Vészhelyzeti visszahívási szám (ECBN) a Control Hubban
Konfigurálja a felhasználókat egy megadott vészhelyzeti visszahívási számmal (ECBN). Egy felhasználó ECBN-számaként beállítható a felhasználó telefonszám, a helyszín ECBN-száma vagy egy másik felhasználó száma. A Public Safety Answer Point (PSAP) a beállított ECBN-t használja, amikor a felhasználó segélyhívásaira válaszol.
Konfigurálhatja a felhasználókat egy megadott vészhívási számmal (ECBN) a Control Hubban. A konfigurálást követően, amikor egy felhasználó segélyhívást kezdeményez, a konfigurált EKBN-je megjelenik a PSTN-szolgáltatónak. A közbiztonsági válaszpont (PSAP), ahová a segélyhívásokat irányítják, válaszol, majd a hívást a hozzárendelt segélyszolgálati címre (ESA) rendeli hozzá. Az ESA az a cím, amelyet a PSAP kap, jelezve a segélyhívó személy helyét.
Ha egy másik helyszínhez tartozó vonalról segélyhívás , a rendszer az adott vonalon konfigurált ECBN-t küldi el. Előfordulhat, hogy a Visszahívás erre a számra nem mindig a segélyhívás felhasználó száma , attól függően, hogy mi van ECBN-ként konfigurálva. További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyek között .
Követelmények és ajánlások
-
Javasoljuk, hogy a felhasználókat saját telefonszámukkal konfigurálja, hogy ezt a számot használják ECBN-ként.
-
Konfigurálja a saját telefonszám nem rendelkező felhasználókat az EKBN-hez úgy, hogy a lehető legközelebb legyen a tartózkodási helyükhöz. Konfigurálja az alábbiak egyikével: a tartózkodási helyük fő száma, a helyhez rendelt EKBN vagy a hely tulajdonában lévő bármely telefonszám.
-
Minden konfigurált EKBN-nek egy tényleges felhasználó telefonszámának kell lennie, hogy megkönnyítse a közbiztonsági válaszpontról való visszahívást.
-
Nagyobb helyek, például több emelettel rendelkező helyek esetén javasoljuk, hogy több EKBN-t konfiguráljon.
-
Konfigurálja azokat a felhasználókat, akikhez nincs hozzárendelve eszköz (például olyan felhasználók, akikhez csak egy soft client van hozzárendelve) egy telefonszámmal, hogy megkönnyítse a visszahívást a közbiztonsági válaszpontról a hívást kezdeményező eszközre.
Az ECBN konfigurációjának beállításai
Amikor egy helyszínhez vagy egy felhasználóhoz konfigurálja az ECBN-t, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre.
A hely alapértelmezett ECBN-jét és a felhasználó helyéről hozzárendelt számot egy élő válaszpontra kell irányítani, például egy recepcióshoz vagy a helyen belüli más személyhez. Ezek a beállítások nem lehetnek automatikus kísérők, interaktív hangválaszok (IVR) vagy más szolgáltatások.
-
A felhasználó telefonszáma – A közbiztonsági válaszpontról visszaküldött hívások közvetlenül a felhasználóhoz kerülnek. A PSTN által a felhasználó telefonjára konfigurált segélyhívási szolgáltatási cím a felhasználó tartózkodási helyére jellemző.
-
Hely alapértelmezett ECBN-je – Minden helyen konfigurálhat egy ECBN-t, amely eltér a hely fő számától. A hely alapértelmezett ECBN-je általában olyan felhasználók számára van konfigurálva, akiknek nincs dedikált telefonszámuk, vagy csak egy kiterjesztéssel rendelkeznek.
-
Hozzárendelt szám a felhasználó helyéről – Ez lehetővé teszi, hogy egy felhasználót egy másik felhasználó telefonszámával konfiguráljon EKBN-ként. Ez a beállítás a hely fő száma helyett használatos, ha a hely több emelettel vagy épülettel rendelkezik. Ez lehetővé teszi, hogy a hozzárendelt ECBN-hez pontosabb segélyszolgálati cím legyen társítva.
| 1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , kattintson Helyszínek lehetőségre majd válassza ki a szerkeszteni kívánt helyet. |
| 2 |
Válassza ki a Hívás fülre. |
| 3 |
Kattintson Visszahívási szám a Segélyhívó hívás szakaszban. |
| 4 |
Válassza ki a felsorolt lehetőségek egyikét, hogy beállítsa a hely EKBN-jét. Ha egy ingyenes szám választ ki a helyszín fő számaként, figyelmeztetés jelenik meg, mivel egy ingyenes szám nincs sürgősségi segélyszolgálat címe.
 |
| 5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 1 |
Az ügyfélnézetben válassza a https://admin.webex.comFelhasználóklehetőséget , majd válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. |
| 2 |
Kattintson a Hívás, majd a Segélyhívási szám elemre a Számok szakaszban. |
| 3 |
Válassza ki a felsorolt lehetőségek egyikét, hogy a felhasználó számára ECBN-ként állítsa be.
