A Control Hubban az Elemzés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek az interaktív adatvizualizációkhoz, amelyek fontos információkat, például használati és elfogadási trendeket mutatnak. Ismerje meg az adatokat, amint a funkció automatikusan alkalmazkodik az Ön által valós időben megadott paraméterekhez.
UCM Cloud Analytics – áttekintés
A Cisco UCM Cloud elemzési és vizualizációs funkciók segítségével figyelemmel kísérheti a teljes hívás minőségét és a végponti használat részleteit. A Cisco UCM Cloud Analytics vizualizációja és jelentései lehetővé teszi, hogy a partnerek és az ügyfelek betekintést nyerjenek a hívó eszközök beállítására, hatékonyságára és általános használatára. A partnerek és a felhasználók ezt a betekintést és a jelentéseket a döntéseiknél használhatják fel.
Teljes rendszergazdaként, csak olvasható rendszergazdaként vagy egy szervezet támogatási rendszergazdája számára a telepítéstől függően a Vezérlőpult különböző jelentései is elérhetők. Ezekkel az adatokkal kiértékelheti, hogy a Cisco UCM Cloud szolgáltatások és eszközök hogyan használatosak a szervezetben és milyen gyakran. Az elemzés segítségével nyomon követheti és mérhetők a szolgáltatások a felhőalapú együttműködési portfólióban.
Ezeket a jelentéseket PDF, PNG vagy CSV formátumban is exportálhatja.
A Cisco UCM Cloud elemzés az összes kategória áttekintő kártyáit jeleníti meg. A Cisco UCM Cloud Analytics kártyák az alábbiak alapján vannak kategorizálva:
Szerviztapasztalat
A szerviztapasztalat irányítópult segít a szolgáltatás minőségi eloszlásának és forgalmi trendjeinek elemzésében a hívások száma, a hely és a hívások időtartama alapján.
 |
A CMR-nek Severely Concealed Seconds (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez a hívások minőségének osztályozásához szükséges. |
Az eszköz részleteit a Cisco UCM Cloud gyűjti össze , a hívás minőségi részletei pedig a CDR-től származnak.
Hívásmennyiség állapota
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . Az Elemzés áttekintése lap jelenik meg. |
| 2 |
Lépjen a Szolgáltatási élmény irányítópultra. |
| 3 |
Kattintson a Hívási mennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk a kísérlet, a sikeres, a sikertelen és a megszakadt hívások szempontjából történő megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Hívás hangminősége
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A UCM Cloud áttekintés lapja jelenik meg. |
| 2 |
Lépjen a Szolgáltatási élmény irányítópultra. |
| 3 |
A hívás minőségével kapcsolatos információk megtekintéséhez kattintson a Hívás hangminősége kártya gombra. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Eszközhasználat
Az eszközhasználat irányítópulton láthatók a végpontok és a fejhallgatók használata a szervezetben.
A CDR-ek, a CMR és a készülék részleteit a Cisco UCM Cloud gyűjti össze.
A nem végpont használatával végrehajtott hívások nem jelennek meg, illetve nem szerepelnek az eszközök kihasználtsága diagramok között. Például trönk-trönk vagy konferenciahíd és így tovább. Ezért az eszközhasználati listák nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Cisco UCM Cloud fürtök KKV-típusokhoz.
A hívások számának trendje
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A UCM Cloud áttekintés lapja jelenik meg. |
| 2 |
Lépjen az eszközhasználat irányítópultra. |
| 3 |
A kiválasztott UCM felhőalapú fürtjéből a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megjelenítéséhez kattintson a hívások száma trend kártyára. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Hívások időtartamának trendje
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A UCM Cloud áttekintés lapja jelenik meg. |
| 2 |
Lépjen az eszközhasználat irányítópultra. |
| 3 |
Kattintson a Hívás időtartama trend kártyára, és tekintse meg azokat a diagramokat, amelyek a végpontok és a fejhallgatók hívásának időtartamára vonatkozó információkat szolgáltatnak. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Forgalomelemzés
A forgalomelemzés irányítópult jeleníti meg a Hívási forgalom helyei és a Hívási forgalomelemzés kapcsolódó diagramjait.
