Analityka w Control Hub umożliwia administratorom dostęp do interaktywnych wizualizacji danych, które pokazują ważne informacje, takie jak trendy użytkowania i zastosowania. Przeglądaj dane, ponieważ automatycznie dostosowują się do parametrów, które określasz w czasie rzeczywistym.
UCM analiz chmur
Funkcje analizy i wizualizacji w chmurze Cisco UCM Cloud umożliwiają monitorowanie ogólnej jakości połączeń i szczegółów wykorzystania punktów końcowych. Cisco UCM wizualizacji i raportów z chmur w chmurze zapewnia partnerom i klientom wgląd w ustawienia, efektywność i ogólne korzystanie z urządzeń do ich wywoływania. Partnerzy i klienci mogą wykorzystywać te informacje i raporty do podejmowania decyzji.
Jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator wsparcia organizacji masz dostęp do różnych raportów w Control Hub, w zależności od wdrożenia. Możesz użyć tych informacji, aby ocenić, w jaki sposób usługi i urządzenia Cisco UCM Cloud są używane w Twojej organizacji i jak często. Możesz używać analiz do śledzenia i mierzenia usług w swoim portfolio współpracy w chmurze.
Raporty te można wyeksportować w formacie PDF, PNG lub CSV.
Analizy chmury Cisco UCM wyświetla karty przeglądu wszystkich kategorii. na Cisco UCM kartoteki analiz chmur są klasyfikowane według następujących kategorii:
Doświadczenie podczas obsługi
Konsola wydajność obsługi ułatwia analizowanie rozkładu jakości usługi i trendów w zależności od liczby połączeń, lokalizacji lub czasu trwania połączenia.
 |
CMR muszą zapewniać znaczne, nieznacznie ukrywane wartości sekund (SCS). Jest to wymagane do klasyfikowania jakości połączeń. |
Szczegóły urządzenia są zbierane z chmury Cisco UCM, a szczegóły jakości połączenia są uzyskiwane od CDR.
Stan głośności podczas połączenia
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Pojawi się strona przeglądu Analizy. |
| 2 |
Przejdź do konsoli wydajność usługi. |
| 3 |
Kliknij kartę Stan głośności połączeń, aby wyświetlić informacje o zakończeniu połączenia pod względem prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Jakość dźwięku podczas połączeń
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury Cisco UCM. |
| 2 |
Przejdź do konsoli wydajność usługi. |
| 3 |
Kliknij kartę jakość dźwięku połączenia, aby wyświetlić informacje o jakości połączenia. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Użycie zasobów
Pulpit nawigacyjny Użycie zasobów wyświetla wykresy użycia punktów końcowych i zestawów słuchawkowych w organizacji.
Szczegóły rekordy CDR, CMRs i urządzenia są zbierane z chmury Cisco UCM.
Połączenia, które nie są wykonywane przy użyciu punktu końcowego, nie są pokazywane ani uwzględniane na wykresach wykorzystania zasobów. Na przykład mostek łącza magistralowego lub konferencyjnego. Z tego powodu wykresy użycia składnika aktywów nie przedstawiają żadnych danych o typach SME w przypadku klastrów Cisco UCM w chmurze.
Liczba rozmów – trend
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury Cisco UCM. |
| 2 |
Przejdź do konsoli użycie zasobu. |
| 3 |
Kliknij kartę Trend liczby połączeń, aby wyświetlić wykresy powiązane z punktami końcowymi z wybranego klastra UCM Cloud. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Czas trwania połączenia – trend
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury Cisco UCM. |
| 2 |
Przejdź do konsoli użycie zasobu. |
| 3 |
Kliknij kartę Trend czasu trwania połączenia, aby wyświetlić wykresy zawierające informacje o czasie trwania połączeń, w które zaangażowane są punkty końcowe i zestawy słuchawkowe. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Analiza ruchu sieciowego
Pulpit nawigacyjny analizy ruchu wyświetla wykresy związane z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.
W lokalizacjach połączeń z połączeniami jest wyświetlana dystrybucja połączeń obsłużonych przez aktywa, skategoryzowanych na podstawie lokalizacji kontroli wpływu połączeń (CAC), podczas gdy Analiza ruchu połączeń zawiera dystrybucję połączeń obsłużonych przez zasoby, skategoryzowanych na podstawie różnych typów połączeń.
