- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Dedikált példányelemzés
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A Control Hub elemzések funkciója elérhetővé teszi a rendszergazdák számára a fontos adatok (például használati és használatbavételi trendinformációk) interaktív megjelenítését. Ismerje meg a valós időben megadott paraméterekhez automatikusan alkalmazkodó adatokat.
Dedikált példányelemzés
A Dedicated Instance Analytics és a vizualizációs képességek lehetővé teszik a hívás általános minőségének és a végponthasználat részleteinek figyelését. A Dedicated Instance Analytics vizualizáció és jelentések betekintést nyújtanak a partnereknek és az ügyfeleknek a hívóeszközeik beállításába, hatékonyságába és általános használatába. A partnerek és az ügyfelek ezt a betekintést és jelentéseket felhasználhatják döntéseik meghozatalához.
Teljes jogú rendszergazdaként, csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazdaként vagy egy szervezet támogatási rendszergazdájaként a telepítéstől függően különböző jelentésekhez fér hozzá a Control Hubban. Ezekkel az információkkal kiértékelheti, hogy a dedikált példány szolgáltatásait és eszközeit hogyan és milyen gyakran használják a szervezetben. Az analitika segítségével nyomon követheti és mérheti a felhőbeli együttműködési portfólióban található szolgáltatásokat.
Ezeket a jelentéseket exportálhatja PDF- és PNG-fájlként.
A Dedicated Instance Analytics megjeleníti az összes kategória Áttekintő kártyáit. A Dedicated Instance Analytics kártyákat a következők alapján kategorizáljuk:
Szolgáltatási élmény
Szolgáltatási élmény
A Szolgáltatási élmény irányítópult segítségével elemezheti a szolgáltatásminőség eloszlását és a forgalom trendjeit a hívások száma, a hely vagy a hívás időtartama alapján.
A CMR-nek súlyosan elrejtett másodpercek (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez szükséges a hívások minőségének osztályozásához.
Ennek eszközadatait a rendszer a dedikált példányból , a hívásminőségi adatokat pedig a CDR-ből szerzi be.
Hívásmennyiség állapota
Hívásmennyiség állapota
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik az Analytics áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyissa meg a Service Experience irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívásmennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk megtekintéséhez a megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívások szempontjából. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Hívás hangminősége
Hívás hangminőségének megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyissa meg a Service Experience irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívás hangminősége kártyára a hívás minőségével kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Eszközhasználat
Eszközhasználat
Az Eszközhasználat irányítópult megjeleníti a szervezet végpontjainak és fejhallgató-használatának diagramjait.
Az ehhez szükséges CDR-eket, CMR-eket és eszközadatokat a dedikált példánybólgyűjtjük.
A nem végpont használatával kezdeményezett hívások nem jelennek meg és nem szerepelnek az eszközhasználati diagramokban. Például a csomagtartó a csomagtartóhoz vagy a konferenciahídhoz, és így tovább. Ezért az eszközhasználati diagramok nem jelenítenek meg semmilyen adatot a dedikált példány-fürtök kkv-típusaihoz.
Hívásszámlálási trend
A hívások számának trendjével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyisd meg az Eszközhasználat irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívásszámlálási trend kártyára a kiválasztott Dedikáltpéldány-fürt végpontjaihoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Hívás időtartam trendje
A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyisd meg az Eszközhasználat irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívás időtartama trend kártyára azoknak a diagramoknak a megtekintéséhez, amelyek információkat nyújtanak azoknak a hívásoknak az időtartamáról, amelyekben végpontok és fejhallgatók voltak érintettek. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Forgalomelemzés
Forgalomelemzés
A Traffic Analysis irányítópult megjeleníti a hívásforgalmi helyekhez és a hívásforgalom elemzéséhezkapcsolódó diagramokat .
A Hívásforgalmi helyek az eszközök által kezelt hívások eloszlását jeleníti meg, a hívásbefogadás-vezérlés (CAC) helye alapján kategorizálva, míg a Hívásforgalom-elemzés az eszközök által kezelt hívások eloszlását jeleníti meg, különböző hívástípusok alapján kategorizálva.
Hívásforgalmi helyek
Hívásforgalmi helyek
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyissa meg a Traffic Analysis irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívásforgalom-helyek kártyára a híváseladással kapcsolatos információk megtekintéséhez a hívásbefogadási hely (CAC) helye alapján. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Hívásforgalom-elemzés
Hívásforgalom-elemzés
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 |
Nyissa meg a Traffic Analysis irányítópultot. |
| 3 |
Kattintson a Hívásforgalom-elemzés kártyára a hívástípusokon alapuló híváselosztási elemzéssel kapcsolatos információk megtekintéséhez. A támogatott hívástípusok a következők: P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting és Hybrid Calls. Ahhoz, hogy egy hívás IKT-típusként legyen besorolva, a telemetriai modult telepíteni kell a törzs célcsomópontjára. Ha egy hívást a rendszer nem ismer fel a támogatott hívástípusok egyikeként sem, akkor nem minősítettként lesz megjelölve. A támogatott hívástípusokból, a Hunt, a Webex, a Conference és a Voicemailből engedélyeznie kell a pii-t. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. |
Kapacitáselemzés
Kapacitáselemzés
A Kapacitáselemzés irányítópult megjeleníti a törzshasználattal kapcsolatos elemzési diagramokat.
A Törzshasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg a főtörzshasználatról az első öt törzshöz az összes olyan törzstípusból, amely a Híváskezelőben van konfigurálva.
Törzs használata
Törzs használata
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetéből válassza az Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Nyissa meg a Kapacitáselemzés irányítópultot. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Kattintson a Trunk Usage kártyára a Híváskezelőben konfigurált összes trunk típus törzshasználatával kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információ: Dedikált példányelemzési diagramok. A Törzshasználat a Trunk Peak Utilization táblát is megjeleníti a Hívások száma és a Hívások időtartama szerint. Kiválaszthat egy törzset, és a Set max con. hívások elemre kattintva beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát. Beállíthatja a maximális egyidejű hívásokat egy adott törzshöz és több törzshöz. Egy adott törzs maximális egyidejű hívásainak beállításához kattintson arra a három pontra, amely az adott törzshöz engedélyezett műveletek beállításmenüjét jelöli. Ha több törzs maximális egyidejű hívásait szeretné beállítani, válassza ki a törzseket, majd kattintson a Maximális kon. hívások beállítása elemre az összes kiválasztott törzs értékének beállításához. Az alábbiakban bemutatunk néhány használati esetet az egyidejű hívások maximális beállításához:
A Trunk Peak Utilization tábla a következő részleteket jeleníti meg:
|
Jelentések és diagramok
Ha érvényes fiókkal és a Control Hubhoz szükséges hitelesítő adatokkal rendelkezik, akkor az Analytics oldalt a Webhelyfelügyeleten keresztül érheti el.
-
A diagramok a greenwichi középidő (GMT) adatait mutatják.
-
Ha a dedicated instance az X verzióról az Y verzióra frissül, akkor mindkét verzió megjelenik az Analytics-diagramokon. A legfrissebb adatok a Dedikált példány verziója alatt jelennek meg a legújabb frissített verzióhoz képest. Az előző verzióhoz tartozó hívások azonban továbbra is megjelennek a kiválasztott időtartam alatt.
-
Ha a fürtazonosító megváltozik, akkor az Elemzési fürt legördülő lista a következő naptól kezdve megjeleníti a frissített fürtnevet. A részletes nézetdiagramok mind a szolgáltatási élményben, mind az eszközhasználat dedicated instance cluster diagramon a legújabb fürtnevet jelenítik meg. A régebbi fürtnév továbbra is a korábban feldolgozott hívások számát jeleníti meg és képviseli.
-
Az Analytics mostantól támogatja a felhasználói szűrőket.
-
A felhasználói szűrőkkel, például a felhasználói azonosítóval, az URI-val és a telefonszámmal szűrheti a különböző diagramokat az Analyticsszolgáltatásban . Ha az adatgyűjtési szerződést még nem fogadták el más szolgáltatáson keresztül, az ezekre a szűrőkre kattintva áttekintheti és elfogadhatja a megállapodást.
-
Ezek az információk a szolgáltatási élmény és az eszközhasználati diagramok letöltött adataiban is elérhetők.
-
Az Elemzés mostantól támogatja a Hívó szám és a Hívott szám diagramokat is.
-
Az ügyfél-rendszergazdának módosítania kell a felhasználói szűrő támogatásához szükséges pii-beállításokat, valamint a Hívószámot és a Hívott számot ábrázoló diagramokat.
-
A dedicated instance Analytics diagramok használatával kapcsolatos információkért tekintse meg az alábbi táblázatot:
|
Jelentés |
Navigáció menü |
Leírás / Forgatókönyv |
|---|---|---|
| CAC helymeghatározási sávszélesség |
|
A hívásbefogadási vezérlő (CAC) helye alapján kategorizált eszközök által kezelt hívások eloszlását jeleníti meg. Forgatókönyv: A klaszterek a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és képet szeretne kapni arról, hogy mekkora hívásforgalom van az északi irodába és onnan vissza a déli irodához képest. Válassza ki északi irodáját a CAC Hely sávszélesség diagramján. |
| Hívás hangminőség (CAQ) terjesztés |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását, amelyek jók, elfogadhatók és gyengeek, azaz a hívás hangminősége (CAQ). További információkért lásd: Hívásminőségi osztályzatok, 1. táblázat. Hívásosztályozási magyarázat. Forgatókönyv: Az informatikai szervezet számos panaszt kapott a rossz hívásminőséggel kapcsolatban egy adott fürt felhasználóitól, és képet szeretne kapni arról, hogy mennyire elterjedt a probléma. A Hívás hangminősége (CAQ) eloszlás diagramon megtekintheti a fürtben lévő gyenge hívások számát és százalékos arányát. |
| Hívásbesorolás |
|
A hívások eloszlását mutatja a hívásbesorolás alapján. A hívások a következők: OnNet (nem PSTN-hívások), OffNet (PSTN-hívások) és Belső (Vállalaton belüli hívások). Forgatókönyv: Most hallott jelentéseket egy telefonos adathalász csalásról, és szeretné látni, hogy a neten kívüli hívások száma nőtt-e a közelmúltban. Megvizsgálja a Hívásbesorolás diagramon a neten kívüli hívások változásait. |
| Hívásszámlálási trend |
Az eszközök által kezelt hívások trendjét jeleníti meg, amelyek a végpontok teljes száma és a fejhallgató teljes összege szerint vannak csoportosítva. Forgatókönyv: A szervezet nemrégiben új kezdeményezést vezetett be a hideghívások értékesítésének növelésére, és szeretné látni, hogy az új kezdeményezés hogyan befolyásolja a telefonhasználatot az idő múlásával. A Hívásszámlálási trend diagramon ellenőrizheti, hogy a hívások száma idővel nőtt-e. |
|
| Hívás időtartam trendje |
A hívás időtartamát jeleníti meg (percben) az idő függvényében. Forgatókönyv: Az informatikai szervezet egy új GYIK-portálon halad át, és látni szeretné, hogy az egyes fázisok hogyan befolyásolják az informatikai szakemberek által a hívások kezelésével töltött időt. A Hívás időtartama trend diagramon ellenőrizheti, hogy csökken-e a munkatársak által a hívásokra fordított idő. |
|
| Híváshiba-elemzés |
A sikertelen vagy eldobott hívások hívásleállási okkódja alapján jeleníti meg a hívásokat. Forgatókönyv: A telefonrendszer nagyfokú stabilitással működik, de a folyamatos hatékonyság érdekében figyelni szeretné a rendszert. Rendszeresen ellenőrizze a Híváshiba-elemzés diagramot, hogy figyelje a hívások sikerességi arányának változásait. |
|
| Hívás média típusa |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását a hívásmédia (audio/video) típusa alapján. Forgatókönyv: A szervezet egy globális világjárvány miatt reagál az otthoni munkavégzésre vonatkozó új irányelvekre. Biztosítani szeretné, hogy a dolgozók teljes mértékben kihasználják a telefonrendszer képességeit, beleértve a videó opciókat is. Ez a jelentés az adott időkereten belül kezdeményezett videohívások számát mutatja be. |
| Hívásbiztonsági állapot |
|
A biztonsági állapot alapján kezelt hívásokat jeleníti meg. A hitelesített vagy titkosított hívások biztonságosak. Az összes többi hívás nem biztonságos. Forgatókönyv: Látni szeretné a déli fürtből származó nem biztonságos hívások számát. Kattintson a Biztonságos elemre a Hívásbiztonság állapota diagramon, majd vizsgálja meg a déli fürt hívásainak számát a Fizikai hely diagramon.
|
| Hívásállapot-elosztás |
|
A megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívások számát és százalékos arányát jeleníti meg. Forgatókönyv: Képet szeretne kapni a déli klaszterben megkísérelt videohívások sikeréről, ezért kattintson a Videó elemre a Hívásmédia diagramon, majd kattintson a Déli fürtre a Fizikai hely diagramon. Ezután megvizsgálja a hívások eloszlását a Hívásállapot-eloszlás diagramon. |
| Hívásállapot-trend (hívásmennyiség állapota) |
|
Megmutatja, hogy a Sikeres, a Sikertelen és az Eldobott hívások hogyan alakulnak az idő múlásával. Forgatókönyv: Nemrég telepítette a hardverfrissítéseket, és most figyelni szeretné a rendszer teljesítményét. Megvizsgál egy olyan időszakot, amely két héttel a frissítés előtt vagy után két héttel van, hogy megtudja, vannak-e észrevehető tendenciák. |
| CAQ Trend |
Megmutatja, hogy a jó, elfogadható és gyenge hívások hogyan alakulnak az idő múlásával. Forgatókönyv: Szervezete rendszeres panaszokat kapott a rossz hívásminőségről. Úgy gondolja, hogy az ok a nemzeti ünnepet megelőző napokon a nagyobb hívásmennyiség. A CAQ-trend jelentés segítségével állapíthatja meg, hogy a hívás minősége csökken-e az ünnep előtti időszakokban. |
|
| Kodek |
|
A híváskodek típusa által kezelt hívásokat jeleníti meg. A különböző típusú kodekek vizuális bontását is láthatja. Forgatókönyv: Látni szeretné az északi klaszterben használt kodektípust. Válassza ki az északi klasztert a Fizikai hely diagramon, majd megvizsgálja a kodekdiagramot a használt H261 kodekek számának megtekintéséhez. |
| Eszköztartalék |
|
Megjeleníti az eszközkészlet végpontjai által kezdeményezett összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás trendjét. Az eszközkészletek kényelmes módot kínálnak az eszközökhöz, például az IP-telefonokhoz hozzárendelhető közös attribútumok készletének meghatározására ahelyett, hogy az egyes attribútumokat az egyes telefonokhoz rendelnék. Megjeleníti a létrehozott logikai csoportosításnak megfelelően kezelt hívásokat. Forgatókönyv: Létrehozta az A csoport, a B csoport és a C csoport nevű eszközök logikai csoportosítását. Látni szeretné, hogy ezek az eszközök csökkennek-e a kereslet a munkanapok után. Az Eszközkészlet diagramon a C csoportot választja, majd megvizsgálja az Eloszlás idő szerint diagramot, és ellenőrizze, hogy a használat a várt módon drasztikusan csökkent-e. |
| Eloszlás eszközök szerint |
|
Az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók) használatával kezelt hívásokat jeleníti meg. Forgatókönyv: Látni szeretné, hogy az elmúlt évben hány videohívást kezdeményeztek fejhallgatóval. Ezért az időszakhoz válassza az Elmúlt 12 hónap lehetőséget, válassza a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd megvizsgálja az Eloszlás eszköz szerint diagramot, hogy megtekintse a fejhallgatóval folytatott hívások számát és százalékos arányát a kiválasztott feltételekhez. |
| Idő szerinti eloszlás |
|
A nap folyamán 4 órás időintervallumban kezelt hívásokat jeleníti meg. Forgatókönyv: Meg szeretné vizsgálni a szervezeten belüli videohívási szokásokat, hogy lássa, van-e olyan napszak, amikor a munkatársak a legtöbb videohívást kezdeményezik vagy fogadják. Válassza a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd vizsgálja meg a Terjesztés idő szerint diagramot, hogy megtudja, hogyan oszlanak meg a videohívások. |
| Végponti adathordozó-képesség |
|
Azokat a hívásokat jeleníti meg, amelyeket a végpont video- vagy hanghívások kezdeményezésére és fogadására való képessége alapján kezel. Forgatókönyv: Tudni szeretné, hogy hány videohívást kezel a rendszer a videohívási képességgel rendelkező végpontok készletéből. Vigye az egérmutatót a Videó fölé a Végponti médiaképesség diagramon, hogy megtekintse a videóra képes végpontok által kezelt hívások számát. Ezután vigye az egérmutatót a Videó fölé a Hívásmédia típusa diagramon, hogy megtekintse a kezelt tényleges videohívások számát. |
| Végponti sorozat |
|
A végponttípus szerint kezelt hívásokat jeleníti meg az idő múlásával. Forgatókönyv: Az északi iroda nemrégiben új DX típusú végpontokat vásárolt, és látni szeretné a DX végpontok jelenlegi használatát. Válassza ki az északi fürtöt a Fizikai hely diagramon, majd a Végpontsorozat diagramra lépve láthatja, hogyan növekszik fokozatosan a DX sorozat használata az idő múlásával. Azt is ellenőriznie kell, hogy az előző végponttípus használata idővel fokozatosan csökken-e. |
| Fejhallgatók modellenként |
|
A fejhallgató-modell által idővel kezelt hívásokat jeleníti meg. Forgatókönyv: A szervezet fokozatosan vezeti be az új fejhallgatókat, és látni szeretné, hogy az új fejhallgatók milyen ütemben lépnek be, és a régi fejhallgatók idővel fokozatosan megszűnnek. |
| Fizikai hely |
|
A hívásokat a hely alapján jeleníti meg. Forgatókönyv: Szeretné látni a déli irodában az idő múlásával használt fejhallgató modellt. A Fizikai hely diagramon kiválaszthatja a déli irodát, majd megvizsgálja, hogy mely fejhallgatók vannak használatban a Headsetek modell szerint diagramon. |
| Egyesített CM-fürt |
|
Az egyesített CM-fürt szerint kezelt hívásokat jeleníti meg. Forgatókönyv: A szervezet számos eszközt áthelyezett egy új fürtbe, és ellenőrizni szeretné, hogy az áthelyezés sikeres volt-e. Lépjen az Eszközkészlet diagramra, és válassza ki az áthelyezett eszközöket. Ezután megvizsgálja az egyesített CM-fürtdiagramot, és győződjön meg arról, hogy az eszközök most már az új fürtben vannak.
|
| Unified CM-verzió |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását az egyesített CM-fürt szerint csoportosítva. Forgatókönyv: Látni szeretné az északi irodája által használt Unified CM verziót. Az északi irodát a Fizikai hely diagramon választhatja ki. Ezután megvizsgálja az egyesített CM-verzió diagramot, és ellenőrizze, hogy az északi iroda a megfelelő Unified CM-verziót használja-e. |
|
Hívásforgalmi helyek elosztása Hívásforgalmi helyek |
|
Az első öt hely hívásforgalmi eloszlását jeleníti meg. Forgatókönyv: A klaszterek a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és elemezni szeretné az északi irodába irányuló és onnan érkező hívásforgalom mennyiségét a déli irodához képest. Válassza ki északi irodáját a CAC Hely diagramon. |
| Hívásirány |
|
Megjeleníti az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását az összes sikeres, eldobott és sikertelen híváshoz. Forgatókönyv: Meg szeretné tekinteni az irodából egy adott fizikai helyen kezdeményezett vagy fogadott hívások teljes számát. Ezután megvizsgálja a Hívásirány diagramot, hogy ellenőrizze az adott hely összes bejövő és kimenő hívását. |
|
Híváselosztás idő szerint |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás trendjét, amely egy nap különböző időközönként történik. Forgatókönyv: A szervezet azt tervezi, hogy új helyekre bővíti szolgáltatásait, vagy elemzi a kis volumenű hívástípusok okát. Ez a jelentés megmutatja, hogy hány hívás történik egy adott időkereten belül egy adott helyen vagy egy adott hívástípuson. |
|
Hívásforgalom-elemzés eloszlása Hívásforgalom-elemzés |
|
Megjeleníti a hívások eloszlását és a hívási trendet az első öt hívástípus fogadott forgalmának mennyisége alapján. Forgatókönyv: A szervezet elemezni szeretné a kis volumenű hívástípusok okát, és azonosítani szeretné a legelőnyösebb hívástípust. Ez a jelentés a hívások számát és a hívási trendet mutatja be az első öt hívástípushoz fogadott forgalom mennyisége alapján. |
|
Hívás állapota |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását. Forgatókönyv: A szervezet meg szeretné határozni a sikertelen, nem sikeres és az idő nagy részében eldobott hívások okát. Ez a jelentés a hálózaton kezdeményezett és fogadott hívások számát mutatja be az összes hívástípushoz a Sikeres, Az eldobott és a Sikertelen állapot alapján. |
| Over-the-Top (OTT) hívások |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen OTT-hívás eloszlását, más néven mobil- és távelérési (MRA) hívást a következőkhöz:
Forgatókönyv: Elemezni és azonosítani szeretné az egyes végpontok közötti hívásforgalom típusát, például az MRA és a nem MRA között. Válassza az MRA-t nem MRA-ra az MRA-hívások diagramján. |
| Hívásbelépés-vezérlési (CAC) hely |
|
Megjeleníti az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás hely szerinti eloszlását, más néven hívásbefogadási vezérlő (CAC) helyeket. Forgatókönyv: A klaszterek a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és elemezni szeretné az északi irodába irányuló és onnan érkező hívásforgalom típusát a déli irodával kapcsolatban. Válassza ki északi irodáját a CAC Hely diagramon. |
|
Törzshasználati eloszlás |
|
Megjeleníti a csomagtartó használatának eloszlását a híváskezelőn belül konfigurált öt legfontosabb törzshöz. Forgatókönyv: A szervezet elemezni szeretné a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné a maximális kapacitást kihasználó törzseket. Válassza ki a törzset a Törzshasználati eloszlás diagramon. |
|
Törzs típusú eloszlás |
|
