Impatto

Utenti Webex App —Dopo la scadenza EoS sopra elencata, le chiamate nell'app Webex sull'architettura di Call Connector potrebbero non funzionare più per gli utenti e la soluzione Call Connector non sarà più ufficialmente supportata.

Come descritto in questo articolo annuncio precedente a maggio 2020 , il servizio non era più offerto ai nuovi clienti. Dopo EoS, le organizzazioni di clienti nuove ed esistenti create in Webex Control Hub saranno più in grado di impostare il servizio di chiamata ibrido legacy con l'architettura del connettore di chiamata Expressway per l'integrazione di chiamata aziendale con l'app Webex .

Dispositivi utente —I dispositivi in modalità personale associati agli utenti potrebbero non disporre più accesso PSTN tramite la soluzione connettore di chiamata.

Requisito

Se i clienti esistenti necessitano di funzionalità di chiamata aziendale nell'app Webex , devono distribuire Calling nell'app Webex (Unified CM) per un supporto continuo. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti dell'app Webex . In questa architettura, l'app Webex viene registrata direttamente in Unified CM.

Quando l'app Webex è registrata con Unified CM, la soluzione fornisce funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni di metà chiamata come disattivazione dell'audio, trasferimento con consultazione, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata, ad esempio , inoltro chiamata (CFA), numero unico (SNR) e casella vocale visiva . L'app Webex si interfaccia anche con i telefoni da scrivania registrati su Unified CM per fornire funzionalità di controllo chiamata remote in modalità Deskphone Control (DPC). Per un elenco completo delle funzioni supportate, vedere il Funzioni di chiamata sezione nella guida alla distribuzione.

Inoltre, gli amministratori dei clienti ora possono impostare preferenze di chiamata affinché l'organizzazione possa dare la priorità ai numeri di lavoro o agli URI SIP Enterprise con un'opzione Single Click. Ciò semplifica l'esperienza di chiamata per l' utente finale . La chiamata aziendale tra utenti avvisa gli utenti remoti sui client dell'app Webex e sui telefoni IP per un'esperienza di avviso di chiamata coerente.

La registrazione diretta in Unified CM offre i seguenti vantaggi:

• Connessione diretta a Unified CM per tempi di connessione più rapidi rispetto alla soluzione Connettore di chiamata

• Diretto multimediale quando le app dell'app Webex sono locali all'interno della rete aziendale

• Funzionalità di chiamata aggiuntive con una roadmap verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

• Riutilizzo della configurazione esistente di Mobile and Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) per l'integrazione lato client (a differenza dell'integrazione lato server nell'architettura del connettore di chiamata)

Passaggi successivi prima della scadenza

Utenti Webex App —Prima della scadenza della fine del supporto, i clienti che attualmente utilizzano il servizio di chiamata ibrida legacy per gli utenti finali devono eseguire la migrazione all'app Calling in Webex (Unified CM) per evitare l'impatto del servizio e continuare a disporre della funzionalità di chiamata nell'app Webex .

Dispositivi utente

• Utenti che dispongono di dispositivi in modalità personale configurati e abilitati per accesso PSTN: Se tali utenti non richiedono più la PSTN, puoi lasciare questi dispositivi così come sono ed eseguire la migrazione.

• Se gli utenti richiedono il supporto PSTN, è necessario eseguire la migrazione alla soluzione Webex Device Connector. È quindi possibile utilizzare Webex Control Hub per abilitare la chiamata ibrida (Device Connector) per i dispositivi in modalità personale.

Documentazione

Guida alla distribuzione per le chiamate in Webex (Unified CM)

Esegui migrazione dell'organizzazione esistente in Hybrid Calling per dispositivi Webex

Abilitazione della chiamata ibrida per dispositivi in modalità personale