Namenska analiza primerkov

The Namenski primerek Zmožnosti analitike in vizualizacije vam omogočajo spremljanje splošne kakovosti klica in podrobnosti o uporabi končne točke. The Namenski primerek Vizualizacija in poročila analitike dajejo partnerjem in strankam vpogled v nastavitev, učinkovitost in splošno uporabo njihovih klicnih naprav. Partnerji in stranke lahko uporabijo ta vpogled in poročila za sprejemanje svojih odločitev.

Kot polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore organizacije, imate dostop do različnih poročil v Nadzorno središče, odvisno od vaše umestitve. Te informacije lahko uporabite, da ocenite, kako Namenski primerek storitve in naprave, ki se uporabljajo v vaši organizaciji in kako pogosto. Z analitiko lahko sledite in merite storitve v svojem portfelju sodelovanja v oblaku.

Ta poročila lahko izvozite kot PDF, PNG ali CSV.

The Namenski primerek Analytics prikaže pregledne kartice vseh kategorij. The Namenski primerek Kartice analitike so razvrščene glede na:

Izkušnje s storitvijo
Uporaba sredstva
Analiza prometa
Analiza zmogljivosti

Izkušnje s storitvijo

Nadzorna plošča Service Experience vam pomaga analizirati distribucijo kakovosti storitve in trende prometa na podlagi števila klicev, lokacije ali trajanja klica.

CMR mora zagotavljati vrednosti resno prikritih sekund (SCS). To je potrebno za ocenjevanje kakovosti klicev.

Podrobnosti o napravi za to so zbrane iz Namenski primerek in podrobnosti o kakovosti klica so pridobljene od CDR.

Stanje glasnosti klica

1	Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek. The analitika Prikaže se stran s pregledom.
2	Pojdi do Izkušnje s storitvijo armaturna plošča.
3	Kliknite na Stanje glasnosti klica kartico za ogled informacij o zaključku klica v smislu poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Kakovost zvoka klica

Oglejte si kakovost zvoka klica

1	Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek. The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.
2	Pojdi do Izkušnje s storitvijo armaturna plošča.
3	Kliknite na Kakovost zvoka klica kartico za ogled informacij o kakovosti klica. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Uporaba sredstva

Nadzorna plošča za uporabo sredstev prikazuje grafikone za uporabo končnih točk in slušalk v vaši organizaciji.

CDR-ji, CMR-ji in podrobnosti o napravi za to so zbrani iz Namenski primerek.

Klici, ki niso izvedeni s končno točko, niso prikazani ali vključeni v grafikone uporabe sredstev. Na primer med priključkoma ali konferenčnim mostom itd. torej Uporaba sredstva grafikoni ne prikazujejo nobenih podatkov za vrsto MSP Namenski primerek grozdi.

Trend števila klicev

Oglejte si podrobnosti o trendu števila klicev

1	Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek. The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.
2	Pojdi do Uporaba sredstva armaturna plošča.
3	Kliknite na Trend števila klicev kartico za ogled grafikonov, ki so povezani s končnimi točkami iz izbrane gruče namenskih primerkov. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Trend trajanja klica

Oglejte si podrobnosti o trajanju klica

1	Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek. The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.
2	Pojdi do Uporaba sredstva armaturna plošča.
3	Kliknite na Trend trajanja klica kartico za ogled grafikonov, ki zagotavljajo informacije o trajanju klicev, pri katerih so bile vključene končne točke in slušalke. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Analiza prometa

Nadzorna plošča analize prometa prikazuje grafikone, povezane z Pokličite prometne lokacije in Pokličite analizo prometa.

The Pokličite prometne lokacije prikazuje porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, razvrščenih glede na lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC), medtem ko Pokličite analizo prometa prikazuje porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, kategoriziranih glede na različne vrste klicev.

Pokličite prometne lokacije

1	Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek. The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.
2	Pojdi do Analiza prometa armaturna plošča.
3	Kliknite na Pokličite prometne lokacije kartico za ogled informacij o porazdelitvi klicev na podlagi lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Pokličite analizo prometa

Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek.

The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.

Pojdi do Analiza prometa armaturna plošča.

Kliknite na Pokličite analizo prometa kartico za ogled informacij o analizi porazdelitve klicev glede na vrste klicev. Podprte vrste klicev so P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting in Hybrid Calls.

Da bi bil klic razvrščen kot vrsta IKT, mora biti telemetrični modul nameščen na ciljnem vozlišču trank.

Ko klic ni prepoznan kot nobena od podprtih vrst klicev, je označen kot Not Classified.

Od podprtih vrst klicev, Hunt, Webex, Conference in Voicemail, morate omogočiti PII.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

Analiza zmogljivosti

The Analiza zmogljivosti nadzorna plošča prikazuje analitične grafikone, povezane z uporabo prtljažnika.

The Uporaba prtljažnika analitični grafikon prikazuje informacije o Uporaba prtljažnika za najboljših pet povezav iz vseh vrst povezav, ki so konfigurirane v upravljalniku klicev.

Uporaba prtljažnika

Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek.

The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.

Pojdi do Analiza zmogljivosti armaturna plošča.

Kliknite na Uporaba prtljažnika kartico za ogled informacij o Uporaba prtljažnika za vse vrste priključkov, konfigurirane v upravitelju klicev.

Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Namenski grafikoni analize primerkov.

The Uporaba prtljažnika prikaže tudi tabelo največje izkoriščenosti priključka glede na število klicev in trajanje klica. Izberete lahko deblo in kliknete Nastavite maks. klice za nastavitev največjega števila sočasnih klicev.

Največja izkoriščenost prtljažnika

Nastavite lahko največje število sočasnih klicev za posamezno linijo in več linij.

Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za določeno vodilo, kliknite tri pike, ki predstavljajo meni možnosti v Dejanja dovoljeno za ta prtljažnik.

Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za več povezav, izberite povezave in kliknite Nastavite maks. klice da nastavite vrednost za vsa izbrana vodila.

Sledi nekaj primerov uporabe za nastavitev največjega števila sočasnih klicev:

Prehod MGCP: Največjo zmogljivost lahko nastavite na podlagi zaključkov linij na prehodih.

Na primer, če je prehod MGCP konfiguriran s T1 in je vseh 24 vrat konfiguriranih v CUCM, potem je največjo zmogljivost mogoče nastaviti na 24.
Inter Cluster Trunk: Največjo klicno zmogljivost trunka lahko nastavite na podlagi zmogljivosti WAN, dodeljene pasovne širine za zvok/video/podatke, uporabljenega kodeka itd.
SIP Trunk: Največjo klicno zmogljivost trunk-a je mogoče nastaviti glede na kupljeno omejitev klicanja za trunk v skladu s pogodbo.

Prtljažnik hitre ceste: Največjo klicno zmogljivost trunka je mogoče nastaviti na podlagi zmogljivosti vozlišč ali gruče hitre ceste.

Tabela Trunk Peak Utilization prikazuje naslednje podrobnosti:

Tabela 1. Največja izkoriščenost prtljažnika
Podrobnosti prtljažnika	Opis
Ime debla	Ime debla
Skupno število klicev/skupne minute klicev	Skupno število klicev/Skupno trajanje klicev v minutah
Število zvočnih klicev/minut zvočnih klicev	Skupno število zvočnih klicev/skupno trajanje zvočnih klicev v minutah
Število video klicev/minut video klicev	Skupno število video klicev/skupno trajanje video klicev v minutah
Neuspelo štetje klicev	Skupno število neuspelih klicev
Peak Calls	Največji klic se izračuna kot največje število klicev v eni uri za izbrano časovno obdobje. Časovni žig prikazuje dan, ko je prišlo do največjega števila klicev. Na primer, za izbrano časovno obdobje med 23. junijem in 30. junijem, če se je 100 klicev začelo na priključku 1 ob 10. uri 23. junija in 200 klicev na priključku 1 ob 22. uri 24. junija, potem je največji klic 200 za izbrano datumsko obdobje in ustrezen časovni žig prikažeta ta datum kot 24. junij.
Nastavite maks. klice	Za nastavitev največjega števila sočasnih klicev
Največja izkoriščenost %	Najvišja izkoriščenost v odstotkih. Največja izkoriščenost se izračuna kot razmerje med največjimi klici in največjim številom sočasnih klicev.
Dejanja	Dovoljene možnosti za prtljažnik

Poročila in grafikoni

Če imate veljaven račun in zahtevane poverilnice za Nadzorno središče, potem lahko do strani Analytics dostopate prek administracije spletnega mesta.

Grafi prikazujejo podatke v srednjem času po Greenwichu (GMT).
če Namenski primerek je nadgrajen z različice X na različico Y, potem sta obe različici prikazani v grafikonih Analytics. Najnovejši podatki so prikazani pod Namenska različica primerka proti najnovejši nadgrajeni različici. Vendar se klici, ki se prištevajo k prejšnji različici, še naprej prikazujejo za izbrano trajanje.
Ko se spremeni ID gruče, nato Analytics Grozd spustni seznam prikazuje posodobljeno ime gruče od naslednjega dne naprej. Grafikoni s podrobnimi pogledi tako glede izkušenj s storitvijo kot glede uporabe sredstev Namenski primerek Grafikon gruče prikazuje zadnje ime gruče. Starejše ime gruče se še naprej prikazuje in predstavlja predhodno obdelano število klicev.
Analytics zdaj podpira uporabniške filtre.
- Za filtriranje različnih grafikonov lahko uporabite uporabniške filtre, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka analitika. Če pogodba o zbiranju podatkov še ni bila sprejeta prek nobene druge storitve, boste s klikom na te filtre dobili možnost pregleda in sprejetja pogodbe.
- Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za Izkušnje s storitvijo in Uporaba sredstva lestvice.
- analitika zdaj podpira Klicna številka in Klicana številka tudi lestvice.
- Skrbnik stranke mora spremeniti zahtevane nastavitve PII za podporo uporabniškega filtra in grafikone, ki predstavljajo Klicna številka in Klicana številka.

Za informacije o uporabi Namenski primerek Analitični grafikoni, glejte naslednjo tabelo:

Tabela 2. Namenski grafikoni analize primerkov
Poročilo	Navigacija po meniju	Opis / Scenarij
Pasovna širina lokacije CAC	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, kategorizirana glede na lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC). Scenarij: Vaše gruče so nastavljene glede na geografsko regijo in želite dobiti predstavo o količini klicnega prometa v vašo severno pisarno in iz nje v primerjavi z vašo južno pisarno. V tabeli CAC Location Bandwidth izberite svojo severno pisarno.
Distribucija kakovosti zvoka klicev (CAQ).	Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev, ki so dobri, sprejemljivi in slabi, tj. kakovost zvoka klica (CAQ). Za več informacij se obrnite na Pokličite ocene kakovosti, Tabela 1. Razlaga ocenjevanja klica. Scenarij: Vaša IT organizacija je prejela več pritožb o slabi kakovosti klicev od uporabnikov v danem grozdu in želite dobiti predstavo o tem, kako razširjena je težava. Preverite distribucijsko tabelo kakovosti zvoka klica (CAQ), da vidite število in odstotek slabih klicev v tej gruči.
Klasifikacija klicev	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica Analiza prometa > Pokličite prometne lokacije Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikazuje porazdelitev klicev na podlagi klasifikacije klicev. Klici so razvrščeni kot OnNet (klici brez PSTN), OffNet (klici PSTN) in interni (klici znotraj podjetja). Scenarij: Pravkar ste slišali poročila o telefonski lažni prevari in želite videti, ali so se vaši klici zunaj omrežja v zadnjem času povečali. Pregledujete tabelo klasifikacije klicev za spremembe v svojih klicih zunaj omrežja.
Trend števila klicev	Uporaba sredstva > Trend števila klicev	Prikazuje trend za klice, ki jih obravnavajo sredstva, ki so razvrščena glede na skupno končno točko in skupno slušalko. Scenarij: Vaša organizacija je nedavno predstavila novo pobudo za povečanje prodaje hladnih klicev in želite videti, kako nova pobuda vpliva na vašo uporabo telefona skozi čas. Preverite grafikon trenda števila klicev, da vidite, ali se je število klicev sčasoma povečalo.
Trend trajanja klica	Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje trajanje klica (v minutah) skozi čas. Scenarij: Vaša IT organizacija postopoma uvaja nov portal s pogostimi vprašanji in želite videti, kako vsaka faza vpliva na količino časa, ki ga vaši strokovnjaki za IT porabijo za obravnavo klicev. Preverite grafikon trenda trajanja klicev, da vidite, ali se je zmanjšal čas, ki ga vaši sodelavci porabijo za klice.
Analiza napak klica	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica	Prikaže klice na podlagi kode vzroka za prekinitev klica za neuspešne ali prekinjene klice. Scenarij: Vaš telefonski sistem deluje z visoko stopnjo stabilnosti, vendar želite nadzorovati sistem, da zagotovite stalno učinkovitost. Občasno preverite grafikon analize neuspelih klicev, da spremljate morebitne spremembe v stopnji uspešnosti klica.
Call Media Type	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica Analiza prometa > Pokličite prometne lokacije Analiza prometa > Pokličite analizo prometa Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev glede na vrsto medija klica (avdio/video). Scenarij: Vaša organizacija se odziva na novo politiko dela od doma zaradi svetovne pandemije. Zagotoviti želite, da vaši delavci v celoti izkoristijo zmogljivosti vašega telefonskega sistema, vključno z video možnostmi. To poročilo prikazuje število video klicev, opravljenih v določenem časovnem okviru.
Stanje varnosti klica	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikazuje klice, ki so bili obravnavani glede na varnostno stanje. Preverjeni ali šifrirani klici so varni. Vsi drugi klici niso varni. Scenarij: Želite videti število nezaščitenih klicev, ki izvirajo iz vaše južne gruče. V grafikonu stanja varnosti klicev kliknite Varno, nato pa preglejte število klicev za vašo južno gručo v grafikonu fizične lokacije.
Distribucija statusa klica	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica	Prikazuje število in odstotek poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev. Scenarij: Želite dobiti predstavo o uspešnosti poskusov video klicev v vaši južni gruči, tako da kliknete Video v grafikonu Mediji klicev, nato pa kliknete svoj južni grozd v grafikonu fizične lokacije. Nato preučite porazdelitev klicev v grafikonu porazdelitve stanja klicev.
Trend stanja klica (stanje glasnosti klica)	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica	Prikazuje trend uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev skozi čas. Scenarij: Nedavno ste namestili posodobitve strojne opreme in zdaj želite spremljati delovanje vašega sistema. Preučujete časovno obdobje, ki je dva tedna pred posodobitvijo do dva tedna po njej, da vidite, ali obstajajo opazni trendi.
