Dedykowana analityka wystąpień

The Dedykowane wystąpienie Funkcje analityczne i wizualizacyjne umożliwiają monitorowanie ogólnej jakości połączeń i szczegółów użycia punktów końcowych. The Dedykowane wystąpienie Wizualizacja i raporty Analytics zapewniają partnerom i klientom wgląd w konfigurację, wydajność i ogólne wykorzystanie ich urządzeń nawiązujących połączenia. Partnerzy i klienci mogą wykorzystywać te informacje i raporty do podejmowania decyzji.

Jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator pomocy technicznej organizacji , masz dostęp do różnych raportów w Centrum sterowania , w zależności od wdrożenia. Możesz użyć tych informacji, aby ocenić, w jaki sposób Dedykowane wystąpienie usługi i urządzenia są używane w Twojej organizacji i jak często. Za pomocą analiz możesz śledzić i mierzyć usługi w swoim portfolio współpracy w chmurze.

Te raporty można wyeksportować do PDF, PNG lub CSV.

The Dedykowane wystąpienie Analytics wyświetla karty Przegląd wszystkich kategorii. The Dedykowane wystąpienie Karty Analytics są podzielone na kategorie na podstawie:

Doświadczenie usług
Użycie zasobów
Analiza ruchu
Analiza pojemności

Doświadczenie usług

Pulpit nawigacyjny usługi Service Experience pomaga analizować rozkład jakości usług i trendy ruchu na podstawie liczby połączeń, lokalizacji lub czasu trwania połączenia.

CMR musi dostarczać wartości Severely Concealed Seconds (SCS). Jest to wymagane do oceny jakości połączeń.

Szczegółowe informacje o urządzeniu są pobierane z Dedykowane wystąpienie a szczegóły dotyczące jakości połączenia są uzyskiwane z CDR.

Stan głośności połączeń

1	Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie . The Analityka Zostanie wyświetlona strona Przegląd.
2	Przejdź do Doświadczenie usług pulpit nawigacyjny.
3	Kliknij przycisk Stan głośności połączeń , aby wyświetlić informacje o zakończeniu połączenia w postaci prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń. Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Jakość dźwięku połączenia

Wyświetl jakość dźwięku połączenia

1	Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie . The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.
2	Przejdź do Doświadczenie usług pulpit nawigacyjny.
3	Kliknij przycisk Jakość dźwięku połączenia kartę, aby wyświetlić informacje o jakości połączenia. Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Użycie zasobów

Pulpit nawigacyjny Użycie zasobów wyświetla wykresy użycia punktów końcowych i zestawów słuchawkowych w organizacji.

W tym celu rekordy CDR, CMR i szczegóły urządzenia są pobierane z Dedykowane wystąpienie .

Połączenia, które nie są wykonywane przy użyciu punktu końcowego, nie są wyświetlane ani uwzględniane na wykresach użycia zasobów. Na przykład łącze między magistralami lub mostkiem konferencyjnym i tak dalej. Dlatego Użycie zasobów wykresy nie pokazują żadnych danych dla typu SME z Dedykowane wystąpienie klastry.

Trend liczby połączeń

Wyświetl szczegóły dotyczące trendu liczby połączeń

1	Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie . The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.
2	Przejdź do Użycie zasobów pulpit nawigacyjny.
3	Kliknij przycisk Trend liczby połączeń Aby wyświetlić wykresy, które są powiązane z punktami końcowymi z wybranego klastra wystąpienia dedykowanego. Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Trend czasu trwania połączenia

Wyświetl szczegóły dotyczące czasu trwania połączenia

1	Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie . The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.
2	Przejdź do Użycie zasobów pulpit nawigacyjny.
3	Kliknij przycisk Trend czasu trwania połączenia Aby wyświetlić wykresy zawierające informacje o czasie trwania połączeń, w których zaangażowane były punkty końcowe i zestawy słuchawkowe. Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Analiza ruchu

Pulpit nawigacyjny Analiza ruchu wyświetla wykresy związane z: Lokalizacje ruchu połączeń i Analiza ruchu połączeń .

The Lokalizacje ruchu połączeń wyświetla rozkład połączeń obsługiwanych przez zasoby, skategoryzowany na podstawie lokalizacji Call Admission Control (CAC), podczas gdy Analiza ruchu połączeń wyświetla rozkład połączeń, które są obsługiwane przez zasoby, skategoryzowane na podstawie różnych typów połączeń.

Lokalizacje ruchu połączeń

1	Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie . The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.
2	Przejdź do Analiza ruchu pulpit nawigacyjny.
3	Kliknij przycisk Lokalizacje ruchu połączeń Aby wyświetlić informacje o dystrybucji połączeń na podstawie lokalizacji Call Admission Control (CAC). Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Analiza ruchu połączeń

Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie .

The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.

Przejdź do Analiza ruchu pulpit nawigacyjny.

Kliknij przycisk Analiza ruchu połączeń kartę, aby wyświetlić informacje o analizie dystrybucji połączeń na podstawie typów połączeń. Obsługiwane typy połączeń to P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting i Hybrid Calls.

Aby połączenie zostało sklasyfikowane jako typu teleinformatycznego, moduł telemetryczny musi być zainstalowany w węźle docelowym łącza magistralowego.

Jeśli połączenie nie zostanie rozpoznane jako żaden z obsługiwanych typów połączeń, zostanie oznaczone jako Niesklasyfikowane.

Wśród obsługiwanych typów połączeń, Hunt, Webex, Conference i Voicemail, należy włączyć PII.

Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

Analiza pojemności

Pulpit nawigacyjny Analiza wydajności wyświetla wykresy analityczne związane z Użycie łącza magistralowego .

The Użycie łącza magistralowego wykres analityczny wyświetla informacje o Użycie łącza magistralowego dla pięciu najlepszych łączy magistralowych ze wszystkich typów łączy magistralowych skonfigurowanych w menedżerze połączeń.

Użycie łącza magistralowego

Z widoku klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie .

The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.

Przejdź do Analiza pojemności pulpit nawigacyjny.

Kliknij przycisk Użycie łącza magistralowego karta, aby wyświetlić informacje o Użycie łącza magistralowego dla wszystkich typów łączy magistralowych skonfigurowanych w menedżerze połączeń.

Na wyświetlonej stronie można wybrać różne filtry, aby zwizualizować wykresy na podstawie dokonanego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowane wykresy analizy instancji .

The Użycie łącza magistralowego wyświetla również tabelę wykorzystania szczytowego łącza magistralowego zgodnie z licznikiem połączeń i czasem trwania połączenia. Możesz wybrać magistralę i kliknąć Ustaw maks. łącz. połączenia aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń.

Wykorzystanie szczytu łącza trunkingowego

Maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń można ustawić dla jednego i wielu łączy.

Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla określonego łącza miejskiego, kliknij trzy kropki reprezentujące menu opcji w polu Działania dozwolone dla tego pnia.

Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla wielu linii miejskich, wybierz linie i kliknij przycisk Ustaw maks. łącz. połączenia aby ustawić wartość dla wszystkich wybranych łączy magistralowych.

Poniżej przedstawiono kilka przypadków użycia, w których można ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń:

Brama MGCP : Maksymalną przepustowość można ustawić na podstawie zakończeń linii na bramkach.

Na przykład jeśli brama MGCP jest skonfigurowana z T1 i wszystkie 24 porty są skonfigurowane w CUCM, maksymalną pojemność można ustawić na 24.
Magistrala między klastrami : Maksymalną przepustowość łącza dalekosiężnego można ustawić na podstawie przepustowości sieci WAN, przydzielonego pasma audio/wideo/danych, używanego kodeka itd.
Łącze SIP : Maksymalną przepustowość łącza można ustawić na podstawie wykupionego limitu połączeń dla łącza zgodnie z umową.

Magistrala ekspresowa : Maksymalną przepustowość połączenia dalekosiężnego można ustawić na podstawie przepustowości węzłów Expressway lub klastra.

W tabeli Trunk Peak Utilization wyświetlane są następujące szczegóły:

Tabela 1. Wykorzystanie szczytu łącza trunkingowego
Szczegóły połączenia magistralowego	Opis
Nazwa łącza magistralowego	Nazwa magistrali
Łączna liczba połączeń/Łączna liczba minut	Całkowita liczba połączeń/Całkowity czas trwania połączeń w minutach
Liczba połączeń audio/minuty połączeń audio	Całkowita liczba połączeń audio/Całkowity czas trwania połączeń audio w minutach
Liczba rozmów wideo/minuty rozmów wideo	Łączna liczba połączeń wideo/Całkowity czas trwania połączeń wideo w minutach
Liczba nieudanych połączeń	Całkowita liczba nieudanych połączeń
Szczytowe połączenia	Szczytowe połączenie jest obliczane jako maksymalna liczba połączeń wykonanych w ciągu godziny dla wybranego zakresu dat. Sygnatura czasowa wyświetla dzień, w którym wystąpiły szczytowe połączenia. Na przykład dla wybranego zakresu dat od 23 czerwca do 30 czerwca, jeśli 100 połączeń na linii 1 rozpoczęło się o godzinie 10:00 23 czerwca i 200 połączeń na linii 1 o godzinie 22:00 w dniu 24 czerwca, szczyt połączenia wynosi 200 dla wybranego zakres dat i odpowiadająca mu sygnatura czasowa wyświetlają tę datę jako 24 czerwca.
Ustaw maks. łącz. połączenia	Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń
Szczytowe wykorzystanie %	Maksymalne wykorzystanie w procentach. Szczytowe wykorzystanie jest obliczane jako stosunek szczytowych połączeń i maksymalnej liczby jednoczesnych połączeń.
Działania	Dozwolone opcje dla łącza magistralowego

Raporty i wykresy

Jeśli masz ważne konto i wymagane poświadczenia do Centrum sterowania , można uzyskać dostęp do strony Analytics za pośrednictwem funkcji Administracja witryną.

Wykresy przedstawiają dane w czasie uniwersalnym Greenwich (GMT).
Jeśli Dedykowane wystąpienie zostanie uaktualniony z wersji X do wersji Y, to obie wersje są wyświetlane na wykresach Analytics. Najnowsze dane są wyświetlane w obszarze Wersja dedykowanego wystąpienia w porównaniu z najnowszą zaktualizowaną wersją. Jednak połączenia, które są liczone w stosunku do poprzedniej wersji, są nadal wyświetlane przez wybrany czas trwania.
Po zmianie identyfikatora klastra funkcja Analytics Klaster Lista rozwijana zawiera zaktualizowaną nazwę klastra od następnego dnia. Szczegółowe wykresy widoku dotyczące zarówno obsługi, jak i wykorzystania zasobów Dedykowane wystąpienie Wykres klastrowy przedstawia najnowszą nazwę klastra. Starsza nazwa klastra nadal jest wyświetlana i reprezentuje liczbę poprzednio przetworzonych połączeń.
Analytics obsługuje teraz filtry użytkowników.
- Możesz użyć filtrów użytkowników, takich jak identyfikator użytkownika, URI i numer telefonu, aby filtrować różne wykresy w Analityka . Jeśli umowa dotycząca gromadzenia danych nie została jeszcze zaakceptowana za pośrednictwem innej usługi, kliknięcie tych filtrów umożliwi wyświetlenie i zaakceptowanie umowy.
- Te informacje są również dostępne w pobranych danych dla Doświadczenie usług i Użycie zasobów wykresy.
- Analityka teraz obsługuje Numer połączenia i Wybrany numer wykresy.
- Administrator klienta musi zmienić wymagane ustawienia informacji umożliwiających identyfikację użytkownika w celu obsługi filtrowania użytkowników, a także wykresy reprezentujące Numer połączenia i Wybrany numer .

Aby uzyskać informacje o tym, jak używać Dedykowane wystąpienie Wykresy Analytics, zobacz poniższą tabelę:

Tabela 2. Dedykowane wykresy analizy instancji
Raport	Nawigacja po menu	Opis/scenariusz
Przepustowość lokalizacji CAC	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje rozkład połączeń obsługiwanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie lokalizacji Call Admission Control (CAC). Scenariusz : Klastry są konfigurowane w oparciu o region geograficzny i użytkownik chce uzyskać wyobrażenie o natężeniu ruchu połączeń między biurem północnym i biurem południowym. Wybierz swoje biuro na północy na wykresie przepustowości lokalizacji CAC.
Dystrybucja jakości dźwięku połączenia (CAQ)	Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Wyświetla rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń, które są dobre, dopuszczalne i słabe, tj. jakość dźwięku połączenia (CAQ). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Oceny jakości połączeń , Tabela 1. Wyjaśnienie oceny połączeń . Scenariusz : Twoja organizacja informatyczna otrzymała kilka skarg dotyczących niskiej jakości połączeń od użytkowników w danym klastrze. Chcesz się zorientować, jak rozległy jest problem. Aby zobaczyć liczbę i odsetek połączeń o słabym wyniku w tym klastrze, należy sprawdzić wykres dystrybucji jakości dźwięku połączeń (CAQ).
Klasyfikacja połączeń	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia Analiza ruchu > Lokalizacje ruchu połączeń Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Pokazuje rozkład połączeń na podstawie klasyfikacji połączeń. Połączenia są klasyfikowane jako OnNet (połączenia poza siecią PSTN), OffNet (połączenia PSTN) i wewnętrzne (połączenia wewnątrz firmy). Scenariusz : Właśnie usłyszałeś doniesienia o oszustwie polegającym na wyłudzaniu informacji przez telefon i chcesz sprawdzić, czy liczba połączeń poza siecią ostatnio wzrosła. Należy sprawdzić wykres klasyfikacji połączeń pod kątem zmian w połączeniach poza siecią.
Trend liczby połączeń	Użycie zasobów > Trend liczby połączeń	Pokazuje trend połączeń obsługiwanych przez zasoby pogrupowane według sumy punktów końcowych i sumy zestawu słuchawkowego. Scenariusz : Twoja organizacja niedawno wprowadziła nową inicjatywę mającą na celu zwiększenie sprzedaży zimnych połączeń i chcesz zobaczyć, jak nowa inicjatywa wpływa na korzystanie z telefonu w czasie. Sprawdź wykres trendu liczby połączeń, aby sprawdzić, czy liczba połączeń wzrosła w czasie.
Trend czasu trwania połączenia	Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje czas trwania połączenia (w minutach) w czasie. Scenariusz : Twoja organizacja IT jest w trakcie wdrażania nowego portalu z często zadawanymi pytaniami i chcesz zobaczyć, jak każda faza wpływa na ilość czasu, jaką specjaliści IT poświęcają na obsługę połączeń. Na wykresie trendu czasu trwania połączenia można sprawdzić, czy nie zmniejszył się czas, jaki Twoi współpracownicy spędzają na połączeniach.
Analiza niepowodzenia połączenia	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń	Pokazuje połączenia na podstawie kodu przyczyny zakończenia połączenia dla połączeń nieudanych lub porzuconych. Scenariusz : System telefoniczny działa bardzo stabilnie, ale chcesz go monitorować, aby zapewnić ciągłą wydajność. Okresowo sprawdzasz wykres Analiza niepowodzeń połączenia, aby monitorować wszelkie zmiany we wskaźniku powodzenia połączenia.
Typ mediów połączenia	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia Analiza ruchu > Lokalizacje ruchu połączeń Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Wyświetla rozkład wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Scenariusz : Twoja organizacja reaguje na nowe zasady dotyczące pracy z domu z powodu globalnej pandemii. Chcesz mieć pewność, że pracownicy w pełni wykorzystują możliwości systemu telefonicznego, w tym opcje wideo. Ten raport pokazuje liczbę połączeń wideo wykonanych w określonym przedziale czasu.
Stan zabezpieczeń połączeń	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Pokazuje połączenia obsługiwane na podstawie stanu zabezpieczeń. Połączenia uwierzytelnione lub szyfrowane są bezpieczne. Wszystkie pozostałe połączenia są niezabezpieczone. Scenariusz : Chcesz zobaczyć liczbę niezabezpieczonych połączeń pochodzących z klastra Southern. Kliknij pozycję Zabezpiecz na wykresie Stan zabezpieczeń połączeń, a następnie sprawdź liczbę połączeń dla klastra Southern na wykresie Lokalizacja fizyczna.
Dystrybucja stanu połączeń	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń	Pokazuje liczbę i procent połączeń próbnych, udanych, nieudanych i porzuconych. Scenariusz : Aby uzyskać wyobrażenie o powodzeniu prób połączeń wideo w klastrze południowym, kliknij pozycję Wideo na wykresie Media połączenia, a następnie kliknij klaster południowy na wykresie Lokalizacja fizyczna. Następnie należy sprawdzić rozkład połączeń na wykresie Rozkład stanu połączeń.
Trend stanu połączenia (stan głośności połączenia)	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń	Pokazuje trendy połączeń zakończonych powodzeniem, nieudanych i porzuconych w czasie. Scenariusz : Ostatnio zainstalowano aktualizacje sprzętu, a teraz chcesz monitorować wydajność systemu. Należy zbadać okres od dwóch tygodni przed do dwóch tygodni po aktualizacji, aby sprawdzić, czy występują zauważalne trendy.
Trend CAQ	Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia	Pokazuje zmiany trendu połączeń dobrych, akceptowalnych i słabych w czasie. Scenariusz : Twoja organizacja otrzymywała okresowe skargi dotyczące niskiej jakości połączeń. Uważasz, że przyczyną jest większa liczba połączeń w dniach poprzedzających święto państwowe. Raport trendów CAQ służy do określania, czy jakość połączeń spada w okresach przedświątecznych.
Kodek	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane przez typ kodeka połączenia. Można również zobaczyć wizualne zestawienie różnych typów używanych kodeków. Scenariusz : Chcesz zobaczyć typ kodeka używanego w klastrze Northern. Wybierasz klaster Northern na wykresie lokalizacji fizycznej, a następnie sprawdzasz wykres kodeków, aby zobaczyć liczbę używanych kodeków H261.
Pula urządzeń	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Przedstawia trend wszystkich pomyślnych, porzuconych i nieudanych połączeń wykonanych przez punkty końcowe w puli urządzeń. Pule urządzeń zapewniają wygodny sposób definiowania zestawu typowych atrybutów, które można przypisać do urządzeń, takich jak telefony IP , zamiast przydzielania poszczególnych atrybutów do poszczególnych telefonów. Pokazuje połączenia, które są obsługiwane zgodnie z utworzonym logicznym pogrupowaniem. Scenariusz : Utworzono logiczną grupę urządzeń o nazwach Grupa A, Grupa B i Grupa C. Grupa C reprezentuje urządzenia w pokoju konferencyjnym. Chcesz sprawdzić, czy zapotrzebowanie na te urządzenia spadnie po godzinach pracy. Na wykresie Pula urządzeń należy wybrać pozycję Grupa C, a następnie sprawdzić wykres Rozkład według czasu, aby sprawdzić, czy zgodnie z oczekiwaniami użycie uległo drastycznemu zmniejszeniu.
Podział według zasobu	Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane przy użyciu zasobów (punkty końcowe i zestawy słuchawkowe połączone z punktami końcowymi). Scenariusz : Chcesz zobaczyć liczbę połączeń wideo wykonanych przy użyciu zestawu słuchawkowego w ciągu ostatniego roku. W związku z tym należy wybrać dla okresu Ostatnie 12 miesięcy, wybrać opcję Wideo na wykresie Typ nośnika połączenia, a następnie sprawdzić wykres Rozkład według zasobów, aby zobaczyć liczbę i procent połączeń przy użyciu zestawu słuchawkowego dla wybranych kryteriów.
Rozkład według czasu	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane w 4-godzinnych odstępach czasu w ciągu dnia. Scenariusz : Chcesz zbadać zwyczaje dotyczące połączeń wideo w swojej organizacji, aby sprawdzić, czy jest pora dnia, w której Twoi współpracownicy wykonują lub odbierają najwięcej połączeń wideo. Wybierz opcję Wideo na wykresie Typ nośnika połączenia, a następnie przeskanuj wykres Rozkład według czasu, aby zobaczyć, jak są dystrybuowane połączenia wideo.
Możliwość obsługi nośników w punkcie końcowym	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane na podstawie zdolności punktu końcowego do wykonywania i odbierania połączeń wideo lub audio. Scenariusz : Chcesz poznać liczbę połączeń wideo obsługiwanych z puli punktów końcowych z możliwością połączeń wideo. Umieść wskaźnik myszy na Wideo na wykresie Możliwości multimediów punktu końcowego, aby zobaczyć liczbę połączeń obsługiwanych przez punkty końcowe obsługujące wideo. Następnie najedziesz kursorem na Wideo na wykresie Typ mediów połączenia, aby zobaczyć liczbę faktycznie obsłużonych połączeń wideo.
Seria punktów końcowych	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane przez typ punktu końcowego w czasie. Scenariusz : Twoje biuro Northern niedawno zakupiło nowe punkty końcowe typu DX i chcesz zobaczyć bieżące wykorzystanie punktów końcowych DX. Wybierasz klaster północny na wykresie Lokalizacja fizyczna, a następnie przechodzisz do wykresu Seria punktów końcowych, aby zobaczyć, jak wykorzystanie serii DX stopniowo wzrasta w czasie. Należy również upewnić się, że użycie poprzedniego typu punktu końcowego stopniowo maleje z czasem.
Zestawy słuchawkowe według modelu	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia obsługiwane przez model zestawu słuchawkowego w czasie. Scenariusz : Twoja organizacja jest w trakcie wprowadzania nowych zestawów nagłownych i chcesz zobaczyć tempo, w jakim nowe zestawy słuchawkowe są wprowadzane, a stare są wycofywane w miarę upływu czasu.
Lokalizacja fizyczna	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Pokazuje połączenia na podstawie lokalizacji. Scenariusz : Chcesz zobaczyć, jaki model zestawu słuchawkowego jest używany w Twoim biurze na południu. Na wykresie Lokalizacja fizyczna wybierasz swoje biuro w Południe, a następnie sprawdzasz, które zestawy słuchawkowe są używane na wykresie Zestawy słuchawkowe według modelu.
Unified CM	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Pokazuje połączenia, które są obsługiwane zgodnie z klastrem Unified CM . Scenariusz : Twoja organizacja przeniosła wiele urządzeń do nowego klastra i chcesz sprawdzić, czy przeniesienie się powiodło. Przejdź do wykresu Pula urządzeń i wybierz urządzenia, które zostały przeniesione. Następnie należy sprawdzić wykres klastra Unified CM , aby upewnić się, że urządzenia znajdują się teraz w nowym klastrze.
