In questa sezione sono descritte limitazioni note specifiche per la cuffia Cisco 730.

Per informazioni sulle limitazioni note per la scheda cisco headset usb HD, consultare la sezione relativa alle note sulla versione di cisco headset usb HD adapter.

Collegamento a iPhone tramite USB-C con adattatore per cavo Lightning

• Non c'è audio nella cuffia se è collegata a un iPhone tramite USB con un adattatore per cavo Lightning.

  Utilizzare il Bluetooth per connettere la cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco fornisce supporto solo per cavi e accessori in dotazione alla cuffia.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione della musica diventa discontinua per alcuni secondi dopo aver collegato una cuffia Cisco 730 con un cavo USB.

  Per evitare questo problema, mettere in pausa qualsiasi musica o audio in streaming prima di collegare la cuffia con il cavo USB.

Arresto anomalo di Windows 10 dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex aperto

• Microsoft è al corrente di un'incompatibilità quando si accende o spegne la cuffia Cisco 730 su un computer con Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo la ripresa del sistema operativo dalla sospensione o dall'ibernazione. Gli utenti potrebbero vedere una schermata blu o nera a causa di un controllo errori (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate perse sui laptop HP meno recenti tramite Bluetooth

• I computer portatili HP meno recenti che eseguono il driver dell'adattatore Realtek Bluetooth 4,0 hanno difficoltà a mantenere una connessione stabile Bluetooth con la cuffia Cisco 730. la frequenza di abbinamento Bluetooth si alterna spesso tra musica e voce , che disabilitano la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth delle cuffie.

  È possibile utilizzare l'adattatore USB in dotazione per collegarsi a dispositivi Windows 10 meno recenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Impossibile scambiare le origini audio da MacBook

• Sul MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, durante la riproduzione di musica non è possibile passare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

  È possibile modificare solo l'origine Bluetooth della cuffia Cisco 730 da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

  • Quando si esegue o si risponde a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

  • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cuffie Cisco non disconnette correttamente la cuffia Cisco 730 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cuffia Cisco per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, nell'elenco dei dispositivi connessi di tanto in tanto è ancora presente la cuffia e cerca di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente la cuffia dalla pagina del dispositivo Windows 10.

I controlli della musica non funzionano su Amazon Music per Mac

• La cuffia Cisco 730 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e Mac. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Controlli della musica persi in Windows 10

• La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione della musica sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Riproduzione di musica tra sorgenti

• La riproduzione delle musica non commuta automaticamente tra sorgenti Bluetooth se la musica non è in pausa sulla prima origine.

La musica non viene sospesa per le chiamate in arrivo

• Occasionalmente la riproduzione della musica non viene sospesa quando la cuffia Cisco 730 risponde a una chiamata in arrivo.

  La maggior parte dei dispositivi mette automaticamente in pausa la riproduzione della musica quando è in arrivo una chiamata. Il comportamento delle chiamate può variare in base al dispositivo di chiamata con cui si accoppia la cuffia.

Ritardi audio sulle chiamate con l'adattatore USB

• Spegnare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene riscontrato solo quando la cuffia Cisco 730 è già accesa quando l'adattatore USB viene collegato a un dispositivo di chiamata e viene accoppiato.

Qualità audio scadente tramite il cavo da 3,5 mm

• Il cavo di 3,5 mm incluso non viene sempre collegato in modo pulito alla cuffia Cisco 730. Se si verifica un'audio poco o niente con il cavo da 3,5 mm, scollegare e riconnettere il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando si connette l'adattatore USB

• Occasionalmente, un MacBook Air che esegue MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente la sorgente audio quando si connette l'adattatore USB della cuffia Cisco 730. È comunque possibile selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

L'applicazione Cuffie Cisco attiva il messaggio audio errato

• Quando ci si connette all'app Cuffie Cisco con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia avvisa in modo errato che non è in grado di connettersi con altri dispositivi.

  L'app Cuffie Cisco è in grado di connettersi alla cuffia anche quando sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Far scorrere verso l'alto e lasciare andare il dispositivo di scorrimento Alimentazione/Bluetooth per connettere la cuffia all'app Cuffie Cisco senza mettere la cuffia in modalità di accoppiamento.

Problemi di riconnessione Bluetooth sui dispositivi Android 10

• La cuffia potrebbe avere problemi di riconnessione se ci si connette ad Android 10 prima di connettersi all'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

  Se si utilizza l'app Cuffie Cisco, abbinare la cuffia all'app prima di abbinare il dispositivo Android.