|
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Azokat a felhasználókat, akik nem rendelkeznek saját telefonszámmal, például a csak mellékekkel rendelkező felhasználókat, úgy kell konfigurálni, hogy pontos ECBN- és segélyhívási címmel kezdeményezzenek segélyhívásokat. Ezek a felhasználók beállíthatók úgy, hogy az alapértelmezett helyen vagy az adott helyről hozzárendelt másik telefonszámot használják.
| 1 |
Az ügyfélnézetben válassza a https://admin.webex.comFelhasználóklehetőséget , majd válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. |
| 2 |
Kattintson a Hívás, majd a Segélyhívási szám elemre a Számok szakaszban. |
| 3 |
Válassza ki a felsorolt lehetőségek egyikét, hogy a felhasználó számára ECBN-ként állítsa be.
|
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: . |
| 2 |
Válassza ki az ECBN számára konfigurálni kívánt virtuális vonalat. |
| 3 |
Kattintson Hívás majd kattintson a lehetőségre Vészhelyzeti visszahívási szám a következőből: Számok lehetőségre szakaszban. |
| 4 |
Válassza ki a felsorolt opciók egyikét a virtuális vonal ECBN számának beállításához.
A A felhasználó telefonszám opció nem jelenik meg, ha a virtuális vonalnak csak a melléke van. |
| 5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A nem rögzített (puha) eszközökkel, az asztali telefonoktól eltérő eszközökkel rendelkező felhasználók gyakran mobilak. Nehéz pontos vészhelyzeti szolgálati címet (ESA) megadni, amikor segélyhívást kezdeményez egy mobilfelhasználó számára. Javasoljuk, hogy minden, nem vezetékes eszközzel rendelkező felhasználó rendelkezzen telefonszám , és ezt a telefonszám használja az EKBN-számaként annak érdekében, hogy a visszahívás a felhasználóhoz legyen irányítva.
A mobilhálózati képességgel rendelkező, nem rögzített eszközökön lévő lágy ügyfelek mindig segélyhívást küldenek a natív tárcsázónak. Ezekben az esetekben a hívások soha nem kerülnek a Webex-hívásra vagy a hely PSTN-jére. A Webex Calling nem észleli a hívást, így nincs rögzítés vagy más feldolgozás a hívásban.
Nem rögzített eszközök telepítésekor a rendszergazda figyelmeztetést kap arról, hogy segélyhívásokat kezdeményez ezekről az eszközökről. A mobilszolgáltatás nélküli, nem vezetékes eszközökről indított segélyhívások nem adnak pontos címet.
A RedSky integráció pontos címinformációkat tud nyújtani a nem rögzített eszközök számára, ha szükséges. További információkért lásd: RedSky 911-sürgősségi szolgáltatás Webex Calling-hívásokhoz .
Kulcsfelhasználó az, akinek a közvetlen telefonszáma egy másik felhasználóhoz van rendelve az ECBN-hez. Ha töröl egy kulcsfontosságú felhasználót/számot, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra figyelmeztet, hogy az ECBN használatban van.
Ha töröl egy kulcsfelhasználót, az érintett EKBN-felhasználó alapértelmezés szerint automatikusan az alábbiak egyikét használja az ECBN-hez:
-
Saját telefonszámuk, ha van ilyen.
-
A helyszín alapértelmezett ECBN, ha nem rendelkeznek saját telefonszám.
A Webex Webex Calling ECBN szolgáltatásra a következők vonatkoznak:
-
A Webex Calling nem ismeri és nem tárolja a segélyhívó szolgálat címét egy segélyhívás. A segélyhívó szolgálat címét a PSTN-szolgáltató biztosítja, jellemzően a fogadott EKBN-hez való statikus hozzárendeléssel.
-
Több rögzített eszköz különböző helyszíneken történő konfigurálása nem támogatott. A RedSky azonban több rögzített eszközt is támogathat különböző helyeken (az eszköz képességei alapján).
-
A 933 egy vészhelyzeti teszthívószám Észak-Amerikában, amely lehetővé teszi a 911-es híváskonfiguráció tesztelését anélkül, hogy hívást kezdeményezne a közbiztonsági válaszpontra. Számos PSTN-szolgáltató biztosít IVR-t, amely megismétli az EKBN- és a segélyhívó szolgálat címét.
Kapcsolatfelvétel a Partner ügyfélszolgálattal
Vegye fel a kapcsolatot a Partner ügyfélszolgálatával (PHD) a Cisco híváscsomag-ajánlattal kapcsolatos partneri útmutatókkal és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdésekért.
PHD elérhetőségek:
-
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
-
EMEA: +44 129 366 10 20
-
APAC: +61 3 7017 7272
-
E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco technikai segítségnyújtási központ
Vegye fel a kapcsolatot a Cisco Technical Assistance Centerrel (TAC) a következőkért:
-
Problémák a Control Hub funkcióival
-
Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakított hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskimaradások
Cisco TAC források:
