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Grazie per il feedback.
Usa modelli di messaggio
In questo articolo
Feedback?Rispondi rapidamente ai clienti in Webex Contact Center Desktop con modelli di messaggio.
Rispondere a un messaggio utilizzando modelli
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Fare clic Per visualizzare un elenco completo dei modelli di messaggio approvati, faccia clic su Altro. |
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Scelga un gruppo di modelli per visualizzare l'elenco dei modelli creati in quel gruppo di modelli. |
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Scelga il modello. Usa il campo di ricerca per filtrare i nomi dei modelli inserendo una parola chiave. |
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Faccia clic su Invia. |
nella casella di composizione.Tipi di modello
Modelli bloccati
Gli amministratori possono bloccare i modelli. 
Viene visualizzato accanto ai modelli bloccati. Può utilizzare modelli bloccati nel loro stato attuale, ma non possono essere modificati. Se tenta di modificare qualcosa, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore.
Modelli con parametri sostituibili
Gli amministratori possono progettare modelli con parametri sostituibili che gli agenti possono utilizzare per inviare comunicazioni personalizzate ai consumatori. Può caricare questi modelli nella casella di composizione e modificare i parametri sostituibili usando il tasto Tab.
Modelli con sostituzione dinamica dei parametri di sistema nella console di chat
Sono disponibili per l'uso modelli configurati dall'amministratore con parametri di sistema nel corpo del modello. Quando si utilizzano questi modelli nelle conversazioni in chat, i parametri di sistema corrispondenti nella casella di composizione vengono sostituiti dinamicamente.