Lokalizacje ruchu połączeń
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury Cisco UCM. |
| 2 |
Przejdź do konsoli Analizy ruchu. |
| 3 |
Kliknij kartę połączenia ruchu, aby wyświetlić informacje o dystrybucji połączeń na podstawie lokalizacji formantu Admission Control (CAC). Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Analiza ruchu połączeń
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury Cisco UCM. |
||
| 2 |
Przejdź do konsoli Analizy ruchu. |
||
| 3 |
Kliknij kartę Analiza ruchu połączeń, aby wyświetlić informacje o analizie dystrybucji połączeń na podstawie typów połączeń. Obsługiwane typy połączeń to P2P, ICT, łącze magistralowe SIP, konferencja, MGCP, poczta głosowa, grupa wyszukiwania, spotkanie Webexowe i połączenia hybrydowe
Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics |
Analiza przepustowości
Pulpit nawigacyjny Analiza przepustowości wyświetla wykresy analizy związane z użyciem łącza magistralowego.
Wykres analityczny wykorzystania magistrali wyświetla informacje o wykorzystaniu magistrali dla pięciu największych łączy ze wszystkich typów połączeń, które są skonfigurowane w Menedżerze połączeń.
Wykorzystanie łącza magistralowego
| 1 |
W widoku klienta w Control Hub przejdź do . Zastanie wyświetlona strona Omówienie chmury UCM Cisco. |
||||||||||||||||||||
| 2 |
Przejdź do konsoli Analiza wydajności. |
||||||||||||||||||||
| 3 |
Kliknij kartę użycie łącza magistralowego, aby wyświetlić informacje o użyciu łącza magistralowegodla wszystkich typów magistral skonfigurowanych w ramach Menedżera rozmów. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wykresy UCM Analytics Wykorzystanie łącza magistralowego wyświetla również tabelę szczytowego wykorzystania łącza magistralowego zgodnie z liczbą połączeń i czasem trwania połączenia. Możesz wybrać łącze magistralowe i kliknąć opcję Maksymalna wartość con (maksymalna liczba połączeń współbieżnych) połączeń).  Maksymalna liczba połączeń współbieżnych dla konkretnego łącza magistralowego i kilku magistralach może być ustalona. Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla konkretnego łącza, kliknij trzy kropki reprezentujące menu opcji w Akcje dozwolone dla tego łącza. Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla wielu linii, wybierz linie i kliknij Ustaw maks. połączenia wywołania, aby ustawić wartość dla wszystkich wybranych traktów. Poniżej wymieniono kilka przypadków użycia niezbędnych do ustawienia Maksymalna liczba połączeń współbieżnych:
Tabela szczytowego wykorzystania łącza magistralowego zawiera następujące informacje:
|
W przypadku posiadania ważnego konta i wymaganych poświadczeń do Control Hub użytkownik może uzyskać dostęp do strony Analizy za pośrednictwem funkcji Administracja witryną.
