Impatto

Dopo la scadenza sopra indicata, le nuove organizzazioni clienti create in Control Hub non potranno più configurare il servizio di chiamate ibride per l'integrazione delle chiamate aziendali con l'app Webex. I clienti esistenti che già utilizzano il servizio di chiamate ibride non saranno interessati. Cisco Webex Devices in modalità condivisa continuerà a supportare il servizio di chiamata ibrido attraverso il Connettore dispositivi Webex senza alcun impatto sulla funzionalità. I nuovi dispositivi in modalità personale non hanno accesso alla chiamata ibrida fino a quando non si notifica un altro avviso.

Raccomandazione

Sia per i nuovi clienti che per quelli già esistenti, chiamare tramite l'app Webex (Unified CM) è l'opzione consigliata per un supporto continuativo. Questa soluzione offre agli utenti dell'app Webex la funzionalità di softphone e viene costantemente aggiornata con nuove caratteristiche e funzionalità. In questa architettura, l'app Webex si registra direttamente a Unified CM per usufruire delle funzionalità di chiamata aziendale.

Quando l'app Webex è registrata con Unified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni durante la chiamata come disattivazione audio, trasferimento consultativo, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata come l'inoltro chiamata (CFA), il numero unico (SNR) e casella vocale visiva chiamata. L'app Webex si interfaccia anche con i telefoni fissi registrati in Unified CM per fornire funzionalità di controllo remoto delle chiamate in modalità Deskphone Control (DPC).

Inoltre, l'iscrizione diretta a Unified CM offre questi vantaggi:

• Connessione diretta a Unified CM e tempi di connessione più rapidi rispetto al servizio di chiamata ibrido

• Contenuto multimediale diretto quando le app Webex app sono locali all'interno della rete aziendale

• Ulteriori funzionalità di chiamata con un piano d'azione verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

• Riutilizzo della configurazione MRA e Jabber CSF esistente per l'integrazione lato client (diversamente dall'integrazione lato server del servizio di chiamata ibrido)

Riferimento

Guida all'implementazione delle chiamate nell'app Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices