Funksjonsnotater for oppkallingsgruppe

Et par ting du bør merke deg før du setter opp denne funksjonen:

  • Du kan tilordne en bruker som både et oppkallingsmål og oppkallingsavsender i en oppkallingsgruppe.

  • Oppkallingsgruppe fungerer bare for primære enheter og fungerer ikke for delte enheter.

  • Steder kan ha flere gruppeoppkallingstjenester konfigurert fordi du kan definere en oppkallingsavsender og/eller et oppkallingsmål i flere oppkallingsgrupper.

  • Hvis en bruker ikke er på telefonen, besvares anropet fra en gruppeoppkalling automatisk, og målgruppen hører en oppkallingsmelding for å varsle vedkommende om at de mottar en oppkalling.

  • Hvis et oppkallingsmål er i en samtale, blir ikke oppkallingen besvart automatisk. Hvis et oppkallingsmål velger å ikke svare på oppkallingen, videresendes ikke gruppeoppkallingsanropet til oppkallingsmålets talepost.

  • Hvis et oppkallingsmål har Ikke forstyrr aktivert på telefonen, blir de ikke oppkalt.

  • Hvis et oppkallingsmål har Single Number Reach (Office Anywhere), viderekobling av anrop eller samtidig ringing aktivert, blir ikke den konfigurerte måltjenesten oppringt.

  • Når oppkallingssiden er satt opp til oppkallingsmålene, mottar avsenderen en «Oppkallingssystemet er klart»-melding som varsler dem om å begynne å snakke.

  • Gruppesiden er en enveis lydtjeneste. Oppkallingsavsenderen har en enveis samtalebane til oppkallingsmålene. Oppkallingsmålene har ikke en samtalebane til hverandre eller til oppkallingsavsenderen under oppkallingen.

Konfigurere en oppkallingsgruppe i Control Hub

Før du begynner

  • Kontroller at internnumrene du planlegger å tilordne til en oppkallingsgruppe, er tilgjengelige og ikke tilordnet.

  • Oppkallingsgrupper må ha mer enn ett medlem, og hvert medlem må ha minst én registrert enhet. Hvis noen sender en gruppe uten registrerte enheter, hører de et opptattsignal.

  • Oppkallingsgrupper fungerer bare med Cisco IP-telefon 6800-, 7800- eller 8800-serien og analoge telefonadaptere (ATA) 191 og 192.

For kunder i Asia-Stillehavsområdet fylles feltet Calling Line automatisk ut med brukernavnet. Du kan ikke endre feltet Anropslinje.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og velger Anrop > Funksjoner.

2

Velg kortet Oppkallingsgruppe og klikk på Legg til ny for å opprette en ny oppkallingsgruppe.

3

I Innstillinger velger du Plassering, Oppkallingsgruppenavn og deretter et Telefonnummer eller Internnummer eller begge deler.

4

Velg språk for gruppeoppkalling i rullegardinmenyen Språk .

5

For Ringelinje-ID angir du Ringelinje-ID Fornavn og Ringelinje-ID Etternavn som vises på målbrukernes telefoner når en gruppeside utføres.

6

Velg Anrops-ID-etiketten for å finne ut hva som vises på målbrukernes anroper-ID når en gruppeside utføres. Klikk på Neste.

  • Oppkallingsgruppe-ID – Viser navnet på ringelinje-ID.

  • Sideavsender – Viser navnet på ringelinje-ID-en og nummeret til brukeren som sender siden.

7

I delen Oppkallingsmål søker du etter og legger til opptil 75 brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan motta oppkallingsmeldinger.

8

Merk av for Kopier oppkallingsmålene mine til oppkallingsavsenderne for å kopiere brukere som er lagt til for oppkallingsavsendere i neste del. Klikk på Neste.

9

I delen Oppkallingsavsendere søker du etter og legger til brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan starte oppkallingskunngjøringer. Klikk på Neste.

Hvis du merket av for Kopier oppkallingsmålene mine til oppkallingsavsenderne i den forrige delen, er det ikke nødvendig å legge til brukere i denne delen.

10

Gå gjennom innstillingene dine under hver fane i delen Gjennomgang av innstillinger for oppkallingsgruppe . Klikk på Opprett.

Redigere en oppkallingsgruppe i Control Hub

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og velger Anrop > Funksjoner.

2

Velg Oppkallingsgruppe, og velg en oppkallingsgruppe du vil redigere fra listen.

3

Du kan redigere følgende innstillinger:

  • Generelle innstillinger – Rediger plasseringen, ringelinje-ID og ringelinje-ID-etiketten for oppkallingsgruppen.

  • Telefonnummer – Rediger telefonnummeret eller internnummeret for oppkallingsgruppen.

  • Oppkallingsmål – Rediger, legg til eller slett listen over brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer som kan motta oppkallingsmeldingen.

  • Oppkallingsavsendere – Rediger listen over brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer som kan starte oppkallingskunngjøringer.

4

Klikk på Lagre etter at du har gjort endringer i oppkallingsgruppen.