Funzionamento funzione

  • Quando un chiamante compone un utente con la suoneria sequenziale abilitata, sente un annuncio che richiede di rimanere in linea. Se l'impostazione di interruzione è abilitata, il chiamante sente anche un messaggio per premere cancelletto per interrompere la ricerca, se applicabile.

  • Il chiamante sente la suoneria dopo il primo annuncio.

  • Se a una chiamata risponde uno qualsiasi dei numeri nell'elenco di ricerca, la ricerca viene interrotta.

  • Ogni 20 secondi viene riprodotto un messaggio di cortesia che chiede al chiamante di rimanere in linea.

  • Se si preme il pulsante di interruzione (#), al chiamante viene fornita l'elaborazione di nessuna risposta dell'abbonato.

  • Dopo che tutti i numeri sono stati provati e non hanno risposto, la suoneria o l'annuncio viene interrotto e al chiamante viene fornita l'elaborazione di nessuna risposta dell'abbonato (casella vocale nella maggior parte dei casi).

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal Portale utente Calling, vai a Impostazioni chiamata.

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Andare a Suoneria sequenziale e attivare il tasto di alternanza.

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Immettere un elenco di numeri a 10 cifre o di numeri internazionali E.264 da assegnare nell'ordine 1-5. Con ciascuna linea inserita, è inoltre possibile impostare il numero di squilli per ciascun dispositivo.

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Selezionare il Numero di squilli dall'elenco a discesa, quindi selezionare la casella di controllo Conferma risposta per ciascun numero se si desidera che l'interlocutore chiamato prema 1 sul tastierino per ricevere la chiamata.

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Per fare in modo che un numero squilli prima la linea principale, selezionare la casella di controllo Squilla prima linea principale Webex Calling. Quindi immettere il numero di squilli.

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Per consentire ai chiamanti di passare alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Abilita chiamate per passare alla casella vocale.

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Seleziona una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.


 

Se non viene visualizzata una pianificazione che si desidera utilizzare per questa impostazione, è possibile aggiungere una pianificazione nella scheda Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di una pianificazione da applicare alle impostazioni di chiamata.

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Fai clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Quando: selezionare la pianificazione predefinita per quando si desidera che le chiamate squillino in sequenza dall'elenco a discesa.
  • Chiamate da: selezionare questa opzione per applicare la suoneria sequenziale alle chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se scegli Numeri di telefono selezionati, inserisci dettagli aggiuntivi.
  • Suoneria o Non suonare: scegliere se si desidera applicare la suoneria sequenziale alle chiamate che rientrano in questi parametri.
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Fai clic su Salva.

La pianificazione viene aggiunta a una tabella Suoneria o Non suonare . È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, in base alle necessità.


 

Non squillare ha la precedenza su Squillo.

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Fai clic su Salva.

Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come impostare una suoneria sequenziale nel Portale utente Calling.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Impostazioni chiamata.

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Andare a Suoneria sequenziale e attivare il tasto di alternanza.

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Immettere un elenco di numeri a 10 cifre o di numeri internazionali E.264 da assegnare nell'ordine 1-5. Con ciascuna linea inserita, è inoltre possibile impostare il numero di squilli per ciascun dispositivo.

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Selezionare il Numero di squilli dall'elenco a discesa, quindi selezionare la casella di controllo Conferma risposta per ciascun numero se si desidera che l'interlocutore chiamato prema 1 sul tastierino per ricevere la chiamata.

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Per fare in modo che un numero squilli prima la linea principale, selezionare la casella di controllo Squilla prima linea principale Webex Calling. Quindi immettere il numero di squilli.

6

Per consentire ai chiamanti di passare alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Abilita chiamate per passare alla casella vocale.

7

Seleziona una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.


 

Se non viene visualizzata una pianificazione che si desidera utilizzare per questa impostazione, è possibile aggiungere una pianificazione nella scheda Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di una pianificazione da applicare alle impostazioni di chiamata.

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Fai clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianifica: selezionare la pianificazione predefinita per quando si desidera che le chiamate squillino in sequenza dall'elenco a discesa.
  • Chiamate da: selezionare questa opzione per applicare la suoneria sequenziale alle chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se scegli Numeri di telefono selezionati, inserisci dettagli aggiuntivi.
  • Suoneria o Non suonare: scegliere se si desidera applicare la suoneria sequenziale alle chiamate che rientrano in questi parametri.
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Fai clic su Salva.

La pianificazione viene aggiunta a una tabella Suoneria o Non suonare . È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, in base alle necessità.


 

Non squillare ha la precedenza su Squillo.

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Usa la suoneria sequenziale con altre funzioni di chiamata

La suoneria sequenziale interagisce con le seguenti funzioni di chiamata:

  • Numeri alternativi: la suoneria sequenziale può essere utilizzata con numeri alternativi e si applica a tutti i numeri alternativi per un utente.

  • Inoltro di chiamata sempre – Se Inoltro di chiamata sempre è attivo nella posizione principale, ha la precedenza sulla suoneria sequenziale. Se l'inoltro di chiamata è attivo su qualsiasi altro numero di destinazione per la suoneria sequenziale, la suoneria sequenziale squilla come di consueto e si avvia alla posizione successiva se la chiamata non riceve risposta.

  • Inoltro di chiamata se occupato – La suoneria sequenziale ha la precedenza su Inoltro di chiamata se occupato. Se tutte le posizioni sono occupate (o se la posizione base è occupata con la suoneria sequenziale impostata per non continuare), l'inoltro di chiamata con occupato ha la possibilità di eseguire (altrimenti, l'elaborazione senza risposta viene sempre applicata). Le posizioni della suoneria sequenziale possono avere l'inoltro di chiamata occupato; in tal caso, la chiamata viene inoltrata se la posizione è occupata.

  • Inoltro di chiamata senza risposta – La suoneria sequenziale ha la precedenza sull'inoltro di chiamata senza risposta. Anche se la posizione base è configurata come posizione Suoneria sequenziale, un timeout causa la suoneria sequenziale per tentare la posizione successiva. Una volta terminata l'esecuzione della suoneria sequenziale su tutte le relative posizioni, viene eseguita la normale elaborazione senza risposta e l'inoltro di chiamata senza risposta può quindi inoltrare la chiamata (un timer senza risposta non viene riavviato prima).

  • Inoltro di chiamata non raggiungibile – Se attivo, la suoneria sequenziale viene eseguita prima che venga invocato il servizio di inoltro di chiamata non raggiungibile. Se tutte le destinazioni, incluse le posizioni base, non sono raggiungibili, la funzione Inoltro chiamata non raggiungibile inoltra la chiamata al numero di destinazione dopo che la funzione Suoneria sequenziale ricerca attraverso l'elenco.

  • Non disturbare: la funzione Non disturbare ha la precedenza sulla suoneria sequenziale.

  • Gruppo di ricerca – Quando una chiamata a un gruppo di ricerca viene presentata a un utente nel gruppo di ricerca, il servizio Suoneria sequenziale dell'utente viene inibito.

  • Accettazione selettiva chiamate/Rifiuto selettivo chiamate – Queste funzioni hanno la precedenza sulla suoneria sequenziale.

  • Suoneria simultanea – La suoneria sequenziale ha la priorità sulla suoneria simultanea. Tuttavia, se la posizione base viene avvisata, la suoneria simultanea attiva e squilla in qualsiasi posizione simultanea.

  • Messaggistica vocale – Se una posizione Suoneria sequenziale passa alla casella vocale, il servizio termina e il chiamante viene connesso alla casella vocale.