|
|
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z wykresów analizy UCM, zobacz poniższą tabelę:
|
Raport |
Nawigacja na listach i w menu |
Opis/scenariusz |
|---|---|---|
| Przepustowość lokalizacji CAC |
|
Pokazuje rozkład połączeń obsługiwanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie lokalizacji Call Admission Control (CAC). Scenariusz: Klastra zostały skonfigurowane na podstawie regionu geograficznego, a użytkownik chce uzyskać pomysł dotyczący natężenia ruchu kierowanego do i od Twojego biura północnego względem biura w południu. Wybierz swoje biuro na północy na wykresie przepustowości lokalizacji CAC. |
| Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ) |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń, które są dobre, dopuszczalne i słabe, tj. jakość dźwięku połączenia (CAQ). Scenariusz: Organizacja IT otrzymała kilka zażaleń o złej jakości połączenia od użytkowników w danym klastrze, a użytkownik chce mieć na celu rozpowszechnania problemu. Sprawdzasz wykres Dystrybucja jakości dźwięku połączeń (CAQ), aby zobaczyć liczbę i procent słabych połączeń w tym klastrze. |
| Klasyfikacja połączeń |
|
Pokazuje rozkład połączeń na podstawie Klasyfikacji połączeń. Połączenia są klasyfikowane jako OnNet (połączenia spoza PSTN), OffNet (połączenia PSTN) i wewnętrzne (połączenia wewnątrz firmy). Scenariusz: Właśnie wysłuchiwane zostały raporty dotyczące oszustwa związanego z phishingiem, a użytkownik chce sprawdzić, czy takie połączenia zostały niedawno zwiększone Sprawdzasz tabelę klasyfikacji połączeń pod kątem zmian w połączeniach poza siecią. |
| Liczba rozmów – trend |
Przedstawia trend połączeń obsłużonych przez zasoby, które są grupowane według całkowitej i całkowitej liczby zestawów końcowych. Scenariusz: Ostatnio firma wprowadziła nową inicjatywę w celu zwiększenia sprzedaży na bieżąco, a użytkownik chce sprawdzić, jak nowa inicjatywa wpływa na sposób korzystania z telefonu w danym czasie Sprawdzasz wykres trendu liczby połączeń, aby zobaczyć, czy liczba połączeń wzrosła w czasie. |
|
| Czas trwania połączenia – trend |
Pokazuje czas trwania połączenia (w minutach) w czasie. Scenariusz: Organizacja INFORMATYCZNa wprowadza stopniowe zmiany w nowych portalach — często zadawane pytania, dzięki czemu każda faza ma wpływ na ilość czasu spędzonego przez specjalistów IT na rozwiązywać problemów z połączeniami telefonicznymi Sprawdzasz wykres trendu czasu trwania połączeń, aby zobaczyć, czy nie zmniejszył się czas, jaki Twoi współpracownicy spędzają na rozmowach. |
|
| Analiza niepowodzenia połączenia |
Pokazuje połączenia na podstawie kodu przyczyny zakończenia połączenia dla połączeń nieudanych lub przerwanych. Scenariusz: System telefoniczny pracuje z wysokim stopniem stabilności, ale system powinien monitorować system, aby zapewnić dalszą efektywność. Okresowo sprawdzasz wykres Analiza awarii połączeń, aby monitorować wszelkie zmiany wskaźnika powodzenia połączeń. |
|
| Typ medium połączenia |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Scenariusz: Organizacja odpowiada na nowe zasady pracy z domu z powodu globalnego Pandemic. Chcesz mieć pewność, że Twoi pracownicy w pełni wykorzystują możliwości Twojego systemu telefonicznego, w tym opcje wideo. Ten raport pokazuje liczbę rozmów wideo przeprowadzonych w określonym przedziale czasu. |
| Stan zabezpieczeń połączenia |
|
Pokazuje połączenia obsługiwane na podstawie stanu zabezpieczeń. Połączenia uwierzytelnione i szyfrowane są zabezpieczone. Wszystkie inne połączenia nie są zabezpieczone. Scenariusz: Użytkownik chce sprawdzić liczbę połączeń niezabezpieczonych, które pochodzą z tego klastra w południu. Kliknij opcję Bezpieczne na wykresie Stan zabezpieczeń połączeń, a następnie sprawdź liczbę połączeń dla klastra Southern na wykresie Lokalizacja fizyczna. |
| Rozłożenie stanu połączeń |
|
Przedstawia liczbę i wartość procentową prób, udanych, nieudanych i porzuconych połączeń. Scenariusz: Chcesz mieć pomysł na sukces prób nawiązania połączenia wideo w następnym, klikając przycisk wideo na wykresie nośnika połączeń, a następnie kliknij odpowiedni klaster na wykresie lokalizacja fizyczna Następnie zbadasz rozkład połączeń na wykresie Dystrybucja stanu połączeń. |
