Nota:

as instruções mostradas aqui são para usuários windows. As instruções para usuários Mac são semelhantes, no entanto.

Solução:

quando os clientes usam Java para entrar em uma reunião, os Applets Java são armazenados em cache para acelerar o processo na próxima vez que ingressarem.

Uma ferramenta de remoção foi criada para limpar esses Applets em cache, bem como o Certificado confiável Webex.

O Removal Tool Java será publicado na página Downloads de Suporte.

Para baixar e executar a ferramenta:

1. Vá para Cisco Webex Utilitários de suporte de terceiros e de terceiros
2. Clique no link do Utilitário de remoção de AppletJava do Webex.
3. Clique em Baixar.
4. Clique em Salvar ou Salvar arquivo.
5. Vá para a pasta Downloads .
6. Abra e execute o W.zipebex_java_removal_tool.
7. Extraia todos os arquivos para uma nova pasta. (Por exemplo, em Meus documentos > Remoção de Applet Java)
8. Abra a nova pasta.
   
   A pasta será aberta para mostrar os seguintes arquivos:
   
   
    
9. Clique para abrir W.jarebex_removal_agent.
10. O arquivo abrirá o console do Java e executará a ferramenta, o que leva alguns segundos.
    
    O seguinte texto é exibido:
    
    
11. Você pode fechar a janela de remoção de applet java do Webex. O Applet Java do Webex e os certificados confiáveis foram removidos com êxito.