14 сентября 2023 г.

Serviceability Connector: локальные журналы и сборщик отчетов о проблемах

Теперь Serviceability Connector может хранить копии собранных журналов. Эта функция полезна, если вам нужно архивировать или проверять журналы. Также имеется монитор дисковых ресурсов, который предупреждает вас о нехватке места на диске.

С помощью Serviceability Connector можно собирать отчеты о проблемах с телефонов, зарегистрированных на узлах Unified Communications Manager.

В обоих случаях собранные данные можно загрузить и проанализировать с помощью Collaboration Solutions Analyzer. Дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию Serviceability Connector.

5 июля 2022 г.

Video Mesh: новый скрипт массового выделения ресурсов

Если в развертывании Video Mesh необходимо развернуть много узлов, этот процесс займет много времени. Для быстрого развертывания узлов Video Mesh на серверах VMware ESXi можно использовать сценарий по адресу https://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning. Ознакомьтесь с инструкциями по использованию скрипта в файле readme.

29 апреля 2022 г.

Video Mesh: храните медиафайлы в Video Mesh на всех внешних совещаниях Webex

В предыдущих версиях вы контролировали использование Video Mesh для собраний только на своих внутренних сайтах. Для совещаний, проводимых на внешних сайтах Webex, эти сайты контролировали возможность каскадного перехода Video Mesh на Webex. Если внешний сайт не разрешил каскадирование Video Mesh, ваши медиафайлы всегда использовали облачные узлы Webex.

Если на сайте Webex есть доступные узлы Video Mesh для всех внешних Webex Meetings пользователей, медиафайлы будут проходить через эти узлы для совещаний на внешних сайтах. Дополнительные сведения см. на сайте https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings.

22 апреля 2022 г.

Serviceability Connector: импорт подписчиков для Unified CM издателей

Если вы используете ECP в качестве хоста Serviceability Connector, появился новый способ добавления подписчиков в кластер Serviceability. При добавлении Unified CM издателя в кластер коннектор опрашивает издателя и автоматически заполняет список подписчиков. Дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию Serviceability Connector.

15 октября 2021 г.

Защита гибридных данных: лицензионное требование Docker Desktop

При установке и настройке узлов HDS вам понадобится Docker Desktop для запуска установочного приложения. Недавно компания Docker обновила свою модель лицензирования. Возможно, вашей организации потребуется платная подписка на Docker Desktop. Подробнее см. в публикации в блоге Docker «Docker обновляет и расширяет подписки на наши продукты ».

30 июня 2021 г.

Гибридная служба вызовов: анонс EOL для архитектуры Expressway Call Connector

По состоянию на 30 июня 2021 года срок службы гибридной телефонной связи для пользователей и устройств в персональном режиме, которым требуется доступ к PSTN (архитектура Expressway Call Connector), истек (EOL) и больше не поддерживается.

Дополнительные сведения см. на сайте https://help.webex.com/n2q9085.

23 апреля 2021 г.

Служба гибридного календаря: персонализированные шаблоны приглашений на собрания

Теперь администраторы могут выбиратьCisco Webex Control Hub, какие сведения о присоединении к совещанию следует включать в приглашения на собрания в службу календаря:

• Показать или скрыть сведения о присоединении по телефону.

  Включив данные для подключения, вы также можете добавить ссылку на международные телефонные номера, ссылку на ограничения бесплатных звонков или и то, и другое.

  

• Показать или скрыть сведения о присоединении из приложения или устройства для видеоконференций.

  Включив данные для набора по видеосвязи, вы также можете указать IP-адрес IVR, ссылку для присоединения к Skype для бизнеса или и то, и другое.

  

Кроме того, вы можете добавить собственные верхние и нижние колонтитулы для любого из языков, поддерживаемых службой гибридного календаря (или использовать верхний и нижний колонтитулы на определенном языке по умолчанию для языков , для которых еще не определено).

Каждое значение верхнего и нижнего колонтитулов не должно превышать 1024 символа (включая пробелы).

4 марта 2021 г.

Служба удобства обслуживания: мониторинг платформы расширенных сервисов BroadWorks

Теперь вы можете отслеживать платформу расширенных сервисов Cisco BroadWorks (XSP) с помощью коннектора Serviceability.

Дополнительные сведения см. на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

24 февраля 2021 года

Услуга по обеспечению удобства обслуживания: размещение коннекторов на корпоративной вычислительной платформе

Теперь вы можете использовать корпоративную вычислительную платформу (ECP) для размещения Serviceability Connector в своей сети. Это означает, что вам не нужно использовать его Cisco Expressway для удобства обслуживания.

Дополнительные сведения см. на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

9 февраля 2021 г.

Служба гибридных календарей: отменено требование о лицензировании на каждого пользователя

Теперь администраторы клиентов могут включить службу гибридного календаря Webex для нелицензированных пользователей в Control Hub. Это изменение предоставляет всем пользователям единый календарь для участия в совещаниях в приложении Webex.

2 февраля 2021 г.

Защита гибридных данных: при необходимости размонтируйте ISO-файлы после настройки HDS

Теперь узлы HDS поддерживают демонтирование ISO-файла после того, как все ваши узлы HDS примут новую конфигурацию. Подробнее см. в руководстве по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных.

20 января 2021 г.

Служба гибридных календарей: обновления и поддержка Microsoft Exchange версий

Добавлена поддержка Exchange 2019 и удалена официальная поддержка Exchange 2010.

21 декабря 2020 г.

Объявление о прекращении поддержки (eOS) гибридной службы телефонных звонков для конечных пользователей

С 31 марта 2021 года гибридная служба звонков для конечных пользователей будет прекращена (eOS) для всех клиентов. В будущем клиентам необходимо настроить приложение Webex для прямой регистрации на сайте Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), чтобы пользователи могли пользоваться возможностями корпоративных звонков. Hybrid Call для устройств продолжит работать, но его необходимо перенести на решение Device Connector.

Дополнительную информацию см. в анонсе eOS.

14 сентября 2020 г.

Служба удобства обслуживания для посредничества в сотрудничестве на хостинге (HCM-F)

Теперь Serviceability Connector может импортировать данные об инфраструктуре клиентов HCS из HCM-F. Преимуществами этой функции являются:

• Автоматический импорт инвентаря значительно упрощает включение Serviceability Connector для развертываний HCM-F. Коннектор также синхронизируется с инвентарем, что сокращает текущее обслуживание.

• Теперь TAC может связывать устройства со своими кластерами и клиентами, что еще больше сокращает время устранения неполадок.

Дополнительные сведения см. на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

21 июля 2020 г. (обновлено 19 августа 2020 г.)

Требования к домену и адресу для устройств Webex Room (Календарь Google)

Устройства Webex room больше не будут отображать список собраний из Календаря Google, пока вы не подтвердите свои домены Cisco Webex Control Hub, включая домен учетной записи, которая управляет списками контроля доступа. Мы также требуем, чтобы адреса электронной почты Google для устройств Webex room соответствовали формату. @resource.calendar.google.com

Например, если в формате электронной почты на устройстве комнаты используется префикс домена, а в домене электронной почты — префикс домена company.com, вам необходимо подтвердить company.comдомен и убедиться, что во всех рабочих пространствах есть адрес электронной почты, используемый в формате ресурсов Google room:

Пример:

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Новые адреса электронной почты ресурсов могут не включать префикс домена, как показано в следующем примере:

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Это изменение не влияет на возможность планировать совещания с использованием ключевых слов (@webex или @meet) или видеоадресов, а также на списки совещаний пользователей в приложении Webex Teams.

5 июня 2020 г.

Гибридный календарь: языковая настройка по умолчанию распространена на облачные развертывания Google и Office 365

Глобальная настройка, определяющая язык сведений о присоединении, добавляемых гибридным календарем к приглашениям вашей организации, теперь доступна для облачного сервиса. Этот параметр отображается в Control Hub и влияет на всю организацию. Мы ввели эту настройку в октябре 2018 года, но только для соединителя календаря на базе ExpressWay. Теперь она применима ко всем типам развертывания.

До этого изменения коннектор календаря считывал язык по одному из следующих значений:

• Развертывание календаря Google — языковой параметр в настройках календаря пользователя.

• Office 365 (облачные развертывания) — параметр «язык»: {"locale"} в настройках почтового ящика пользователя.

• Microsoft Exchangeили Office 365 (с использованием соединителя календаря на основе ExpressWay) — свойство Item.Culture, содержащееся в каждом приглашении на собрание.

Чтобы сохранить прежнее поведение, можно оставить настройку по умолчанию. Новая настройка позволяет выбрать определенный язык для использования в организации на тот случай, если вам нужен язык, который нельзя или нельзя контролировать с помощью этих значений.

Если вы развернули гибридный календарь в нескольких типах календарной среды, имейте в виду, что параметр «Язык по умолчанию» отображается в Control Hub в нескольких местах (по одному для каждого типа календарной среды). Если вы настроили его в одном месте, вы переопределите настройки, установленные ранее в любом другом месте, и измените язык сведений о присоединении ко всем совещаниям, обрабатываемым гибридным календарем.

4 июня 2020 г.

Защита гибридных данных: зашифрованные соединения с базами данных Microsoft SQL Server

Теперь узлы HDS поддерживают зашифрованные соединения с базами данных Microsoft SQL Server с использованием протокола TLS. В предыдущих версиях мы поддерживали только соединения TLS с базами данных Postgres. Подробнее см. в разделе о создании ISO-файлов в руководстве по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных.

15 мая 2020 г.

Теперь коннектор подает сигнал тревоги, если он настроен на загрузку диагностической информации с использованием учетных данных пользователя cisco.com для аутентификации. Мы не рекомендуем использовать этот метод аутентификации загруженных файлов. Вы должны изменить свой метод аутентификации при загрузке на Customer eXperience Drive, чтобы обеспечить успешную загрузку диагностических данных в будущем. Дополнительные сведения см. на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

5 мая 2020 г.

Защита гибридных данных: требуется VMware ESXi 6.5 или более поздняя версия

Теперь мы требуем, чтобы вы запускали свои виртуальные машины на VMware ESXi 6.5 или более поздней версии.

Гибридная защита данных: новые распространенные хосты для идентификации

Мы добавили хост с общей идентификацией в ЕС и второй хост в США. Дополнительные сведения см. в разделе «Требования к внешнему подключению» в руководстве по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных.

30 апреля 2020 г.

С 4 мая 2020 года услуга гибридного вызова для конечных пользователей доступна только текущим клиентам. Новые клиенты не могут воспользоваться этой услугой. В будущем новые клиенты смогут настроить приложение Webex Teams для прямой регистрации в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) для получения возможности корпоративных звонков.

Дополнительные сведения см. в разделе Изменения в гибридной службе вызовов.

11 февраля 2020 г.

