1

Connectez-vous à Control Hub et allez dans Utilisateurs.

2

Sélectionnez un utilisateur et allez dans Résumé > Licences > Modifier les licences.

La liste des services actuellement attribués à l’utilisateur s’affiche.
3

Cliquez sur Modifier les licences.

4

Choisissez un service dans la liste.

Lorsque vous sélectionnez Console opératrice Webex, configurez le service Webex Calling sur licence Professionnelle .
Vous ne pouvez pas attribuer à un utilisateur la licence standard Webex Calling et la licence Customer Experience Essentials.
5

Sélectionnez l’abonnement à ajouter ou à supprimer et cliquez sur Enregistrer.

6

Si vous avez attribué une licence Webex Meetings, choisissez un type de compte à attribuer à l’utilisateur pour chaque site Webex Meetings, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous ne pouvez utiliser qu’une seule licence d’appel à la fois. Cependant, il est possible de sélectionner à la fois l’enregistrement Webex Calling et Unified CM pour les scénarios de migration. La sélection des deux licences d’appel pour les utilisateurs individuels fournit les écrans d’administration dans le Control Hub pour configurer Webex Calling et la configuration de l’accès de l’utilisateur final et du comportement d’appel pour Unified CM. Cette configuration permet à un utilisateur final d’avoir un service d’appel ininterrompu sur Unified CM pendant que l’administrateur configure Webex Calling. Une fois la configuration de Webex Calling terminée, l’administrateur peut alors supprimer l’habilitation Unified CM. Ceci termine la migration de l’utilisateur vers Webex Calling.

La fonction de compte de participant doit être activée pour votre site Webex afin d’affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte invité dans le fichier CSV, alors contactez le centre d’assistance technique Cisco (CAT) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Le type de compte participant n’est pas disponible pour les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de site Webex. Si vous souhaitez attribuer à ces utilisateurs un compte de participant, vous devez supprimer leurs privilèges administratifs pour ce site Webex Meetings.

Immédiatement après l’ajout d’une licence téléphonique, si une erreur est reçue lors de la sélection des paramètres d’appel de l’utilisateur, nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling, puis de réaffecter la licence à l’utilisateur.

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez cette vidéo de démonstration sur la façon de modifier la licence de service pour les utilisateurs individuels dans le Control Hub.

Si vous souhaitez attribuer une licence différente à un utilisateur externe existant dont le statut est En attente, vous devez d’abord supprimer l’utilisateur, puis l’ajouter à nouveau. Lorsque vous supprimez toutes les licences d’un utilisateur externe, elles n’apparaissent plus dans la liste des Utilisateurs externes .

1

Connectez-vous à Control Hub et allez dans Utilisateurs > Utilisateurs externes.

2

« Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Services > Modifier les licences ».

3

Décochez les licences, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Ajoutez à nouveau les utilisateurs externes avec la licence que vous souhaitez modifier pour eux.