Ritardi audio quando si passa la sorgente musicale dai dispositivi MacOS

• È possibile che gli utenti facciano registrare lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando modificano la sorgente Bluetooth da MacOS a un dispositivo mobile.

Per vedere in anteprima alcune delle nuove funzioni, attivare la funzione di Test beta nell'app Cuffie Cisco. Mentre dai un'occhiata ad alcune delle prossime funzioni, tieni presente che le versioni beta non sono finite e potrebbero contenere problemi aperti. Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzioni della cuffia Cisco 730, consultare Test delle versioni preliminari del firmware della cuffia Cisco 730.

12 ottobre 2022

Versione beta 1-11-b-163

Microfono con attivazione vocale

Partecipare a chiamate o riunioni senza preoccuparsi di tastiere rumorose, animali domestici o persone che parlano in sottofondo. La funzione microfono con attivazione vocale utilizza l'intelligenza artificiale audio per eliminare qualsiasi rumore proveniente dall'ambiente in cui non si parla. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma è possibile disattivarla tramite l'app Cuffie Cisco.

12 maggio 2022

Versione beta 1-9-b-77

Nuove notifiche vocali

La cuffia dispone di nuovi messaggi di richiesta di quando ci si connette a un Hub desktop Webex o Webex desktop Mini tramite Bluetooth.

Migliore esperienza di chiamata in arrivo

La cuffia ora avvisa solo una volta quando si riceve una chiamata in arrivo. In precedenza, la cuffia ha riprodotto la notifica vocale di chiamata in arrivo più e più agin.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti ai controlli di chiamata con vecchi modelli di iPhone e aggiornamenti tramite l'applicazione cellulare Cisco Headset. Abbiamo inoltre migliorato l'esperienza di chiamata sui team Microsoft.

10 dicembre 2021

Versione beta 1-8-b-209

Personalizzazione del nome della cuffia nell'app Cuffie Cisco

È possibile assegnare alla cuffia un nome univoco tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. La modifica del nome viene salvata nella cuffia e viene visualizzata in qualsiasi elenco dei dispositivi Bluetooth. È possibile ripristinare il nome predefinito della cuffia in qualsiasi momento tramite il pulsante Ripristina impostazioni nell'app.

Modalità di abbinamento Bluetooth migliorata

è stata migliorata la Bluetooth esperienza di abbinamento su Cisco Headset 730. a questo punto è possibile immettere la modalità di abbinamento con due connessioni Bluetooth attive. Quando ci si connette al nuovo dispositivo, la cuffia si disconnette automaticamente e salva la connessione precedente.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica della cuffia Cisco 730

È ora possibile avviare un ripristino di fabbrica completo di Cisco Headset 730. una factory reset cancella completamente tutte le connessioni Bluetooth salvate e ripristina tutte le impostazioni delle cuffie salvate sul valore predefinito.

Per avviare una reimpostazione di fabbrica, tenere contemporaneamente lo switch Power/Bluetooth in alto e il pulsante Mute per 4 secondi.

Come terminare le chiamate sul supporto di ricarica della cuffia

Ora è possibile terminare una chiamata attiva quando si mette la cuffia Cisco 730 sul suo supporto di ricarica. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma è possibile disattivarla tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

16 luglio 2021

Versione beta 1-7-b-137

Messaggi CRA personalizzati

È possibile sostituire la modalità Rumore ambientale e le notifiche vocali per CRA della Cuffia Cisco 730 con un tono semplice. Personalizzare le notifiche audio tramite l'app mobile.

Nell'app, premere impostazioni > notifica audio e selezionare le notifiche che si desidera modificare.

Correzioni di problemi secondari

Questa versione beta migliora la funzione di spegnimento automatico e rimuove la funzione di commutazione automatica della sorgente Bluetooth.

11 giugno 2021

Versione beta 1-7-b-123

Spegnimento automatico

Per risparmiare la carica della batteria, la cuffia Cisco 730 si spegne automaticamente dopo sei ore di inattività. Per riaccendere la cuffia, capovolgere l'interruttore Power/Bluetooth verso il fondo e poi verso l' alto.

Modifica automatica della sorgente Bluetooth

È stato semplificato lo scambio tra le sorgenti Bluetooth attive. Quando si riproduce l'audio su un secondo dispositivo Bluetooth, adesso la cuffia interrompe automaticamente la riproduzione audio sul primo dispositivo prima di passare al secondo dispositivo.

Questa funzione funziona ugualmente con l'adattatore USB HD e le connessioni Bluetooth tradizionali.

Visualizzazione della durata della batteria sui dispositivi Bluetooth

È ora possibile visualizzare la durata residua della batteria direttamente sui dispositivi Windows, Android e iOS.

• Sui dispositivi Windows 10, l'indicatore della batteria della cuffia viene visualizzato a destra della cuffia nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Sui dispositivi con Android 8.0 o versioni successive, l'indicatore della batteria della cuffia viene visualizzato sotto il nome della cuffia nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Su iOS 8.0 o versioni successive, è possibile aggiungere un widget indicatore della batteria Bluetooth alla schermata iniziale. Su iOS 14.0 o versioni successive, è sufficiente scorrere direttamente sulla schermata iniziale per visualizzare lo stato della batteria della cuffia.

12 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-160

Questa versione del firmware risolve i problema dei messaggio audio in italiano e tedesco distorti.

9 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-159

Correzione di bug

Questa versione del firmware risolve un problema che causava l'arresto anomale della cuffia quando gli utenti cercavano di modificare la lingua dei messaggi audio.

17 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-149

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware corregge un problema di qualità audio che ha influito sulle cuffie Cisco serie 730.

1 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-137

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware corregge un problema che ha impedito alle cuffie di cambiare le fonti Bluetooth quando l'adattatore USB è stato scollegato da un dispositivo.

18 dicembre 2020

Versione beta 1-6-b-127

Controllo multi-app

Questa versione del firmware offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata quando si utilizzano più applicazioni di chiamata desktop Cisco contemporaneamente. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva in Cisco Webex e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata tramite la cuffia hanno effetto solo su Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.

In precedenza, i controlli di chiamata della cuffia avrebbero avuto conseguenze su tutte le applicazioni di chiamata aperte contemporaneamente.

Le chiamate attive non vengono messe in attesa automaticamente quando si risponde a una chiamata in arrivo su un'altra applicazione. Assicurarsi di mettere in attesa o disattivare l'audio di una chiamata su un'applicazione prima di rispondere a una chiamata in arrivo su un'applicazione di chiamata diversa. Questa versione consente solo il controllo delle chiamate multi-app tra Cisco Webex, Webex Meetings e Jabber tramite Bluetooth e tramite il cavo USB. Il controllo multi-app funziona anche con Microsoft Teams tramite il cavo USB.

Supporto per Microsoft Teams

La cuffia Cisco 730 supporta i controlli di chiamata nella versione più recente di Microsoft Teams. I controlli di chiamata sono disponibili tramite il cavo USB.

È possibile:

• Rispondere e terminare le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

• Regolare il volume della cuffia

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni dei bug in questa versione includono miglioramenti nella connettività Bluetooth, nella raccolta dei registri e nella riproduzione audio in streaming.

29 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-163

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti al comportamento Bluetooth, ai sensori delle cuffie e alle informazioni sul registro delle cuffie.

14 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-158

Nuovi messaggi di notifica audio

La cuffia consente di sapere a quale dispositivo Bluetooth ci si connette e a quale ci si disconnette. Ad esempio, quando ci si connette a un dispositivo mobile, la cuffia riproduce il messaggio "Connesso al cellulare".

Per le nuove notifiche audio in questa versione, consultare la tabella seguente.

Per riprodurre i nuovi messaggi, è necessario disaccoppiare e accoppiare nuovamente la connessione Bluetooth tra la cuffia e il dispositivo scelto. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione dei dispositivi accoppiati e Connessione della cuffia a un dispositivo Bluetooth.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti minori all'audio della cuffia e una migliore stabilità di controllo delle chiamate quando si è connessi all'adattatore USB.

31 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-222

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il potenziamento nella raccolta di registri delle cuffie e la stabilizzazione della connettività dell'adattatore USB.

14 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-218

Sensori intelligenti

Quando i sensori intelligenti sono abilitati, è possibile mettere in pausa la riproduzione della musica o disattivare l'audio di una chiamata quando si toglie la cuffia. È inoltre possibile rispondere a una chiamata in arrivo quando si solleva la cuffia. È possibile attivare o disattivare alcune di queste impostazioni sul telefono cellulare con l'app Cuffie Cisco. Tutte e tre le funzioni della cuffia sono disattivate per impostazione predefinita.