CAQ trend	Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica	Prikazuje trend klicev Dobri, Sprejemljivi in Slabi skozi čas. Scenarij: Vaša organizacija je občasno prejemala pritožbe glede slabe kakovosti klicev. Menite, da je vzrok večji obseg klicev v dneh pred državnim praznikom. Poročilo CAQ Trend uporabite, da ugotovite, ali se kakovost klica zmanjša v predprazničnih obdobjih.
Kodek	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica	Prikazuje klice, ki jih obravnava vrsta klicnega kodeka. Ogledate si lahko tudi vizualno razčlenitev različnih vrst uporabljenih kodekov. Scenarij: Želite videti vrsto kodeka, uporabljenega v vaši severni gruči. V grafikonu Physical Location izberete svojo severno gručo in nato pregledate grafikon kodekov, da vidite število uporabljenih kodekov H261.
Bazen naprav	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend trajanja klica Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže trend vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev, ki so jih opravile končne točke v skupini naprav. Baze naprav nudijo priročen način za definiranje nabora skupnih atributov, ki jih je mogoče dodeliti napravam, kot so telefoni IP, namesto dodeljevanja posameznih atributov posameznim telefonom. Prikazuje klice, ki se obravnavajo v skladu z logično skupino, ki ste jo ustvarili. Scenarij: Ustvarili ste logično skupino naprav, imenovano Skupina A, Skupina B in Skupina C. Skupina C predstavlja naprave vaše konferenčne sobe. Želite videti, ali se povpraševanje po teh napravah zmanjša po delovnem času vašega jedra. V grafikonu skupine naprav izberete skupino C, nato pregledate grafikon porazdelitve po času, da vidite, ali se je uporaba drastično zmanjšala, kot je bilo pričakovano.
Porazdelitev po sredstvih	Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje klice, ki se obravnavajo z uporabo sredstev (končne točke in slušalke, ki so povezane s končnimi točkami). Scenarij: Želite videti število video klicev, opravljenih s slušalkami v zadnjem letu. Torej za časovno obdobje izberete Zadnjih 12 mesecev, v grafikonu Vrsta medija klica izberete Video, nato pa pregledate grafikon Porazdelitev po sredstvih, da vidite število in odstotek klicev s slušalkami za izbrana merila.
Porazdelitev po času	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje obravnavane klice v 4-urnih časovnih intervalih čez dan. Scenarij: Želite raziskati navade video klicev v vaši organizaciji, da ugotovite, ali obstaja čas v dnevu, ko vaši sodelavci opravijo ali sprejmejo največ video klicev. V grafikonu Call Media Type izberete Video, nato skenirate grafikon Distribution by Time, da vidite, kako so video klici porazdeljeni.
Medijska zmogljivost končne točke	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje klice, ki se obravnavajo na podlagi zmožnosti končne točke za opravljanje in sprejemanje video ali zvočnih klicev. Scenarij: Želite izvedeti število video klicev, ki se obravnavajo iz skupine končnih točk, ki imajo zmožnost video klicev. Če želite videti število klicev, ki jih obravnavajo končne točke, ki podpirajo video, premaknete miškin kazalec nad Video v grafikonu zmogljivosti medijev končne točke. Nato premaknite miškin kazalec nad Video v grafikonu Call Media Type, da vidite število dejanskih obravnavanih video klicev.
Serija končnih točk	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje klice, ki jih obravnava vrsta končne točke skozi čas. Scenarij: Vaša severna pisarna je nedavno kupila nove končne točke tipa DX in želite si ogledati trenutno uporabo končnih točk DX. V grafikonu Physical Location izberete svojo severno gručo in nato obiščete grafikon serije končnih točk, da vidite, kako se uporaba serije DX sčasoma postopoma povečuje. Preverite tudi, ali se uporaba prejšnje vrste končne točke sčasoma postopoma zmanjšuje.
Slušalke po modelu	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje klice, ki jih obravnava model slušalk skozi čas. Scenarij: Vaša organizacija postopoma uvaja nove slušalke z mikrofonom in želite si ogledati hitrost, s katero se nove slušalke z mikrofonom postopoma uvajajo in stare slušalke sčasoma opuščajo.
Fizična lokacija	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikazuje klice glede na lokacijo. Scenarij: Želite videti model slušalk, ki se sčasoma uporablja v vaši južni pisarni. V grafikonu Physical Location izberete svojo južno pisarno in nato preverite, katere slušalke so v uporabi v grafikonu Headsets by Model.
Enotna gruča CM	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikazuje klice, ki se obravnavajo glede na gručo Unified CM. Scenarij: Vaša organizacija je premaknila veliko naprav v novo gručo in želite preveriti, ali je bila selitev uspešna. Pojdite na grafikon skupine naprav in izberite naprave, ki so bile premaknjene. Nato preglejte grafikon gruče poenotenega CM, da zagotovite, da so naprave zdaj v novi gruči.