A hívások forgalmi helyein az eszközök által kezelt hívások eloszlása jelenik meg, a BELÉPÉSVEZÉRLÉS (CAC) alapján kategorizálva, míg a hívási forgalom elemzése megjeleníti az eszközök által kezelt hívások eloszlását, különböző típusú hívások alapján kategorizálva.
Hívási forgalom helyei
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A UCM Cloud áttekintés lapja jelenik meg. |
| 2 |
Lépjen a Forgalom elemzése irányítópultra. |
| 3 |
Ha a hívásátirányítás (CAC) alapján szeretné megtekinteni a hívások eloszlására vonatkozó információkat, kattintson a forgalom helye kártyára. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Hívások forgalmának elemzése
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A UCM Cloud áttekintés lapja jelenik meg. |
||
| 2 |
Lépjen a Forgalom elemzése irányítópultra. |
||
| 3 |
A hívási forgalom elemzése kártyára kattintva megtekintheti a hívások eloszlási elemzésével kapcsolatos információkat a hívások típusai alapján. A támogatott hívás típusok P2P, ICT, SIP Trunk, konferencia, MGCP, hangposta, Hunt-csoport, Webex találkozó, és a hibrid hívások.
A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. |
Kapacitás-elemzés
A kapacitás elemzése irányítópult a trönkhasználathoz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg.
A Trönkhasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg az első öt trönkre vonatkozóan az összes olyan trönktípusról, amely a híváskezelő alatt van konfigurálva.
Trönkhasználat
| 1 |
A Vezérlőpult ügyfélnézetében nyissa meg a következő részt: . A Cisco UCM Cloud Áttekintés lapja jelenik meg. |
||||||||||||||||||||
| 2 |
Nyissa meg a Kapacitás-elemzés irányítópultot. |
||||||||||||||||||||
| 3 |
Kattintson a Trönkhasználat kártyára, és tekintse meg az összes, a híváskezelő során konfigurált trönktípusra vonatkozó információt. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: UCM Analytics diagramok. A Trönkhasználat megjeleníti továbbá a trönk csúcs kihasználtsági táblázatát a hívások száma és a hívások időtartama alapján. Kiválaszthat egy törzset, majd kattintson a max. beállítása parancsra . a hívások maximális száma egyidejű hívások.  Beállíthatja a max. egyidejű hívások egy adott trönknél, illetve több trönknél. Ha max. egyidejű hívást szeretne beállítani egy adott trönknél, kattintson az adott trönknél engedélyezett Műveletek menüben látható három pontra. A max. egyidejű hívások több trönknél történő beállításához válassza ki a trönköket, majd kattintson a Max. beállítása parancsra az összes kiválasztott trönk értékének beállításához. A következő néhány felhasználási esetet tartalmazza a max. egyidejű hívások beállításához:
A Trönk csúcs kihasználtsága táblázat a következő részleteket tartalmazza:
|
Ha rendelkezik érvényes fiókkal és kötelező hitelesítő adatokkal a vezérlőközponthoz, akkor az Elemzés oldalt a webhely felügyeletén keresztül érheti el.
