Analyse i kontrollhub lar administratorer få tilgang til interaktive datavisualiseringer som viser viktig informasjon, for eksempel bruk og innføring av trender. Utforsk data når de automatisk tilpasses parametrene du angir i sanntid.
Oversikt over UCM skyanalyse
Cisco UCM skyanalyse- og visualiseringsfunksjoner kan overvåke den generelle samtalekvaliteten og detaljene for endepunktbruken. Cisco UCM skyanalyse- og visualiseringsrapporter gir partnere og kunder innsikt i oppsettet, effektiviteten og den totale bruken av oppringingsenhetene. Partnere og kunder kan bruke denne innsikten og rapportene til å drive beslutningene sine.
Som en full administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator for en organisasjon , har du tilgang til forskjellige rapporter i Control Hub, avhengig av distribusjonen. Du kan bruke denne informasjonen til å evaluere hvordan Cisco UCM skytjenester og enheter brukes i organisasjonen, og hvor ofte. Du kan bruke analyse til å spore og måle tjenester i skysamarbeidsporteføljen.
Du kan eksportere disse rapportene som en PDF-, PNG- eller CSV-rapport.
Cisco UCM skyanalyse viser oversiktskort for alle kategoriene. Cisco UCM skyanalysekortkategoriseres basert på:
Tjenesteopplevelse
Instrumentbordet tjenesteopplevelse hjelper deg med å analysere tjenestekvalitetsdistribusjonen og trafikktrender basert på antall anrop, sted eller samtalevarighet.
 |
CMR må levere Severely Concealed Seconds-verdier (SCS). Dette er nødvendig for å avgradere kvaliteten på anropene. |
Enhetsdetaljene for dette hentes fra Cisco UCM-skyen, og detaljer om samtalekvalitet hentes fra CDR.
Status samtalevolum
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden Analyse vises. |
| 2 |
Gå til instrumentbordet Tjenesteopplevelse. |
| 3 |
Klikk på samtalevolumstatus-kortet for å vise informasjonen om fullføring av anrop etter forsøk, vellykket, mislykket og avbrutte anrop. På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analyse diagrammer. |
Lydkvalitet, samtaler
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden UCM sky vises. |
| 2 |
Gå til instrumentbordet Tjenesteopplevelse. |
| 3 |
Klikk på kortet lydkvalitet på anropet for å vise informasjon om anropskvalitet. På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. |
Bruk av ressurser
Instrumentbordet for ressursbruk viser diagrammene for endepunktene og headsettene i organisasjonen.
CDR-, CMRs- og enhetsdetaljer for dette hentes fra Cisco UCM-skyen.
Anrop som ikke foretas ved hjelp av et endepunkt, vises ikke eller tas ikke med i diagrammer for bruk av aktiva. For eksempel trunk til trunk eller konferansebro, og så videre. Diagrammer for bruk av aktiva viser ikke noen data for SME-typene Cisco UCM sky-klynger.
Trend, antall samtaler
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden UCM sky vises. |
| 2 |
Gå til instrumentbordet for ressursbruk. |
| 3 |
Klikk på trend for antall anropfor å vise diagrammer som er relatert til endepunktene fra den valgte UCM-skygruppen. På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. |
Trend, samtalevarighet
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden UCM sky vises. |
| 2 |
Gå til instrumentbordet for ressursbruk. |
| 3 |
Klikk på kortet trend samtalevarighet for å vise diagrammene som gir informasjon om varighet for samtaler der endepunkt og headset er involvert. På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. |
Trafikkanalyse
Instrumentbordet for trafikkanalyse viser organisasjonskartene som er knyttet til plasseringer av anropstrafikk og analyse av anropstrafikk.
Plasseringen av anropstrafikk viser fordelingen av behandlede anrop av ressurser, kategorisert basert på samtaleakseptansekontroll (CAC)-stedet, mens samtaletrafikkanalysen viser fordelingen av behandlede anrop av ressurser, kategorisert basert på forskjellige anropstyper.
Steder, samtaletrafikk
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden UCM sky vises. |
| 2 |
Gå til instrumentbordet for trafikkanalyse. |
| 3 |
Klikk på kortet lokasjoner for anropstrafikkfor å vise informasjon om samtaledistribusjon basert på plasseringen av samtaleakseptansekontroll (CAC). På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. |
Analyse, samtaletrafikk
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden UCM sky vises. |
||
| 2 |
Gå til instrumentbordet for trafikkanalyse. |
||
| 3 |
Klikk på kortet analyse for samtaletrafikk for å vise informasjon om analyse av anropsdistribusjon, basert på anropstyper. De støttede anropstypene er P2P, ICT, SIP-trunk, konferanse, MGCP, talepost, søkegruppe, Webex-møte, hybride anrop og H323 gateway.
På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. |
Kapasitetsanalyse
Instrumentbordet for kapasitetsanalyse viser analysediagrammene som er relatert til trunkbruk.
Analysediagrammet trunkbruk viser informasjon om trunkbruk for fem beste trunker fra alle trunktypene som er konfigurert i en anropsleder.
Trunkbruk
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden Cisco UCM sky vises. |
||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til instrumentbordet kapasitetsanalyse. |
||||||||||||||||||||
| 3 |
Klikk på kortet trunkbruk for å vise informasjon om trunkbrukfor alle trunktypene som er konfigurert i en samtaleleder. På siden som vises, kan du velge forskjellige filtre for å visualisere diagrammer basert på valget. For mer informasjon, kan du se UCM analysediagrammer. Trunkbruken viser også den travleste utnyttelsestabellen i henhold til antall anrop og samtalevarighet. Du kan velge en trunk og klikke på Angi maks. antall anrop for å konfigurere maksimum antall samtidige anrop.  Du kan angi maks antall samtidige anrop for en spesiell trunk og flere trunker. Hvis du vil angi maks antall samtidige anrop for en spesiell trunk, klikker du på de tre prikkene som representerer alternativ menyen i de tillatte handlingene for denne trunken. Hvis du vil angi maks. antall samtidige anrop for flere trunker, velger du trunkene og klikker på Angi maks. antall anrop for å angi verdien for alle valgte trunker. Den travleste utnyttelsestabellen for trunken viser følgende detaljer:
|
Hvis du har en gyldig konto og påkrevet påloggingsopplysninger for Control Hub, får du tilgang til analysesiden via stedsadministrasjon.
|
|
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker UCM analysediagrammer, kan du se følgende tabell:
|
Rapport |
Menynavigering |
Beskrivelse/scenario |
|---|---|---|
| Båndbredde, CAC-plassering |
|
Viser fordelingen av samtaler som håndteres av ressurser kategorisert basert på samtaleakseptansekontroll-plassering (CAC). Scenario: Klyngene er satt opp basert på geografisk område, og du ønsker å få en pekepinn på mengden anropstrafikk til og fra det nordlige kontoret i forhold til det sørlige kontoret. Velg det nordlige kontoret i diagrammet CAC-plasseringsbåndbredde. |
| Fordeling, lydkvalitet i samtale (CAQ) |
|
Viser en distribusjon av alle vellykkede, forkastede og mislykkede anrop som er gode, akseptable og dårlige, dvs. samtalelyd kvalitet (CAQ). Scenario: IT-organisasjonen din har mottatt flere klager av dårlig samtalekvalitet fra brukere i en gitt klynge, og du ønsker å få et inntrykk av hvor omfattende problemet er. Du sjekker samtalelydkvalitet (CAQ) for å se antall og prosentandel av dårlige anrop i denne klyngen. |
| Samtaleklassifisering |
|
Viser distribusjonen av anrop basert på anropsklassifisering. Anrop klassifiseres som OnNet (ikke-PSTN-anrop), OffNet (PSTN -anrop) og interne (fellesskapsinterne anrop). Scenario: du hørte bare inn rapporter om et telefonsvindelforsøk, og du ønsker å se om ikke off-net-anropene øker nylig. Du ser på diagrammet anropsklassifisering for endringer i de andre off-net -samtalene dine. |