Коннектор удобства обслуживания: загрузка на накопитель Customer Experience Drive (CXD)

Теперь коннектор Serviceability может загружать данные на накопитель Customer eXperience Drive. Этот сервис является нашим предпочтительным вариантом загрузки и используется по умолчанию для новых установок Serviceability Connector. CXD не требует ввода учетных данных cisco.com в конфигурации Serviceability Connector.

Customer eXperience Drive (CXD) — это многопротокольный сервис загрузки файлов. Этот сервис позволяет Serviceability Connector загружать данные непосредственно в активный запрос на обслуживание, используя уникальный набор учетных данных, созданных для этого запроса на обслуживание.

Если вы устанавливаете Serviceability Connector впервые, вам не нужно ничего настраивать, чтобы воспользоваться этой функцией.

Если вы ранее настроили Serviceability Connector на использование учетных данных cisco.com, вы можете перейти на CXD следующим образом:

1. Войдите на хост соединителя Expressway.

2. Перейдите в раздел Приложения > Гибридные сервисы > Удобство обслуживания > Настройки загрузки.

3. Измените метод аутентификации при загрузке на Customer eXperience Drive и сохраните.

Подробнее о внедрении коннектора Serviceability Connector читайте на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

3 февраля 2020 г.

Коннектор удобства обслуживания: добавлена поддержка серверов Cisco BroadWorks

Мы расширили коннектор Serviceability Connector, чтобы обеспечить сбор диагностической информации с ряда серверов Cisco BroadWorks. В число новых поддерживаемых серверов входят:

• Сервер приложений Cisco BroadWorks (AS)

• Сервер профилей Cisco BroadWorks (PS)

• Сервер обмена сообщениями Cisco BroadWorks (UMS)

• Сервер исполнения Cisco BroadWorks (XS)

Можно добавить новые устройства, войдя на хост соединителя, а затем выбрав Приложения > Гибридные службы > Удобство обслуживания > Управляемые устройства.

Подробнее о внедрении коннектора Serviceability Connector на серверах Cisco BroadWorks см. на сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 ноября 2019 г.

Защита гибридных данных: добавлена поддержка заблокированных внешних сред разрешения DNS

Многие клиенты, использующие прокси-серверы, не разрешают использовать внешнее разрешение DNS для внутренних клиентов. Когда вы регистрируете узел Hybrid Data Security, процесс проверяет поиск в DNS и подключение к облакуCisco Webex. Ранее в явных конфигурациях прокси-сервера, когда узел не мог запрашивать DNS-серверы из-за конфигурации сети, эта проверка не удавалась. В результате узел не зарегистрировался.

Теперь узел может обнаружить это состояние до регистрации и автоматически перейти в режим разрешения заблокированных внешних DNS. После этого поиск в DNS и регистрация узла завершатся успешно. Когда вы настраиваете явный прокси-сервер и нажимаете кнопку «Проверить подключение к прокси-серверу», узел определяет, требуется ли для развертывания этот режим. После перезагрузки узла вы можете проверить, включен ли режим, просмотрев страницу обзора узла (https://[HDS IP-адрес узла или полное доменное имя] /setup). Если этот параметр включен, для параметра «Разрешение заблокированных внешних DNS» установлено значение «Да».

Чтобы отключить эту функцию, убедитесь, что ваши внутренние DNS-серверы могут разрешать общедоступные DNS-имена. Затем проверьте разрешение DNS, вернувшись на страницу настройки узла URL Trust Store & Proxy и снова запустив «Проверить подключение к прокси-серверу».

Дополнительные сведения о конфигурациях прокси-сервера см. в ресурсе, применимом к развертыванию Hybrid Data Security:

• Существующие развертывания — поддержка прокси-серверов для защиты гибридных данных и Webex Video Mesh (справочная статья)

• Новые развертывания — https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (руководство по развертыванию)

15 ноября 2019 г.

Служба гибридного календаря: пример Германии Microsoft Office 365

Облачная служба гибридных календарей с Office 365 теперь поддерживает экземпляр Office 365 в Германии для новых развертываний. При настройке службы вы выбираете свой экземпляр Office 365 непосредственно перед тем, как авторизовать разрешения на службу в Microsoft. В настоящее время мы поддерживаем только экземпляр в Германии и экземпляр по всему миру.

17 сентября 2019 г.

Служба гибридных календарей: редизайн и упрощение шаблонов электронных писем

Мы обновили шаблоны электронных писем для службы гибридных календарей в соответствии с редизайном и упрощением шаблонов электронных писем, которые были введены Webex Meetings в WBS39.5. В число улучшений входят следующие:

• Одна прозрачная зеленая кнопка для присоединения к совещаниям.

• Единый и стандартизированный внешний вид приглашений во всех планировщиках (в календаре, настольном приложении Webex и т. д.).

• Для мобильных пользователей, которые хотят быстро присоединиться к совещанию с аудиозаписью, можно присоединиться одним нажатием, используя мобильную ссылку в шаблонах.

20 августа 2019 г.

Защита гибридных данных: поддержка прокси-серверов

Hybrid Data Security теперь поддерживает явную и прозрачную проверку и неинспектирование прокси-серверов, что позволяет защищать и отслеживать корпоративный и облачный трафик. Вы можете использовать интерфейс администратора платформы на узлах для управления сертификатами и проверки общего состояния подключения после настройки прокси-сервера на узлах.

Дополнительные сведения см. в ресурсе, относящемся к развертыванию Hybrid Data Security:

• Существующие развертывания — поддержка прокси-серверов для защиты гибридных данных и Webex Video Mesh (справочная статья)

• Новые развертывания — https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (руководство по развертыванию)

16 августа 2019 г.

