Dedikált példányelemzés

A Dedikált példány Az elemzési és megjelenítési funkciók lehetővé teszik a teljes hívásminőség és a végpont használat részleteinek nyomon követését. A Dedikált példány Az elemzési vizualizáció és jelentések betekintést nyújtanak a partnerek és az ügyfelek hívóeszközeik beállításába, hatékonyságába és általános használatába. A partnerek és az ügyfelek felhasználhatják ezt a betekintést és jelentéseket a döntéseik meghozatalához.

Mint a teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda egy szervezetnél , különböző jelentésekhez férhet hozzá a következőben: Control Hub , a telepítéstől függően. Ezen információk alapján kiértékelheti, hogyan Dedikált példány szolgáltatásokat és eszközöket használják a szervezetben, és milyen gyakran. Az elemzések segítségével nyomon követheti és mérheti a felhőalapú együttműködési portfóliójában található szolgáltatásokat.

Ezeket a jelentéseket PDF, PNG vagy CSV formátumban exportálhatja .

A Dedikált példány Az Analytics megjeleníti az összes kategória Áttekintés kártyáit. A Dedikált példány Az elemzési kártyák a következők alapján vannak besorolva:

Szolgáltatási tapasztalat
Eszközhasználat
Forgalomelemzés
Kapacitáselemzés

Szolgáltatási tapasztalat

A Szolgáltatási élmény irányítópult segítségével elemezheti a szolgáltatásminőség-eloszlást és a forgalmi trendeket a hívások száma, helyszíne vagy hívás időtartama alapján.

A CMR-nek meg kell adnia a súlyosan eltitkolt másodperc (SCS) értékeket. Erre a hívások minőségének minősítéséhez van szükség.

Az ehhez szükséges eszközadatokat a következő helyen gyűjtjük: Dedikált példány és a hívásminőség részletei a CDR-től származnak.

Hívás hangerejének állapota

1	Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány . A Elemzések lehetőségre Megjelenik az Áttekintő oldal.
2	Ugrás ide: Szolgáltatási tapasztalat irányítópult.
3	Kattintson a Hívás hangerejének állapota kártya segítségével megtekintheti a hívások befejezésére vonatkozó információkat a kísérletek, a sikeres, a sikertelen és az elvetett hívások szerint. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Hívás hangminősége

Hívás hangminőségének megtekintése

1	Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány . A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.
2	Ugrás ide: Szolgáltatási tapasztalat irányítópult.
3	Kattintson a Hívás hangminősége kártyát a hívásminőséggel kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Eszközhasználat

Az Eszközhasználat irányítópultja a szervezeten belüli végpontok és fejhallgatók használatának diagramjait jeleníti meg.

Az ehhez szükséges CDR-eket, CMR-eket és eszközadatokat a következőről gyűjtjük össze: Dedikált példány .

A nem végpont használatával indított hívások nem jelennek meg és nem szerepelnek az eszközhasználati diagramokon. Például a fővonal-fővonal vagy a konferenciahíd és így tovább. Ezért Eszközhasználat diagramok nem mutatnak adatokat a SME típusra vonatkozóan Dedikált példány fürtök.

Hívásszám Trend

Tekintse meg a Hívásszám Trend részleteit

1	Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány . A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.
2	Ugrás ide: Eszközhasználat irányítópult.
3	Kattintson a Hívásszám Trend kártyát a kiválasztott dedikált példány-fürt végpontjaihoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Hívás időtartamának trendje

Tekintse meg a hívás időtartamával kapcsolatos részleteket

1	Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány . A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.
2	Ugrás ide: Eszközhasználat irányítópult.
3	Kattintson a Hívás időtartamának trendje kártyát, hogy megtekinthesse azokat a grafikonokat, amelyek a végpontokat és fejhallgatókat érintő hívások időtartamáról adnak tájékoztatást. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Forgalomelemzés

A Forgalomelemzés irányítópult a következőhöz kapcsolódó diagramokat jeleníti meg: Hívásforgalmi helyek és Hívásforgalom elemzése .

A Hívásforgalmi helyek megjeleníti a kezelt hívások eloszlását eszközök szerint, a Call Admission Control (CAC) helye alapján kategorizálva, míg a Hívásforgalom elemzése megjeleníti a kezelt hívások eloszlását eszközök szerint, különböző hívástípusok alapján kategorizálva.

Hívásforgalmi helyek

1	Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány . A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.
2	Ugrás ide: Forgalomelemzés irányítópult.
3	Kattintson a Hívásforgalmi helyek kártyát, hogy megtekinthesse a híváselosztással kapcsolatos információkat a Call Admission Control (CAC) helye alapján. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Hívásforgalom elemzése

Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány .

A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.

Ugrás ide: Forgalomelemzés irányítópult.

Kattintson a Hívásforgalom elemzése kártyát a hívástípusok szerinti híváseloszlás-elemzés információinak megtekintéséhez. A támogatott hívástípusok a következők: P2P, ICT, SIP fővonal, Konferencia, MGCP, Hangposta, Keresőcsoport, Webex Meeting és Hibrid hívások.

Ahhoz, hogy egy hívás ICT típusúnak minősüljön, a telemetriai modult telepíteni kell a fővonali célcsomópontra.

Ha egy hívást nem ismer fel a támogatott hívástípusok egyike sem, a rendszer Nem minősítettként jelöli meg.

A támogatott hívástípusok közül a Vadászat, a Webex, a Konferencia és a Hangposta engedélyezi a személyazonosításra alkalmas adatokat.

A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok .

Kapacitáselemzés

A Kapacitáselemzés irányítópult a következőhöz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg Fővonal használata .

A Fővonal használata Az analitikai diagram a következőről jelenít meg információkat Fővonal használata a Híváskezelőn belül konfigurált összes fővonaltípusból az első öt fővonalhoz.

Fővonal használata

Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány .

A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.

Ugrás ide: Kapacitáselemzés irányítópult.

Kattintson a Fővonal használata kártya adatainak megtekintéséhez Fővonal használata a Híváskezelőn belül konfigurált összes fővonaltípusra.

A Fővonal használata megjeleníti a fővonali csúcskihasználtság táblázatot is a Hívásszám és a Hívás időtartama szerint. Kiválaszthat egy törzset, és rákattinthat Állítsa be a max. hívásokat az egyidejű hívások maximális számának beállításához.

Fővonalcsúcs kihasználtsága

Beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát egy adott és több fővonalhoz.

Egy adott fővonalhoz tartozó párhuzamos hívások maximális számának beállításához kattintson a beállítás menüt jelölő három pontra a menüben Műveletek lehetőségre engedélyezett ahhoz a törzshöz.

Ha több fővonalhoz szeretné beállítani az egyidejű hívások számát, jelölje ki a fővonalakat, és kattintson a gombra Állítsa be a max. hívásokat az összes kiválasztott fővonal értékének beállításához.

Az alábbiakban felsorolunk néhány használati esetet a maximális párhuzamos hívások beállításához:

MGCP átjáró : A maximális kapacitás az átjárókon lévő vonalvégződések alapján állítható be.

Például, ha az MGCP-átjáró T1-gyel van konfigurálva, és mind a 24 port a CUCM-ben van konfigurálva, akkor a maximális kapacitás 24-re állítható be.
Fürtközi törzs : A fővonal maximális híváskapacitás a WAN-kapacitás, az audio/videó/adat számára lefoglalt sávszélesség, a használt kodek stb. alapján állítható be.
SIP trönk : A fővonal maximális híváskapacitás a megállapodás szerint a fővonalra vásárolt híváskorlát alapján állítható be.

Expressway trönk : A fővonal maximális híváskapacitás az Expressway csomópontok vagy fürtök kapacitása alapján állítható be.

A fővonalcsúcs kihasználtság táblázat a következő részleteket jeleníti meg:

1. táblázat Fővonalcsúcs kihasználtsága
Fővonal adatai	Leírás
Fővonal neve	A törzs neve
Összes hívásszám/Összes hívásperc	Az összes hívás száma/A hívások teljes időtartama percben
Hanghívások száma/Hanghívás percek	A hanghívások teljes száma/A hanghívások teljes időtartama percben
Videohívások száma/Videohívás percek	Videohívások teljes száma/Videohívások teljes időtartama percben
Sikertelen hívásszámlálás	Sikertelen hívások teljes száma
Hívások csúcsértéke	A hívás csúcsidőpontja az egy órán belül kezdeményezett hívások maximális szám a kiválasztott dátumtartomány. Az időbélyeg azt a napot jeleníti meg, amikor a hívások csúcsértéke történt. Például a kiválasztott június 23. és június 30. közötti dátumtartomány , ha június 23-án 10 órakor 100 hívás indult az 1-es fővonalon, június 24-én 22 órakor pedig 200 hívás az 1-es fővonalon, akkor a hívás csúcsértéke 200 a kiválasztott esetében. a dátumtartomány és a megfelelő időbélyeg az adott dátumot június 24-ként jeleníti meg.
Állítsa be a max. hívásokat	Az egyidejű hívások számának maximális számának beállítása
Csúcskihasználtság %	Csúcskihasználtság százalékban. A csúcskihasználtság kiszámítása a híváscsúcs és az egyidejű hívások maximális száma aránya.
Műveletek lehetőségre	Engedélyezett opciók a fővonalhoz

Jelentések és diagramok

Ha rendelkezik érvényes fiókkal és a szükséges hitelesítési adatokkal Control Hub , akkor a Webes adminisztráció keresztül érheti el az Analytics oldalt.

A grafikonok greenwichi középidőben (GMT) mutatják az adatokat.
Ha Dedikált példány verzió X verzióról Y verzióra frissül, akkor mindkét verzió megjelenik az Analytics diagramokon. A legfrissebb adatok alatt láthatók Dedikált példány verzió a legújabb frissített verzióval szemben. Az előző verzióhoz számolt hívások azonban a kiválasztott időtartamig továbbra is megjelennek.
Amikor a azonosító megváltozik, akkor az Analytics Fürt legördülő lista a következő naptól kezdve a frissített fürtnevet mutatja. A részletes nézet diagramok a szolgáltatási élmény és az eszközhasználat Dedikált példány A fürtdiagram a legutóbbi fürtnevet mutatja. A régebbi fürtnév továbbra is megjelenik, és az előzőleg feldolgozott hívásszámot képviseli.
Az Analytics mostantól támogatja a felhasználói szűrőket.
- A különböző grafikonok szűréséhez használhatja a felhasználói szűrőket, például a Felhasználói azonosító, az URI-t és a telefonszámot Elemzések lehetőségre . Ha az adatgyűjtési megállapodást más szolgáltatáson keresztül még nem fogadták el, akkor ezekre a szűrőkre kattintva áttekintheti és elfogadhatja a megállapodást.
- Ez az információ letöltött adatok között is elérhető a következőhöz: Szolgáltatási tapasztalat és Eszközhasználat diagramok.
- Elemzések lehetőségre mostantól támogatja Hívószám lehetőségre és Hívott szám diagramokat is.
- Az ügyfél-adminisztrátornak módosítania kell a felhasználói szűrés támogatásához szükséges személyazonosításra alkalmas beállításokat, valamint az azt ábrázoló diagramokat Hívószám lehetőségre és Hívott szám .

A használat módjára vonatkozó információkért Dedikált példány Elemzési diagramok, lásd a következő táblázatot:

2. táblázat Dedikált példányelemzési diagramok
Jelentés	Menü navigáció	Leírás / Forgatókönyv
CAC hely sávszélessége	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A Híváselfogadás-vezérlés (CAC) helye alapján kategorizált eszközök szerint kezelt hívások eloszlását mutatja. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretne képet kapni az északi iroda és a déli irodák közötti hívásforgalom nagyságáról. Válassza ki az északi irodáját a CAC Location Bandwidth diagramon.
Hívás hangminőség (CAQ) elosztás	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti a jó, elfogadható és gyenge, azaz a hívás hangminőségét (CAQ) sikeres, megszakított és sikertelen hívások eloszlását. További információkért lásd: Hívásminőségi osztályzatok , 1. táblázat. Hívásosztályozás magyarázata . Forgatókönyv : Az Ön informatikai szervezete több rossz hívásminőséggel kapcsolatos panaszt kapott egy adott fürt felhasználóitól, és szeretne képet kapni a probléma elterjedtségéről. A hívási hangminőség (CAQ) eloszlási diagramon megtekintheti az adott fürtben lévő gyenge hívások számát és százalékos arányát.
Hívásosztályozás	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje Forgalomelemzés > Hívásforgalmi helyek Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	A hívások eloszlását mutatja a hívásbesorolás alapján. A hívások besorolása: OnNet (nem PSTN-hívás), OffNet (PSTN-hívás) és Belső (Vállalaton belüli hívás). Forgatókönyv : Ön éppen most hallott egy telefonos adathalász átverésről szóló jelentéseket, és szeretné látni, hogy nőtt-e az interneten kívüli hívások száma az utóbbi időben. Megvizsgálja a hívásosztályozási diagramot, hogy vannak-e változások az off-net hívásaiban.
Hívásszám Trend	Eszközhasználat > Hívásszám Trend	Az eszközök által kezelt hívások trendjét mutatja, amelyek a végpont összege és a fejhallgató összege szerint vannak csoportosítva. Forgatókönyv : A szervezete a közelmúltban egy új kezdeményezést mutatott be a hideghívás-eladások növelése érdekében, és szeretné látni, hogy az új kezdeményezés idővel hogyan befolyásolja a telefonhasználatot. A Hívásszám Trend diagramon ellenőrizheti, hogy nőtt-e a hívások száma az idő múlásával.
Hívás időtartamának trendje	Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A hívás időtartama mutatja (percben) az idő függvényében. Forgatókönyv : Az informatikai szervezet egy új GYIK portált vezet be, és szeretné látni, hogy az egyes fázisok hogyan befolyásolják azt az időt, amit az informatikusok híváskezeléssel töltenek. Ellenőrizze a Hívásidőtartam-trend diagramot, hogy lássa, csökkent-e az alkalmazottai hívásokkal töltött ideje.
Híváshiba-elemzés	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota	A hívások megjelenítése a hívásvégződtetési okkód alapján sikertelen vagy megszakadt hívásoknál. Forgatókönyv : A telefonrendszer nagyfokú stabilitással működik, de a folyamatos hatékonyság érdekében figyelni szeretné a rendszert. Rendszeresen ellenőrizze a hívássikertelenség elemzési táblázatot, hogy nyomon kövesse a hívássiker-arány változásait.
Hívásmédia típusa	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje Forgalomelemzés > Hívásforgalmi helyek Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése Kapacitáselemzés > Fővonal használata	Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását a hívásmédia (audió/videó) típusa alapján. Forgatókönyv : A szervezete egy globális világjárvány miatt reagál az új otthoni munkavégzés szabályaira. Biztosítani szeretné, hogy munkatársai teljes mértékben kihasználják a telefonrendszer képességeit, beleértve a videólehetőségeket is. Ez a jelentés mutatja az adott időkereten belül kezdeményezett videohívások számát.
Hívásbiztonsági állapot	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	A biztonsági állapot alapján kezelt hívásokat mutatja. A hitelesített vagy titkosított hívások biztonságosak. Az összes többi hívás nem biztonságos. Forgatókönyv : Szeretné látni a déli fürtjéből induló nem biztonságos hívások számát. Kattintson a Biztonságos lehetőségre a Hívásbiztonsági állapot diagramon, majd vizsgálja meg a Déli fürthöz tartozó hívások számát a Fizikai hely diagramon.
Hívásállapot-elosztás	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota	A Megkísérelt, Sikeres, Sikertelen és Eldobott hívások számát és százalékos arányát mutatja. Forgatókönyv : Szeretne képet kapni a déli fürtjénél a videohívási kísérletek sikeréről, ezért kattintson a Videó lehetőségre a Hívásmédia diagramon, majd kattintson a Déli fürtre a Fizikai hely diagramon. Ezután vizsgálja meg a hívások eloszlását a Hívásállapot-eloszlás diagramon.
Hívásállapot-trend (Hívási hangerő állapota)	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota	A sikeres, sikertelen és megszakított hívások időbeli alakulását mutatja be. Forgatókönyv : Nemrég telepített hardverfrissítéseket, és most szeretné nyomon követni a rendszere teljesítményét. Vizsgálja meg a frissítés előtti két hét, illetve a frissítés utáni két hét közötti időszakot, hogy lássa, vannak-e észrevehető trendek.
