機能操作

  • 発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。割り込み設定が有効になっている場合、発信者は必要に応じて [シャープ(pound)] を押して検索を中断するメッセージも聞こえます。

  • 発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。

  • 検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。

  • 待機の案内は 20 秒ごとに流れます。

  • 中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。

  • すべての番号が試行され、応答されなかった後、リングバックまたはアナウンスが中断され、発信者にはサブスクライバの応答なし処理(ほとんどの場合、ボイスメール)が提供されます。

順次呼出を設定する

ユーザー ハブのシーケンシャル リング オプション

開始する前に

  • アクセスして設定するには、管理者がこの機能を有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • [設定 ] > [通話] の順に移動して、ユーザ ハブからすべての通話設定を構成できます。

    Calling オプションは、Webex Calling ライセンスを持つユーザーのみ利用できます。Calling オプションが表示されない場合は、Webex Callingライセンスを持っていないことを意味します。

    セットアップされている通話サービスを確認するには、Webex アプリから確認できます。詳細については、「使用している通話サービスを確認する」を参照してください。

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User Hubにサインインします。

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[設定 ] > [通話 ] > [通話設定] の順に移動します。

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[シーケンシャル リング] セクションに進み、トグルをオンにします。

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[個人番号の追加] をクリックし、10 桁の番号または E.264 国際番号のリストを 1 ~ 5 の順に入力します。入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。

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ドロップダウンから [呼び出し回数] を選択し、着信側がキーパッドの 1 を押してコールを受信する場合は、各番号の [応答確認] を選択します。

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番号をプライマリ回線を最初に呼び出すには、[Webex Calling のプライマリ回線を最初に呼び出す] を選択します。次に、呼び出し音の回数を入力します。

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発信者がボイスメールに移動することを許可するには、[通話をボイスメールに移動することを許可する] チェックボックスを選択します。

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ドロップダウンリストから事前定義されたスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、[スケジュール ] タブにスケジュールを追加できます。詳細については「通話設定に適用するスケジュールを作成する」を参照してください。

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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • [スケジュール(Schedule)]:ドロップダウン リストから、コールを順番に鳴らすタイミングの事前定義されたスケジュールを選択します。
  • [からのコール(Calls from)]:選択して、[任意の電話番号] または [電話番号の選択] からのコールのシーケンシャル リングを適用します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。
  • 呼出音 または呼出音なし - これらのパラメータに該当する通話にシーケンシャル リングを適用するかどうかを選択します。
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[保存] をクリックします。

スケジュールが [呼び出す] または [呼び出さない] テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

[呼び出さない][呼び出す] よりも優先されます。

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[保存] をクリックします。

他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する

シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。

  • 代替番号 – シーケンシャル リングは代替番号で使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常時通話転送–常時通話転送がメイン ロケーションでアクティブになっている場合、シーケンシャル リングよりも優先されます。シーケンシャル リングの他の宛先番号で [常にコール転送(Call Forward Always)] がアクティブな場合、シーケンシャル リングのロケーションは通常どおり鳴り、コールに応答がない場合は次のロケーションにハントされます。

  • 話中転送 - シーケンシャル リングは、話中転送よりも優先されます。すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。

  • 無応答時転送– シーケンシャル リングは、無応答時転送よりも優先されます。ベースロケーションがシーケンシャルリングのロケーションとして設定されている場合でも、タイムアウトが発生すると、シーケンシャルリングは次のロケーションを試行します。シーケンシャル リングがすべてのロケーションで終了すると、通常の無応答処理が実行され、無応答時転送はコールを転送できます(無応答タイマーはその前に再起動されません)。

  • Call Forward Not Reachable – アクティブな場合、Call Forward Not Reachable サービスが呼び出される前にシーケンシャル リングが実行されます。ベース ロケーションを含むすべての宛先が到達できない場合、到達不能な通話転送機能は、シーケンシャル リング機能がリスト内で検索した後、コールを接続先番号に転送します。

  • 応答不可 – 応答不可はシーケンシャル リングより優先されます。

  • ハント グループ - ハント グループへのコールがハント グループのユーザーに提示されると、ユーザーのシーケンシャル リング サービスは禁止されます。

  • 選択的コール承諾/選択的コール拒否 - これらの機能は、シーケンシャル リングよりも優先されます。

  • 同時リング – シーケンシャル リングは同時リングよりも優先されます。ただし、ベースロケーションにアラートが通知されると、同時リングがトリガーされ、同時ロケーションが呼び出されます。

  • 音声メッセージ – シーケンシャル リング ロケーションがボイスメールにロールオーバーすると、サービスが終了し、発信者はボイスメールに接続されます。