14 settembre 2023

Serviceability Connector: registro locale e raccoglitore di segnalazioni di problemi

Il Serviceability Connector ora può conservare copie dei log che raccoglie. Questa funzione è utile se deve archiviare o controllare i suoi registri. C'è anche un monitor delle risorse del disco per avvisarla se lo spazio si sta esaurendo.

Può utilizzare Serviceability Connector per raccogliere segnalazioni di problemi dai telefoni registrati nei suoi nodi Unified Communications Manager.

In entrambi i casi può scaricare i dati raccolti e analizzarli con Collaboration Soultions Analyzer. Vedere la Guida all'implementazione di Serviceability Connector per i dettagli.

5 luglio 2022

Video Mesh: nuovo script di provisioning di massa

Se deve implementare molti nodi nella sua distribuzione di Video Mesh, il processo richiede molto tempo. Può utilizzare lo script all'indirizzo https://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning per distribuire rapidamente i nodi Video mesh sui server VMware ESXi. Legga il file readme per le istruzioni sull'uso dello script.

29 aprile 2022

Video Mesh: mantenga i suoi file multimediali su Video Mesh per tutte le riunioni Webex esterne

Nelle versioni precedenti, controllava l'uso di Video Mesh per le riunioni solo per i suoi siti interni. Per le riunioni ospitate su siti Webex esterni, quei siti controllavano se Video Mesh poteva passare a Webex in cascata. Se un sito esterno non consentiva le cascate di Video Mesh, i suoi contenuti multimediali utilizzavano sempre i nodi cloud Webex.

Con l'Webex Meetingsimpostazione Prefer Video Mesh for All External, se il suo sito Webex dispone di nodi Video Mesh disponibili, i suoi file multimediali vengono trasmessi attraverso quei nodi per le riunioni su siti esterni. Per i dettagli, vedere https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings.

22 aprile 2022

Serviceability Connector: importazione di abbonati per editori Unified CM

Se usa ECP per il suo host del connettore Serviceability, c'è un nuovo modo per aggiungere abbonati a un cluster di serviceability. Quando aggiunge un Unified CM editore al cluster, il connettore interroga l'editore e compila automaticamente un elenco dei suoi abbonati. Per i dettagli, consulti la Deployment Guide for Serviceability Connector.

15 ottobre 2021

Sicurezza ibrida dei dati: requisito della licenza Docker Desktop

Quando installa e configura i nodi HDS, ha bisogno di Docker Desktop per eseguire un'app di configurazione. Docker ha recentemente aggiornato il proprio modello di licenza. La sua organizzazione potrebbe richiedere un abbonamento a pagamento per Docker Desktop. Per i dettagli, consulta il post sul blog di Docker, «Docker sta aggiornando ed estendendo gli abbonamenti ai nostri prodotti ».

30 giugno 2021

Hybrid Call Service: annuncio EOL per l'architettura Expressway Call Connector

A partire dal 30 giugno 2021, il servizio ibrido di chiamata per utenti e dispositivi in modalità personale che richiedono l'accesso PSTN (architettura Expressway Call Connector) è andato fuori uso (EOL) e non è più supportato.

Vedere https://help.webex.com/n2q9085 per i dettagli.

23 aprile 2021

Servizio di calendario ibrido: modelli personalizzati per inviti alle riunioni

InCisco Webex Control Hub, gli amministratori possono ora scegliere quali dettagli di partecipazione alla riunione il servizio di calendario include negli inviti alle riunioni:

• Mostra o nasconde i dati di iscrizione per telefono.

  Quando include i dati di accesso, può anche scegliere di aggiungere un link ai numeri di chiamata globali, un link alle restrizioni alle chiamate gratuite o entrambi.

  

• Mostra o nasconde i dettagli sulla partecipazione da un'applicazione o da un dispositivo di videoconferenza.

  Quando include i dati per la videochiamata, può anche scegliere di includere un indirizzo IP IVR, un link di iscrizione a Skype for Business o entrambi.

  

Inoltre, può aggiungere un'intestazione e un piè di pagina personalizzati per tutte le lingue supportate dal servizio Hybrid Calendar (o utilizzare l'intestazione e il piè di pagina di una particolare lingua come predefiniti per le lingue che non sono definite).

I valori dell'intestazione e del piè di pagina hanno un massimo di 1024 caratteri ciascuno (spazi inclusi).

4 marzo 2021

Servizio di manutenzione: Monitor BroadWorks Xtended Services Platform

Ora può monitorare la piattaforma Cisco BroadWorks Xtended Services (XSP) con il Serviceability Connector.

Vedere https://www.cisco.com/go/serviceability per i dettagli.

24 febbraio 2021

Servizio di manutenzione: Connector Hosting su Enterprise Compute Platform

Ora può utilizzare l'Enterprise Compute Platform (ECP) per ospitare il Serviceability Connector nella sua rete. Ciò significa che non è necessario utilizzare For Serviceability. Cisco Expressway

Vedere https://www.cisco.com/go/serviceability per i dettagli.

9 febbraio 2021

Servizio calendario ibrido: rimosso il requisito di licenza per utente

Gli amministratori dei clienti possono ora abilitare il servizio Webex Hybrid Calendar per gli utenti senza licenza in Control Hub. Questa modifica fornisce a tutti gli utenti un calendario coerente per partecipare alle riunioni nell'app Webex.

2 febbraio 2021

Sicurezza ibrida dei dati: facoltativamente smontare i file ISO dopo la configurazione HDS

I nodi HDS ora supportano lo smontaggio del file ISO dopo che tutti i suoi nodi HDS hanno acquisito la nuova configurazione. Per i dettagli, consulta la Guida all'implementazione per la sicurezza Cisco Webex ibrida dei dati.

20 gennaio 2021

Hybrid Calendar Service: aggiornamenti al supporto delle Microsoft Exchange versioni

È stato aggiunto il supporto per Exchange 2019 e rimosso il supporto ufficiale per Exchange 2010.