| Trend stanu połączenia (stan głośności połączenia) |
|
Umożliwia wyświetlenie trendu udanych, nieudanych i porzuconych połączeń w czasie. Scenariusz: Ostatnio zainstalowano aktualizacje sprzętu, a teraz użytkownik chce monitorować wydajność systemu. Sprawdzasz okres od dwóch tygodni przed do dwóch tygodni po aktualizacji, aby sprawdzić, czy występują zauważalne trendy. |
| CAQ – trend |
Pokazuje zmiany trendów połączeń dobrych, akceptowalnych i słabych w czasie. Scenariusz: Organizacja otrzymała okresowe reklamacje dotyczące złej jakości połączenia. Uważasz, że przyczyną jest większa liczba połączeń w dniach poprzedzających święto państwowe. Raport trendów CAQ służy do określania, czy jakość połączeń spada w okresach przedświątecznych. |
|
| Kodek |
|
Przedstawia połączenia obsłużone przez typ kodeka połączeń. Możesz także zobaczyć wizualne zestawienie różnych typów używanych kodeków. Scenariusz: Ma być wyświetlany typ kodeka używany w klastrze północnym. Wybierasz swój klaster północny na wykresie lokalizacji fizycznej, a następnie sprawdzasz wykres kodeków, aby zobaczyć liczbę używanych kodeków H261. |
| Pula urządzeń |
|
Wyświetla trend wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń wykonanych przez punkty końcowe w puli urządzeń. Pule urządzeń zapewniają wygodny sposób definiowania zestawu wspólnych atrybutów, które można przypisać do urządzeń, takich jak telefony IP, zamiast przydzielania poszczególnych atrybutów do poszczególnych telefonów. Pokazuje połączenia, które są obsługiwane zgodnie z utworzonym logicznym pogrupowaniem. Scenariusz: Utworzono logiczną grupę urządzeń o nazwie Grupa A, Grupa B i Grupa C. Grupa C reprezentuje urządzenia biurowe do tworzenia konferencji. Chcesz sprawdzić, czy zapotrzebowanie na te urządzenia spadnie po godzinach pracy Twojej firmy. Wybierasz Grupę C na wykresie Pula urządzeń, a następnie badasz wykres Rozkład według czasu, aby sprawdzić, czy zgodnie z oczekiwaniami użycie uległo drastycznemu spadkowi. |
| Dystrybucja według zasobów |
|
Pokazuje połączenia obsługiwane przy użyciu zasobów (punkty końcowe i zestawy słuchawkowe połączone z punktami końcowymi). Scenariusz: Konieczne jest wyświetlenie liczby połączeń wideo wykonanych przy użyciu zestawu nagłownego w zeszłym roku Wybierasz więc dla okresu Ostatnie 12 miesięcy, wybierasz Wideo na wykresie Typ nośnika połączeń, a następnie sprawdzasz wykres Dystrybucja według zasobów, aby zobaczyć liczbę i procent połączeń z zestawem słuchawkowym dla wybranych kryteriów. |
| Rozłożenie według czasu |
|
Pokazuje połączenia obsługiwane w 4-godzinnych odstępach czasu w ciągu dnia. Scenariusz: Użytkownik chce zbadać swoje ustawienia połączenia wideo w organizacji, aby sprawdzić, czy nie ma pory dnia, w którym dzwoni lub odbiera większość połączeń wideo. Wybierz opcję Wideo na wykresie Typ nośnika połączenia, a następnie przeskanuj wykres Rozkład według czasu, aby zobaczyć, jak są dystrybuowane połączenia wideo. |
| Możliwości multimedialne punktów końcowych |
|
Pokazuje połączenia obsługiwane na podstawie zdolności punktu końcowego do wykonywania i odbierania połączeń wideo lub audio. Scenariusz: Użytkownik chce znać liczbę połączeń wideo obsłużonych z puli punktów końcowych, które mają możliwość wywoływania połączeń wideo. Najedź kursorem na Wideo na wykresie Możliwości multimediów punktu końcowego, aby zobaczyć liczbę połączeń obsługiwanych przez punkty końcowe obsługujące wideo. Następnie najedziesz kursorem na Wideo na wykresie Call Media Type, aby zobaczyć liczbę faktycznie obsłużonych połączeń wideo. |
| Serie punktów końcowych |
|
Pokazuje połączenia obsługiwane przez typ punktu końcowego w czasie. Scenariusz: W biurze północnym ostatnio zakupiono nowe punkty końcowe typu DX, a użytkownik chce zobaczyć bieżące użycie punktów końcowych DX. Wybierasz swój klaster północny na wykresie lokalizacji fizycznej, a następnie przechodzisz do wykresu serii punktów końcowych, aby zobaczyć, jak wykorzystanie serii DX stopniowo wzrasta w czasie. Sprawdzasz również, aby upewnić się, że użycie poprzedniego typu punktu końcowego stopniowo maleje z czasem. |
| Podział zestawów słuchawkowych według modelu |
|