|
|
A UCM elemzési diagramok használatáról a következő táblázatban talál bővebb tájékoztatást:
|
Jelentés |
Menünavigálás |
Leírás/forgatókönyv |
|---|---|---|
| CAC hely sávszélessége |
|
A hívások eloszlását mutatja a belépésvezérlés (CAC) alapján kategorizált eszközök által kezelt hívások között. Forgatókönyv: A klaszterek a földrajzi régió alapján kerülnek beállításra, és azt szeretnék, hogy az Ön északi irodájának a déli irodához viszonyított hívási forgalmának mekkora részét szeretné elérni. Válassza ki az északi irodát a CAC hely sávszélesség-diagramjában. |
| Hangminőség (CAQ) eloszlása |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását, melyek jók, elfogadhatók és rosszak, azaz hangminőséget (Caq) igényelnek. Forgatókönyv: Az Ön informatikai szervezete számos panaszt kapott az adott fürtben lévő felhasználóktól a rossz minőségű hívások miatt, és szeretné tudni, hogy milyen széleskörű a probléma. A hívás hangminõsége (Caq) eloszlási táblázatában megtekintheti a fürt gyenge hívásainak számát és százalékos arányát . |
| Hívásbesorolás |
|
Megjeleníti a hívások eloszlását a hívások osztályozása alapján. A hívások besorolása: OnNet (nem PSTN-hívások), OffNet (PSTN- hívások) és belső (belső vállalati hívások). Forgatókönyv: Éppen most hallotta a telefon adathalászatról szóló jelentését, és szeretné látni, hogy a kikapcsolt net-hívások a közelmúltban emelkedtek-e. A hívások osztályozása diagramot a hálózaton kívüli hívások változásaira vonatkozóan vizsgálja meg . |
| A hívások számának trendje |
Az eszközök által kezelt hívások trendjét mutatja, melyeket a végpont összesen és a fejhallgató összesen csoportba foglal. Forgatókönyv: A szervezet Nemrégiben új kezdeményezést vezetett be a hideg hívás értékesítésének növelésére, és szeretné látni, hogy az új kezdeményezés mennyiben befolyásolja a telefon használatát az idő során. A hívások száma trendgrafikonon megtekintheti, hogy a hívások száma idővel nőtt-e. |
|
| Hívások időtartamának trendje |
A hívások időtartamát (percben) jeleníti meg idővel. Forgatókönyv: Az Ön informatikai szervezete egy új, GYIK-es portálon kerül elindításra, és szeretné látni, hogy az egyes fázisok milyen mértékben befolyásolják azt az időtartamot, amikor az informatikai szakemberek a hívásokkal foglalkoznak. Ellenőrizze a hívás időtartama trend diagramot, és ellenőrizze, hogy van-e csökkenés a partnerei által a hívásban töltött idő hosszában. |
|
| Sikertelen hívások elemzése |
A sikertelen vagy a megszakadt hívások esetén a hívás megszakítása kód alapján jeleníti meg a hívásokat. Forgatókönyv: A telefon rendszere magas fokú stabilitással működik, de a folyamatos hatékonyság érdekében figyelnie kell a rendszert. Rendszeresen ellenőrizze a sikertelen hívás-elemzési diagramot a hívás sikerességi sebességében bekövetkező változások figyeléséhez. |
|
| Hívási médiatípus |
|
Megjeleníti az összes sikeres, ledobott és sikertelen hívás eloszlását a hívási média (hang/videó) típusa alapján. Forgatókönyv: A szervezet egy globális világjárvány miatt válaszol az új, a munkahelyre vonatkozó házirendre. Biztosítani szeretné, hogy a munkavállalók teljes mértékben használják ki a telefonrendszer képességeit, beleértve a videós opciókat. Ez a jelentés egy adott időkereten belül végrehajtott videóhívások számát tartalmazza. |
| Hívások biztonsági állapota |
|
A biztonsági állapot alapján kezelt hívások megjelenítése. A hitelesített vagy titkosított hívások biztonságosak. Az összes többi hívás nem biztonságos. Forgatókönyv: A déli fürtből származó nem biztonságos hívások számát szeretné látni. Kattintson a biztonság gombra a hívás biztonsági állapota diagramon, majd ellenőrizze, hogy a déli fürthöz tartozó hívások száma a fizikai hely diagramon van-e. |
| Hívások állapotának eloszlása |
|
A megkísérelt, a sikeres, a sikertelen és az eldobott hívások számát és százalékos arányát mutatja . Forgatókönyv: Azt szeretné, hogy a déli fürtben a videó hívás sikeres volt, így a hívás Media chartban a videó elemre kattintva a déli fürtre kattint a fizikai hely diagramon. Ezután megvizsgálhatja a hívások eloszlását a hívás állapota eloszlási diagramon. |