Wersja systemu Unified CM	Doświadczenie usług > Stan głośności połączeń Doświadczenie usług > Jakość dźwięku połączenia Użycie zasobów > Trend liczby połączeń Użycie zasobów > Trend czasu trwania połączenia	Przedstawia rozkład wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych pogrupowanych według klastra Unified CM . Scenariusz : Chcesz zobaczyć wersję Unified CM , z której korzysta Twoje biuro w Północnej. Na wykresie Lokalizacja fizyczna wybierasz swoje biuro na północy. Następnie należy sprawdzić tabelę wersji Unified CM , aby sprawdzić, czy w biurze północnym jest używana poprawna wersja Unified CM .
Dystrybucja lokalizacji ruchu połączeń Lokalizacje ruchu połączeń	Analiza ruchu > Lokalizacje ruchu połączeń	Pokazuje rozkład ruchu połączeń dla pięciu największych lokalizacji. Scenariusz : Klastry są konfigurowane na podstawie regionu geograficznego, a użytkownik chce przeanalizować ruch połączeń do iz biura północnego w stosunku do biura południowego. Wybierz swoje biuro północne na wykresie lokalizacji CAC.
Kierunek połączenia	Analiza ruchu > Lokalizacje ruchu połączeń Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Wyświetla rozkład wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych. Scenariusz : Chcesz zobaczyć łączną liczbę połączeń wykonanych lub odebranych z biura w określonej lokalizacji fizycznej. Następnie należy sprawdzić wykres Kierunek połączenia, aby zweryfikować łączną liczbę połączeń przychodzących i wychodzących dla tej lokalizacji.
Dystrybucja połączeń według czasu	Analiza ruchu > Lokalizacje ruchu połączeń Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Wyświetla trend wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Scenariusz : Twoja organizacja planuje rozszerzyć swoje usługi o nowe lokalizacje lub przeanalizować przyczynę typów połączeń o małej liczbie połączeń. Ten raport pokazuje liczbę połączeń wykonanych w określonym przedziale czasowym dla wybranej lokalizacji lub określonego typu połączenia.
Dystrybucja analizy ruchu połączeń Analiza ruchu połączeń	Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Przedstawia rozkład połączeń i trend połączeń na podstawie natężenia ruchu odbieranego dla pięciu najczęstszych typów połączeń. Scenariusz : Twoja organizacja chce przeanalizować przyczynę typów połączeń o małej liczbie połączeń i zidentyfikować najbardziej preferowany typ połączeń. Ten raport pokazuje liczbę połączeń i trend połączeń na podstawie natężenia ruchu odbieranego dla pięciu najczęstszych typów połączeń.
Stan połączenia	Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Wyświetla rozkład wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych. Scenariusz : Twoja organizacja chce zidentyfikować przyczynę niepowodzeń, niepowodzeń i w większości przypadków przerwanych połączeń. Ten raport pokazuje liczbę połączeń wykonanych i odebranych w sieci dla wszystkich typów połączeń na podstawie stanów Powodzenie, Odrzucenie i Niepowodzenie.
Połączenia over-the-top (OTT)	Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Przedstawia rozkład wszystkich udanych, odrzuconych i nieudanych połączeń OTT, znanych również jako połączenia mobilnego i zdalnego dostępu (MRA), dla następujących elementów: MRA do MRA Non-MRA na Non-MRA MRA na inne niż MRA Scenariusz : Chcesz analizować i identyfikować typ ruchu połączeń między określonymi punktami końcowymi, na przykład między MRA a Non-MRA. Wybierz pozycję MRA do Non-MRA na wykresie połączeń MRA.
Lokalizacja kontroli dostępu do połączeń (CAC)	Analiza ruchu > Analiza ruchu połączeń	Przedstawia rozkład wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, odrzuconych i nieudanych według lokalizacji, określany również jako lokalizacje kontroli przyjęć połączeń (CAC). Scenariusz : Klastry są konfigurowane w oparciu o region geograficzny i użytkownik chce analizować typ ruchu połączeń do iz biura północnego w stosunku do biura południowego. Wybierz swoje biuro północne na wykresie lokalizacji CAC.
Dystrybucja użycia łącza magistralowego	Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Przedstawia rozkład użycia łącza magistralowego dla pięciu głównych łączy magistralowych skonfigurowanych w menedżerze połączeń. Scenariusz : Twoja organizacja chce przeanalizować wykorzystanie pojemności i zidentyfikować magistrale, które wykorzystują maksymalną pojemność. Wybierz pozycję Trunk na wykresie Rozkład użycia magistrali.
Dystrybucja typu łącza magistralowego	Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Wyświetla rozkład typu łącza magistralowego dla pięciu głównych łączy magistralowych skonfigurowanych w menedżerze połączeń. Scenariusz : Twoja organizacja chce przeanalizować wykorzystanie pojemności i zidentyfikować magistrale, które wykorzystują maksymalną pojemność. Wybierz typ magistrali na wykresie Rozkład typu magistrali.
Trend typu magistrali	Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Przedstawia trend rozkładu użycia łącza magistralowego we wszystkich typach łącza magistralowego skonfigurowanych w menedżerze połączeń. Scenariusz : Twoja organizacja planuje zwiększyć ogólną przepustowość i chce zidentyfikować magistrale, które przetwarzają maksymalną liczbę połączeń. Wybierz wykres trendu typu magistrali.
Trend użycia łącza magistralowego	Analiza pojemności > Użycie łącza magistralowego	Wyświetla trend użycia łącza magistralowego dla pięciu głównych łączy magistralowych skonfigurowanych w menedżerze połączeń. Scenariusz : Twoja organizacja chce zidentyfikować łącza magistralowe, które wykorzystują najmniejszą pojemność, i zamknąć je, aby zmniejszyć ogólne wykorzystanie pojemności. Wybierz wykres Trend użycia magistrali.