| Trend, antall samtaler |
Viser trenden for behandlede anrop av gjenstander, som er gruppert etter endepunkt totalt og headsetsummen. Scenario: organisasjonen din har nylig innført et nytt initiativ for å øke mengden for kald samtaler, og du ønsker å se hvordan det nye initiativet påvirker telefonbruken din over tid. Du sjekker trenden for antall anrop for å se om anrop øker over tid. |
|
| Trend, samtalevarighet |
Viser samtalevarighet (i minutter) over tid. Scenario: IT-organisasjonen faser inn i en ny vanlige spørsmålsportal, og du ønsker å se hvordan hver fase påvirker hvor lenge IT-medarbeiderne bruker på samtalene. Du kontrollerer trenden for samtalevarighet for å se om det er en reduksjon i hvor lang tid de ansatte bruker på samtaler. |
|
| Analyse av samtalefeil |
Viser anrop basert på årsakskoden for anropsterminering for mislykkede eller fjernede anrop. Scenario: telefonsystemet ditt fungerer med en stor grad av stabilitet, men du ønsker å overvåke systemet for å sikre videre effektivitet. Du ser regelmessig etter en endring i diagrammet anropsfeil-analyse for å overvåke eventuelle endringer i fullføringshyppigheten for anrop. |
|
| Type samtalemedium |
|
Viser en fordeling av alle gjennomførte, avbrutte og mislykkede samtaler basert på samtalemedia-type (lyd/video). Scenario: organisasjonen svarer på nye retningslinjer for hjemmekontor på grunn av den globale pandemien. Du vil sørge for at dine arbeidere bruker alle funksjonene i telefonsystemet, inkludert videoalternativer. Denne rapporten viser antall videosamtale som foretas over en gitt tidsramme. |
| Sikkerhetsstatus for samtale |
|
Viser anropene som er behandlet, basert på sikkerhetsstatus. Godkjente eller krypterte samtaler er sikre. Alle andre samtaler er ikke sikre. Scenario: du vil se antallet ikke-sikre anrop som stammer fra din sørlige klynge. Klikk på sikre i samtalen sikkerhetsstatus-diagram, og undersøk antallet anrop for din sørlige klynge i diagrammet fysisk sted. |
| Fordeling, samtalestatus |
|
Viser antall og prosentandel av forsøk, vellykket, mislykket og avbrutte anrop. Scenario: du ønsker å få en idé om vellykkede videosamtaler på den sørlige klyngen, slik at du klikker på video i diagrammet for samtalemedier , og deretter klikker du den sørlige klyngen i det fysiske lokasjonsdiagrammet. Deretter undersøker du distribusjonen av anrop i diagrammet status for anropsstatus. |
| Samtalestatustrend (samtalevolumstatus) |
|
Viser hvor vellykket, mislykket og forkastet anrop utvikles over tid. Scenario: du har nylig installert maskinvareoppdateringer, og nå vil du overvåke systemets ytelse. Du undersøker en tidsperiode som er to uker før og etter oppdateringen, for å se om det er merkbare trender. |
| CAQ-trend |
Viser hvor bra, akseptable og dårlige anrop trender over tid. Scenario: organisasjonen din har mottatt periodiske klager av dårlig samtalekvalitet. Du mener at årsaken er høyere samtalevolum på dagene som leder opp til en nasjonal helligdag. Du bruker rapporten CAQ Trend for å finne ut om anropskvalitet i perioder før høytid . |
|
| Kodek |
|
Viser anropene som er behandlet av anropstypen kodek. Du kan også se en visuell nedbryting av de forskjellige typene kodeker som brukes. Scenario: du vil se kodektypen som er brukt i den nordlige klyngen. Du velger den nordlige klyngenen i diagrammet fysisk lokasjon , og deretter undersøker du kodekdiagrammet for å se antallet H261- kodeker som er brukt. |
| Enhetsgruppe |
|
Viser en trend av alle vellykkede, forkastede og mislykkede anrop, utført av endepunkter i et enhetsutvalg. Enhetsgrupper gjør det enkelt å definere et sett med vanlige attributter som kan tilordnes til enheter, for eksempel IP-telefoner, i stedet for å tildele individuelle attributter til enkelt telefoner. Viser anropene som er håndtert i henhold til en logisk gruppering du har opprettet. Scenario: du har opprettet en logisk gruppering av enheter som heter gruppe A, gruppe B og gruppe C. gruppe C representerer konferanse romenhetene dine. Du vil se om disse enhetene minker i etterspørsel etter firmaets kjernetid. Du velger gruppe C i diagrammet enhetsgruppe , og deretter ser du om bruk har drastisk reduksjon, som forventet. |
