Функция последовательного звонка позволяет создать список из 5 дополнительных номеров, которые будут звонить в определенном порядке при поступлении входящих вызовов в соответствии с созданным графиком.
Функционирование
Когда вызывающий абонент набирает номер пользователя, у которого включена функция последовательного звонка, он слышит объявление с предложением оставаться на линии. Если включен параметр прерывания, вызывающий абонент также услышит сообщение с предложением нажать клавишу решетки, чтобы прервать поиск, если это необходимо.
Вызывающий абонент будет слышать гудки после первого объявления.
Если какой-либо номер, указанный в списке поиска, ответит на вызов, поиск прекратится.
Каждые 20 секунд вызывающему абоненту будет воспроизводиться сообщение с просьбой оставаться на линии.
При нажатии кнопки прерывания (#) входящий вызов будет обработан в соответствии с критерием "Нет ответа", который задан вызываемым абонентом.
После попыток дозвона на все номера и отсутствии ответа звонок возвращается или происходит прерывание объявления. Входящий вызов будет обработан в соответствии с критерием "Нет ответа", который задан вызываемым абонентом (в большинстве случаев – перевод на голосовую почту).
Настройка последовательного звонка
| 1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
| 2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов и включите параметр Последовательный звонок. |
||
| 3 | Введите список 10-значных номеров или международных номеров в формате E.264, на которые должны поступать звонки, в порядке от 1 до 5. По мере заполнения строк можно также указывать количество гудков для каждого устройства. |
||
| 4 | В раскрывающемся меню выберите количество гудков, затем установите флажок в поле Подтверждение ответа для каждого номера, если необходимо, чтобы вызываемый абонент нажимал 1 на клавиатуре для получения вызова. |
||
| 5 | Чтобы вызов сначала поступал на основную линию, установите флажок параметра "Сначала вызов поступает на основную линию Webex Calling". Затем введите количество гудков. |
||
| 6 | Чтобы разрешить вызывающим абонентам переключаться на голосовую почту, установите флажок "Разрешить перенаправление вызывающих абонентов на голосовую почту". |
||
| 7 | Выберите предопределенный график из раскрывающегося меню.
|
||
| 8 | Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.
|
||
| 9 | Щелкните Сохранить, чтобы сохранить параметры приоритетного предупреждения. График будет добавлен в таблицу Предупреждать или Не предупреждать. При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить. |
||
| 10 | Щелкните Сохранить. |
Пример
Использование функции последовательного звонка с другими функциями вызовов
Функция последовательного звонка взаимодействует с указанными ниже функциями вызовов.
Альтернативные номера. Последовательный звонок может использоваться с функцией "Альтернативные номера" и применяется ко всем альтернативным номерам пользователя.
Постоянная переадресация вызова. Если в основном местоположении активна функция постоянной переадресации вызова, то она имеет приоритет над функцией последовательного звонка. Если постоянная переадресация вызова активна на всех остальных номерах с функцией последовательного звонка, звонок в местоположение последовательного звонка поступит как обычно, а затем, при отсутствии ответа, будет выполнен поиск следующего местоположения.
Переадресация вызова при условии, если занято. Функция последовательного звонка имеет приоритет над переадресацией вызова при условии, если занято. Если все местоположения заняты (или если базовое местоположение занято и при этом для функции последовательного звонка настроен параметр "Не продолжать"), переадресация вызова при условии, если занято, может быть выполнена (в противном случае всегда применяется обработка для состояния "Нет ответа"). Для местоположений функции последовательного звонка могут быть заданы собственные параметры переадресации вызова при условии, если занято. В этом случае вызов будет переадресован, если местоположение занято.
Переадресация вызова при условии, если нет ответа. Функция последовательного звонка имеет приоритет над переадресацией вызова при условии, если нет ответа. Даже если в качестве местоположения последовательного звонка настроено основное местоположение, по истечении времени ожидания функция последовательного звонка будет пытаться достигнуть следующего местоположения. После завершения перехода последовательного звонка на все заданные местоположения выполняется обычная обработка вызова, для которого нет ответа. Будет выполнена переадресация вызова при условии, если нет ответа (таймер параметра отсутствия ответа перед этим не будет перезапущен).
Переадресация вызова при условии, если абонент недоступен. Если эта функция активна, перед запуском службы переадресации вызова при условии, если абонент недоступен, будет запущена служба последовательного звонка. Если все номера, включая основные местоположения, недоступны, функция переадресации вызовов при условии, если абонент недоступен, выполнит переадресацию вызова на номер назначения после того, как функция последовательного звонка выполнит поиск по списку.
Не беспокоить. Функция "Не беспокоить" имеет приоритет над функцией последовательного звонка.
Сервисная группа. При поступлении вызова пользователю сервисной группы служба "Последовательный звонок" пользователя будет отключена.
Выборочное принятие вызовов / выборочное отклонение вызовов. Эти функции имеют приоритет над функцией последовательного звонка.
Одновременный звонок. Функция "Последовательный звонок" имеет приоритет над функцией "Одновременный звонок". Однако если предупреждение поступило в основное местоположение, сработает функция одновременного звонка, и вызов поступит на все местоположения, указанные для функции одновременного звонка.
Обмен голосовыми сообщениями. Если местоположение с функцией последовательного звонка перевело вызов на голосовую почту, обслуживание вызова завершается и вызывающий абонент подключается к голосовой почте.