Poenotena različica CM	Izkušnje s storitvijo > Stanje glasnosti klica Izkušnje s storitvijo > Kakovost zvoka klica Uporaba sredstva > Trend števila klicev Uporaba sredstva > Trend trajanja klica	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev, razvrščenih po poenoteni gruči CM. Scenarij: Želite videti različico Unified CM, ki jo uporablja vaša severna pisarna. Svojo severno pisarno izberete na grafikonu fizične lokacije. Nato preglejte tabelo različice poenotenega CM, da preverite, ali vaša severna pisarna uporablja pravilno različico poenotenega CM.
Call Traffic Locations Distribution Pokličite prometne lokacije	Analiza prometa > Pokličite prometne lokacije	Prikazuje porazdelitev prometa klicev za prvih pet lokacij. Scenarij: Vaše gruče so nastavljene glede na geografsko regijo in želite analizirati količino klicnega prometa v vašo severno pisarno in iz nje v primerjavi z vašo južno pisarno. V tabeli lokacij CAC izberite svojo severno pisarno.
Smer klica	Analiza prometa > Pokličite prometne lokacije Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih klicev za vse uspešne, prekinjene in neuspele klice. Scenarij: Videti želite skupno število klicev, opravljenih ali prejetih iz vaše pisarne na določeni fizični lokaciji. Nato preglejte tabelo usmerjanja klicev, da preverite skupno število dohodnih in odhodnih klicev za to lokacijo.
Porazdelitev klicev po času	Analiza prometa > Pokličite prometne lokacije Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže trend vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Scenarij: Vaša organizacija namerava razširiti svoje storitve na nove lokacije ali analizirati vzroke za nizke vrste klicev. To poročilo prikazuje število klicev, opravljenih v določenem časovnem okviru za izbrano lokacijo ali določeno vrsto klica.
Pokličite distribucijo analize prometa Pokličite analizo prometa	Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže porazdelitev klicev in trend klicev glede na količino prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev. Scenarij: Vaša organizacija želi analizirati vzrok za nizke vrste klicev in identificirati najprimernejšo vrsto klica. To poročilo prikazuje število klicev in trend klicev na podlagi obsega prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev.
Stanje klica	Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev. Scenarij: Vaša organizacija želi ugotoviti razlog za klice, ki so bili neuspešni, neuspešni in večino časa opuščeni. To poročilo prikazuje število opravljenih in prejetih klicev v omrežju za vse vrste klicev glede na status Uspešen, Prekinjen in Neuspešen.
Preprosti (OTT) klici	Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, opuščenih in neuspešnih klicev OTT, znanih tudi kot klici mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA) za naslednje: MRA do MRA Non-MRA do Non-MRA MRA do ne-MRA Scenarij: Želite analizirati in prepoznati vrsto klicnega prometa med določenimi končnimi točkami, na primer med MRA in Non-MRA. V tabeli klicev MRA izberite MRA do Non-MRA.
Lokacija nadzora sprejema klicev (CAC).	Analiza prometa > Pokličite analizo prometa	Prikaže porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev glede na lokacijo, znano tudi kot lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Scenarij: Vaše gruče so nastavljene glede na geografsko regijo in želite analizirati vrsto klicnega prometa do in iz vaše severne pisarne glede na vašo južno pisarno. V tabeli lokacij CAC izberite svojo severno pisarno.
Porazdelitev uporabe prtljažnika	Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže porazdelitev uporabe priključnih linij za prvih pet vodilnih linij, ki so konfigurirane v upravitelju klicev. Scenarij: Vaša organizacija želi analizirati porabo zmogljivosti in identificirati spojna mesta, ki uporabljajo največjo zmogljivost. Izberite Trunk v grafikonu Trunk Usage Distribution.
Distribucija vrste prtljažnika	Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže porazdelitev vrste priključka za prvih pet priključkov, ki so konfigurirani v upravitelju klicev. Scenarij: Vaša organizacija želi analizirati porabo zmogljivosti in identificirati spojna mesta, ki uporabljajo največjo zmogljivost. V grafikonu Distribution Type izberite Trunk type.
Trend vrste prtljažnika	Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže trend porazdelitve uporabe priključnih linij med vsemi vrstami linij, ki so konfigurirane v upravljalniku klicev. Scenarij: Vaša organizacija načrtuje povečanje skupne zmogljivosti in želi identificirati vtičnice, ki obdelujejo največje število klicev. Izberite grafikon trenda vrste debla.
Trend uporabe prtljažnika	Analiza zmogljivosti > Uporaba prtljažnika	Prikaže trend uporabe priključkov za prvih pet priključkov, ki so konfigurirani v upravitelju klicev. Scenarij: Vaša organizacija želi prepoznati vodila, ki uporabljajo najmanjšo zmogljivost, in jih zapreti, da zmanjša skupno uporabo zmogljivosti. Izberite grafikon Trend uporabe prtljažnika.

