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Cerca le informazioni generate dagli utenti nell'app Webex e nelle riunioni
Installa eDiscovery Download Manager
Visualizza i rapporti sulla conformità
Ruolo del responsabile della conformità

Garantire la conformità normativa dei contenuti dell'app Webex e delle riunioni

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In qualità di responsabile della conformità, può utilizzare Control Hub per cercare in qualsiasi conversazione nell'app Webex e in tutte le riunioni Webex ospitate dagli utenti della sua organizzazione.

Può cercare una persona specifica nella sua azienda, trovare contenuti e metadati relativi ai messaggi che ha pubblicato e alle riunioni a cui ha partecipato o ospitato nella sua organizzazione. Può anche cercare in uno spazio specifico dell'app Webex e generare un report delle sue scoperte. In questo modo, può assicurarsi che le persone rispettino sia le sue politiche interne che i requisiti normativi esterni.

  • Stiamo progressivamente implementando Meetings eDiscovery per le organizzazioni che gestiscono un singolo sito Meetings da Control Hub.

  • Non supportiamo ancora l'eDiscovery in Control Hub specifico per il sito di Meetings per le organizzazioni con più siti Meetings. Se desidera utilizzare eDiscovery a livello di organizzazione per tutti i suoi siti di riunioni, contatti l'assistenza Cisco per ricevere assistenza.

  • Control Hub ora supporta l'eDiscovery dei contenuti delle riunioni per Webex per le organizzazioni governative.

  • Webex Assistantnon è ancora disponibile per Webex per organizzazioni governative, quindi Control Hub supporta solo l'eDiscovery delle registrazioni delle riunioni e dei relativi metadati.

Cerca le informazioni generate dagli utenti nell'app Webex e nelle riunioni

  • Le deve essere assegnato il ruolo di responsabile della conformità per creare e visualizzare i report.

  • Può cercare tra i contenuti eliminati, soggetti alle politiche di conservazione dei dati o alla conservazione legale.

  • Può cercare tra i contenuti qualcuno che ha lasciato la sua organizzazione, i dati sono archiviati da marzo 2019 e soggetti alla politica di conservazione dei dati della sua organizzazione.

  • Può cercare tra i seguenti contenuti:

    • Tutti i contenuti provenienti da spazi con un'altra persona in cui partecipa qualcuno della sua azienda. Ciò include gli spazi con qualcuno che ha lasciato l'azienda.

    • Tutti i contenuti degli spazi di gruppo in cui qualcuno della sua azienda ha creato lo spazio. Ciò include gli spazi creati ma non sono stati aggiunti partecipanti e gli spazi in cui tutti gli altri partecipanti hanno lasciato lo spazio.

    • Contenuti che le persone della sua azienda hanno creato da spazi di gruppo in cui qualcuno di un'altra azienda ha creato lo spazio.

    • Metadati relativi alle riunioni ospitate e frequentate dagli utenti della sua organizzazione. I dati generati dagli utenti in riunioni o siti esterni o di un'altra organizzazione non possono essere cercati ed estratti.

    Le seguenti attività sono registrate nei rapporti:

    • Messaggi: contenuto del messaggio pubblicato in uno spazio. Quando un messaggio viene modificato, vengono inclusi sia il messaggio originale che il messaggio modificato, ma non c'è contesto tra i due messaggi. Quando le persone rispondono ai thread, la risposta viene memorizzata ma non c'è contesto tra la risposta e l'origine del thread.

    • Eventi: quando un utente entra o lascia uno spazio o a un utente viene assegnato o non assegnato il ruolo di moderatore.

    • Condivisioni di file: file condivisi in uno spazio e istantanee create con lavagne.

    • Lavagne: nel rapporto viene restituita un'immagine per ogni lavagna negli spazi. L'immagine rappresenta la versione della lavagna sulla data di fine dell'intervallo di date del rapporto.

    • Eventi delle riunioni—Nel rapporto sono inclusi i metadati degli eventi relativi alle riunioni ospitate dagli utenti della sua organizzazione, tra cui la registrazione degli eventi, gli eventi di inizio o fine delle riunioni e un elenco dei partecipanti.

  • Può cercare tra i contenuti pubblicati negli ultimi 90 giorni o, se dispone del Pro Pack, può cercare tra i contenuti più vecchi di 90 giorni.

  • Può scaricare rapporti che risalgono a 10 giorni fa. I rapporti più vecchi di 10 giorni sono considerati scaduti e dovrà eseguire nuovamente il rapporto per accedere a tali dati.

  • Tutte le ricerche effettuate dai responsabili della conformità vengono registrate per essere verificate.

  • eDiscovery supporta i seguenti proxy:

    • Nessuna autenticazione

    • Di base

    • NTLM su Windows—Questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo, l'immissione manuale delle credenziali non è supportata.

    • Negoziazione (Kerberos) su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo, l' immissione manuale delle credenziali non è supportata.

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Accedi a Control Hub.

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Vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

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Scelga i dati che desidera cercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

  • Cerca messaggi Webex
  • Cerca Webex Meetings
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Aggiunga i suoi dati di ricerca:

  • Indirizzo email: inserisca manualmente fino a 500 indirizzi email separati da virgole o faccia clic su CSV Bulk Add per selezionare un file CSV.
  • Nomi degli spazi (si applica solo se ha scelto di cercare i messaggi Webex): immettere fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

    Viene applicata la corrispondenza del nome dello spazio. Ad esempio, quando cerca una nota, i suoi risultati includono note, note e note a piè di pagina.

  • Intervallo di date: scelga un intervallo di date per la sua ricerca.

Quando inserisce più valori per l'indirizzo e-mail e i nomi degli spazi, il motore di ricerca utilizza questi valori come: [(email_address1 OR email_address2) AND (space_name1 OR space_name2)]

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Inserisca i dati del suo rapporto:

  • Nome rapporto: inserisca un nome per la sua segnalazione.
  • Descrizione— [Facoltativo] Aggiunga una descrizione per il suo rapporto.
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Fai clic su Cerca e genera rapporto.

La sua ricerca è in coda e può controllare lo stato della segnalazione. Il tempo necessario per creare il suo rapporto dipende dalla quantità di dati che corrispondono ai suoi criteri di ricerca.

Quando il file ZIP di un rapporto raggiunge il limite di 5 GB o 100.000 file, viene creato un altro file ZIP con lo stesso nome ma con il postfisso -1, poi -2 e così via.

Non supportiamo ancora la generazione di un rapporto vuoto se non ci sono dati disponibili.

Installa eDiscovery Download Manager

  • È necessario scaricare l'eDiscovery Download Manager per visualizzare eventuali report.

  • Lei deve avere il ruolo di Compliance Officer per eseguire l'eDiscovery Download Manager.

  • Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente sul computer per scaricare report di grandi dimensioni.

  • L'applicazione eDiscovery Download Manager viene eseguita nell'app Webex anziché in un'applicazione desktop separata.

    Stiamo implementando progressivamente questa funzione, quindi potrebbe non essere ancora disponibile per tutti i clienti.

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Accedi a Control Hub.

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Vai su Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery e faccia clic su Download Manager.

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Scelga l'eDiscovery Download Manager per il suo sistema operativo e segua le istruzioni per installare l'applicazione.

Visualizza i rapporti sulla conformità

Può visualizzare solo i rapporti sulla conformità che ha creato. Può esaminare lo stato della sua segnalazione e scaricarla utilizzando eDiscovery Download Manager.

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Accedi a Control Hub.

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Vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

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Fai clic su RAPPORTI per esaminare tutti i suoi rapporti.

I report hanno uno dei seguenti stati:

  • Ricerca: il rapporto continua a cercare informazioni.

  • Completato: il rapporto è completo.

  • Interrotto: il rapporto ha smesso di essere pubblicato a causa di un problema.

  • Annullato: il rapporto è stato annullato.

  • Scaduto: il rapporto è scaduto.

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Faccia clic su un rapporto per esaminarne i dettagli, inclusi lo stato, la data di avvio, la descrizione e un riepilogo del contenuto del rapporto.

  • Scarica rapporto: scarica il suo rapporto utilizzando eDiscovery Download Manager. Scelga la directory della posizione di download in cui sono archiviati i suoi rapporti, quindi scelga di scaricare il rapporto di riepilogo come file CSV o scaricare il rapporto completo come file ZIP di file EML.

    Il tempo necessario per scaricare il rapporto dipende dalle dimensioni del rapporto, dalla sua posizione e dalla larghezza di banda della sua rete.

    Quando usa Outlook per visualizzare i file EML, i componenti aggiuntivi per Outlook potrebbero bloccare il contenuto dei messaggi nei suoi file EML, ma può eseguire Outlook in modalità provvisoria per visualizzare il contenuto del messaggio.

  • Modifica e riesegui nuovo rapporto: aggiunge i criteri di ricerca alla schermata di ricerca per generare un nuovo rapporto.

  • Elimina rapporto —Elimina il suo rapporto dall'elenco.

  • Esegui nuovamente il rapporto: aggiorna i dati del suo rapporto. Può rieseguire un rapporto scaduto dopo 10 giorni.

Ruolo del responsabile della conformità

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi, un altro amministratore completo deve assegnare loro il ruolo.

Se, ad esempio, la sua azienda richiede dettagli per i procedimenti legali, in qualità di responsabile della conformità può accedere allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex da Control Hub. Da qui può generare report che contengono tutte le conversazioni contenute negli spazi dell'app Webex e tutti i file condivisi all'interno di tali spazi.

In qualità di responsabile della conformità può conservare i dati per procedimenti legali, questi dati vengono restituiti anche quando accede allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i dati di conformità per motivi legali Cisco Webex Control Hub

Gli amministratori possono limitare la quantità di messaggi e file conservati configurando una politica di conservazione dei dati. Quando tale soglia viene raggiunta, i contenuti obsoleti vengono eliminati.

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