| Hívási állapot trendje (hívási mennyiség állapota) |
|
Megmutatja, hogy a sikeres, sikertelen és megszakadt hívások milyen tendenciát mutatnak az idő során. Forgatókönyv: Nemrég telepítette a hardveres frissítéseket, és most nyomon szeretné követni a rendszer teljesítményét. Egy olyan időszakot vizsgál meg, amely két héttel a frissítés előttől két héttel a frissítés utánig terjed, hogy lássa, vannak-e érzékelhető trendek. |
| CAQ trend |
Megmutatja, hogy az idők során milyen jó, elfogadható és rossz hívások alakulnak ki. Forgatókönyv: A szervezet a rossz minőségű hívások időszakos panaszait fogadta. Úgy gondolja, hogy az ok a nagyobb hívási mennyiség a nemzeti ünnepek előtti napokon. A CAQ trend jelentéssel állapíthatja meg, hogy a hívás minősége csökken-e a szünet előtti időszakokban. |
|
| Kodek |
|
A hívási kodektípus által kezelt hívásokat mutatja. A különböző típusú kodekek vizuális bontását is láthatja. Forgatókönyv: Az Észak-fürtben használt kodek típusát szeretné látni. Az Észak-fürtöt a fizikai hely diagramon választhatja ki , majd a kodek táblázatában megtekintheti, hogy hány H261 kodeket használ a rendszer. |
| Készülékkészlet |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás trendjét, amelyet az adott alkalmazáskészlet végpontjai végeznek. Az eszközök segítségével kényelmesen meghatározhatja az eszközökhöz (például IP-telefonokhoz) hozzárendelni kívánt általános attribútumokat, ahelyett, hogy az egyes attribútumokat egyedi telefonokra osztja ki. Az Ön által létrehozott logikai csoport szerint kezelt hívások megjelenítése. Forgatókönyv: Létrehozta a csoport A, B és C csoportjának nevezett eszközök logikai csoportját. a C. csoport a konferenciatermek készülékeit képviseli. Meg szeretné tudni, hogy ezek az eszközök kereslete csökken-e az alap munkaidő után. A C csoportot az eszköz- készlet diagramon választhatja ki, majd az idődiagram alapján megvizsgálhatja, hogy a használat a várt módon drasztikusan csökkent-e. |
| Eloszlás eszköz szerint |
|
Az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) használatával kezelt hívások megjelenítése. Forgatókönyv: Az elmúlt év fejhallgatóján keresztül készített videohívások számát szeretné látni. Így az utolsó 12 hónapot választja ki az időszakra vonatkozóan, ha a hívási média típusa diagramban a videó lehetőséget választja, majd az Eszköz szerinti eloszlás diagram alapján megtekinti a kiválasztott feltételeknek megfelelő fejhallgatóval rendelkező hívások számát és százalékos arányát. |
| Eloszlás idő szerint |
|
A 4 órás időközönként kezelt hívások megjelenítése a nap folyamán. Forgatókönyv: Meg szeretné vizsgálni a szervezeten belüli videohívás-szokásokat, hogy lássa, van-e napszak, amikor a partnerei a legtöbb hívást kezdeményezik vagy fogadják. A hívási média típusa diagramban a videó lehetőséget választja, majd az eloszlást az idődiagram segítségével ellenőrizheti, hogy hogyan oszlanak meg a videóhívások. |
| Végponti média képesség |
|
Megjeleníti azokat a hívásokat, amelyeket a végpontok a videó- vagy hanghívások kezdeményezésére és fogadására alapozva kezelnek. Forgatókönyv: Azt szeretné tudni, hogy hány olyan videohívások van, amelyeket olyan végpontok segítségével kezelnek, amelyek videohívás-funkcióval rendelkeznek. A végponti média képesség diagramon a videó felett lebegve megtekintheti a videóra képes végpontok által kezelt hívások számát. A hívási média típusa diagramon a videó fölé lebegve megtekintheti az éppen kezelt videóhívások számát. |
| Végponti sorozat |
|
A végponti típus által kezelt hívások megjelenítése az idő során. Forgatókönyv: Az Ön északi irodája Nemrég vásárolt új DX típusú végpontokat, és meg szeretné tekinteni a DX végpontok aktuális használatát. Az Észak-fürtöt a fizikai hely diagramon választhatja ki, majd a végponti adatsor diagramra ugrásával megtekintheti, hogy a DX-sorozat használata hogyan növekszik az idő során. Azt is ellenőrizze, hogy az előző végpont használata idővel fokozatosan csökken-e . |