Tabela 3. Terminologije uporabniškega vmesnika

Naslov polja

Opis

Število klicev končnih točk

Število klicev, v katerih je vključena vsaj ena končna točka.

Število klicev končnih točk vključuje tudi klice, ki so sproženi iz skupin Jabber in Webex.

Skupne minute klicev

Skupno trajanje vseh klicev (minute), opravljenih z uporabo sredstev.

Skupno število končnih točk v klicih

Skupno število končnih točk, ki sodelujejo v klicih.

Ena končna točka lahko sodeluje v več klicih.

Število klicev slušalk

Kolikokrat je v klic vključena vsaj ena slušalka.

Minute klicev s slušalkami

Skupno trajanje vseh klicev (minute), opravljenih s slušalkami.

Skupno število slušalk v klicih

Kolikokrat so slušalke sodelovale pri klicih.

Skupno število zaupnih klicev

Skupno število klicev iz vseh lokacij in kategorij.

Število klicev v omrežju

Skupno število klicev v omrežju. Klici v omrežju niso klici PSTN.

Število klicev zunaj omrežja

Skupno število klicev zunaj omrežja. Zunanji klici so klici PSTN.

Interno štetje klicev

Skupno število klicev znotraj organizacije. Interni klici so klici znotraj podjetja.

OTT klici

Skupno število uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev OTT. Znani tudi kot klici mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA).

Skupno število klicev na trankih

Skupno število klicev, zabeleženih na trankih

Klici SIP (Session Initiation Protocol).

Skupno število klicev iz SIP tranka

Klici protokola za nadzor medijskih prehodov (MGCP).

Skupno število klicev iz vtičnice MGCP

Klici med grozdi (IKT).

Skupno število klicev iz ICT tranka

Klici enakovrednih (P2P).

Skupno število klicev iz vtičnice P2P

Oglejte si analitiko

Zaženite Analytics

Iz pogleda kupca v Nadzorno središče, Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek.

The Namenski primerek Pregled se prikaže stran.

Lahko izberete Večnajemnik preučiti vizualizacijo analitike za več najemnikov.

Na podlagi storitev, ki so bile omogočene, lahko izberete Sporočila, Klicanje, Naprave, in Podrobna zgodovina klicev Iz analitika meni za določeno vizualizacijo Analytics.

Partnerji lahko vidijo analitiko svojih strank iz Partnersko središče Cisco Webex:

Iz Partnerjevega pogleda v Nadzorno središče, Pojdi do Stranke.
Izberite stranko in kliknite Ogled stranke.

Prikaže se stran za pogled stranke.

Ikona storitve proti a Ime stranke predstavlja, da je stranka upravičena do Namenski primerek storitev.

Pogled partnerja namenske instance Analytics
Pojdi do analitika > Klicanje > Namenski primerek.
The Namenski primerek Prikaže se stran s pregledom analitike.
Pregled analitike namenske instance
Za več informacij o Namenski primerek Analitični grafikoni glej, Poročila in grafikoni.

The Namenski primerek Pregled stran prikazuje kartice, povezane z Izkušnje s storitvijo, Uporaba sredstva, Analiza prometa, in Analiza zmogljivosti .

(Izbirno) Če si želite ogledati analitiko za podatke MRA, omogočite Samo podatki MRA preklop.

***Pregled namenske analize primerkov MRA Mode***

(Izbirno) Na spustnem seznamu za izbiro regije izberite regijo.

Privzeta nastavitev je Vse regije.

Regija predstavlja geografsko lokacijo podatkovnih centrov, konfiguriranih med aktivacijo namenske instance.

(Izbirno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče.

Privzeta nastavitev je Vsi grozdi.

Če želite filtrirati podatke v grafikonih glede na časovno obdobje, kliknite spustni seznam v zgornjem desnem kotu.

