Note funzioni gruppo di cercapersone

Puoi creare un gruppo di paging in modo che gli utenti possano inviare un messaggio audio a una persona, un reparto o un team. Il servizio cercapersone di gruppo effettua una chiamata simultanea a tutti gli obiettivi assegnati e annuncia al iniziatore che il sistema è pronto per il cercapersone. Dopo aver parlato, il iniziatore termina la pagina riagganciando la chiamata.

Prima di impostare questa funzione è necessario tenere presente alcuni aspetti:

  • È possibile assegnare un utente come obiettivo di cercapersone e come iniziatore di cercapersone in un gruppo di cercapersone.

  • Il gruppo di paging funziona solo per i dispositivi primari e non per i dispositivi condivisi.

  • Le posizioni possono avere più servizi di cercapersone di gruppo configurati perché è possibile definire un iniziatore di cercapersone e/o una destinazione di cercapersone in più gruppi di cercapersone.

  • Se un utente non è al telefono, la chiamata da un cercapersone di gruppo riceve automaticamente risposta e il destinatario sente un annuncio di cercapersone che lo avvisa che sta ricevendo un cercapersone.

  • Se una destinazione di cercapersone è in chiamata, alla pagina non viene automaticamente risposto. Se una destinazione di cercapersone sceglie di non rispondere alla pagina, la chiamata di cercapersone di gruppo non verrà inoltrata al nome del cercapersone casella vocale.

  • Se il destinatario del paging ha attivato la funzione Non disturbare sul proprio telefono, non verrà contattato.

  • Se un target di paging ha abilitato Single Number Reach (Office Anywhere), Call Forwarding o Simultaneous Squill, il servizio di destinazione configurato non viene chiamato.

  • Quando la pagina è impostata in base agli obiettivi di cercapersone, l'iniziatore riceve un annuncio "Sistema di cercapersone pronto" per avvisarlo di iniziare a parlare.

  • La pagina del gruppo è un servizio audio a una via. L'iniziatore di cercapersone dispone di un percorso di conversazione unidiresta ai destinatari del cercapersone. Gli obiettivi di paging non hanno un percorso di comunicazione tra loro o con l'originatore del paging durante la paginazione.

Configurazione di un gruppo di cercapersone in Control Hub

Operazioni preliminari

  • Verificare che le estensioni che si intende assegnare a un gruppo di cercapersone siano disponibili e non assegnate.

  • I gruppi di cercapersone devono disporre di più membri e ciascun membro deve disporre di almeno un dispositivo registrato. Se qualcuno chiama un gruppo senza dispositivi registrati, sentirà un segnale di occupato.

  • I gruppi di paging funzionano solo con i telefoni IP Cisco serie 6800, 7800, 8800, 8875 o 9800 e con gli adattatori telefonici analogici (ATA) 191 e 192.

    La funzionalità del gruppo di paging è supportata solo parzialmente sui dispositivi ATA, poiché la sua funzionalità dipende dal dispositivo a cui è collegata. Per l'ATA 192, la funzione è attiva solo se si risponde manualmente alla chiamata entro 1-2 secondi o se all'ATA è collegato un dispositivo esterno con capacità di risposta automatica.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico, il campo Linea chiamante viene compilato automaticamente con il nome utente. Non è possibile modificare il campo Linea chiamante.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi > Chiamata > Caratteristiche.

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Selezionare la scheda Gruppo di paging e fare clic su Aggiungi nuovo per creare un nuovo gruppo di paging.

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In Impostazioni, selezionare la posizione , Nome gruppo di cercapersone , quindi un numero di telefono o un interno o entrambi.

Crea gruppo di paging

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Selezionare la lingua per il cercapersone di gruppo nel menu a discesa Lingua.

Selezione della lingua di paging di gruppo

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Per ID linea chiamante, immettere il Nome dell'ID chiamante e il Cognome dell'ID chiamante che vengono visualizzati sui telefoni degli utenti di destinazione quando si esegue una chiamata di gruppo.

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Selezionare l'etichetta dell'ID chiamante da visualizzare sull'ID chiamante degli utenti di destinazione quando si esegue una pagina di gruppo. Fare clic su Avanti.

  • ID gruppo di paging—Visualizza il nome dell'ID della linea chiamante.

  • Originatore della pagina—Visualizza il nome e il numero dell'ID della linea chiamante dell'utente che ha originato la pagina.

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Nella sezione Destinazioni di paging, cerca e aggiungi fino a 75 utenti, spazi di lavoro o linee virtuali nell'organizzazione che possono ricevere annunci di paging.

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Selezionare la casella di controllo Copia i miei target di paging sui miei originatori di paging per copiare gli utenti aggiunti per gli originatori di paging nella sezione successiva. Fare clic su Avanti.

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Nella sezione Originatori di paging, cerca e aggiungi utenti, spazi di lavoro o linee virtuali nell'organizzazione che possono avviare annunci di paging. Fare clic su Avanti.

Se nella sezione precedente hai selezionato la casella di controllo Copia i miei target di paging sui miei originatori di paging, non è necessario aggiungere utenti in questa sezione.

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Nella sezione Revisione impostazioni gruppo di cercapersone, esaminare le impostazioni sotto ciascuna scheda. Fare clic su Crea.

Modifica di una gruppo di cercapersone in Control Hub

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi > Chiamata > Caratteristiche.

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Selezionare Gruppo dicercapersone , quindi gruppo di cercapersone modello che si desidera modificare dall'elenco.

Seleziona gruppo di paging

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È possibile modificare le seguenti impostazioni:

  • Impostazioni generali— Modifica la Posizione, ID linea chiamantee Etichetta ID chiamante per il gruppo di paging.

  • Numero di telefono—Modifica il Numero di telefono o l' Interno per il gruppo di paging.

  • Destinazioni di paging—Modifica, aggiungi o elimina l'elenco di utenti, spazi di lavoro o linee virtuali che possono ricevere l'annuncio di paging.

  • Originatori di paging—Modifica l'elenco di utenti, spazi di lavoro o linee virtuali che possono avviare gli annunci di paging.

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Fare clic su Salva dopo aver apportato eventuali modifiche gruppo di cercapersone.