenül a szolgáltató küldik a segélyhívásokat.
Helyi átjáró és E911-szolgáltatás engedélyezett helyek
Ebben a forgatókönyvben a rendszer azonosítja a segélyhívásokat, és a helyi átjáró helyett az E911 szolgáltatásra küldi őket. Ezt az útvonalat a rendszer végrehajtja az ezzel a szolgáltatással engedélyezett helyszínen lévő összes végpontra, beleértve a helyszínhez rendelt felhasználók nomád végpontjait is.
Multinacionális telepítés
Ebben a forgatókönyvben az A helyen nem engedélyezett a RedSky szolgáltatás – minden hívás (PSTN és vészhívás) a helyi átjáró keresztül lesz irányítva. A „B” hely a RedSky-kompatibilis az egyesült államokbeli/kanadai helymeghatározáshoz – a segélyhívásokat a rendszer a RedSky felé irányítja.
Összetevő | Követelmény | ||
---|---|---|---|
RedSky | Webex Calling Az Egyesült Államokban élő felhasználók Webex Calling jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra. A kanadai felhasználók szerezzék be a RedSky licencet a Cisco vagy a szervizpartnerétől. A rendszergazdák hozzáférhetnek a RedSky adminisztrációs portáljához – ez a lépés hozzáférést biztosít egy HELD vállalati azonosító és titkos kulcshoz. A helymeghatározáshoz készítse elő a következő konfigurációt a RedSky adminisztrációs portálon a következő típusú eszközök kezelésére:
Ez a szolgáltatásintegráció az összes PSTN-opciót támogatja: Helyi átjáró, felhőhöz csatlakoztatott PSTN és szolgáltatói PSTN.
További információkért lásd a RedSky adminisztrációs dokumentációt . | ||
Control Hub és Webex Calling szervezet |
| ||
Control Hub és Locations lehetőségre | Engedélyezze a Automatikus helykonfiguráció az E911 portálon kapcsolót a Control Hubban, hogy automatikusan létrehozza az E911 szolgáltatást minden olyan épülethez és helyszínhez, amely a Redsky alkalmazáshoz lett hozzáadva az Egyesült Államokban vagy Kanadában. A Webex Calling -ügyfelek esetében ez a kapcsoló alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A Webex Wholesale esetében ez a kapcsoló alapértelmezés szerint be van kapcsolva.
| ||
HELD-képes eszközök | HELD-kompatibilis eszközök esetén, ha egy helyszínt engedélyeztek ehhez a szolgáltatáshoz. Webex Calling Az eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a HELD funkció engedélyezéséhez. Az új konfiguráció felvételéhez minden HELD eszközt újra kell szinkronizálni vagy inicializálni. Ha ezt nem a rendszergazda teszi meg, az eszköz a következő 24 órán belül képes ellenőrizni a konfigurációs frissítéseket. Amíg ez nem történik meg, az eszközök nem használják a HELD beállítást a helymeghatározáshoz. A telefonok a letöltött konfigurációs paraméterek segítségével érik el a RedSky Helyinformációs szerverét (LIS). Kapnak egy tokent, amelyet a Webex Webex Calling a peering kapcsolaton keresztül továbbít a RedSky felé, amikor egy engedélyezett felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. TARTHATÓ eszközök:
Az összeset tartalmazó listáért Webex Calling eszközök, lásd A Webex Calling által támogatott eszközök . | ||
Nem TARTOTT eszközök | A TARTOTT képességgel nem rendelkező eszközök esetében a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívás megadott hívófél- azonosító alapul. Javasoljuk, hogy ezeket az eszközöket ne helyezze át egyik helyről a másikra a rendszergazda jóváhagyása nélkül. Nem TARTOTT eszközök:
Az összeset tartalmazó listáért Webex Calling eszközök, lásd A Webex Calling által támogatott eszközök . | ||
Webex alkalmazás | Webex Az alkalmazás támogatja a HELD+-t, minden más HELD-eszközhöz hasonlóan frissített konfigurációra van szüksége ahhoz, hogy kommunikálni tudjon a RedSky helyinformációs szerverével. A konfigurálás után a Webex Az alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adjon meg egy címet, ha a felhasználó egy nem helyszíni belüli hálózaton van. |
Miután létrehozott egy RedSky-fiókot, és vezetéktérkép alapú és azonosító alapú információkat szolgáltat egy vagy több webhely számára, be kell állítania Webex Calling az E911-es szolgáltatásba irányuló segélyhívások kézbesítéséhez szükséges információkkal.
Mielőtt elkezdené
Szerezze be a HELD vállalatazonosítót és titkos kulcsot a azonosító adminisztrációs irányítópultjáról. Ez az érték egy globálisan egyedi azonosító (GUID), amely összekapcsolja Önt Control Hub példányt közvetlenül a RedSky-szervezethez.
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre . |
2 | Görgessen a lehetőséghez Továbbfejlesztett segélyhívás , majd kapcsolja be a szolgáltatást. |
3 | A Vállalati azonosító és Titkos kulcs mezőkben, győződjön meg arról, hogy megegyezik a RedSky portálon a megfelelő vállalati azonosító és titkos kulccsal. A vállalati azonosító és a titkos kulcsot a RedSky portál HELD részében találja. |
Mi a következő teendő
Ha a Továbbfejlesztett segélyhívás A kapcsoló már aktív, bármikor módosíthatja a meglévő vállalati azonosító és titkos kulcsot egy másikra. Ez a funkció lehetővé teszi a beírás javítását abban az esetben, ha érvénytelen érték adott meg.