Analytics by time period — ***Analitika po časovnem obdobju***

Podprta časovna obdobja so včeraj, zadnjih 7 dni, zadnjih 30 dni, zadnjih 90 dni in zadnjih 12 mesecev.

Ogledate si lahko grafikone za obdobje, ki ste ga izbrali. Privzeti časovni razpon je Zadnjih 30 dni.

Če izberete med včeraj na spustnem seznamu trenda GOR in DOL temeljita na podatkih, ki se primerjajo s prejšnjima dvema dnevoma. Podobno, če izberete Zadnjih 7 dni, potem se % GOR ali DOL trend izračuna na podlagi primerjave med podatki za zadnjih 7 dni s podatki za prejšnjih štirinajst dni.

Stran s pregledom namenske analize primerkov vam omogoča dodajanje dodatnih grafikonov z uporabomožnost.

Kliknite na Dodajte grafikone zgoraj desno in med razpoložljivimi grafikoni izberite grafikon, ki ga želite dodati.

Kartico lahko tudi odstranite. Kliknite tri pike v zgornjem desnem kotu kartice in izberite Odstrani kartico.

Prenesite Analytics

Podatke, ki so prikazani v grafikonih, lahko izvozite v Excelovo datoteko z uporabo Prenesi gumb.

Počakati morate, da se Excelovo poročilo prenese, sicer prenos ne uspe.

Odpravljanje težav z analitiko

Težava	Resolucija
Namenski primerek zavihek se po prijavi v Control Hub ne prikaže.	Vloga, obseg ali pooblastilo, ki so vam dodeljeni, so morda nepravilni ali nezadostni. Obrnite se na podporo Cisco TAC.
Ko kliknete na Namenski primerek zavihek, 403 Prepovedano se prikaže sporočilo.	Preverite, ali uporabljate podprt brskalnik. Poskusite dostopati do uporabniškega vmesnika Analytics v Brez beleženja zgodovine način z onemogočenimi vsemi vtičniki. Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.
analitika stran se ne naloži za način brez beleženja zgodovine v Chromu.	Pojdi do nastavitve > Zasebnost in varnost > Piškotki in drugi podatki spletnega mesta in izberite Dovoli vse piškotke. Za druge brskalnike omogočite piškotke z ustreznimi možnostmi menija.
Grafikoni se ne nalagajo na analitika uporabniški vmesnik.	Preverite, ali imate najnovejšo različico brskalnika (Chrome, Firefox ali Edge). Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.
V analitika UI, nekateri grafikoni nimajo podatkov.	Preverite to Omogočena zastavica CDR polje je nastavljeno Prav in Diagnostika klicev omogočena polje je nastavljeno na Omogočeno samo, če je zastavica CDR Enabled True. Če ste konfigurirali dodatni proxy, traja približno 1,5 ure, da telemetrični modul izbere delujoči proxy in spremeni stanje vozlišča v spletno. Če vozlišče po 1,5 ure še naprej ostane brez povezave, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Grafi na analitika UI ne prikazuje podatkov.	Preverite, ali je storitev telemetrije ustavljena.
Grafi na analitika UI prikazuje nepravilne podatke.	Obrnite se na podporo Cisco TAC.
Analiza napak klica grafikon v kategoriji Izkušnje s storitvami ne prikazuje nobenih podatkov o napakah.	Preverite, če Klici dnevnika CDR z zastavico ničelnega trajanja v Namenski primerek servisni parametri so omogočeni za vse Namenski primerek vozlišča. Če ni omogočeno za vsa vozlišča, se prepričajte, da ste ga omogočili.
Omogoči nastavitve PII	Če želite omogočiti nastavitve PII: Skrbnik stranke mora vložiti zahtevo TAC za spremembo PII na ravni organizacije. Skrbnik stranke začasno odobri id_full_admin dostop do vloge službe za pomoč uporabnikom. Skrbnik službe za pomoč uporabnikom ustvari žeton in ga uporabi za Pooblastilo med klicanjem api. Skrbnik stranke prekliče id_full_admin dostop po nastavitvi PII.