Tabela 3. Terminologia interfejsu użytkownika

Tytuł pola

Opis

Liczba połączeń w punktach końcowych

Liczba połączeń, w których uczestniczy co najmniej jeden punkt końcowy.

Liczba połączeń w punktach końcowych obejmuje również połączenia inicjowane przez aplikacje Jabber i Webex Teams.

Łączna liczba minut połączeń

Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów.

Łączna liczba punktów końcowych w połączeniach

Łączna liczba punktów końcowych biorących udział w połączeniach.

Jeden punkt końcowy może uczestniczyć w wielu połączeniach.

Liczba połączeń zestawu słuchawkowego

Liczba przypadków, w których co najmniej jeden zestaw słuchawkowy jest zaangażowany w połączenie.

Minuty połączenia przez zestaw słuchawkowy

Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zestawów nagłownych.

Łączna liczba zestawów nagłownych w połączeniach

Liczba przypadków, w których zestawy słuchawkowe biorą udział w połączeniach.

Łączna liczba połączeń niejawnych

Łączna liczba połączeń ze wszystkich lokalizacji i kategorii.

Liczba połączeń w sieci

Łączna liczba połączeń on-net. Połączenia on-net nie są połączeniami PSTN.

Liczba połączeń poza siecią

Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.

Liczba połączeń wewnętrznych

Łączna liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Połączenia OTT

Łączna liczba pomyślnych, odrzuconych i nieudanych połączeń OTT. Nazywane również połączeniami dostępu mobilnego i zdalnego (MRA).

Łączna liczba połączeń w sieci miejskiej

Łączna liczba połączeń zarejestrowanych w Trunks

Połączenia Session Initiation Protocol (SIP)

Całkowita liczba połączeń z magistrali SIP

Połączenia protokołu Media Gateway Control Protocol (MGCP)

Całkowita liczba połączeń z łącza MGCP

Połączenia między klastrami (ICT)

Łączna liczba połączeń z łącza teleinformatycznego

Połączenia równorzędne (P2P)

Łączna liczba połączeń z magistrali P2P

Wyświetl Analytics

Uruchom Analytics

Z punktu widzenia klienta w Centrum sterowania , przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie .

The Dedykowane wystąpienie Przegląd pojawi się strona.

Możesz wybrać Wielu dzierżawców aby przyjrzeć się wizualizacji analiz dla wielu dzierżawców.

Na podstawie włączonych usług można wybrać Wiadomości , Nawiązywanie połączeń , Urządzenia , oraz Szczegółowa historia połączeń z Analityka menu dla określonej wizualizacji Analytics.

Partnerzy mogą zobaczyć statystyki swoich klientów z Centrum partnerów Cisco Webex :

Z punktu widzenia partnera w Centrum sterowania , przejdź do Klienci .
Wybierz klienta i kliknij Wyświetl klienta .

Zostanie wyświetlona strona widoku klienta.

Ikona usługi przeciwko Nazwa klienta oświadcza, że klient jest uprawniony do: Dedykowane wystąpienie usługi.

Opinia partnera usługi dedykowanej usługi Analytics dla wystąpień
Przejdź do Analityka > Nawiązywanie połączeń > Dedykowane wystąpienie .
The Dedykowane wystąpienie Zostanie wyświetlona strona Przegląd analiz.
Omówienie dedykowanej analizy wystąpień
Aby uzyskać więcej informacji na temat Dedykowane wystąpienie Wykresy Analytics patrz, Raporty i wykresy .

The Dedykowane wystąpienie Przegląd strona wyświetla karty związane z Doświadczenie usług , Użycie zasobów , Analiza ruchu , oraz Analiza pojemności .

(Opcjonalnie) Aby wyświetlić analizy danych MRA, włącz opcję Tylko dane MRA przełącz.

***Tryb MRA — omówienie dedykowanej analizy wystąpień***

(Opcjonalnie) Wybierz region z listy rozwijanej wyboru regionu.