| Fordeling etter ressurs |
|
Viser anropene som er behandlet ved hjelp av ressurser (endepunkter og headset som er koblet til endepunktene). Scenario: du vil se antall videosamtaler som er gjort ved hjelp av headset i løpet av det siste året. Så du velger de siste 12 månedene for tidsperioden, du velger video i diagrammet for samtalemedietype, og deretter undersøker du fordelingen etter aktiva for å se antall og prosentdel av anrop med headset for de valgte kriteriene. |
| Fordeling etter tid |
|
Viser behandlede anrop på 4-timers tidsintervaller i løpet av dagen. Scenario: du vil undersøke videosamtalesvanene i organisasjonen for å se om det er tid for en agent som foretar eller mottar de fleste videosamtale. Du velger video i diagrammet samtalemedietype, og skanner deretter distribusjonen etter tidsdiagram for å se hvordan videosamtale distribueres. |
| Kapasitet, endepunktmedier |
|
Viser anropene som er behandlet, basert på endepunktets evne til å foreta og motta video- eller lydsamtaler. Scenario: du vil vite antallet videosamtale som er behandlet av et utvalg av endepunkter som har videooppringingsfunksjon. Du holder musen over video i diagrammet for endepunktmedier for å se antall behandlede anrop av videoaktiverte endepunkter. Deretter holder du musen over video i diagrammet for konferansemedietype for å se antall behandlede faktiske videosamtale. |
| Endepunktserie |
|
Viser behandlede anrop av endepunkttype over tid. Scenario: Det nordlige kontoret har nylig kjøpt nye DX-type endepunkter, og du vil se gjeldende bruk av DX-endepunktene. Du velger den nordlige klyngen i diagrammet fysisk sted, og deretter går du til diagrammet for endepunktserien for å se hvordan bruk av DX-serien gradvis øker over tid. Du må også kontrollere at bruk av forrige endepunkttype gradvis synker over tid. |
| Headset etter modell |
|
Viser behandlede anrop av headsetmodellen over tid. Scenario: organisasjonen din faser inn nye headset, og du vil se hvor ofte de nye headsettene faser inn og de eldre headsettene faser ut over tid. |
| Fysisk sted |
|
Viser anrop basert på plassering. Scenario: du vil se headsetmodellen som brukes i det sørlige kontoret over tid. Du velger det sørlige kontoret i diagrammet fysisk sted, og deretter undersøker du hvilke headset som er i diagrammet bruk i headset etter modell. |
| Unified CM-klynge |
|
Viser anropene som er behandlet i forhold til Unified CM-klyngen. Scenario: organisasjonen din har flyttet mange enheter til en ny klynge, og du vil kontrollere at flyttingen var vellykket. Du går til diagrammet enhetsutvalg og velger enhetene som ble flyttet. Deretter undersøker du klyngediagrammet for Unified CM for å kontrollere at enhetene nå er i den nye klyngen. |
| Unified CM-versjon |
|
Viser fordelingen av alle gjennomførte, avbrutte og mislykkede inn- og utgående samtaler i et nettverk etter Unified CM-klynge. Scenario: du vil se Unified CM-versjonen det nordlige kontoret bruker. Du velger det nordlige kontoret i diagrammet fysisk sted . Deretter ser du på Unified CM versjon-diagrammet for å kontrollere at det nordlige kontoret bruker riktig Unified CM- versjon. |
|
Distribusjon av steder for samtaletrafikk Steder, samtaletrafikk |
|
Viser fordelingen av anropstrafikk for de fem øverste plasseringene. Scenario: klyngene er satt opp basert på den geografiske regionen, og du vil analysere mengden anropstrafikk til og fra det nordlige kontoret i forhold til det sørlige kontoret. Velg det nordlige kontoret ditt i diagrammet CAC-plassering. |
| Anropsretning |
|