Служба гибридного календаря: интеграция Cisco TMS для облачных сервисов (Office 365 и Google Calendar)

Опция планирования Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) позволяет облачной службе гибридного календаря использовать локальную среду управления ресурсами и проведения конференций для упрощения планирования встреч. Эта интеграция также расширяет возможности подключения к совещаниям одним нажатием кнопки (OBTP) на широкий спектр видеоустройств.

Чтобы развернуть интеграцию, сначала настройте облачную службу гибридных календарей. Затем вы устанавливаете коннектор календаря на локальном устройстве Expressway-C и настраиваете коннектор для опции планирования Cisco TMS.

Требования, задачи развертывания и дополнительные сведения см. в соответствующей главе руководства по развертыванию службы Hybrid Calendar Service: Cisco Webex

• Разверните интеграцию Cisco TMS с Office 365

• Разверните интеграцию Cisco TMS с Календарем Google

Служба гибридных календарей: настраиваемые действия для ключевых слов @webex и @meet

Администратор Control Hub может выбрать действие по умолчанию в качестве ключевых слов планирования @webexи @meetвыполнить следующее:

• Создайте пространство в приложении Webex и добавьте в него сведения о присоединении (по @meetумолчанию).

• Используйте сведения о присоединении к Cisco Webex персональной комнате планировщика (по умолчанию для) @webex

• Используйте локальную среду управления ресурсами и проведения конференций с помощью Cisco TelePresence Management Suite (доступно только в качестве опции) @meet

  Интеграция Cisco TMS в настоящее время работает с облачной службой гибридных календарей для Office 365 или облачной службой гибридных календарей для Google Calendar. Она недоступна для гибридных развертываний Exchange и Office 365 Microsoft Exchange или для них.

Каждый вариант добавляет соответствующие сведения о присоединении к тексту приглашения на собрание. Эти настройки можно найти на странице настроек службы гибридного календаря в Control Hub (https://admin.webex.com).

Опытные пользователи могут использовать составные ключевые слова @webex:spaceили @webex:myroomпереопределить значение ключевого слова по умолчанию, заданное администратором. Также доступны составные ключевые слова @meet, которые перечислены в настройке Control Hub.

Пользователи с несколькими Cisco Webex сайтами пока еще могут их использовать @webex:<site>. Однако мы настоятельно рекомендуем настроить параметр «Моя персональная комната» в Cisco Webex Teams приложении, чтобы указать, какой сайт @webexиспользует. Эта настройка предусматривает нажатие одной кнопки на видеоустройства, а также указывает, на каком сайте приложение должно отслеживать присутствие участников, заходящих в фойе персональной комнаты пользователя.

В настоящее время @sparkключевое слово также продолжает работать. Однако, если ваша организация в настоящее время использует пространство @spark, мы рекомендуем использовать его @webex(и изменить значение по умолчанию, чтобы создать пространство) или @webex:spaceвместо него. Мы удалим @sparkего в будущем, как только использование сократится.

23 июля 2019 г.

Гибридная служба сообщений: совместимость с гибридной системой защиты данных

Служба гибридных сообщений теперь совместима с Cisco Webex гибридной системой защиты данных.

Обычно мы используем систему управления Cisco Webex ключами (KMS) для защиты гибридной службы сообщений, но вы можете использовать локальный экземпляр KMS со службой гибридных сообщений.

Подробную информацию о развертывании системы защиты Cisco Webex гибридных данных см. на сайте https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

3 июля 2019 г.

Служба гибридных календарей: выход из офиса для Office 365 Cloud и Google Calendar

Пользователи службы календарей в Office 365 или Google Calendar теперь могут делиться своим статусом отсутствия на работе с другими пользователями в приложении Webex. (Ранее мы добавили эту функцию для пользователей службы гибридных календарей.) Microsoft Exchange Когда пользователь настраивает автоматический ответ, другие пользователи организации могут видеть статус в приложении Webex в следующих местах:

• В @mentions предназначено для пользователя, не работающего на работе.

• В разделе «Люди» для этого пользователя.

• В результатах поиска по имени этого пользователя.

• В расширенном списке людей, претендующих на вакансию.

Обновление изменений статуса в приложении Webex может занять до 20 минут. Для получения дополнительной информации пользователи могут прочитать статью «Показать, когда вас нет в офисе».

Если вы уже развернули облачную службу гибридных календарей вместе с Office 365, дальнейшая настройка режима Out of Office для ваших пользователей не требуется.

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

Служба гибридных календарей: просмотр встреч в списке собраний

Теперь вы можете просматривать сведения о предстоящих встречах в списке встреч, а также о предстоящих встречах. Cisco Webex Teams (Встречи — это календарные мероприятия, которые вы планируете без добавления других приглашенных.)

Если вы включите ключевое слово для планирования, например @webex или @meet, в поле «Место встречи», служба гибридного календаря добавит к встрече сведения о присоединении, как и в случае с совещанием. Когда встреча вот-вот начнется, вы увидите кнопку «Присоединиться» в приложении Webex Teams и сможете использовать ее для вызова на совещание. Или вы можете включить адрес совещания Webex (например, ссылку на персональную комнату) в текст встречи. Если вы включите персональную комнату другого пользователя Webex Teams, он также увидит кнопку «Присоединиться» непосредственно перед началом встречи, хотя оно не увидит вашу встречу и не узнает, кто пытается встретиться с ним, пока вы не попробуете присоединиться.

2 июля 2019 г.

Уведомления о гибридных сервисах в пространстве Webex Teams

После развертывания гибридных служб вы вместе с другими сотрудниками вашей организации или за ее пределами, возможно, захотите получать уведомления о состоянии службы, аварийных сигналах, обновлениях программного обеспечения и т. д. Ранее уведомления можно было получать только по электронной почте. Теперь вы можете подписаться на пользователей на получение уведомлений от ботов Webex Teams.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка уведомлений для Cisco Webex гибридных сервисов.

21 июня 2019 г.

Служба обеспечения работоспособности Webex улучшает диагностику скоростных автомагистралей

Служба Webex Serviceability предлагает новые, более подробные возможности сбора информации об устранении неполадок с управляемых устройств или кластеров Series. Cisco Expressway До сих пор Центру технической поддержки (TAC) приходилось собирать полный снимок системы для устранения неполадок в управляемой Expressway.

Новые опции:

• Создание и сбор снимков журналов: позволяет Cisco Technical Assistance Center сотрудникам (TAC) создать снимок журналов управляемой скоростной автомагистрали и безопасно загрузить снимок в запрос на обслуживание.

• Создание и сбор снимка состояния системы: позволяет TAC создать снимок текущего состояния управляемой скоростной автомагистрали и безопасно загрузить снимок в запрос на обслуживание.

• Собирайте диагностические журналы: позволяет Cisco TAC запускать, а затем останавливать ведение журнала диагностики на управляемой скоростной автомагистрали и безопасно загружать полученный диагностический журнал в запрос на обслуживание.

Эти новые опции повышают эффективность загрузки и хранения журналов и, самое главное, помогают TAC эффективнее устранять любые проблемы, связанные с управляемыми скоростными автомагистралями.

5 апреля 2019 г.

Перенесите свои SIP-адреса на webex.com

Теперь вы можете перенести организацию гибридной службы вызовов с ciscospark.com на SIP-адреса webex.com.

Дополнительные сведения см. в разделе Перенос организации гибридной службы вызовов Cisco Spark в Cisco Webex домен.

26 марта 2019 г.

История событий, связанных с гибридными сервисами

Мы добавили новую функцию, которая поможет вам управлять развертыванием гибридных сервисов. С помощью истории событий вы можете получить доступ к записям событий и исторических изменений, которые произошли на гибридных сервисных ресурсах в вашей организации. Сохраненная в истории событий информация содержит статусы, настройки и аварийные сигналы, которые помогают выявлять, отлаживать и устранять неполадки, а также использовать ее для целей аудита. Записи хранятся уже 30 дней, и вы можете отфильтровать интересующие вас данные несколькими способами.

Дополнительные сведения об этой функции и о том, как ее использовать, см. в этой статье.

23 марта 2019 г.

Новые устройства, поддерживаемые сервисом Webex Servicability

Услуга Serviceability Service позволяет сотрудникам технической поддержки Cisco быстрее диагностировать проблемы в вашей инфраструктуре. Она автоматизирует задачи по поиску, извлечению и хранению диагностических журналов и информации в запросе на обслуживание (SR), чтобы TAC могла более эффективно выявлять и устранять проблемы с вашим локальным оборудованием.

Управляемые устройства

Сервис Serviceability может работать со следующими устройствами:

• (Новое) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

• (Новое) (CUBECisco Unified Border Element)

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMСлужба мгновенных сообщений и присутствия

• Cisco ExpresswayСерия

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VC)

Связанное чтение:

• Руководство по развертыванию услуг по обеспечению работоспособности (https://www.cisco.com/go/serviceability)

• Примечания к выпуску коннектора Serviceability (https://help.webex.com/article/xr0cql)

4 марта 2019 г.

Удаление мониторинга устройств CTI из гибридной службы вызовов

Чтобы улучшить развертывание и качество службы гибридных вызовов, служба гибридных вызовов была исключена из службы Hybrid Call Service. Unified CM Это изменение усиливает основное преимущество службы гибридных вызовов: подключение вызовов между приложениями и устройствами Webex Teams Unified CM и Webex Teams. Оригинальное объявление см. в этой статье, а дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

26 февраля 2019 г.

Гибридная защита данных: шифрование TLS для подключений к базе данных PostgreSQL

Гибридные узлы безопасности данных теперь поддерживают зашифрованные соединения с серверами баз данных PostgreSQL. Руководство по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных обновлено по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Чтобы включить шифрование TLS с помощью PostgreSQL в существующем развертывании, настройте развертывание PostgreSQL для TLS. Затем запустите средство настройки HDS с копией ISO текущей конфигурации. Новые поля отображаются на экране учетных данных базы данных, если для типа базы данных задано значение PostgreSQL.

Вы можете выбрать один из следующих вариантов режима подключения к базе данных TLS:

Если вы выберете один из режимов Require TLS, при необходимости загрузите корневой сертификат и нажмете «Продолжить», средство настройки HDS немедленно проверит соединение TLS с сервером базы данных. Инструмент также проверяет лицо, подписавшее сертификат, и имя хоста, если применимо. Если тест не удался, инструмент отобразит сообщение об ошибке с описанием проблемы. Вы можете выбрать, следует ли игнорировать ошибку и продолжить настройку. (Из-за различий в подключении узлы HDS могут установить соединение TLS, даже если компьютер HDS Setup Tool не сможет успешно протестировать его.)

После обновления и распространения нового файла конфигурации ISO узлы перейдут в новый режим TLS. Инструкции см. в разделе «Изменение конфигурации узла» в руководстве по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных.

Гибридная защита данных: SSL-шифрование журналов

Hybrid Data Security теперь поддерживает зашифрованное подключение к серверу системных журналов с поддержкой TLS.

Чтобы включить шифрование TLS на сервере syslog в существующем развертывании, сначала убедитесь, что ваш сервер syslog поддерживает TCP-соединения. Затем запустите средство настройки HDS с копией ISO текущей конфигурации и установите флажок SSL-шифрование на экране системных журналов. Возможно, вам также потребуется изменить URL-адрес сервера syslog, указав TCP вместо UDP.

Если вы заметили проблемы с получением сервером системных журналов с ваших узлов Hybrid Data Security, возможно, существует несоответствие между поддержкой протокола TLS вашим сервером системных журналов и способами соединения узлов с вашим сервером. Для устранения неполадок запустите средство настройки HDS с копией ISO текущей конфигурации и убедитесь, что флажок шифрования SSL установлен в правильном состоянии для вашего сервера syslog.

Дополнительные сведения см. на сайте https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 января 2019 года

Служба гибридных календарейMicrosoft Exchange, включающая функцию поиска записей SCP для автоматического обнаружения

Мы добавили опцию Включить поиск записей SCP в раздел Discovery на странице Microsoft Exchange конфигурации на хосте соединителя Expressway. Эта опция определяет, будет ли Calendar Connector выполнять запросы в Active Directory качестве первого шага процесса автообнаружения. Эта опция доступна (и включена по умолчанию) для конфигураций типа Microsoft On-Plomese.

Дополнительные сведения о поиске записей SCP и процессе автообнаружения см. в разделе Справочник по Cisco Webexгибридной календарной службе с интеграцией. Microsoft Exchange Справку по устранению неполадок см. в разделе Тестирование Microsoft Exchange автообнаружения и выдачи себя за другое лицо.

25 января 2019 года

Защита гибридных данных: корпоративная поддержка MS SQL Server

Защита гибридных данных теперь поддерживает Microsoft SQL Server Enterprise в качестве ключевого хранилища данных. Руководство по развертыванию Cisco Webex гибридной защиты данных обновлено по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Поддержка Microsoft SQL Server предназначена только для новых развертываний гибридной защиты данных. В настоящее время мы не поддерживаем перенос данных из PostgreSQL на Microsoft SQL Server в существующем развертывании.

На момент выпуска требования таковы:

• Установленный и запущенный SQL Server 2016 Enterprise с пакетом обновления 2 и накопительным обновлением 2 или более поздней версии.

• Во время установки выбран смешанный режим аутентификации. Режим аутентификации Windows не поддерживается.

• Минимум 8 виртуальных ЦП, 16 ГБ оперативной памяти, достаточное пространство на жестком диске и мониторинг, гарантирующий недопущение превышения этого значения. (Рекомендуется 2 ТБ, если вы хотите работать с базой данных в течение длительного времени без необходимости увеличивать объем хранилища.)

Драйверы JDBC, используемые в Hybrid Data Security, поддерживают SQL Server Always On (всегда включенные отказоустойчивые кластеры и группы доступности Always On).

16 января 2019 г.

Первый выпуск разъема для удобства обслуживания

Этот коннектор позволяет специалистам технической поддержки Cisco быстрее диагностировать проблемы в вашей инфраструктуре. Он автоматизирует задачи поиска, извлечения и хранения диагностических журналов и информации в сервисном запросе (SR), а также запуска анализа диагностических сигнатур, чтобы TAC могла более эффективно выявлять и устранять проблемы с вашим локальным оборудованием.

Serviceability Connector — это небольшое программное обеспечение, размещенное на скоростной автомагистрали в вашей сети («хост-коннектор»). Оно получает запросы, инициированные TACCisco Webex, и использует API вашего локального оборудования для сбора запрошенных данных. Затем оно безопасно загружает запрошенные данные в файловое хранилище SR, где они прилагаются к вашему запросу на обслуживание.

Подпишитесь на примечания к выпуску Serviceability Connector (https://help.webex.com/article/xr0cql), чтобы быть в курсе будущих обновлений.

Управляемые устройства

Serviceability Connector может работать со следующими устройствами:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMСлужба мгновенных сообщений и присутствия

• Cisco ExpresswayСерия

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VC)

7 декабря 2018 года

Служба гибридного календаря: Webex Team Meeting обработка приглашенных

Мы изменили поведение, когда вы планируете совещание группы Webex, используя ключевое слово (например, @webex:space, @meet или @spark) и приглашаете кого-то, чей адрес электронной почты не совпадает с учетной записью в Webex Teams:

• Служба гибридных календарей больше не пытается пригласить пользователя присоединиться к Webex Teams.

• Вы получаете электронное письмо с сообщением о том, что некоторых приглашенных невозможно добавить в пространство. Из соображений конфиденциальности мы не указываем конкретных приглашенных, поэтому вам придется сравнить список приглашенных со списком пользователей в новом разделе, чтобы узнать, кто пропал без вести. Пропавших приглашенных можно добавить в пространство вручную.

  Как и раньше, приглашенные без учетных записей по-прежнему могут присоединиться к собранию в качестве гостей.

9 ноября 2018 г.

Выпущена гибридная служба сообщений

Этот сервис идеально подходит для организаций, в которых есть пользователи, Cisco Webex Teams которым необходимо обмениваться сообщениями с пользователями службы Cisco Unified Communications Manager мгновенных сообщений и присутствия (UCM IM&P). Служба гибридных сообщений позволяет обмениваться мгновенными сообщениями в формате «один на один» между Cisco Webex Teams клиентом и Cisco Jabber клиентом, зарегистрированным в службе обмена мгновенными сообщениями и услугами PresenceUnified CM. Служба гибридных сообщений позволяет Cisco Jabber пользователям видеть статус присутствия Cisco Webex Teams пользователей на основе активности клиентов Teams.

Сведения о развертывании новой службы см. в руководстве по развертыванию службы сообщений по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 октября 2018 г.

Язык по умолчанию для гибридных развертываний календарей с помощью Calendar Connector

Мы добавили глобальную настройку для вашей организации, которая контролирует язык сведений о присоединении, добавляемых службой гибридного календаря к приглашениям. Эта настройка применима к Microsoft Exchange интеграциям Office 365, использующим коннектор календарей на основе ExpressWay.

До этого изменения коннектор календаря считывал язык, указанный в свойстве Item.Culture в приглашении на собрание. Чтобы сохранить прежнее поведение, можно оставить настройку по умолчанию. Новая настройка позволяет выбрать определенный язык для использования в организации на тот случай, если вам нужен язык, который нельзя или нельзя контролировать в Item.Culture.

Этот параметр не применим к интеграции Google G Suite со службой гибридных календарей или к новому облачному сервису Office 365. Узнайте, как служба гибридного календаря локализует сведения о собраниях, чтобы узнать, какие настройки используются при каждом типе интеграции.

24 сентября 2018 г.

Несколько направлений SIP для развертывания глобальной службы вызовов Connect

Мы выпустили новую функцию, позволяющую указать несколько скоростных автомагистралей в качестве пунктов назначения SIP для Call Service Connect. Ранее при развертывании по всему миру и использовании одного места назначения SIP трафик от предприятия Cisco Webex к предприятию проходил через один DNS SRV и тот же кластер Expressway, основываясь на местоположении звонящего или вызываемого абонента, не мог быть перенаправлен в кластер Expressway. Это приводило к тому, что даже если звонящий и звонящие пользователи находились на другом конце земного шара, передавая информацию через узел, что приводило к возникновению дополнительных затрат на задержку.

При использовании нескольких адресатов SIP для Hybrid Call Service Connect при звонке Cisco Webex на предприятие Cisco Webex ищет SRV DNS, связанные с коннектором вызова вызывающего пользователя. Эта связь указывает на скоростную автомагистраль (пункт назначения SIP) рядом с вызывающим абонентом. Если для DNS SRV данного соединителя вызова не определено значение a, используется место назначения SIP по умолчанию.

Преимущество этого варианта развертывания заключается в том, что вы можете контролировать выбор нисходящего маршрута.

Дополнительные сведения о том, как работает эта функция и как ее настроить, см. в руководстве по развертыванию гибридной службы вызовов по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 сентября 2018 г.

Служба гибридных календарей: список доверия по перенаправлению URL-адресов с Microsoft Exchange автоматическим обнаружением

Мы добавили страницу конфигурации Expressway, которую администраторы могут использовать для разрешения или блокировки URL-адресов перенаправления Autodiscover. При запуске теста Autodiscover URL-адреса автоматически добавляются в список в состоянии ожидания, или администраторы могут добавлять URL-адреса в список вручную. Отложенные URL-адреса блокируются, если администратор не разрешит их использование.

Чтобы перейти непосредственно к списку доверия на скоростной автомагистрали, перейдите в раздел Приложения > Гибридные службы > Служба календарей > Настройка URL-адресов перенаправления Autodiscover.

30 августа 2018 г.

Служба гибридных календарей: новая облачная служба Office 365

Теперь можно настроить службу гибридных календарей для подключения клиента Office 365 непосредственно к облаку Webex без необходимости установки локального коннектора календаря.

Облачный сервис может масштабироваться более чем в 1000 пользователей для пользователей Office 365. Кроме того, он прост в развертывании и обслуживании. Если вы развернете его вместе с Calendar Connector, ваши пользователи Office 365 автоматически перейдут в облачный сервис (если они не входят в группы ресурсов). В первой версии приложение поддерживает все функции Calendar Connector, за исключением режима отсутствия на работе, который скоро появится.

Сведения о развертывании новой службы см. в руководстве по развертыванию службы календаря по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Сведения о том, как сервис интегрируется с Office 365, см. в справочнике по Cisco Webexгибридной службе календарей и интеграции Office 365.

17 августа 2018 г.

Служба гибридных календарей: новое ключевое слово и модификаторы

Мы ввели в @meetкачестве нового ключевого слова и новые модификаторы ключевых слов, :spaceа также :myroomдля управления поведением @webexключевых слов @meetи.

Ключевое слово @meetи составные ключевые слова @meet:spaceили @webex:spaceвсе они создают пространство в приложении Webex.

Составные ключевые слова @meet:myroomи слова @webex:myroomработают так же @webex, как и при использовании Cisco Webex персональной комнаты пользователя. Каждый вариант добавляет соответствующие сведения о присоединении к тексту приглашения на собрание.

Пользователи с несколькими Cisco Webex сайтами пока еще могут пользоваться @webex:<site>ими, но мы настоятельно рекомендуем настроить параметр «Моя личная комната» в Cisco Webex Teams приложении, чтобы указать, какой сайт @webexиспользует. Этот параметр также указывает, на каком сайте приложение должно отслеживать участников, заходящих в фойе персональной комнаты пользователя.

Это @sparkключевое слово также пока будет работать. Однако, если ваша организация использует его в настоящее время @spark, мы рекомендуем использовать его вместо него, @webex:space@meetтак как в будущем оно @sparkбудет удалено, как только использование прекратится.

6 июля 2018 г.

Простая настройка и каскадное использование полосы пропускания кластера для Video Mesh

Мы добавили новые шаги в процесс регистрации узла Video Mesh. Теперь, когда вы регистрируете новый узел в облаке, вы можете настроить следующие параметры:

• Задайте расписание обновлений

• Подпишитесь на уведомления по электронной почте

• Включите видео 1080p со скоростью 30 кадров в секунду для совещаний, организованных на узле Webex Video Mesh

Мы также добавили новый отчет в Webex Control Hub под названием «Использование полосы пропускания каскадного кластера». Показывает полосу пропускания, используемую всеми кластерами Webex Video Mesh при создании каскадов между локальной средой и облаком.

Дополнительные сведения об этих функциях см. в руководстве по развертыванию Video Mesh по адресу https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Синхронизация комнаты с разъемом Cisco Directory

С помощью функции синхронизации комнат можно синхронизировать локальную информацию о комнате с Active Directory Cisco Webex облаком. После синхронизации информации о комнате локальные комнатные устройства с настроенным сопоставленным SIP-адресом отобразятся в виде записей с возможностью поиска на зарегистрированных в облаке комнатных устройствах, таких как комнатное устройство или. Cisco Webex Cisco Webex Board

После синхронизации информации о комнате при поиске на устройстве Cisco Webex Room или вы увидите синхронизированные записи о помещенииCisco Webex Board, для которых настроены SIP-адреса. Когда вы звоните с устройства Webex в эту запись, звонок будет отправлен на SIP-адрес, настроенный для комнаты.

Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по развертыванию Directory Connector по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 апреля 2018 г.

Коннектор каталогов Cisco 3.0

Мы выпустили коннектор каталогов Cisco версии 3.0. Для существующей установки вы увидите запрос на обновление; для новой установки загрузите последнюю версию, перейдя в окно просмотра сайта https://admin.webex.com, нажав «Пользователи», а затем выбрав «Управление пользователями» > «Включить синхронизацию каталогов».

Этот выпуск содержит следующие обновления и усовершенствования функций:

• Поддержка Active Directory развертываний с несколькими доменами в одном лесу или в нескольких лесах (без необходимости использования AD LDS)

• Поддержка прокси-NTLM

• UserPrincipalName (Active Directoryатрибут) можно сопоставить с uid (облачный атрибут)

• Поддержка протокола TLS 1.2

Дополнительные сведения об этих функциях и обновлениях документации см. в разделе «Новое и измененное» руководства по развертыванию Cisco Directory Connector по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 апреля 2018 г.

Ознакомьтесь с ресурсной базой скоростных автомагистралей

Теперь вы можете использовать Cisco Spark Control Hub для просмотра процентного значения текущей пользовательской емкости каждого из ваших ресурсов Hybrid Services Expressway. Также можно увидеть цветную полосу, указывающую, находится ли пропускная способность в допустимых пределах. Это представление позволяет оценить состояние развертываний гибридных сервисов и определить, когда вам понадобится больше скоростных автомагистралей.

Дополнительные сведения об этой функции и сведения об обновлении номеров пропускной способности для календаря и вызовов см. в разделе Ограничения пропускной способности пользователей гибридных сервисов Cisco Spark на базе Expressway.

9 апреля 2018 г.

Гибридная служба вызовов для устройств Cisco Spark

Если в вашей организации настроена гибридная служба вызовов, теперь вы можете предоставлять функции гибридной службы вызовов устройствам Cisco Spark (комната, стол и устройства Cisco), добавленным в Cisco Spark Spark Board Places в Cisco Spark Control Hub. Устройства Cisco Spark зарегистрированы в облаке, и когда они включены с помощью Hybrid Call Service Connect, они становятся видимыми для предприятия.

Например, несмотря на то, что устройства зарегистрированы в облаке, вы можете предоставить им услуги телефонной связи и PSTN, которые будут обслуживаться в ходе развертывания. Unified CM Люди могут звонить на эти устройства, чтобы присоединиться к совещанию; люди также могут использовать эти устройства для набора других добавочных номеров или номеров.

Дополнительные сведения о настройке службы гибридных вызовов в вашей организации и местных устройств Cisco Spark см. в руководстве по развертыванию гибридных служб вызовов Cisco Spark. Сведения о настройке новых мест и добавлении услуг см. в разделе Добавление общих устройств к месту; о существующих местах см. в разделе Добавление сервисов в существующее место с помощью устройств Cisco Spark Room.

12 февраля 2018 г.

Поддержка многопотоковой передачи для всех участников совещаний Cisco Spark и Cisco WebEx

Как только ваша организация перейдет на видеоплатформу Cisco WebEx версии 2.0, вы сможете воспользоваться функциями многопотоковой передачи данных, которые улучшат качество обслуживания участников конференций независимо от того, присоединяются ли они к ним с помощью Cisco WebEx, приложения Cisco Spark, устройств Cisco, комнатных или настольных устройств или других видеоустройствSpark Board, таких как IX5000. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка многопотоковой передачи для всех участников совещаний Cisco Spark и Cisco WebEx

28 ноября 2017 г.

Инструмент тестирования гибридного подключения для служб гибридных вызовов Cisco Spark

Мы добавили средство тестирования гибридной связи, чтобы упростить настройку развертывания гибридных вызовов. Когда вы вводите адрес Expressway-E, инструмент инициирует соединение TLS, чтобы определить, доступен ли Expressway-E и безопасен ли он. Если что-то пойдет не так, вы также получите несколько полезных советов по устранению неполадок. Дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию гибридных служб вызовов Cisco Spark