Przedstawia połączenia obsłużone przez model zestawu nagłownego w danym czasie. Scenariusz: Organizacja użytkownika wprowadza nowe zestawy nagłowne, a użytkownik chce sprawdzić szybkość, z jaką są naciskane nowe zestawy nagłowne, a stare zestawy nagłowne są wycofywane z biegiem czasu. |
| Lokalizacja fizyczna |
|
Pokazuje połączenia na podstawie lokalizacji. Scenariusz: Model zestawu nagłownego używany w tym samym czasie powinien być wyświetlany w danym przedziale czasu Wybierasz swoje południowe biuro na wykresie Lokalizacja fizyczna, a następnie sprawdzasz, które zestawy słuchawkowe są używane na wykresie Zestawy słuchawkowe według modelu. |
| Klaster Unified CM |
|
Przedstawia połączenia obsłużone zgodnie z klastrem Unified CM. Scenariusz: Wiele urządzeń w organizacji przeniesiono do nowego klastra, a użytkownik chce sprawdzić, czy połączenie zostało pomyślnie przeniesione. Przechodzisz do wykresu Pula urządzeń i wybierasz urządzenia, które zostały przeniesione. Następnie sprawdź wykres Unified CM Cluster, aby upewnić się, że urządzenia znajdują się teraz w nowym klastrze. |
| Wersja programu Unified CM |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń pogrupowanych według zunifikowanego klastra CM. Scenariusz: Ma być wyświetlana wersja Unified CM używana w tym przypadku pracuje w danym biurze w danym regionie Wybierasz swoje biuro na północy na wykresie lokalizacji fizycznej. Następnie sprawdzasz tabelę wersji Unified CM, aby sprawdzić, czy twoje biuro na północy używa prawidłowej wersji Unified CM. |
|
Dystrybucja lokalizacji połączeń telefonicznych Lokalizacje ruchu połączeń |
|
Pokazuje rozkład ruchu telefonicznego dla pięciu największych lokalizacji. Scenariusz: Skonfigurowano klastry na podstawie regionu geograficznego, a użytkownik chce analizować wielkość ruchu kierowanego do i od swojego biura północnego względem Twojego biura w południu. Wybierz swoje biuro na północy na wykresie lokalizacji CAC. |
| Kierunek połączenia |
|
Wyświetla rozkład wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń. Scenariusz: Użytkownik chce zobaczyć łączną liczbę połączeń, które zostały umieszczone lub odebrane z biura, w określonej lokalizacji fizycznej. Następnie sprawdź wykres Kierunek połączeń, aby zweryfikować łączną liczbę połączeń przychodzących i wychodzących dla tej lokalizacji. |
|
Rozłożenie połączeń według czasu |
|
Wyświetla trend wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Scenariusz: Organizacja użytkownika planuje rozszerzanie usług na nowe lokalizacje lub analizuje przyczynę występowania małych typów połączenia. Ten raport pokazuje liczbę połączeń wykonanych w określonym przedziale czasowym dla wybranej lokalizacji lub określonego typu połączenia. |
|
Dystrybucja analizy ruchu połączeń Analiza ruchu połączeń |
|
Wyświetla rozkład połączeń i trend połączeń na podstawie natężenia ruchu odbieranego dla pięciu najczęstszych typów połączeń. Scenariusz: Firma chce analizować przyczynę występowania małych typów połączenia i identyfikować preferowany typ połączenia. Ten raport pokazuje liczbę połączeń i trend połączeń na podstawie natężenia ruchu otrzymywanego dla pięciu najczęstszych typów połączeń. |
|
Stan połączenia |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń. Scenariusz: W organizacji użytkownik chce określić przyczynę niepowodzenia połączeń, nie powiodła się i pominął większość czasu. Ten raport pokazuje liczbę połączeń wykonanych i odebranych w sieci dla wszystkich typów połączeń w oparciu o stan Udane, Odrzucone i Nieudane. |
| Połączenia over-the-top (OTT) |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń OTT, znanych również jako połączenia mobilnego i zdalnego dostępu (MRA), dla następujących elementów:
Scenariusz: Należy analizować i identyfikować typy ruchu połączeń między konkretnymi punktami końcowymi, np. między usług MRA Mobile a różną od usług MRA Mobile. Wybierz MRA do Non-MRA w tabeli połączeń MRA. |
| Lokalizacja kontroli nawiązywania połączeń (CAC) |
|
Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń według lokalizacji, znanych również jako lokalizacje kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Scenariusz: Skonfigurowano klastry oparte na regionie geograficznym, a użytkownik chce analizować typy ruchu połączenia do i z Twojego biura w danym imieniu względem biura w południu. Wybierz swoje biuro na północy na wykresie lokalizacji CAC. |
|
Rozkład użycia łącza magistralowego |
|
Przedstawia rozkład użycia łącza magistralowego w odniesieniu do pięciu górnych łączy magistralowych, skonfigurowanych w ramach Menedżera połączeń. Scenariusz: Firma chce analizować wykorzystanie zdolności produkcyjnych i zidentyfikować łącza magistralowe wykorzystujące maksymalną przepustowość. Wybierz Łącze magistralowe na wykresie Rozkład użycia łączy magistralowych. |
|
Dystrybucja typu łącza magistralowego |
|
Przedstawia rozkład typu magistralowego dla pięciu górnych łączy magistralowych, skonfigurowanych w ramach Menedżera połączeń. Scenariusz: Firma chce analizować wykorzystanie zdolności produkcyjnych i zidentyfikować łącza magistralowe wykorzystujące maksymalną przepustowość. Wybierz Typ łącza magistralowego, który ma być wykresem dystrybucyjnym typu magistralowego. |
|
Trend typu łącza magistralowego |
|
Pokazuje trend rozkładu użycia łącza magistralowego we wszystkich typach magistral, które skonfigurowano w ramach Menedżera połączeń. Scenariusz: Organizacja użytkownika planuje zwiększenie ogólnej pojemności i nastąpi zidentyfikowanie łączy magistralowych przetwarzających maksymalną liczbę połączeń Wybierz wykres trendu typu łącza magistralowego. |
|
Trend użycia łącza magistralowego |
|
Wyświetla trend użycia łącza magistralowego w odniesieniu do pięciu górnych łączy magistralowych, skonfigurowanych w ramach Menedżera rozmów. Scenariusz: W organizacji użytkownik chce identyfikować łącza magistralowe korzystające z najmniejszej pojemności i wyłączać je w celu obniżenia ogólnej mocy procesora Wybierz wykres trendu użycia łącza magistralowego. |
| Tytuł pola | Opis | ||
|---|---|---|---|
| Liczba połączeń punktów końcowych | Liczba połączeń, w których zaangażowany jest co najmniej jeden punkt końcowy.
|
||
| Łączne minuty połączeń | Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów. | ||
| Łączna liczba punktów końcowych w połączeniach | Łączna liczba punktów końcowych, które uczestniczą w połączeniach.
|
||
| Liczba połączeń zestawów słuchawkowych | Liczba przypadków, w których co najmniej jeden zestaw słuchawkowy bierze udział w rozmowie. | ||
| Minuty połączenia zestawu słuchawkowego. | Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zestawów słuchawkowych. | ||
| Łączna liczba zestawów słuchawkowych w połączeniach | Liczba przypadków, w których zestawy słuchawkowe biorą udział w rozmowach. | ||
| Łączna liczba niejawnych rozmów | Całkowita liczba połączeń ze wszystkich lokalizacji i kategorii. | ||
| Liczba załączeń na poziomie sieci | Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN. | ||
| Liczba załączeń przez sieć | Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN. | ||
| Liczba połączeń wewnętrznych | Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy. | ||
|
Połączenia OTT |
Całkowita liczba udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń OTT. Nazywane również połączeniami dostępu mobilnego i zdalnego (MRA). | ||
|
Łączna liczba wykorzystanych łączy magistralowych |
Łączna liczba połączeń zagranych na magistralach |
||
|
Połączenia protokołu inicjowania sesji (SIP) |
Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego SIP |
||
|
Połączenia protokołu Media Gateway Control Protocol (MGCP) |
Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego dla bram MGCP | ||
|
Połączenia wewnątrzklastrowe (ICT) |
Łączna liczba połączeń na podstawie łącza magistralowego ICT | ||
|
Połączenia między użytkownikami w sieci peer-to-peer (P2P) |
Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego P2P |
Wyświetlanie analiz
| 1 |
W oknie z widoku klienta Control Hub przejdź do strony . zostanie wyświetlona strona przeglądu Cisco UCM chmury W zależności od tego, które usługi były włączone, można wybierać opcje wiadomości , połączeń , urządzeń i raportów z menu Analytics dla określonej wizualizacji analiz. W Cisco Webex centrum partnerskim partnerzy mogą wyświetlać analizę klientów:
|
||
| 2 |
Na stronie przegląd w chmurze Cisco UCM wyświetlane są karty związane z doświadczeniem serwisowym, zużyciem zasobów, analizą ruchu i analizą zdolności produkcyjnych |
||
| 3 |
(Opcjonalnie) Aby wyświetlić statystyki danych MRA, włącz przełącznik Tylko dane MRA. 
