Impatto

Dopo la scadenza sopra indicata, le nuove organizzazioni clienti create in Control Hub non possono più configurare l'integrazione di Hybrid Call Service per le chiamate aziendali con l'app Webex App. I clienti esistenti che già utilizzano Hybrid Call Service non sono interessati. Cisco Webex Devicesin modalità condivisa continuerà a supportare il servizio di chiamata ibrido tramite Webex Device Connector senza alcun impatto sulla funzionalità. I nuovi dispositivi in modalità personale non avranno accesso alle chiamate ibride fino a nuovo avviso.

Raccomandazione

Che si tratti di nuovi clienti o clienti esistenti, la chiamata nell'app Webex (Unified CM) è l'opzione consigliata per l'assistenza continua. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti dell'app Webex e viene continuamente aggiornata con nuove caratteristiche e funzionalità. In questa architettura, l'app Webex App si registra direttamente Unified CM per le funzionalità di chiamata aziendali.

Quando l'app Webex è registrataUnified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendale : chiamate audio/video e funzionalità a metà chiamata come disattivazione dell'audio, trasferimento consultivo , fusione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni delle chiamate come l'inoltro di chiamata (CFA), la copertura a numero singolo (SNR) e la segreteria visiva. L'app Webex App si interfaccia anche con i telefoni fissi Unified CM registrati per fornire funzionalità di controllo remoto delle chiamate in modalità Deskphone Control (DPC).

Inoltre, la registrazione diretta Unified CM offre questi vantaggi:

• Connessione diretta Unified CM che porta a un tempo di connessione più rapido rispetto a Hybrid Call Service

• Contenuti multimediali diretti quando le app Webex App sono locali all'interno della rete aziendale

• Funzionalità di chiamata aggiuntive con una tabella di marcia verso la parità delle funzionalità di chiamata Jabber

• Riutilizzo della configurazione esistente di MRA e Jabber CSF per l'integrazione lato client (a differenza dell' integrazione lato server di Hybrid Call Service)

Riferimento

Guida alla distribuzione per le chiamate nell'app Webex () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guida all'implementazione di Hybrid Calling for Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices