In qualità di amministratore con privilegi completi, puoi modificare i dettagli specifici del servizio per i singoli utenti nel Control Hub.

Non è possibile assegnare a un utente sia la licenza standard di Webex Calling sia la licenza Customer Assist.

È necessario abilitare Account partecipante per il sito Webex per assegnare gli utenti come partecipanti. Se non vedi la colonna Account partecipante nel file CSV, contatta il Cisco Technical Assistance Center (TAC) per abilitare questa funzione per il tuo sito Webex.

Il tipo di account Partecipante non è disponibile per gli utenti con il ruolo di Amministratore sito Webex . Se si desidera assegnare a tali utenti un account partecipante, rimuovere i privilegi amministrativi per quel sito Webex Meetings.

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Accedi a Control Hub e vai a Utenti.

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Seleziona un utente e vai a Riepilogo > Licenze > Modifica licenze.

Viene visualizzato l'elenco dei servizi attualmente assegnati all'utente.
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Scegli un servizio dall'elenco.

Se si seleziona Webex Attendant Console, impostare il servizio Webex Calling sulla licenza Professional.

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Seleziona l'abbonamento che vuoi aggiungere o rimuovere e clicca su Salva.

Se si verifica un errore quando si selezionano le impostazioni di chiamata dell'utente subito dopo aver aggiunto una licenza di chiamata, si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e quindi riassegnarla all'utente.

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(Facoltativo) Se è stata assegnata una licenza Webex Meetings, scegliere un tipo di account da assegnare all'utente per ciascun sito Webex Meetings e fare clic su Salva.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come modificare la licenza del servizio per singoli utenti nel Control Hub.

Se si desidera assegnare una licenza diversa a un utente esterno esistente il cui stato è In attesa, è necessario prima eliminare l'utente e quindi aggiungerlo di nuovo. Quando rimuovi tutte le licenze da un utente esterno, queste non verranno più visualizzate nell'elenco Utenti esterni.

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Accedi a Control Hub e vai a Utenti > Utenti esterni.

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Seleziona un utente e fai clic su Servizi > Modifica licenze.

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Deseleziona le licenze e clicca su Salva.

Operazioni successive

Aggiungere nuovamente l'utente esterno con la licenza che si desidera modificare.