Ustawienie domyślne to Wszystkie regiony .

Region reprezentuje lokalizację geograficzną centrów danych skonfigurowanych podczas aktywacji wystąpienia dedykowanego.

(Opcjonalnie) Wybierz klaster z listy rozwijanej wyboru klastra.

Ustawienie domyślne to Wszystkie klastry .

Aby filtrować dane na wykresach według okresu, kliknij listę rozwijaną w prawym górnym rogu.

Analytics by time period — ***Analiza według okresu***

Obsługiwane zakresy czasu to wczoraj, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, ostatnie 90 dni i ostatnie 12 miesięcy.

Możesz wyświetlić wykresy dla wybranego okresu. Domyślny zakres czasu to Ostatnie 30 dni .

Jeśli wybierzesz z Wczoraj na liście rozwijanej trendy W GÓRĘ i W DÓŁ są oparte na danych, które są porównywane z danymi sprzed dwóch dni z poprzednim dniem. Podobnie, jeśli wybierzesz Ostatnie 7 dni , trend % W GÓRĘ lub W DÓŁ jest obliczany na podstawie porównania danych z ostatnich 7 dni z danymi z poprzednich dwóch tygodni.

Strona Przegląd analizy dedykowanego wystąpienia umożliwia dodawanie dodatkowych wykresów za pomocąopcjonalnie.

Kliknij przycisk Dodaj wykresy w prawym górnym rogu i wybierz z dostępnych wykresów wykres, który chcesz dodać.

Możesz również usunąć kartę. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu karty i wybierz Usuń kartę .

Pobierz Analytics

Dane wyświetlane na wykresach można wyeksportować do pliku programu Excel za pomocą przycisku Pobierz.

Należy poczekać na pobranie raportu programu Excel, w przeciwnym razie pobieranie nie powiedzie się.

Rozwiązywanie problemów z Analytics

Problem	Rozdzielczość
Dedykowane wystąpienie Karta nie jest wyświetlana po zalogowaniu się do usługi Control Hub.	Przypisana rola, zakres lub uprawnienie może być niepoprawne lub niewystarczające. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .
Po kliknięciu przycisku Dedykowane wystąpienie karta, 403 Zabronione wyświetlany jest komunikat.	Sprawdź, czy używasz obsługiwanej przeglądarki. Spróbuj uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika Analytics w Tryb incognito w trybie z wyłączonymi wszystkimi wtyczkami. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .
Analityka Strona nie ładuje się w trybie incognito w Chrome.	Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn i wybierz Zezwól na wszystkie pliki cookie . W przypadku innych przeglądarek włącz obsługę plików cookie za pomocą odpowiednich opcji menu.
Wykresy nie ładują się na Analityka Interfejs użytkownika.	Sprawdź, czy masz najnowszą wersję przeglądarki (Chrome, Firefox lub Edge). Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .
W Analityka Interfejs użytkownika, niektóre wykresy nie zawierają żadnych danych.	Sprawdź, czy Flaga włączenia CDR pole jest ustawione Prawda a Diagnostyka połączeń włączona pole jest ustawione na Włączone tylko wtedy, gdy flaga CDR włączone ma wartość Prawda . Jeśli skonfigurowano dodatkowy serwer proxy, wybranie działającego serwera proxy i zmiana stanu węzła na online zajmuje modułowi telemetrii około 1,5 godziny. Jeśli węzeł nadal pozostaje w trybie offline po 1,5 godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .
Wykresy na Analityka Interfejs użytkownika nie wyświetla danych.	Sprawdź, czy usługa telemetrii jest zatrzymana.
Wykresy na Analityka Interfejs użytkownika wyświetla nieprawidłowe dane.	Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .
Analiza niepowodzenia połączenia wykres w kategorii Działanie usługi nie pokazuje żadnych danych o niepowodzeniu.	Sprawdź, czy Rejestr połączeń CDR z flagą czasu trwania zerowego w Dedykowane wystąpienie parametry usługi zostały włączone dla wszystkich Dedykowane wystąpienie węzłów. Jeśli nie jest włączona dla wszystkich węzłów, upewnij się, że jest włączona.
Włącz ustawienia umożliwiające identyfikację osób	Aby włączyć ustawienia umożliwiające identyfikację osób: Administrator klienta musi zgłosić żądanie TAC dotyczące zmiany informacji umożliwiających identyfikację użytkownika na poziomie organizacji. Administrator klienta tymczasowo przyznajeid_full_admin dostęp do roli pomocy technicznej. Administrator działu pomocy generuje token i używa go do Autoryzacja podczas wywoływania interfejsu API. Administrator klienta unieważniaid_full_admin dostęp po ustawieniu danych umożliwiających identyfikację.