Miután engedélyezte a szolgáltatást a szervezet szintjén, engedélyezheti azt a szervezeten belüli egyes helyszínekre. Be Control Hub , a helyek olyan konfigurációs tárolók, amelyekben a rendszer felhasználói fiókokat ad hozzá. Ez különbözik a RedSky konfigurációtól, amely megpróbálja nyomon követni az eszköz tényleges fizikai helyszín. A funkció engedélyezése egy olyan helyszínhez, ahol: Control Hub engedélyezi az adott helyszín összes felhasználójának.
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Helyszínek lehetőségre a Híváskártyáról. |
2 | Kattintson egy helyre az áttekintő ablaktábla megnyitásához, majd kattintson a gombra Továbbfejlesztett segélyhívás . |
3 | Jelölje be az „Engedélyezés a RedSky részére, hogy hálózati csatlakozással kapcsolatos adatokat és teszthívásokat fogadhasson” jelölőnégyzetet, hogy az MPP-telefonok hívásokat kezdeményezhessenek a RedSky 933-as vészhelyzeti tesztszámára, majd mentse a módosításokat. Ez a beállítás frissíti az eszközkonfigurációt, hogy az adott helyszínen lévő összes HELD-kompatibilis eszköz számára engedélyezze a HELD funkciót. Az eszközök újrainicializálása és az új konfiguráció felvétele után HELD kéréseket küldenek a RedSky Location Information Server (LIS) kiszolgálójához, hogy megpróbálják meghatározni az érvényes helyet. Ez a beállítás az adott helyről érkező összes teszthívást (933) is a segélyhívó szolgáltatóhoz irányítja. Ezen a ponton a segélyhívások (911) nem érintettek, és a hívások a PSTN-szolgáltatóhoz vannak irányítva. A módosítások mentése után a helyszín állapota a következőre változik: Helyintegráció Be . |
4 | Indítson próbahívásokat a 933-as számra, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a hívásokat megfelelően irányítja a rendszer, mielőtt engedélyezné a helyszín teljeskörű 911-es átirányítását. A teszthívások a helyszínhez rendelt összes végpontról indíthatók, beleértve a HELD-et támogató eszközöket, a programozható telefonokat (soft phone) és a HELD-et nem támogató eszközöket is. A teszthívás (933) a hívót egy IVR -hez kapcsolja, amely közli az adott eszköz azonosító és aktuálisan ismert címét. |
5 | Miután megerősítette, hogy a teszthívások átirányítása helyesen történik, térjen vissza a helyszín áttekintőpaneljére, kattintson a RedSky lehetőségre, majd kapcsolja be a „Vészhelyzeti hívások átirányítása a RedSky portálra” opciót. Mentse a módosításokat. Ez a beállítás biztosítja, hogy az MPP telefonok ne csak helyinformációkat kapjanak a RedSky LIS-től, hanem azt is, hogy a tényleges 911-es hívások is a RedSky felé irányítsák. A módosítások mentése után a helyszín állapota a következőre változik: Útválasztás bekapcsolva . |
Az újrainicializálást követően a helyszínhez rendelt HELD-képes eszközöknek – beleértve a Webex alkalmazást is – HELD kéréseket kell küldeniük és tokeneket fogadniuk.
A RedSky Szervezetkezelés csoportjában lépjen a következőre: HELD/HELD+ Útválasztás opciót. Ebben a legördülő menü válassza a lehetőséget Használja a DID-t a HELD tartalék átirányításához . Ha ez a kapcsoló BE van kapcsolva, amikor segélyhívás egy HELD / HELD+ eszközről (amelynek nem volt címkiosztása a hálózati adatokból), akkor ez a szolgáltatás keresi a megfelelő DID-t (a Helyszínek vagy a Felhasználó között), és a megfelelő címet.
A NEM TARTOTT eszközökre a fenti beállításnak nincs hatása. Nem TARTOTT eszközök esetén ez a szolgáltatás mindig megnézi, hogy van-e egyező DID (a Helyszínek vagy a Felhasználó mezőben), és a megfelelő címet használja.
A DECT és az ATA-k nem kommunikálnak ezzel a szolgáltatással, és a hívásaikat egy sürgősségi segélyszolgálat irányítják. Ezért állítsa be a RedSky adminisztrációs portált a azonosító társított hellyel.
A dróttérképen fizikailag nem szereplő MPP-eszközökről érkező vészhívások kezelése (a helyük nem a HELD-n keresztül történt) a beállított azonosító alapján történik. Ha egy E911-es felhasználó TN-jéhez vagy E911-helyszínhez van társítva olyan hely, amely megegyezik a hívófél- azonosító, a hívás átirányítása ezen feltételek alapján történik.
Az MPP-eszközök nem engedélyezik a midcall funkciók, például a tartás, a konferencia és az átvitel használatát segélyhívások indításakor.