| Fejhallgatók modell szerint |
|
A fejhallgató-modell által kezelt hívások megjelenítése az idő során. Forgatókönyv: Az Ön szervezete új fejhallgatók fokozatos kilépése, és azt szeretné látni, hogy az új fejhallgatók milyen gyakorisággal jelennek meg, és a régi fejhallgatók idővel fokozatosan kimaradnak. |
| Fizikai hely |
|
A hívásokat a hely alapján jeleníti meg. Forgatókönyv: A déli irodában használt fejhallgató modellt szeretné megtekinteni az idők során. A fizikai hely diagramon kiválaszthatja a déli irodáját , majd megvizsgálhatja, hogy melyik fejhallgató van használatban a Fejhallgatók modell szerint diagramon. |
| Unified CM fürt |
|
A Unified CM fürt szerint kezelt hívások megjelenítése. Forgatókönyv: A szervezet számos eszközt áthelyezett egy új fürtre, és ellenőrizni szeretné, hogy az áthelyezés sikeres volt-e. Az Eszközkészlet diagramra megy, és kiválasztja az áthelyezett eszközöket. Ezután a Unified CM fürt diagramot megvizsgálva ellenőrizze, hogy az eszközök most már az új fürtben vannak-e. |
| Unified CM verzió |
|
A Unified CMs fürt által csoportosított sikeres, eldobott és sikertelen hívások eloszlását jeleníti meg. Forgatókönyv: Az északi iroda által használt Unified CM változatot szeretné megtekinteni. Az északi irodát a fizikai hely diagramon választhatja ki. Ezt követően a Unified CM verziót vizsgálja meg annak ellenőrzésére, hogy az északi iroda a megfelelőt használja-e. |
|
Hívások forgalmi helyeinek eloszlása Hívási forgalom helyei |
|
Az első öt helyen megjeleníti a hívások forgalmának eloszlását. Forgatókönyv: A rendszer a földrajzi régió alapján állítja be a fürtöket, és a déli irodához viszonyítva elemezni kívánja az Ön északi irodája felé irányuló hívások forgalmát. Válassza ki az északi irodát a CAC hely diagramon. |
| A hívások iránya |
|
Megjeleníti az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását minden sikeres, eldobott és sikertelen hívásnál. Forgatókönyv: A megadott fizikai helyen szeretné megtekinteni az irodájában elhelyezett vagy fogadott hívások teljes számát. Ezt követően a hívási irány diagramot megvizsgálva ellenőrizze, hogy összesen hány bejövő és kimenő hívás volt az adott helyen. |
|
Hívás eloszlása idő szerint |
|
Az összes sikeres, ledobott és sikertelen hívás gyakoriságának megjelenítése a nap különböző időintervallumaiban. Forgatókönyv: Az Ön szervezete azt tervezi, hogy kibővíti szolgáltatásait az új helyekre, vagy elemzi az okot az alacsony hangerő-hívások esetében. Ez a jelentés egy adott időkereten belül a kiválasztott helyen vagy egy adott típusú hívásban végrehajtott hívások számát mutatja. |
|
A hívások forgalmi elemzésének eloszlása Hívások forgalmának elemzése |
|
Megjeleníti a hívások eloszlását és a hívás trendjét az első öt hívás típusához kapott forgalom mennyiségétől függően. Forgatókönyv: Az Ön szervezete elemezni kívánja az okot az alacsony hangerő-hívások esetében, és azonosítja a leginkább preferált hívás típusát. Ez a jelentés a hívások számát és a hívás trendjét mutatja az első öt hívási típushoz kapott forgalom mennyiségétől függően. |
|
Hívásállapot |
|
Megjeleníti az összes sikeres, ledobott és sikertelen hívás eloszlását. Forgatókönyv: A szervezet a sikertelen hívások hátterét szeretné azonosítani, és az idő nagy részében nem sikerült eldobni. Ez a jelentés a sikeres, eldobott és sikertelen állapoton alapuló összes hívási típusra vonatkozóan a hálózaton végrehajtott és fogadott hívások számát mutatja. |
| Over-the-top (OTT) hívások |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen OTT-hívás – másnéven mobil és távoli elérési (kölcsönös elismerési) hívások – eloszlását a következőknél:
Forgatókönyv: Elemezni kívánja és meg szeretné határozni a hívások adatforgalmának típusát bizonyos végpontok között, például a kölcsönös elismerési és a nem kölcsönös elismerési megállapodás között. Válassza ki a nem MRA lehetőséget az MRA-hívások diagramján. |
| Hívásvezérlés (CAC) helye |
|