21 dicembre 2020

Annuncio di fine del supporto (EoS) per il servizio di chiamata ibrido per utenti finali

A partire dal 31 marzo 2021, il servizio di chiamata ibrido per gli utenti finali sarà End of Support (EoS) per tutti i clienti. In futuro, i clienti devono configurare l'app Webex per registrarsi direttamente a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per le funzionalità di chiamata aziendale per i propri utenti. La chiamata ibrida per dispositivi continuerà a funzionare ma deve essere migrata alla soluzione Device Connector.

Guarda l'annuncio di EoS per maggiori informazioni.

14 settembre 2020

Servizio di assistenza per l'adempimento della mediazione e della collaborazione ospitata (HCM-F)

Il Serviceability Connector può ora importare dati sull'infrastruttura dei clienti HCS da HCM-F. I vantaggi di questa funzionalità sono:

• L'importazione automatica dell'inventario rende molto più semplice abilitare Serviceability Connector per le implementazioni HCM-F. Il connettore si sincronizza anche con l'inventario, il che riduce la manutenzione continua.

• TAC può ora associare i dispositivi ai propri cluster e clienti, il che riduce ulteriormente i tempi di risoluzione.

Vedere https://www.cisco.com/go/serviceability per maggiori dettagli.

21 luglio 2020 (aggiornato il 19 agosto 2020)

Requisiti di dominio e indirizzo per i dispositivi Webex Room (Google Calendar)

I dispositivi Webex room non mostreranno più l'elenco delle riunioni di Google Calendar a meno che Lei non abbia verificato i suoi domini in Cisco Webex Control Hub, incluso il dominio dell'account che gestisce gli elenchi di controllo degli accessi. Richiediamo inoltre che gli indirizzi email di Google per i dispositivi di sala Webex corrispondano al @resource.calendar.google.comformato.

Ad esempio, se il formato email del suo dispositivo di camera utilizza un prefisso di dominio e il suo dominio email è company.com, dovrà verificare il company.comdominio e assicurarsi che tutti i Workspace abbiano un indirizzo email che utilizzi il formato delle risorse di Google Room:

Esempio:

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Gli indirizzi email delle risorse più recenti potrebbero non includere un prefisso di dominio, come nell'esempio seguente:

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Questa modifica non influisce sulla capacità di pianificare riunioni con parole chiave (@webex o @meet) o indirizzi video e non influisce sugli elenchi delle riunioni degli utenti nell'app Webex Teams.

5 giugno 2020

Calendario ibrido: impostazione della lingua predefinita estesa alle distribuzioni basate su cloud di Google e Office 365

L'impostazione globale che controlla la lingua dei dettagli di iscrizione che il calendario ibrido aggiunge agli inviti per la sua organizzazione è ora disponibile per il servizio basato su cloud. L'impostazione appare in Control Hub e riguarda l'intera organizzazione. Abbiamo introdotto l'impostazione a ottobre 2018, ma solo per il Calendar Connector basato su Expressway. Ora si applica a tutti i tipi di distribuzione.

Prima di questa modifica, il Calendar Connector leggeva la lingua da uno dei seguenti valori:

• Google Calendar Deployments: l'impostazione locale dalle impostazioni del calendario dell'utente.

• Office 365 (distribuzioni basate su cloud): l'impostazione «language»: {"locale"} dalle impostazioni della casella di posta dell'utente.

• Microsoft Exchangeo Office 365 (utilizzando il Calendar Connector basato su Expressway): la proprietà Item.culture di ogni invito alla riunione.

Per mantenere il comportamento precedente, può lasciare l'impostazione predefinita. La nuova impostazione Le consente di scegliere una lingua specifica da utilizzare nella sua organizzazione, nel caso in cui richieda una lingua che non dovrebbe o non può essere controllata da questi valori.

Se ha distribuito il calendario ibrido con più di un tipo di ambiente di calendario, tenga presente che l'impostazione della lingua predefinita viene visualizzata in più punti di Control Hub (una per ogni tipo di ambiente di calendario). Se lo imposta in una sede, sovrascrive quanto precedentemente impostato in qualsiasi altra sede e modifica la lingua dei dettagli di partecipazione per tutte le riunioni elaborate dal calendario ibrido.

4 giugno 2020

Sicurezza ibrida dei dati: connessioni crittografate con database Microsoft SQL Server

I nodi HDS ora supportano connessioni crittografate con i database di Microsoft SQL Server tramite TLS. Nelle versioni precedenti, supportavamo solo le connessioni TLS con i database Postgres. Per i dettagli, consulti la sezione sulla creazione di file ISO nella Deployment Guide for Cisco Webex Hybrid Data Security.

15 maggio 2020

Il connettore ora genera un allarme se è configurato per caricare informazioni diagnostiche utilizzando le credenziali utente di cisco.com per l'autenticazione. Stiamo deprecando questo metodo di autenticazione dei caricamenti. Deve modificare il suo metodo di autenticazione Upload in Customer eXperience Drive per assicurarsi che i caricamenti diagnostici abbiano esito positivo in futuro. Vedere https://www.cisco.com/go/serviceability per maggiori dettagli.

5 maggio 2020

Sicurezza ibrida dei dati: è richiesto VMware ESXi 6.5 o successivo

Ora Le chiediamo di eseguire le sue VM su VMware ESXi 6.5 o versioni successive.

Sicurezza ibrida dei dati: nuovi host di identità comuni

Abbiamo aggiunto un host Common Identity nell'UE e un secondo host negli Stati Uniti. Per i dettagli, vedere «Requisiti di connettività esterna» nella Guida all'implementazione per la sicurezza Cisco Webex ibrida dei dati.

30 aprile 2020

A partire dal 4 maggio 2020, il servizio di chiamata ibrido per utenti finali è limitato ai soli clienti attuali. Nessun nuovo cliente può utilizzare questo servizio. In futuro, i nuovi clienti possono configurare l'app Webex Teams per registrarsi direttamente a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per le funzionalità di chiamata aziendale.

Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche al servizio di chiamata ibrido.

11 febbraio 2020

Serviceability Connector: caricamento su Customer eXperience Drive (CXD)

Il Serviceability Connector ora può caricare dati su Customer eXperience Drive. Questo servizio è la nostra opzione di caricamento preferita ed è l'impostazione predefinita per le nuove installazioni di Serviceability Connector. CXD non richiede l'immissione delle credenziali di cisco.com nella configurazione del Serviceability Connector.

Il Customer eXperience Drive (CXD) è un servizio di caricamento di file multiprotocollo. Questo servizio consente al Serviceability Connector di caricare i dati direttamente nella Richiesta di assistenza attiva, utilizzando un set univoco di credenziali create per tale Richiesta di assistenza.

Se sta installando il Serviceability Connector per la prima volta, non deve configurare nulla per beneficiare di questa funzionalità.

Se in precedenza ha configurato il Serviceability Connector per utilizzare le credenziali di cisco.com, può passare a CXD come segue:

1. Accedere al connettore host Expressway.

2. Vai su Applicazioni > Servizi ibridi > Manutenzione > Impostazioni di caricamento.

3. Modifichi il metodo di autenticazione Upload in Customer eXperience Drive, quindi salvi.

Per saperne di più sull'implementazione del Serviceability Connector, visita https://www.cisco.com/go/serviceability.

3 febbraio 2020

Serviceability Connector: aggiunto il supporto per i server Cisco BroadWorks

Abbiamo esteso il Serviceability Connector per consentire la raccolta di informazioni diagnostiche da una selezione di server Cisco BroadWorks. I nuovi server supportati sono:

• Server applicazioni Cisco BroadWorks (AS)

• Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

• Server di messaggistica Cisco BroadWorks (UMS)

• Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Può aggiungere i nuovi dispositivi accedendo all'host del connettore, quindi andando su Applicazioni > Servizi ibridi > Manutenzione > Dispositivi gestiti.

Per saperne di più sull'implementazione del Serviceability Connector con i server Cisco BroadWorks, visita https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 novembre 2019

Sicurezza ibrida dei dati: aggiunto il supporto per gli ambienti di risoluzione DNS esterni bloccati

Molti clienti che utilizzano server proxy non consentono la risoluzione DNS esterna per i client interni. Quando registra un nodo Hybrid Data Security, il processo verifica la ricerca DNS e la connettività al cloud. Cisco Webex In precedenza, nelle configurazioni proxy esplicite in cui il nodo non poteva interrogare i server DNS a causa della configurazione di rete, questo controllo non riusciva. Di conseguenza, il nodo non è stato registrato.

Il nodo ora può rilevare questa condizione prima della registrazione e passare automaticamente alla modalità Risoluzione DNS esterna bloccata. La ricerca DNS e la registrazione del nodo hanno quindi esito positivo. Quando configura il proxy esplicito e fa clic su Verifica connessione proxy, il nodo rileva se la sua distribuzione richiede questa modalità. Dopo aver riavviato il nodo, può verificare se la modalità è abilitata visualizzando la pagina Panoramica del nodo (https://[HDS Node IP o FQDN] /setup). Se abilitata, la risoluzione DNS esterna bloccata è impostata su Sì.

Per disattivare questa funzione, si assicuri che i suoi server DNS interni siano in grado di risolvere i nomi DNS pubblici. Quindi controlli la risoluzione DNS tornando alla pagina Trust Store & Proxy dell'URL di configurazione del nodo ed eseguendo nuovamente Check Proxy Connection.

Per ulteriori informazioni sulle configurazioni dei proxy, consulti la risorsa applicabile alla sua implementazione di Hybrid Data Security:

• Distribuzioni esistenti: supporto proxy per la sicurezza ibrida dei dati e Webex Video Mesh (articolo di aiuto)

• Nuove implementazioni— https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guida alla distribuzione)

15 novembre 2019

Servizio di calendario ibrido: istanza tedesca di Microsoft Office 365

L'Hybrid Calendar Service basato sul cloud con Office 365 ora supporta l'istanza tedesca di Office 365, per nuove distribuzioni. Quando configura il servizio, sceglie la sua istanza di Office 365 appena prima di autorizzare le autorizzazioni per il servizio con Microsoft. Al momento supportiamo solo l'istanza tedesca e l'istanza mondiale.

17 settembre 2019

Servizio di calendario ibrido: riprogettazione e semplificazione dei modelli di email

Abbiamo aggiornato i modelli di email per l'Hybrid Calendar Service in modo che corrispondano alla riprogettazione e alla semplificazione dei modelli di email introdotte Webex Meetings in WBS 39.5. I miglioramenti includono quanto segue:

• Un solo pulsante verde chiaro per partecipare alle sue riunioni.

• Un aspetto coerente e normalizzato degli inviti in tutti i suoi calendari (il suo calendario, l'applicazione desktop Webex e così via).

• Un tocco per partecipare utilizzando il link mobile tra i modelli, per gli utenti mobili che desiderano partecipare rapidamente alla riunione solo audio.

20 agosto 2019

Sicurezza ibrida dei dati: supporto proxy

Hybrid Data Security ora supporta proxy espliciti e trasparenti di ispezione e non ispezione in modo da poter proteggere e monitorare il traffico da azienda a cloud. Può utilizzare un'interfaccia di amministrazione della piattaforma sui nodi per la gestione dei certificati e per verificare lo stato generale della connettività dopo aver impostato il proxy sui nodi.

Per ulteriori informazioni, consulti la risorsa applicabile alla sua implementazione di Hybrid Data Security:

• Distribuzioni esistenti: supporto proxy per la sicurezza ibrida dei dati e Webex Video Mesh (articolo di aiuto)

• Nuove implementazioni— https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guida alla distribuzione)

16 agosto 2019

Servizio di calendario ibrido: integrazione Cisco TMS per i servizi basati su cloud (Office 365 e Google Calendar)

L'opzione di pianificazione Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) consente al servizio Hybrid Calendar Service basato su cloud di sfruttare la gestione delle risorse locale e l'ambiente di hosting delle conferenze per una pianificazione semplificata delle riunioni. Questa integrazione estende anche l'esperienza di partecipazione alle riunioni One Button to Push (OBTP) a un'ampia gamma di dispositivi video.

Per implementare l'integrazione, configura prima il servizio di calendario ibrido basato sul cloud. Quindi installa il Calendar Connector sulla sua Expressway-C locale e configura il connettore per l'opzione di pianificazione Cisco TMS.

Per requisiti, attività di distribuzione e ulteriori informazioni, vedere il capitolo applicabile della guida alla distribuzione di Cisco Webex Hybrid Calendar Service:

• Implementare l'integrazione di Cisco TMS con Office 365

• Implementare l'integrazione di Cisco TMS con Google Calendar

Servizio di calendario ibrido: azioni configurabili per le parole chiave @webex e @meet

L'amministratore di Control Hub può scegliere l'azione predefinita delle parole chiave di pianificazione @webexed @meeteseguire:

• Creare uno spazio nell'app Webex e aggiungere i relativi dettagli di iscrizione (impostazione predefinita per @meet).

• Usa i dettagli di iscrizione alla Sala Cisco Webex personale dello scheduler (impostazione predefinita per @webex)

• Utilizzi il suo ambiente locale di gestione delle risorse e di hosting di conferenze con Cisco TelePresence Management Suite (disponibile solo come opzione per @meet)

  L'integrazione di Cisco TMS attualmente funziona con il servizio Hybrid Calendar Service basato su cloud per Office 365 o il servizio Hybrid Calendar basato su cloud per Google Calendar. Non è disponibile per Microsoft Exchange o per le distribuzioni ibride di Exchange e Office 365.

Ogni opzione aggiunge i dettagli di partecipazione applicabili al corpo dell'invito alla riunione. Può trovare queste impostazioni nella pagina delle impostazioni del servizio Hybrid Calendar in Control Hub (https://admin.webex.com).

Gli utenti esperti possono utilizzare parole chiave composte @webex:spaceo @webex:myroomsovrascrivere l'impostazione predefinita dell'amministratore per la parola chiave. Sono disponibili anche parole chiave composte per @meet, elencate nelle impostazioni di Control Hub.

Gli utenti con più Cisco Webex siti possono ancora utilizzare @webex:<site>per il momento. Tuttavia, consigliamo vivamente di configurare l'impostazione My Personal Room nell'Cisco Webex Teamsapp per specificare quali siti @webexutilizza. Questa impostazione fornisce un pulsante da inviare ai dispositivi video e indica anche quale sito l'app deve monitorare per i partecipanti che entrano nella lobby della sala personale dell'utente.

La @sparkparola chiave continua a funzionare anche per il momento. Tuttavia, se la sua organizzazione sta attualmente utilizzando @spark, si consiglia di utilizzare @webex(e modificare l'impostazione predefinita per creare uno spazio) o @webex:spaceinvece. Lo rimuoveremo @sparkin futuro, una volta diminuito l'utilizzo.

23 luglio 2019

Servizio di messaggistica ibrido: compatibilità con la sicurezza ibrida dei dati

L'Hybrid Message Service è ora compatibile con Cisco Webex Hybrid Data Security.

Normalmente utilizziamo il Cisco Webex Key Management System (KMS) per proteggere Hybrid Message Service, ma può utilizzare un'istanza locale di KMS con Hybrid Message Service.

Vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security per i dettagli sull'implementazione di Cisco Webex Hybrid Data Security.

3 luglio 2019

Servizio di calendario ibrido: Out of Office per Office 365 Cloud e Google Calendar

Gli utenti del servizio Calendar su Office 365 o Google Calendar possono ora condividere il loro stato di assenza dalla sede con altri utenti nell'app Webex. (In precedenza abbiamo aggiunto questa funzione per gli utenti di Hybrid Calendar Service suMicrosoft Exchange.) Quando un utente imposta una risposta automatica, gli altri utenti dell'organizzazione possono vedere lo stato nell'app Webex in queste posizioni:

• In @mentions diretto all'utente fuori sede.

• Nello spazio Persone per quell'utente.

• Nei risultati di ricerca per il nome di quell'utente.

• Nell'elenco ampliato delle persone per uno spazio.

L'aggiornamento delle modifiche allo stato può richiedere fino a 20 minuti nell'app Webex. Gli utenti possono leggere Mostra quando Lei è fuori sede per ulteriori informazioni.

Se ha già distribuito il servizio Hybrid Calendar Service basato sul cloud con Office 365, non è richiesta alcuna ulteriore configurazione per Out of Office per i suoi utenti.

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

Servizio di calendario ibrido: visualizza gli appuntamenti nell'elenco delle riunioni

InCisco Webex Teams, ora può visualizzare i dettagli sui suoi prossimi appuntamenti nell'elenco delle riunioni, insieme alle sue prossime riunioni. (Gli appuntamenti sono eventi del calendario che Lei pianifica senza aggiungere altri invitati.)

Se include una parola chiave di pianificazione come @webex o @meet nel campo del luogo dell'appuntamento, il servizio di calendario ibrido aggiunge i dettagli di partecipazione all'appuntamento, proprio come farebbe per una riunione. Quando l'appuntamento sta per iniziare, vedrà il pulsante Partecipa nella sua app Webex Teams e potrà usarlo per convocare la riunione. Oppure, può includere un indirizzo di riunione Webex (come il link della sua sala personale) nel corpo dell'appuntamento. Se include la sala riunioni personale di un altro utente di Webex Teams, vedranno anche il pulsante Partecipa poco prima dell'inizio dell'appuntamento, anche se non vedranno il suo appuntamento e non sapranno chi sta cercando di incontrarlo finché Lei non proverà a iscriversi.