Megjeleníti a csomagtartó típusának eloszlását a híváskezelőn belül konfigurált öt legfontosabb törzshöz. Forgatókönyv: A szervezet elemezni szeretné a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné a maximális kapacitást kihasználó törzseket. Válassza ki a Törzs típusát a Trunk Type Distribution diagramon. |
|
Trunk Type Trend |
|
Megjeleníti a csomagtérhasználat eloszlásának trendjét a híváskezelőn belül konfigurált összes törzstípus között. Forgatókönyv: A szervezet a teljes kapacitás növelését tervezi, és azonosítani szeretné a maximális hívásokat feldolgozó törzseket. Válassza ki a Trunk Type Trend diagramot. |
|
Törzshasználati trend |
|
Megjeleníti a híváskezelőn belül konfigurált öt legfontosabb törzs törzshasználati trendjét. Forgatókönyv: A szervezet azonosítani szeretné a legkevesebb kapacitást kihasználó törzseket, és be szeretné zárni őket a teljes kapacitáshasználat csökkentése érdekében. Válassza ki a Törzshasználati trend diagramot. |
| Mező címe | Leírás |
|---|---|
| Végpontok hívásainak száma | Azon hívások száma, amelyekben legalább egy végpont érintett. A végpontok hívásszáma magában foglalja a Jabber és a Webex Teams által kezdeményezett hívásokat is. |
| Hívási percek összesen | Az eszközök használatával kezdeményezett összes hívás teljes időtartama (perc). |
| A hívásokban szereplő végpontok teljes száma | A hívásokban részt vevő végpontok teljes száma. Egy végpont több hívásban is részt vehet. |
| Fejhallgatók hívásainak száma | Azon alkalmak száma, amikor legalább egy fejhallgató részt vesz egy hívásban. |
| Fejhallgató-hívási percek | A fejhallgatók használatával kezdeményezett összes hívás teljes időtartama (perc). |
| A hívásokban részt vevő fejhallgatók teljes száma | Hányszor vesznek részt a fejhallgatók a hívásokban. |
| Összes osztályozott hívásszám | Az összes helyről és kategóriából érkező hívások teljes száma. |
| Neten keresztüli hívások száma | A neten keresztüli hívások teljes száma. A neten keresztüli hívások nem PSTN-hívások. |
| Hálózaton kívüli hívások száma | A hálózaton kívüli hívások teljes száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. |
| Belső hívások száma | A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások vállalaton belüli hívások. |
|
OTT hívások |
A sikeres, elejtett és sikertelen OTT-hívások teljes száma. Más néven mobil- és távelérési (MRA) hívások. |
|
A csomagtartók hívásainak teljes száma |
A Trunkson rögzített hívások teljes száma |
|
Munkamenet-kezdeményezési protokoll (SIP) hívások |
A SIP törzsből érkező hívások teljes száma |
|
Media Gateway Control Protocol (MGCP) hívások |
Az MGCP törzséből érkező hívások teljes száma |
|
Klaszterközi (IKT) hívások |
Az IKT-törzsből érkező hívások teljes száma |
|
Peer-to-peer (P2P) hívások |
A P2P törzséből érkező hívások teljes száma |
Elemzés megtekintése
Az Analytics futtatása
| 1 |
Az ügyfél nézetéből a Control Hubban lépjen az. Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. A Több-bérlős elemzés vizualizációjának megtekintéséhez választhatja a Több-bérlős elemzési vizualizáció lehetőséget. Az engedélyezett szolgáltatások alapján az Analytics menüben kiválaszthatja az Üzenetküldés, a Hívás, az Eszközökés a Részletes híváselőzmények lehetőséget az Analytics menüben az adott Analytics-vizualizációhoz. A partnerek a Cisco Webex Partner hubonkeresztül láthatják ügyfeleik elemzését:
|
| 2 |
A dedikált példány áttekintése oldal megjeleníti a szolgáltatási élményhez, az eszközhasználathoz, a forgalomelemzéshez és a kapacitáselemzéshez kapcsolódó kártyákat. |
| 3 |
(Nem kötelező) Az MRA-adatok elemzésének megtekintéséhez csak az MRA-adatok váltson.
