Configura monitoraggio

Il numero massimo di linee monitorate per un utente è 50. Tuttavia, durante la configurazione dell'elenco di monitoraggio, considera il numero di messaggi che incidono sulla larghezza di banda tra Webex Calling e la rete. Inoltre, determinare il numero massimo di linee monitorate in base al numero di pulsanti linea sul telefono dell'utente.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione, quindi fare clic su Utenti.

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Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata.

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Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti e selezionare Monitoraggio.

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Scegliere una delle opzioni seguenti:

  • Aggiungi linea monitorata
  • Aggiungi interno di parcheggio chiamata

È possibile includere una linea virtuale nell'elenco Aggiungi linea monitorata per il monitoraggio degli utenti.

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Scegli se desideri notificare a questo utente le chiamate parcheggiate, cerca la persona o l'interno del parcheggio chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva.

L'elenco di linee monitorate in Control Hub corrisponde all'ordine delle linee monitorate visualizzate sul dispositivo dell'utente. È possibile riordinare l'elenco delle linee monitorate in qualsiasi momento.

Il nome visualizzato per la linea monitorata è il nome inserito nei campi Nome e Cognome ID chiamante per l'utente, lo spazio di lavoro e la linea virtuale.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come gestire le impostazioni di monitoraggio per un utente in Control Hub.

Risposta per assente indirizzata in un gruppo monitorato

Dopo aver aggiunto altre linee all'elenco di monitoraggio di un utente, l'azione seguente si verifica nell'app Webex e nel telefono della scrivania quando un utente monitorato riceve una chiamata in arrivo:

  • Nell'app Webex versione 43.11 e successive: Gli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio ricevono una notifica di chiamata sull'app Webex. Gli utenti possono rispondere alla chiamata dalla notifica. Gli utenti possono anche monitorare e rispondere alla chiamata dalla finestra multi chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta alla telefonata di un altro utente.

  • Telefono fisso: Il pulsante indicatore di stato sul telefono fisso degli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio diventa rosso. Gli utenti possono rispondere alla chiamata utilizzando il softkey.