2 luglio 2019

Notifiche dei servizi ibridi in uno spazio Webex Teams

Dopo aver distribuito Hybrid Services, Lei, insieme ad altre persone all'interno della sua organizzazione o all'esterno della sua organizzazione, potrebbe voler ricevere notifiche sullo stato del servizio, sugli allarmi, sugli aggiornamenti del software e così via. In precedenza, poteva ricevere notifiche solo tramite e-mail. Ora può iscrivere le persone per ricevere le notifiche dei bot di Webex Teams.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurare le notifiche per i servizi Cisco Webex ibridi.

21 giugno 2019

Il servizio di manutenzione Webex migliora la diagnostica per Expressway

Il Webex Serviceability Service offre nuove opzioni più granulari per la raccolta di informazioni sulla risoluzione dei problemi dai dispositivi o dai cluster della serie gestiti. Cisco Expressway Fino ad ora, il Technical Assistance Center (TAC) doveva raccogliere un'istantanea completa del sistema per risolvere i problemi della sua Expressway gestita.

Le nuove opzioni sono:

• Crea e raccogli un'istantanea dei registri: consente al Cisco Technical Assistance Center personale (TAC) di creare un'istantanea dei registri dalla sua Expressway gestita e di caricare l'istantanea in modo sicuro nella sua richiesta di assistenza.

• Crea e raccogli un'istantanea dello stato del sistema: consente a TAC di creare un'istantanea dello stato attuale della sua superstrada gestita e di caricare l'istantanea in modo sicuro nella sua richiesta di assistenza.

• Raccogliere registri diagnostici: consente di Cisco TAC avviare e quindi interrompere la registrazione diagnostica sulla sua Expressway gestita e caricare in modo sicuro il registro diagnostico risultante nella sua richiesta di assistenza.

Queste nuove opzioni rendono più efficienti il caricamento e l'archiviazione dei registri e, soprattutto, aiutano TAC a risolvere in modo più efficace qualsiasi problema con le sue superstrade gestite.

5 aprile 2019

Migrare i suoi indirizzi SIP su webex.com

Ora può migrare la sua organizzazione Hybrid Call Service da ciscospark.com agli indirizzi SIP webex.com.

Per ulteriori informazioni, vedere Migrare Cisco Spark Hybrid Call Service Organization al dominio. Cisco Webex

26 marzo 2019

Cronologia degli eventi per i servizi ibridi

Abbiamo aggiunto una nuova funzionalità per aiutarla a gestire la sua distribuzione di servizi ibridi. Con la cronologia degli eventi, può accedere ai registri degli eventi e delle modifiche cronologiche che sono state eseguite sulle risorse di servizio ibride della sua organizzazione. Le informazioni conservate nella cronologia degli eventi mostrano stati, impostazioni e allarmi per aiutarla a isolare, eseguire il debug e risolvere i problemi e possono essere utilizzate a fini di controllo. I registri risalgono a 30 giorni fa e Lei ha diversi modi per filtrare i dati rilevanti per Lei.

Per ulteriori informazioni su questa funzione e su come utilizzarla, consulti questo articolo.

23 marzo 2019

Nuovi dispositivi supportati da Webex Serviceability Service

Il Serviceability Service aumenta la velocità con cui il personale di assistenza tecnica di Cisco può diagnosticare i problemi con la sua infrastruttura. Automatizza le attività di ricerca, recupero e archiviazione dei registri e delle informazioni diagnostiche nella sua Service Request (SR), in modo che TAC possa identificare e risolvere in modo più efficiente i problemi con le sue apparecchiature locali.

Dispositivi gestiti

Il servizio di manutenzione può funzionare con i seguenti dispositivi:

• (Nuovo) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

• (Nuovo) Cisco Unified Border Element (CUBE)

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMServizio di messaggistica istantanea e presenza

• Cisco ExpresswaySerie

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)

Lettura correlata:

• Guida all'implementazione del servizio di manutenzione (https://www.cisco.com/go/serviceability)

• Note sulla versione di Serviceability Connector (https://help.webex.com/article/xr0cql)

4 marzo 2019

Rimozione del monitoraggio dei dispositivi CTI dal servizio di chiamata ibrido

Per migliorare l'implementabilità e la qualità di Hybrid Call Service, il monitoraggio costante dei Unified CM dispositivi di un utente è stato rimosso da Hybrid Call Service. Questa modifica rafforza il valore principale di Hybrid Call Service: collegare le chiamate tra app Unified CM e dispositivi Webex Teams. Consulti questo articolo per l'annuncio originale e consulti la guida alla distribuzione all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call per maggiori informazioni.

26 febbraio 2019

Sicurezza ibrida dei dati: crittografia TLS per le connessioni al database PostgreSQL

I nodi Hybrid Data Security ora supportano connessioni crittografate con i server di database PostgreSQL. La Guida all'implementazione per la sicurezza Cisco Webex ibrida dei dati è stata aggiornata all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Per abilitare la crittografia TLS con PostgreSQL in una distribuzione esistente, configuri la sua distribuzione PostgreSQL per TLS. Quindi, esegua l'HDS Setup Tool con una copia della sua attuale ISO di configurazione. I nuovi campi vengono visualizzati nella schermata Credenziali del database quando Tipo di database è impostato su PostgreSQL.

Può scegliere tra le seguenti opzioni per la modalità di connessione al database TLS:

Quando seleziona una delle modalità Richiedi TLS, carica il certificato principale se necessario e fa clic su Continua, l'HDS Setup Tool verifica immediatamente la connessione TLS al server del database. Lo strumento verifica anche il firmatario del certificato e il nome host, se applicabile. Se un test fallisce, lo strumento mostra un messaggio di errore che descrive il problema. Può scegliere se ignorare l'errore e continuare con la configurazione. (A causa delle differenze di connettività, i nodi HDS potrebbero essere in grado di stabilire la connessione TLS anche se la macchina HDS Setup Tool non è in grado di testarla correttamente.)

