Nota:

Le istruzioni riportate di seguito sono per gli utenti di Windows. Tuttavia, le istruzioni per gli utenti Mac sono simili.

Soluzione:

Quando i clienti utilizzano Java per partecipare a una riunione, le applet Java vengono memorizzate nella cache per accelerare il processo la volta successiva che aderiscono.

Uno strumento di rimozione è stato creato per cancellare queste applet memorizzate nella cache e il certificato attendibile Webex.

Il contenuto dell Removal Tool applet Java verrà pubblicato sulla pagina Supporto Download.

Per scaricare ed eseguire lo strumento:

1. Andare a utilità Cisco Webex di supporto di terze parti
2. Fare clic sul collegamento relativo all'utilità di rimozione dell'appletJava Webex.
3. Fare clic su Download.
4. Fare clic su Salva o Salva file.
5. Andare alla cartella Download.
6. Aprire ed eseguire il file W.zipebex_java_removal_tool.
7. Estrarre tutti i file in una nuova cartella. (Ad esempio, in Documenti personali > rimozione applet Java)
8. Aprire la nuova cartella.
   
   La cartella si aprirà per mostrare i seguenti file:
   
   
    
9. Fare clic per aprire il file W.jarebex_removal_agent.
10. Il file aprirà la console Java ed eseguirà lo strumento, che richiede alcuni secondi.
    
    Viene visualizzato il seguente testo:
    
    
11. È possibile chiudere la finestra di rimozione dell'applet Java Webex. L'applet Java Webex e i certificati attendibili sono stati rimossi correttamente.