Viser en distribusjon av alle inn kommende og utgående anrop for alle vellykkede, forkastede og mislykkede anrop. Scenario: du vil se det totale antallet anrop som er plassert eller mottatt fra kontoret på et bestemt fysisk sted. Deretter undersøker du diagrammet for anropsretning for å bekrefte de totale innkommende og utgående anropene for den plasseringen. |
|
Samtaledistribuering etter tid |
|
Viser trenden for alle gjennomførte, avbrutte og mislykkede samtaler for ulike tidsintervaller i løpet av en dag. Scenario: organisasjonen din planlegger å utvide tjenestene til nye steder eller analysere årsaken til anropstyper for lavt volum. Denne rapporten viser antall anrop som foretas over en gitt tidsramme for en valgt plassering eller en bestemt anrops type. |
|
Analysedistribusjon for samtaletrafikk Analyse, samtaletrafikk |
|
Viser fordelingen av anrop og anropstrender basert på trafikkvolumet som er mottatt for de fem øverste anropstypene. Scenario: organisasjonen din ønsker å analysere årsaken til anropstypene med lavt volum og identifisere den mest foretrukne anropstypen. Denne rapporten viser antall anrop og anropstrender basert på trafikkvolumet som er mottatt for de fem øverste anropstypene. |
|
Samtalestatus |
|
Viser en distribusjon av alle vellykkede, forkastede og mislykkede anrop. Scenario: organisasjonen din ønsker å finne årsaken til at anropene som mislyktes, ikke lykkes og ble slettet mest av tiden. Denne rapporten viser hvor mange anrop som foretas og mottas i et nettverk for alle anropstyper, basert på statusen vellykket, forkastet og mislykket. |
| Over-the-Top-anrop (OTT) |
|
Viser en distribusjon av alle vellykkede, forkastede og mislykkede OTT-anrop, også kjent som Mobile and Remote Access-anrop (MRA) for følgende:
Scenario: du vil analysere og identifisere typen anropstrafikk mellom bestemte endepunkter, for eksempel mellom MRA og ikke-MRA. Velg MRA til ikke-MRA i diagrammet MRA-anrop. |
| samtaleakseptansekontroll (CAC) |
|
Viser en distribusjon av alle anropene vellykket, forkastet og mislykket anrop etter plassering, også kjent som samtaleakseptansekontroll (CAC). Scenario: klyngene er satt opp basert på den geografiske regionen, og du vil analysere typen anropstrafikk til og fra det nordlige kontoret i forhold til det sørlige kontoret. Velg det nordlige kontoret ditt i diagrammet CAC-plassering. |
|
Bruksdistribusjon for trunk |
|
Viser en distribusjon av trunkbruk for de fem første trunkene som er konfigurert i en anropsleder. Scenario: organisasjonen din ønsker å analysere kapasitetsbruken og identifisere trunkene som benytter den maksimale kapasiteten. Velg trunken i diagrammet bruk fordeling av trunk. |
|
Distribusjon av trunktype |
|
Viser en distribusjon av trunktype for de fem første trunkene som er konfigurert i en anropsleder. Scenario: organisasjonen din ønsker å analysere kapasitetsbruken og identifisere trunkene som benytter den maksimale kapasiteten. Velg trunktypen som avdelingsdiagrammet for trunktype. |
|
Tunktypetrend |
|
Viser trenden for fordelingen av trunkbruken på tvers av alle trunktypene som er konfigurert i anropsadministratoren. Scenario: organisasjonen din planlegger å øke den generelle kapasiteten, og ønsker å identifisere trunkene som behandler maksimum antall anrop. Velg trunktypetrend-diagrammet. |
|
Brukstrend for trunk |
|
Viser trunkbrukstrenden for de fem første trunkene som er konfigurert i en anropsleder. Scenario: organisasjonen din ønsker å identifisere trunkene som bruker minst kapasitet, og som avslår dem, slik at den reduserer den totale kapasitetsbruken. Velg trenddiagrammet for trunkbruk. |
| Felttittel | Beskrivelse | ||
|---|---|---|---|
| Antall samtaler, endepunkter | Antall anrop der minst ett endepunkt er involvert.
|
||
| Totalt antall samtaleminutter | Samlet varighet av alle anrop (minutter) som foretas ved hjelp av anleggsmidler. | ||
| Totalt antall endepunkter i samtaler | Totalt antall endepunkter som inngår i anropene.