|
||
| 4 |
Dodatkowego Wybierz region z listy rozwijanej wybór regionu. Ustawieniem domyślnym są wszystkie regiony. Region reprezentuje geograficzne położenie elementów Datacenter skonfigurowanych podczas konfiguracji chmury UCM |
||
| 5 |
Dodatkowego Wybierz klaster z listy rozwijanej wybór klastra Ustawieniem domyślnym jest wszystkie klastry. |
||
| 6 |
Aby filtrować dane na wykresach na podstawie okresu, kliknij listę rozwijaną w prawym górnym rogu.  Obsługiwane zakresy czasu to wczoraj, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, ostatnie 90 dni i ostatnie 12 miesięcy. Wykresy można przeglądać dla wybranego okresu. Domyślny przedział czasu to ostatnie 30 dni.
|
||
| 7 |
Na stronie przegląd analizy w chmurze Cisco UCM można dodać kolejne wykresy, korzystając z interfejsu Kliknij opcję Dodaj wykresy w prawym górnym rogu i wybierz wykres, który chcesz dodać z dostępnych wykresów. Można także usunąć kartę. Kliknij trzy punkty na prawym górnym rogu karty i wybierz opcję Usuń kartę.
|
W przypadku nazwy klienta oznacza, że klient ma prawo do 
możliwości.
Pobieranie analiz
Dane wyświetlane na wykresach można wyeksportować do pliku Excel za pomocą przycisku Pobierz.
|
Musisz poczekać, aż raport programu Excel zostanie pobrany, w przeciwnym razie pobieranie się nie powiedzie. |
Rozwiązywanie problemów z analizą
|
Problem |
Rozwiązanie |
|---|---|
|
Karta chmura UCM nie jest widoczna po zalogowaniu się Control Hub. |
Rola, zakres lub uprawnienia przypisane do użytkownika mogą być nieprawidłowe lub niewystarczające. Skontaktuj się z Cisco TAC. |
|
Po kliknięciu karty chmury UCM zostanie wyświetlony komunikat 403 Forbidden. |
|
|
Strona Analiza nie jest ładowana w trybie incognito w Chrome. |
Przejdź do , a następnie wybierz opcję Zezwalaj na wszystkie pliki cookie. W przypadku innych przeglądarek należy włączyć pliki cookie, korzystając z odpowiednich opcji menu. |
|
Wykresy nie są ładowane w interfejsie użytkownika Analiza. |
|
|
W interfejsie użytkownika Analizy niektóre z wykresów nie zawierają żadnych danych. |
|
|
Wykresy w interfejsie Analizy nie wyświetlają danych. |
Sprawdź, czy usługa telemetrii jest zatrzymana. |
|
Wykresy w interfejsie użytkownika analizy wyświetlają nieprawidłowe dane. |
Skontaktuj się z Cisco TAC. |
|
Wykres analizy niepowodzenia połączenia w kategorii doświadczenie dotyczące obsługi nie pokazuje żadnych danych o niepowodzeniu. |
Sprawdź, czy wywołania dziennika CDR z flagą zerowego czasu trwania w parametrach usługi w chmurze UCM zostały włączone dla wszystkich węzłów w chmurze UCM. Jeśli nie jest włączony dla wszystkich węzłów, upewnij się, że jest włączony. |
|
Włączanie ustawień dotyczących inosobowego |
Aby włączyć ustawienia OSOBowe:
|