Az összes sikeres, ledobott és sikertelen hívás eloszlásának megjelenítése helyenként, más néven hívássvezérlési (CAC) helyként. Forgatókönyv: A rendszer a földrajzi régió alapján állítja be a fürtöket, és a déli irodához viszonyítva elemezni szeretné az északi irodája felé irányuló hívási forgalom típusát. Válassza ki az északi irodát a CAC hely diagramon. |
|
Trönkhasználat eloszlása |
|
Az első öt, a híváskezelőn belül konfigurált trönkre vonatkozóan megjeleníti a trönkhasználat eloszlását. Forgatókönyv: A szervezet elemezni kívánja a kapacitás kihasználtságát, és azonosítja a maximális kapacitást használó törzseket. Válassza ki a trönköt a Trönkhasználat eloszlása diagramon. |
|
Trönktípusok eloszlása |
|
Az első öt, a híváskezelőn belül konfigurált trönkre vonatkozóan megjeleníti a trönktípusok eloszlását. Forgatókönyv: A szervezet elemezni kívánja a kapacitás kihasználtságát, és azonosítja a maximális kapacitást használó törzseket. Válassza ki a trönk típusát a Trönktípus eloszlása diagramban. |
|
Trönktípus trendje |
|
Megjeleníti a trönkhasználat eloszlásának trendjét az összes olyan trönktípusnál, amely a híváskezelő eszközben van konfigurálva. Forgatókönyv: A szervezet azt tervezi, hogy növelje az általános kapacitást, és meg akarja határozni azokat a törzseket, amelyek a maximális hívásokat feldolgozzák. Válassza ki a Trönktípus trendje diagramot. |
|
Trönkhasználat trendje |
|
Az első öt, a híváskezelőn belül konfigurált trönkre vonatkozóan megjeleníti a Trönkhasználati trendet. Forgatókönyv: A szervezet meg akarja határozni a legkevesebb kapacitást használó törzseket és kikapcsolta őket az általános kapacitás kihasználtságának csökkentése érdekében. Válassza ki a Trönkhasználat trendje diagramot. |
| Mező címe | Leírás | ||
|---|---|---|---|
| Végpontok hívásszáma | Azoknak a hívásoknak a száma, amelyekben legalább egy végpont részt vesz.
|
||
| Összes hívás perceinek száma | Az eszközök használatával végrehajtott összes hívás (perc) teljes időtartama. | ||
| Hívások végpontjainak összesített száma | A hívásokban részt vevő végpontok összesített száma.
|
||
| Fejhallgatók hívásainak száma | Ennyiszer vett részt legalább egy fejhallgató egy hívásban. | ||
| Fejhallgató-hívások percei | A fejhallgatók használatával végrehajtott összes hívás (perc) teljes időtartama. | ||
| Hívásokban részt vevő fejhallgatók összesített száma | Ennyiszer vettek részt hívásokban fejhallgatók. | ||
| Teljes minősített hívások száma | Az összes hely és kategória összes hívásának száma. | ||
| Hálózaton belüli hívások száma | Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások. | ||
| Hálózaton kívüli hívások száma | Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. | ||
| Belső hívások száma | A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a cégen belüli hívások. | ||
|
OTT hívások |
A sikeres, eldobott és sikertelen OTT hívások teljes száma. Mobil és távoli elérési (MRA) hívások néven is ismert. | ||
|
Teljes hívások száma a törzseken |
A fatörzseken rögzített hívások teljes száma |
||
|
Session Initiation Protocol (SIP) hívások |
A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma |
||
|
Media Gateway Control Protocol (MGCP) hívások |
A MGCP-trönk összes hívásának száma | ||
|
Inter Cluster (ICT) hívások |
Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma | ||
|
Peer-to-peer (P2P) hívások |
A P2P-trönkből érkező hívások teljes száma |
Elemzés megtekintése
| 1 |
Az ügyfélnézetben a Vezérlőpulton lépjen az lehetőséghez. Megjelenik a Cisco UCM felhő áttekintése oldal. Az engedélyező szolgáltatások alapján az Analytics menüből kiválaszthatja az üzenetkezelő , hívó , eszközök és jelentések lehetőséget az Analytics képi megjelenítéséhez. A partnerek a Cisco Webex partner elosztóról láthatják ügyfeleik elemzését:
|
||
| 2 |
A Cisco UCM Cloud Overview oldal megjeleníti a szolgáltatási tapasztalatokhoz kapcsolódó kártyákat, az eszközök kihasználtságát , a forgalom elemzését és a kapacitás elemzését. |
||
| 3 |
(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót. 