CAQ Trend	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége	Megmutatja, hogy a Jó, elfogadható és Gyenge hívások hogyan alakulnak az idő függvényében. Forgatókönyv : Az Ön szervezetéhez rendszeresen érkeztek rossz hívásminőséggel kapcsolatos panaszok. Ön úgy gondolja, hogy ennek oka a nemzeti ünnepek előtti napokon tapasztalható magasabb hívásmennyiség. A CAQ Trend jelentés segítségével megállapíthatja, hogy az ünnepek előtti időszakban romlik-e a hívás minősége.
Kodek	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége	A híváskodek típusa szerint kezelt hívásokat mutatja. Láthatja a használt kodekek különböző típusainak vizuális bontását is. Forgatókönyv : A Northern-fürtben használt kodek típust szeretné látni. Válassza ki az északi fürtöt a Fizikai hely diagramon, majd megvizsgálja a kodek diagramot a használt H261 kodekek számának megtekintéséhez.
Eszköztartalék	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti az összes sikeres, elvetett és sikertelen hívás trendjét egy eszközflotta végpontjai szerint. Az eszközkészletek kényelmes lehetőséget biztosítanak az eszközökhöz (például IP -telefonokhoz) hozzárendelhető közös attribútumok meghatározásához, ahelyett, hogy egyedi attribútumokat rendelnének hozzá az egyes telefonokhoz. Az Ön által létrehozott logikai csoportosítás szerint kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Létrehozta az eszközök logikai csoportját: A, B és C csoport. A C csoport a konferenciatermi eszközeit jelöli. Szeretné látni, hogy csökken-e az ilyen eszközök iránti kereslet az üzleti élet alapidejét követően. Kiválasztja a C csoportot az Eszköztár diagramon, majd megvizsgálja az Idő szerinti eloszlás diagramot, hogy lássa, a használat a vártnak megfelelően csökkent-e drasztikusan.
Eszközök szerinti megoszlás	Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	Az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók) segítségével kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Szeretné látni a fejhallgatóval indított videohívások számát az elmúlt évben. Tehát kiválasztja az elmúlt 12 hónapot az időszak, kiválasztja a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd megvizsgálja az Eszközök szerinti eloszlás diagramot, hogy megtekinthesse a fejhallgatóval a kiválasztott feltételeknek megfelelő hívások számát és százalékos arányát.
Idő szerinti eloszlás	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A nap folyamán 4 órás időközönként kezelt hívások jeleníti meg. Forgatókönyv : Szeretné megvizsgálni a szervezeten belüli videohívási szokásokat, hogy megtudja, a napnak van-e olyan időszaka, amikor a munkatársai kezdeményezik vagy fogadják a legtöbb videohívást. Válassza a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd beolvassa az Idő szerinti eloszlás diagramot, hogy megtudja, hogyan oszlanak el a videohívások.
Endpoint Media képesség	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A végpont video- vagy hanghívások kezdeményezésére és fogadására való képessége alapján kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Szeretné tudni, hogy a videohívási képességgel rendelkező végpontok készletéből hány videohívást kezel a rendszer. Vigye az egérmutatót a Videó elemre az Endpoint Media Capability diagramon, és megtekintheti a videóképes végpontok által kezelt hívások számát. Ezután vigye az egérmutatót a Videó elemre a Hívásmédia típusa diagramon, hogy megtekinthesse a ténylegesen kezelt hívások videohívások számát .
Végpont sorozat	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A végpont típusa szerint kezelt hívások jeleníti meg az idő függvényében. Forgatókönyv : A Northern Office nemrégiben vásárolt új DX típusú végpontokat, és szeretné látni a DX-végpontok jelenlegi használatát. Válassza ki az északi fürtöt a Fizikai hely diagramon, majd lépjen a Végpont sorozat diagramra, és nézze meg, hogyan növekszik fokozatosan a DX sorozat használata az idő múlásával. Ellenőrizze azt is, hogy az előző végponttípus használata idővel fokozatosan csökken-e.
Fejhallgatók típus szerint	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	A fejhallgató modellenként kezelt hívások mutatja az idő függvényében. Forgatókönyv : A szervezete éppen új fejhallgatókat vezet be, és szeretné látni, hogy az új fejhallgatók, illetve a régi fejhallgatók milyen ütemben kerülnek bevezetésre az idő múlásával.
Fizikai hely	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	Helyszín alapján jeleníti meg a hívásokat. Forgatókönyv : Idővel látni szeretné a déli irodájában használt fejhallgató modellt. Kiválasztja a déli irodát a Fizikai helyszín diagramon, majd megvizsgálja, hogy a fejhallgatók modellenként táblázatban mely fejhallgatók vannak használatban.
Unified CM -fürt	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	A Unified CM-fürt szerint kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : A szervezete sok eszközt helyezett át egy új fürtre, és Ön szeretné ellenőrizni, hogy az áthelyezés sikeres volt-e. Lépjen az Eszköztár diagramra, és válassza ki az áthelyezett eszközöket. Ezután vizsgálja meg a Unified CM -fürtdiagramot, és győződjön meg arról, hogy az eszközök már az új fürtben vannak.