Una volta aggiornato e distribuito il nuovo file di configurazione ISO, i nodi utilizzano la nuova modalità TLS. Per istruzioni, vedere "Modificare la configurazione del nodo" nella Guida all'implementazione per la sicurezza Cisco Webex ibrida dei dati.

Sicurezza ibrida dei dati: crittografia SSL per i registri

Hybrid Data Security ora supporta una connessione di registrazione crittografata a un server syslog compatibile con TLS.

Per abilitare la crittografia TLS con il server syslog in una distribuzione esistente, verifichi innanzitutto che il suo server syslog supporti le connessioni TCP. Quindi, esegua l'HDS Setup Tool con una copia della sua ISO di configurazione corrente e spunta la casella di controllo della crittografia SSL nella schermata Registri di sistema. Potrebbe anche essere necessario modificare l'URL del server syslog per specificare TCP anziché UDP.

Se nota problemi con il server syslog che riceve i log dai suoi nodi Hybrid Data Security, potrebbe esserci una discrepanza tra ciò che il suo server syslog supporta in termini di TLS e il modo in cui i nodi cercano di connettersi al suo server. Per risolvere i problemi, esegua l'HDS Setup Tool con una copia della sua attuale configurazione ISO e verifichi che la casella di controllo della crittografia SSL sia nello stato corretto per il suo server syslog.

Per ulteriori informazioni, vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 gennaio 2019

Servizio di calendario ibrido conMicrosoft Exchange: abilita la ricerca nei record SCP per l'individuazione automatica

Abbiamo aggiunto l'opzione Abilita la ricerca dei record SCP alla sezione Discovery della pagina di Microsoft Exchange configurazione sull'host del connettore Expressway. L'opzione controlla se il Calendar Connector esegue le interrogazioni Active Directory come primo passaggio del processo di individuazione automatica. L'opzione è disponibile (e abilitata per impostazione predefinita) per le configurazioni di tipo Microsoft On-premise.

Per ulteriori informazioni sulla ricerca dei record SCP e sul processo di individuazione automatica, vedere il servizio Cisco Webex Hybrid Calendar con Microsoft Exchange riferimento all'integrazione. Per assistenza sulla risoluzione dei problemi, veda Test Microsoft Exchange Autodiscovery and Impersonation.

25 gennaio 2019

Sicurezza ibrida dei dati: supporto per MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security ora supporta Microsoft SQL Server Enterprise come archivio dati chiave. La Guida all'implementazione per la sicurezza Cisco Webex ibrida dei dati è stata aggiornata all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Il supporto per Microsoft SQL Server è destinato solo alle nuove implementazioni di Hybrid Data Security. Al momento non supportiamo la migrazione dei dati da PostgreSQL a Microsoft SQL Server in una distribuzione esistente.

Al momento del rilascio, i requisiti sono:

• SQL Server 2016 Enterprise con Service Pack 2 e Cumulative Update 2 o successivo, installato e funzionante.

• Autenticazione in modalità mista selezionata durante la configurazione. La modalità di autenticazione Windows non è supportata.

• Minimo 8 vCPU, 16 GB di memoria principale, spazio su disco rigido e monitoraggio sufficienti per garantire che non venga superato. (2 TB consigliati se desidera eseguire il database per un lungo periodo senza dover aumentare lo spazio di archiviazione.)

I driver JDBC utilizzati da Hybrid Data Security supportano SQL Server Always On (gruppi di disponibilità Always On Failover Clusters e Always On).

16 gennaio 2019

Prima versione di Serviceability Connector

Questo connettore aumenta la velocità con cui il personale dell'assistenza tecnica di Cisco può diagnosticare i problemi con la sua infrastruttura. Automatizza le attività di ricerca, recupero e archiviazione dei registri e delle informazioni diagnostiche in una richiesta di assistenza (SR) e di attivazione dell'analisi rispetto alle firme diagnostiche in modo che il TAC possa identificare e risolvere in modo più efficiente i problemi con le apparecchiature locali.

Il Serviceability Connector è un piccolo software ospitato su un'autostrada della sua rete («host connettore»). Riceve le richieste avviate dal TAC tramite Cisco Webex e utilizza le API delle sue apparecchiature locali per raccogliere i dati richiesti. Quindi carica in modo sicuro i dati richiesti nell'archivio di file SR, dove sono allegati alla sua richiesta di assistenza.

Si iscriva alle note di rilascio di Serviceability Connector (https://help.webex.com/article/xr0cql) per rimanere informato sugli aggiornamenti futuri.

Dispositivi gestiti

Serviceability Connector può funzionare con i seguenti dispositivi:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMServizio di messaggistica istantanea e presenza

• Cisco ExpresswaySerie

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)

7 dicembre 2018

Servizio di calendario ibrido: Webex Team Meeting elaborazione degli invitati

Abbiamo modificato il comportamento quando pianifica una riunione del team Webex utilizzando una parola chiave (ad esempio @webex:space, @meet o @spark) e invita qualcuno il cui indirizzo email non corrisponde a un account in Webex Teams:

• L'Hybrid Calendar Service non tenta più di invitare la persona a unirsi a Webex Teams.

• Riceve un'email che le dice che non è stato possibile aggiungere alcuni invitati allo spazio. Per motivi di privacy, non elenchiamo gli invitati specifici, quindi dovrà confrontare l'elenco degli invitati con l'elenco Persone nel nuovo spazio per vedere chi è scomparso. Può aggiungere manualmente gli invitati mancanti allo spazio.

  Come prima, gli invitati senza account possono ancora partecipare alla riunione come ospiti.

9 novembre 2018

Viene rilasciato Hybrid Message Service

Questo servizio è ideale per le organizzazioni con utenti Cisco Webex Teams che devono scambiare messaggi con utenti sul servizio Cisco Unified Communications Manager IM and Presence (UCM IM&P). Hybrid Message Service consente lo scambio di messaggi istantanei 1 a 1 tra Cisco Webex Teams client e Cisco Jabber client registrato al servizio di Unified CM messaggistica istantanea e presenza. Hybrid Message Service consente Cisco Jabber agli utenti di visualizzare lo stato di presenza degli Cisco Webex Teams utenti in base all'attività dei clienti di Teams.