 |
| 4 |
(Nem kötelező) Válasszon ki egy régiót a régió kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás a Minden régió. A régió a dedicated instance activation során konfigurált adatközpontok földrajzi elhelyezkedését jelöli. |
| 5 |
(Nem kötelező) Válasszon ki egy fürtöt a fürtválasztás legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás a Minden fürt. |
| 6 |
A diagramok adatainak az időszak alapján történő szűréséhez kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára.  A támogatott időtartományok a következők: tegnap, az elmúlt 7 nap, az elmúlt 30 nap, az elmúlt 90 nap és az elmúlt 12 hónap. Megtekintheti a kiválasztott időszak diagramjait. Az alapértelmezett időtartomány az elmúlt 30 nap. Ha a Tegnap legördülő listából kiválasztja a Tegnap legördülő listát, a FEL és LE trendek az előző naphoz képest összehasonlított adatokon alapulnak. Hasonlóképpen, ha az Elmúlt 7 nap lehetőségetválasztja , akkor a % UP vagy DOWN trend kiszámítása az elmúlt 7 nap adatainak az előző két hét adataival való összehasonlítása alapján történik. |
| 7 |
A dedikált példány elemzési adatainak áttekintése oldalon további diagramokat adhat hozzá a Kattints a Diagramok hozzáadása opciót a jobb felső sarokban, és válassza ki a hozzáadni kívánt diagramot az elérhető diagramokból. A kártyát eltávolíthatja is. Kattintson a három pontra a kártya jobb felső sarkában, és válassza a Kártyaeltávolítása lehetőséget .  |
egy Ügyfél neve jelzi, hogy az ügyfél jogosult a dedikált példány szolgáltatásra. 
lehetőség használatával.Az Analytics letöltése
Az Analytics letöltése
A diagramokon megjelenő adatokat a Letöltés gombbal exportálhatja Excel-fájlba.
Meg kell várnia, amíg az Excel-jelentés letöltődik, különben a letöltés sikertelen lesz.
Az Analytics hibaelhárítása
Az Analytics hibaelhárítása
|
Probléma |
Felbontás |
|---|---|
|
A Dedikált példány lap nem jelenik meg a Control Hub bejelentkezés után. |
Az Önhöz rendelt szerepkör, hatókör vagy jogosultság helytelen vagy elégtelen lehet. Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával. |
|
Amikor a Dedikált példány fülre kattint, a 403 Tiltott üzenet jelenik meg. |
|
|
Az Elemzés oldal nem töltődik be inkognitó módhoz a Chrome-ban. |
Lépjen a , és válassza az Összes cookieengedélyezése lehetőséget . Más böngészők esetében engedélyezze a cookie-kat a megfelelő menüopciókkal. |
|
A diagramok nem töltődnek be az Analytics kezelőfelületén. |
|
|
Az Analytics felhasználói felületén egyes diagramok nem tartalmaznak adatokat. |
|
|
Az Analytics felhasználói felületén található diagramok nem jelenítenek meg adatokat. |
Ellenőrizze, hogy a telemetriai szolgáltatás le van-e állítva. |
|
Az Analytics felhasználói felületén található diagramok helytelen adatokat jelenítenek meg. |
Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával. |
|
A Sikertelen hívások elemzése diagram a szolgáltatási élmény kategóriában nem jelenít meg sikertelenségi adatokat. |
Ellenőrizze, hogy a dedikált példány szolgáltatás paraméterei engedélyezve vannak-e az összes dedikált példány csomóponthoz, nulla időtartamú jelzővel ellátott CDR naplóhívások . Ha nincs engedélyezve minden csomóponthoz, győződjön meg arról, hogy engedélyezi. |
|
SZEMÉLYAZONOSÍTÁSRA ALKALMAS ADATOK beállításainak engedélyezése |
A személyazonosításra alkalmas adatok beállításainak engedélyezése:
|