|
||
| 4 |
Választható Válasszon egy fürtöt a fürt kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt. Az Analytics képi megjelenítéseit az egyes földrajzi területek csoportjaihoz is láthatja. |
||
| 5 |
Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára.  A támogatott időtartományok tegnap, az utolsó 7 nap, az utolsó 30 nap, az utolsó 90 nap, és az utolsó 12 hónap. A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap.
|
||
| 6 |
A Cisco UCM Cloud elemzés áttekintése oldal segítségével további diagramokat is hozzáadhat a Kattintson a jobb felső sarokban található Diagramok hozzáadása lehetőségre, majd válassza ki azt a diagramot, amelyet hozzá szeretne adni az elérhető diagramok közül. Kártyát is eltávolíthat. Kattintson a három pontra a kártya jobb felső sarkában, majd válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget.
|
egy ügyfél neve alapján azt jelzi, hogy az ügyfél jogosult a 
lehetőséggel.
Elemzés letöltése
A diagramokban megjelenő adatokat a letöltés gomb segítségével Excel-fájlba exportálhatja.
|
Meg kell várnia, amíg az Excel-jelentés le nem töltődik, különben a letöltés meghiúsul. |
Elemzés hibaelhárítása
|
Probléma |
Felbontás |
|---|---|
|
A UCM Cloud fül nem jelenik meg a vezérlőközpont-bejelentkezés után. |
A hozzárendelt szerep, hatókör vagy jogosultság helytelen vagy nem elégséges. Forduljon a Cisco TAC támogatási részlegéhez. |
|
Amikor a UCM Cloud fülre kattint, a 403 Tiltott üzenet jelenik meg. |
|
|
Az Elemzés oldal nem töltődik be Incognito üzemmódban a Chrome-ban. |
Lépjen a , és válassza az összes cookie engedélyezése lehetőséget. Egyéb böngészők esetén a megfelelő menüpont segítségével engedélyezze a cookie-kat. |
|
A diagramok nem töltődnek be az Elemzés kezelőfelületén. |
|
|
Az Elemzés kezelőfelületén a diagramok némelyike nem tartalmaz semmilyen adatot. |
|
|
Az Elemzés kezelőfelületén lévő diagramok nem jelenítenek meg adatokat. |
Ellenőrizze, hogy a telemetria szolgáltatás le van-e állítva. |
|
Az Elemzés kezelőfelületén látható diagramok helytelen adatokat jelenítenek meg. |
Forduljon a Cisco TAC támogatási részlegéhez. |
|
A szolgáltatási élmény kategóriában nem jelenik meg hiba a Sikertelen hívások elemzése diagramon. |
Ellenőrizze, hogy a UCM Cloud szolgáltatás paraméterei engedélyezve vannak-e az összes UCM felhő csomóponthoz, ha a Nulla hossz jelzővel rendelkező CDR naplóhívások engedélyezve vannak. Ha az összes csomóponthoz nincs engedélyezve, győződjön meg arról, hogy engedélyezi. |
|
Személyes személyes beállítások engedélyezése |
A személyes szakmai beállítások bekapcsolása:
|