Per distribuire il nuovo servizio, consulti la guida all'implementazione del servizio di messaggistica all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 ottobre 2018

Lingua predefinita per le distribuzioni ibride del calendario con Calendar Connector

Abbiamo aggiunto un'impostazione globale per la sua organizzazione che controlla la lingua dei dettagli di iscrizione che il servizio Hybrid Calendar aggiunge agli inviti. L'impostazione si applica alle integrazioni Microsoft Exchange di Office 365 che utilizzano il Calendar Connector basato su Expressway.

Prima di questa modifica, il Calendar Connector leggeva la lingua dalla proprietà item.Culture nell'invito alla riunione. Per mantenere il comportamento precedente, può lasciare l'impostazione predefinita. La nuova impostazione Le consente di scegliere una lingua specifica da utilizzare nella sua organizzazione, nel caso in cui richieda una lingua che non dovrebbe o non può essere controllata da Item.Culture.

Questa impostazione non si applica alle integrazioni di Google G Suite con il servizio Hybrid Calendar o al nuovo servizio Office 365 basato sul cloud. Scopri come il servizio Hybrid Calendar localizza i dettagli delle riunioni per le impostazioni utilizzate da ogni tipo di integrazione.

24 settembre 2018

Diverse destinazioni SIP per le implementazioni di Global Call Service Connect

Abbiamo rilasciato una nuova funzionalità che Le consente di specificare più Expressway E come destinazioni SIP per Call Service Connect. In precedenza, se aveva un'implementazione globale e utilizzava un'unica destinazione SIP, il traffico da Cisco Webex verso l'azienda passava attraverso un'unica destinazione DNS SRV e non poteva essere indirizzato a un cluster Expressway in base alla posizione del chiamante o del chiamato. Ciò ha fatto sì che i media attraversassero il nodo anche se il chiamante e gli utenti chiamati si trovavano dall'altra parte del mondo, causando un potenziale sovraccarico di latenza.

Con più destinazioni SIP per Hybrid Call Service Connect, quando viene effettuata una chiamata dall'Cisco Webexazienda, Cisco Webex cerca gli SRV DNS associati al Call Connector dell'utente chiamante. Questa relazione indica una superstrada (destinazione SIP) vicino al chiamante. Se a non DNS SRV è definito per un determinato connettore di chiamata, viene utilizzata la destinazione SIP predefinita.

Queste opzioni di distribuzione offrono il vantaggio di consentirLe di controllare la selezione del percorso a valle.

Per ulteriori informazioni su come funziona questa funzionalità e su come configurarla, consulti la Deployment Guide for Hybrid Call Service all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 settembre 2018

Servizio di calendario ibrido: Elenco di Microsoft Exchange attendibilità degli URL di reindirizzamento automatico

Abbiamo aggiunto una pagina di configurazione di Expressway che gli amministratori possono utilizzare per consentire o bloccare gli URL di reindirizzamento con individuazione automatica. L'esecuzione di un test di individuazione automatica aggiunge automaticamente gli URL all'elenco in stato in sospeso oppure gli amministratori possono aggiungere gli URL all'elenco manualmente. Gli URL in sospeso vengono bloccati a meno che un amministratore non scelga di consentirli.

Per accedere direttamente all'elenco di fiducia sull'autostrada, vada su Applicazioni > Servizi ibridi > Servizio di calendario > Configurazione URL di reindirizzamento Autodiscover.

30 agosto 2018

Servizio di calendario ibrido: nuovo servizio basato sul cloud di Office 365

Ora può configurare l'Hybrid Calendar Service per connettere il suo tenant di Office 365 direttamente al cloud Webex senza dover installare un Calendar Connector locale.

Il servizio basato sul cloud può scalare oltre il limite di 1000 utenti per gli utenti di Office 365 ed è più semplice da implementare e mantenere. Se lo distribuisce insieme al Calendar Connector, i suoi utenti di Office 365 passano automaticamente al servizio basato sul cloud (a meno che non appartengano a gruppi di risorse). A partire dalla versione iniziale, supporta tutte le funzionalità di Calendar Connector, ad eccezione dello stato fuori sede che sarà presto disponibile.

Per distribuire il nuovo servizio, consulti la guida all'implementazione del servizio di calendario all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Per informazioni su come il servizio si integra con Office 365, vedere l'Cisco WebexHybrid Calendar Service with Office 365 Integration Reference.

17 agosto 2018

Servizio di calendario ibrido: nuove parole chiave e modificatori

Abbiamo introdotto @meetuna nuova parola chiave e nuovi modificatori di parole chiave :spacee :myroomper controllare il comportamento delle parole chiave. @meet@webex

La parola chiave @meete le parole chiave composte @meet:spaceo @webex:spacetutte creano uno spazio nell'app Webex.

Le parole chiave @meet:myroomcomposte @webex:myroomfunzionano allo stesso @webexmodo dell'utilizzo della stanza Cisco Webex personale dell'utente. Ogni opzione aggiunge i dettagli di partecipazione appropriati al corpo dell'invito alla riunione.

Gli utenti con più Cisco Webex siti possono ancora utilizzare @webex:<site>per il momento, ma consigliamo vivamente di configurare l'impostazione My Personal Room nell'Cisco Webex Teamsapp per specificare quali siti @webexutilizza. Questa impostazione indica anche quale sito l'app deve monitorare per i partecipanti che entrano nella lobby della sala personale dell'utente.

La @sparkparola chiave continuerà a funzionare anche per il momento. Tuttavia, se la sua organizzazione sta attualmente utilizzando @spark, consigliamo invece di utilizzare @webex:spaceo @meetperché alla fine @sparkverrà rimossa in futuro una volta diminuito l'utilizzo.

6 luglio 2018

Configurazione semplice e utilizzo della larghezza di banda Cluster Cascade per Video Mesh

Abbiamo aggiunto nuovi passaggi al processo di registrazione del nodo Video Mesh. Ora, quando registra un nuovo nodo nel cloud, può configurare le seguenti impostazioni:

• Impostare un programma di aggiornamento

• Si iscriva alle notifiche via email

• Abilita il video 1080p a 30 fps per le riunioni ospitate su un nodo Webex Video Mesh

Abbiamo anche aggiunto un nuovo rapporto a Webex Control Hub chiamato Cluster Cascade Bandwidth Usage. Mostra la larghezza di banda utilizzata in tutti i cluster Webex Video Mesh quando vengono stabilite cascate tra locale e cloud.

Per ulteriori informazioni su queste funzionalità, consulti la guida all'implementazione di Video Mesh all'indirizzo https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Room Sync con Cisco Directory Connector

Con la funzione di sincronizzazione delle camere, può sincronizzare le informazioni sulle camere Active Directory in locale dal Cisco Webex cloud. Dopo aver sincronizzato le informazioni sulla camera, i dispositivi di camera locali con un indirizzo SIP configurato e mappato vengono visualizzati come voci ricercabili sui dispositivi di camera registrati nel cloud, come un dispositivo di camera o. Cisco Webex Cisco Webex Board

Dopo aver sincronizzato le informazioni sulla camera, quando effettua una ricerca su un dispositivo di Cisco Webex salaCisco Webex Board, vedrà le voci sulla camera sincronizzate configurate con gli indirizzi SIP. Quando effettua una chiamata dal dispositivo Webex su quella voce, verrà effettuata una chiamata all'indirizzo SIP che è stato configurato per la sala.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consultare la guida alla distribuzione di Directory Connector all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 aprile 2018

Cisco Directory Connector 3.0

Abbiamo rilasciato la versione 3.0 di Cisco Directory Connector. Per un'installazione esistente, vedrà una richiesta di aggiornamento; per una nuova installazione, scarichi la versione più recente accedendo alla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, facendo clic su Utenti e quindi scegliendo Gestisci utenti > Abilita sincronizzazione delle directory.

Questa versione contiene i seguenti aggiornamenti e miglioramenti delle funzionalità:

• Supporto per Active Directory implementazioni con più domini in una singola foresta o in più foreste (senza la necessità di AD LDS)

• Supporto proxy NTLM

• userPrincipalName (Active Directoryattributo) può essere mappato su uid (attributo cloud)

• Supporto TLS 1.2

Per ulteriori informazioni su queste funzionalità e sugli aggiornamenti della documentazione, vedere la sezione Nuovi e modificati della Guida all'implementazione di Cisco Directory Connector all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 aprile 2018

Visualizza la capacità delle risorse dell'autostrada

Ora può utilizzare Cisco Spark Control Hub per visualizzare un valore percentuale della capacità utente corrente di ciascuna delle sue risorse Hybrid Services Expressway. Può anche vedere una barra colorata che indica se la capacità rientra nei limiti accettabili. Questa visualizzazione Le consente di valutare lo stato delle sue implementazioni di servizi ibridi e la guida su quando ha bisogno di più autostrade.

Per ulteriori informazioni su questa funzione e per vedere l'aggiornamento dei numeri di capacità per Calendar e Call, vedere Limiti di capacità degli utenti per i servizi ibridi Cisco Spark basati su Expressway.

9 aprile 2018

Servizio di chiamata ibrido per dispositivi Cisco Spark

Se ha configurato Hybrid Call Service per la sua organizzazione, ora può fornire la funzionalità Hybrid Call Service ai dispositivi Cisco Spark (sala, scrivania e dispositivi Cisco) che vengono aggiunti a Cisco Spark Board Spark Places in Cisco Spark Control Hub. I dispositivi Cisco Spark sono registrati nel cloud e, quando sono abilitati con Hybrid Call Service Connect, hanno visibilità sull'azienda.

Ad esempio, sebbene i dispositivi siano registrati nel cloud, può fornire loro una linea e un servizio PSTN serviti tramite la sua Unified CM distribuzione. Le persone possono chiamare questi dispositivi per partecipare a una riunione; le persone possono anche usare questi dispositivi per comporre altre estensioni o numeri.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Hybrid Call Service per la sua organizzazione e per i dispositivi Cisco Spark in un posto, consulta la Guida all'implementazione di Cisco Spark Hybrid Call Services. Per configurare nuovi luoghi e aggiungere servizi, vedere Aggiungere dispositivi condivisi a un luogo; per luoghi esistenti, vedere Aggiungere servizi a un luogo esistente con dispositivi Cisco Spark Room.

12 febbraio 2018

Supporto multistreaming per tutti i partecipanti alle riunioni Cisco Spark e Cisco WebEx

Una volta che la sua organizzazione sarà stata aggiornata alla piattaforma video Cisco WebEx versione 2.0, trarrà vantaggio dalle funzionalità multistreaming che migliorano l'esperienza delle riunioni delle persone, indipendentemente dal fatto che accedano da Cisco WebEx, dall'app Cisco Spark, da Cisco, da dispositivi da sala o da scrivania o da altri dispositivi video come l'Spark BoardIX5000. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto multistreaming per tutti i partecipanti a Cisco Spark e Cisco WebEx Meetings

28 novembre 2017

Strumento di test della connettività ibrida per Cisco Spark Hybrid Call Services

Abbiamo aggiunto l'Hybrid Connectivity Test Tool per semplificare la configurazione della distribuzione delle chiamate ibride. Quando inserisce l'indirizzo della sua Expressway-E, lo strumento avvia una connessione TLS per determinare se la Expressway-E è raggiungibile e sicura. Se qualcosa va storto, riceverà anche alcuni utili suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida all'implementazione di Cisco Spark Hybrid Call Services