Unified CM-verzió	Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangerejének állapota Szolgáltatási tapasztalat > Hívás hangminősége Eszközhasználat > Hívásszám Trend Eszközhasználat > Hívás időtartamának trendje	Megjeleníti az összes sikeres, elvetett és sikertelen hívás eloszlását Unified CM -fürtök szerint csoportosítva. Forgatókönyv : A Northern Office által használt Unified CM -verziót szeretné látni. Kiválaszthatja az északi irodát a Fizikai helyszín diagramon. Ezután vizsgálja meg a Unified CM verzió diagramot, és győződjön meg arról, hogy a Northern iroda a megfelelő Unified CM verziót használja.
Hívásforgalmi helyszínek elosztása Hívásforgalmi helyek	Forgalomelemzés > Hívásforgalmi helyek	A hívásforgalom eloszlását mutatja az első öt helyszínre vonatkozóan. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretné elemezni az északi irodájába érkező és onnan kiinduló hívásforgalmat a déli irodához viszonyítva. Válassza ki az északi irodáját a CAC Helyszín diagramon.
Hívásirány	Forgalomelemzés > Hívásforgalmi helyek Kapacitáselemzés > Fővonal használata	Megjeleníti az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás esetén. Forgatókönyv : Szeretné látni, hogy egy adott fizikai helyszín hány hívás indult vagy fogadott az irodájából. Ezután vizsgálja meg a Hívásirány diagramot, és ellenőrizze az adott helyre vonatkozó összes bejövő és kimenő hívást.
Híváselosztás idő szerint	Forgalomelemzés > Hívásforgalmi helyek Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti az egy napon belüli különböző időintervallumokban kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét. Forgatókönyv : A szervezet azt tervezi, hogy új helyszínekre bővíti szolgáltatásait, vagy elemzi a kis volumenű hívástípusok okát. Ez a jelentés azt mutatja be, hogy hány hívás indult egy adott időkereten belül egy kiválasztott helyszínre vagy egy adott hívástípus.
Hívásforgalom elemzés elosztás Hívásforgalom elemzése	Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	A hívások eloszlását és a hívási trendet jeleníti meg az első öt hívástípushoz érkező forgalom mennyisége alapján. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kis volumenű hívástípusok okát, és azonosítani szeretné a leginkább preferált hívástípus. Ez a jelentés a hívások számát és a hívási trendet mutatja be az első öt hívástípushoz beérkező forgalom nagysága alapján.
Hívás állapota	Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását. Forgatókönyv : A szervezet szeretné azonosítani a sikertelen, sikertelen és legtöbbször megszakadt hívások okát. Ez a jelentés megjeleníti a hálózaton belül kezdeményezett és fogadott hívások számát az összes hívástípusra vonatkozóan a Sikeres, Megszakadt és Sikertelen állapot alapján.
Over-the-Top (OTT) hívások	Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen OTT-hívás, más néven mobil- és Remote Access (MRA) hívások eloszlását a következő esetekben: MRA-tól MRA-ig Nem MRA-tól nem MRA-ig MRA – Nem MRA Forgatókönyv : Szeretné elemezni és azonosítani az adott végpontok, például az MRA és a nem MRA közötti hívásforgalom típusát. Válassza az MRA – Nem MRA lehetőséget az MRA hívások diagramon.
Hívásfelvétel-vezérlés (CAC) helye	Forgalomelemzés > Hívásforgalom elemzése	Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás helyszín szerinti eloszlását, más néven Call Admission Control (CAC) helyszínek. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretné elemezni az északi iroda és az onnan induló hívásforgalom típusát a déli irodához viszonyítva. Válassza ki az északi irodáját a CAC Helyszín diagramon.
Fővonal-használat elosztása	Kapacitáselemzés > Fővonal használata	Megjeleníti a fővonal-használat eloszlását a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalra vonatkozóan. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné azokat a törzseket, amelyek a maximális kapacitást használják ki. Válassza ki a Fővonalat a Fővonal-használat megoszlási táblázatában.
Fővonal típusú elosztás	Kapacitáselemzés > Fővonal használata	A fővonal típus eloszlását jeleníti meg a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalhoz. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné azokat a törzseket, amelyek a maximális kapacitást használják ki. Válassza ki a Fővonal típusát a Fővonal típus eloszlás táblázatban.
Fővonal típusának trendje	Kapacitáselemzés > Fővonal használata	A fővonalhasználat eloszlásának trendjét jeleníti meg a híváskezelő belül konfigurált összes fővonaltípuson belül. Forgatókönyv : A szervezet a teljes kapacitás növelését tervezi, és szeretné azonosítani azokat a fővonalakat, amelyek a maximális hívást dolgozzák fel. Válassza ki a Törzstípus-trend diagramot.
Fővonal-használati trend	Kapacitáselemzés > Fővonal használata	Megjeleníti a fővonal-használati trendet a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalra vonatkozóan. Forgatókönyv : A szervezet szeretné azonosítani a legkevesebb kapacitást használó törzseket, és le szeretné őket zárni, hogy csökkentse a teljes kapacitáshasználatot. Válassza ki a Fővonal-használati trend diagramot.

3. táblázat. Felhasználói felület terminológiái

Mezőcím

Leírás

Végpontok hívásainak száma

Azon hívások száma, amelyekben legalább egy végpont érintett.

A végpontok hívásszáma tartalmazza a Jabber és a Webex Teams szolgáltatásaiból kezdeményezett hívásokat is.

Összes hívásperc

Az eszközök használatával indított összes hívás (perc) teljes időtartama.

A hívásokban lévő végpontok teljes száma

A hívásokban részt vevő végpontok teljes száma.

Egy végpont több hívás is részt vehet.

A fejhallgatók hívásainak száma

Azon alkalmak száma, amelyek során legalább egy fejhallgató részt vett egy hívásban.

A fejhallgató hívás percei

A fejhallgatóval indított összes hívás teljes időtartama (perc).

A hívásokban lévő fejhallgatók teljes száma

Hányszor vesznek részt a fejhallgatók a hívásokban.

Teljes minősített hívások száma

Az összes hívás teljes száma az összes helyszínről és kategóriából.

On-net hívásszámlálás

On-net hívások teljes száma. Az internetes hívások nem PSTN-hívások.

Az interneten kívüli hívások száma

Neten kívüli hívások teljes száma. A neten kívüli hívások PSTN-hívások.

Belső hívásszámlálás

A szervezeten belül indított hívások teljes száma. A belső hívások vállalaton belüli hívások.

OTT-hívások

Sikeres, megszakadt és sikertelen OTT-hívások teljes száma. Más néven mobil és Remote Access (MRA) hívások.

Teljes hívásszám a fővonalakon

A fővonalakon rögzített hívások teljes száma

⁪Session Initiation Protocol (SIP) hívások

A SIP-trönk érkező hívások teljes száma

Médiaátjáró-vezérlő protokoll (MGCP) hívások

Az MGCP érkező hívások teljes száma

Fürtközi (ICT) hívások

Az ICT fővonalból érkező hívások teljes száma

Peer-to-peer (P2P) hívások

A P2P fővonalról érkező hívások teljes száma

Elemzések megtekintése

Futtassa az Analytics elemet

Az ügyfél szemszögéből be Control Hub , menjen ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány .

A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg.

Kiválaszthatja Több bérlő hogy megvizsgálja a több-bérlős elemzési vizualizációt.

Az engedélyezett szolgáltatások alapján választhat Üzenetküldés , Hívás , Eszközök lehetőségre , és Részletes híváselőzmények a következőből: Elemzések lehetőségre menüt az adott Analytics-vizualizációhoz.

A partnerek az ügyfeleik elemzését láthatják a Cisco Webex Partner Hub :

A Partner nézetéből in Control Hub , menjen ide: Ügyfelek .
Válasszon ki egy ügyfelet, és kattintson Ügyfél megtekintése .

Megjelenik az ügyfélnézet oldala.

A szolgáltatás ikonra ellen a Ügyfél neve azt jelenti, hogy az ügyfelet megilletik Dedikált példány szolgáltatást.

Dedikált példányelemzési partner nézete
Ugrás ide: Elemzések lehetőségre > Hívás > Dedikált példány .
A Dedikált példány Az elemzés áttekintése oldal jelenik meg.
Dedikált példányelemzés áttekintése
További információkért a következőről: Dedikált példány Elemzési diagramok lásd, Jelentések és diagramok .

A Dedikált példány Áttekintés oldalon jelennek meg a kapcsolódó kártyák Szolgáltatási tapasztalat , Eszközhasználat , Forgalomelemzés , és Kapacitáselemzés .

(Opcionális) Az MRA-adatok elemzésének megtekintéséhez engedélyezze a következőt: Csak MRA adatok kapcsolót.

***Dedikált példányelemzési áttekintés MRA mód***

(Nem kötelező) Válasszon ki egy régiót a régiókiválasztás legördülő lista.

Az alapértelmezett beállítás : Összes régió .

A régió a dedikált példány aktiválása során konfigurált adatközpontok földrajzi helyét jelöli.

(Nem kötelező) Válasszon ki egy fürtöt a fürtkijelölés legördülő lista.

Az alapértelmezett beállítás : Összes fürt .

Ha az adatokat az időszak alapján szeretné szűrni a grafikonokon , kattintson a jobb felső sarokban található legördülő lista .