|
||
| Antall samtaler, headset | Antall ganger minst ett headset er involvert i en samtale. | ||
| Samtaleminutter, headset | Samletvarighet for alle anrop (minutter) som foretas ved hjelp av headset. | ||
| Totalt antall headset i samtaler | Antall ganger headset deltar i samtaler. | ||
| Totalt antall klassifiserte anrop | Totalt antall anrop fra alle plasseringer og kategori. | ||
| Antall On-net-anrop | Totalt antall On-net-anrop. On-net-samtaler er ikke-PSTN-anrop. | ||
| Antall anrop utenfor Off-net-anrop | Totalt antall Off-net-samtaler. Off-net-anrop er PSTN-anrop. | ||
| Internt anropsantall | Totalt antall anrop som er gjort i organisasjonen. Interne anrop er bedriftens interne samtaler. | ||
|
OTT-anrop |
Totalt antall vellykkede, forkastede og mislykkede OTT-anrop. Også kjent som mobil- og fjerntilgangsanrop (MRA). | ||
|
SIP-protokoll (Session Initiation Protocol)-anrop |
Totalt antall anrop fra SIP-trunken |
||
|
Media Gateway Control Protocol (MGCP)-anrop |
Totalt antall anrop fra MGCP-trunken | ||
|
Inter Cluster (ICT)-anrop |
Totalt antall anrop fra ICT-trunken | ||
|
Node-til-node-anrop (P2P) |
Totalt antall anrop fra P2P-trunken |
Vis analyse
| 1 |
Fra kundevisningen i Control Hub, går du til . Oversiktsiden Cisco UCM sky vises Basert på tjenestene som er aktivert, kan du velge melding , anrop, enheter og rapporter fra Analyse-menyen for spesifikk analysevisualisering. Partnerne kan se analyse av sine kunder fra Cisco Webex Partner Hub:
|
||
| 2 |
Oversiktsiden for Cisco UCM Sky viser kortene relatert til tjenesteopplevelse , bruk av ressurser , trafikkanalyse og kapasitetsanalyse. |
||
| 3 |
(Eventuelt) hvis du vil vise dataanalyse for MRA, aktiverer du bare MRA-data. 
|
||
| 4 |
(Eventuelt) velg en klynge fra rullegardinlisten for klyngevalg øverst til venstre. Standardinnstillingen er alle klynger. |
||
| 5 |
Hvis du vil filtrere dataene i diagrammene basert på tidsperioden, klikker du på rullegardinlisten øverst til høyre.  Tidsområder som støttes er i går, siste 7 dager, siste 30 dager, siste 90 dager og de siste 12 månedene. Du kan vise diagrammene for den valgte perioden. Standard tidsområde er siste 30 dager.
|
||
| 6 |
Oversiktsiden Cisco UCM skyanalyse oversikt lar deg legge til flere diagrammer ved hjelp av Klikk på alternativet Legg til diagrammer øverst til høyre og velg diagrammet du vil legge til fra de tilgjengelige diagrammene. Du kan også fjerne et kort. Klikk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne på et kort, og velg Fjern kort.
|
mot et kundenavn representerer at kunden har rett til 
alternativet.
Last ned analyse
Du kan eksportere dataene som vises i diagrammene, til en Excel-fil ved hjelp av Last ned-knappen.
|
Du må vente til Excel-rapporten er lastet ned, ellers vil nedlastingen mislykkes. |
Feilsøking av analyse
|
Problem |
Løsning |
|---|---|
|
Fanen UCM sky vises ikke etter at du har logget på Contril Hub. |
Rollen, omfanget eller pårettigheten som er tilordnet til deg, kan være feil eller utilstrekkelig. Kontakt Cisco TAC-kundestøtte. |
|
Når du klikker på fanen UCM sky, vises meldingen 403 forbudt . |
|
|
Siden Analyse lastes ikke inn for Incognito-modus i Chrome. |
Gå til og velg Tillat alle informasjonskapsler. For andre nettlesere kan du aktivere informasjonskapsler ved hjelp av de relevante menyalternativene. |
|
Diagrammer lastes ikke inn på grensesnittet Analyse. |
|
|
I Grensesnittet Analyse har noen av diagrammene ikke noen data. |
|
|
Diagrammer i grensesnittet Analyse viser ikke data. |
Kontroller om telemetritjenesten er stoppet. |
|
Diagrammer i grensesnittet Analyse viser feil data. |
Kontakt Cisco TAC-kundestøtte. |
|
Diagrammet Analyse over mislykkede anrop i tjenesteopplevelseskategorien viser ingen feil data. |
Kontroller om CDR-loggføre anrop med null varighetsflagg i UCM skytjenesteparametrene er aktivert for alle UCM skynoder. Hvis den ikke er aktivert for alle noder, må du sikre at du aktiverer den. |