Analytics by time period — ***Elemzés időintervallum szerint***

A támogatott időtartományok a következők: tegnap, utolsó 7 nap, utolsó 30 nap, utolsó 90 nap és utolsó 12 hónap.

Megtekintheti a kiválasztott időszak grafikonjait. Az alapértelmezett időtartomány : Az elmúlt 30 nap .

Ha a következők közül választ Tegnap a legördülő lista, a FEL és LE trendek az előző naphoz viszonyított adatokon alapulnak. Hasonlóképpen, ha kiválasztja Az elmúlt 7 nap , akkor a %-os FEL vagy LE trend kiszámítása az elmúlt 7 nap és az előző két hét adatainak összehasonlítása alapján történik.

A Dedikált példányok elemzésének áttekintése oldalon további diagramokat adhat hozzá aopciót.

Kattintson a Diagramok hozzáadása lehetőségre opciót a jobb felső sarokban, és válassza ki a hozzáadni kívánt diagramot a rendelkezésre álló diagramok közül.

Kártyát is eltávolíthat. Kattintson a kártya jobb felső sarkában lévő három pontra, és válassza ki a lehetőséget Kártya eltávolítása lehetőségre .

Az Analytics letöltése

A grafikonokon megjelenő adatokat a Letöltés gombbal exportálhatja Excel fájlba.

Várnia kell az Excel jelentés letöltéséig, különben a letöltés sikertelen lesz.

Az Analytics hibaelhárítása

Probléma	Felbontás
Dedikált példány fül nem jelenik meg a Control Hub-bejelentkezés után.	Előfordulhat, hogy az Önhöz rendelt szerepkör, hatókör vagy jogosultság helytelen vagy nem megfelelő. Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával.
Amikor rákattint a Dedikált példány fül, 403 Tiltott üzenet jelenik meg.	Ellenőrizze, hogy támogatott böngészőt használ-e. Próbálja meg elérni az Analytics felhasználói felületét: Inkognitó módban módban az összes beépülő modul letiltásával. Törölje a böngésző gyorsítótárát és törölje a sütiket. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Elemzések lehetőségre oldal nem töltődik be a Chrome inkognitómódjához.	Ugrás ide: Beállítások elemre > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és egyéb webhelyadatok és válassza ki a lehetőséget Minden cookie engedélyezése . Más böngészőkben engedélyezze a sütiket a megfelelő menüpontok segítségével.
A grafikonok nem töltődnek be a következőn: Elemzések lehetőségre Felhasználói felület.	Ellenőrizze, hogy a böngésző legújabb verzióját használja-e (Chrome, Firefox vagy Edge). Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
A Elemzések lehetőségre Felhasználói felület, egyes grafikonok nem tartalmaznak adatokat.	Ellenőrizze ezt CDR-engedélyezés jelző mező van beállítva Igaz és a Hívásdiagnosztika engedélyezve mező értéke Csak akkor engedélyezett, ha a CDR-engedélyezett jelző igaz . Ha extra proxyt állított be, körülbelül 1,5 órába telik, mire a telemetriai modul kiválasztja a működő proxyt, és online állapotba állítja a csomópont állapotát. Ha a csomópont 1,5 óra elteltével is offline állapotban marad, forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.
Grafikonok a Elemzések lehetőségre A felhasználói felület nem jelenít meg adatokat.	Ellenőrizze, hogy a telemetriai szolgáltatás le van-e állítva.
Grafikonok a Elemzések lehetőségre A felhasználói felületen nem megfelelő adatok jelennek meg.	Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával.
Híváshiba-elemzés A Szolgáltatási élmény kategória diagramja nem mutat hibaadatokat.	Ellenőrizze, ha CDR-naplóhívások nulla időtartamú jelzővel a Dedikált példány szolgáltatásparaméterek mindegyikénél engedélyezve vannak Dedikált példány csomópontok. Ha nincs minden csomópontnál engedélyezve, győződjön meg arról, hogy engedélyezte.
Személyazonosításra alkalmas beállítások engedélyezése	A személyazonosításra alkalmas adatok beállításainak engedélyezése: Az ügyfél-adminisztrátornak TAC-kérelmet kell benyújtania a személyazonosításra alkalmas adatok szervezeti szintű módosítására. Az ügyfél-rendszergazda ideiglenesen engedélyeziid_full_admin hozzáférést biztosít a help desk szerepkörhöz. A help desk rendszergazda létrehoz egy tokent, és ezt használja fel Engedélyezés miközben meghívja az API-t. Az ügyfél-rendszergazda visszavonja aid_full_admin hozzáférést a PII beállítása után.