Per abilitare i sensori della cuffia, aprire l'app Cisco Headset, toccare impostazioni > Generale e selezionare le funzioni del sensore intelligente che si desidera abilitare.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi alla riproduzione della musica e occasionali problemi di aggiornamento del firmware tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Miglioramento dell'aggiornamento e dell'acquisizione dei registri

Adesso i trasferimenti di dati tra la cuffia Cisco 730 e l'app Cuffie Cisco sono ora molto più veloci. Questo miglioramento riduce i tempi per l'aggiornamento delle cuffie e la raccolta dei registri per la risoluzione dei problemi.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi all'affidabilità del pulsante Disattiva microfono e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento della cuffia tramite le connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del comportamento del LED di presenza

Questa versione del firmware modifica il modo in cui si accendono i LED di presenza sul lato della cuffia 730 di Cisco. Per attivare la luce LED presenza quando non è in corso una chiamata, premere e tenere premuto il pulsante Riproduci sulla faccia della tazza auricolare destra. In precedenza, bisognava tenere premuto il pulsante Disattiva microfono per attivare il LED di presenza.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono il comportamento della cuffia stabilizzata sulle connessioni Bluetooth, la raccolta dei registri migliorata e una correzione di un bug che occasionalmente ha causato il blocco della cuffia.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione di problemi secondari

Il caricamento del firmware risolve un problema che ha influito sulle prestazioni e sull'affidabilità della cuffia.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi della cuffia Cisco 730 che è possibile inviare a Cisco tramite l'app contengono informazioni migliorate sulla qualità dell'audio e della chiamata. Questi registri consentono di migliorare la cuffia nelle prossime versioni.

È possibile inviare i registri della cuffia nell'app Cuffie Cisco quando si tocca Supporto > Invia registri. L'app avvia il client di posta elettronica preferito con un nuovo messaggio contenente una riga oggetto precompilata e i file di registro in allegato. Descrivere il problema nell'e-mail, aggiungere eventuali altri allegati e toccare Invia.

Supporto lingue migliorato

È ora possibile modificare la lingua di notifica audio tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. Le lingue disponibili sono cinese (mandarino), inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezionare la lingua preferita e toccare Procedi. La cuffia viene aggiornata quando si passa a una lingua diversa.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il comportamento stabilizzato della cuffia su connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo aver scollegato il cavo USB dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattiva

Questa versione consente di abilitare l'annullamento del rumore adattivo in questo Cisco Headset 730. L'annullamento del rumore adattivo regola automaticamente la forza di cancellazione del rumore in base ai livelli di rumorosità dell'ambiente circostante. È possibile abilitare la cancellazione del rumore adattiva tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

È possibile scaricare il nuovo firmware della cuffia Cisco 730 nelle seguenti posizioni:

Tabella 4. Disponibilità del firmware della cuffia Cisco 730

Origine	Informazioni su	Collegamento	Informazioni aggiuntive
App Cisco Headsets per dispositivi mobili	Cuffie Cisco è un'app per dispositivi mobili che consente di aggiornare, controllare e personalizzare la cuffia da qualsiasi iPhone o dispositivo mobile Android.	Bluetooth	Download e configurazione dell'app Cuffie Cisco
Cisco Accessory Hub	Lo strumento Web Cuffie Cisco consente di scaricare la versione più recente del firmware della cuffia Cisco 730 tramite il cavo USB. È inoltre possibile caricare versioni precedenti del firmware dal desktop. È possibile trovare le versioni precedenti del firmware della cuffia nella pagina Download software Cisco.   I file zip firmware della cuffia 2.0 (3) e versioni successive includono il firmware per Cisco Headset 730 e l'adattatore USB. Consultare il file Leggimi del file zip per vedere quali modelli di cuffie sono inclusi.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia con Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia tramite il cavo USB. L'app desktop Webex richiede di eseguire l'aggiornamento della cuffia ogni volta che è disponibile una nuova versione del firmware.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione su Webex
Cisco Jabber, versione 12.8 o successive	È possibile scaricare la versione più recente del firmware di Cisco Jabber per Windows o Mac tramite il cavo USB. Jabber richiede di eseguire l'aggiornamento della cuffia ogni volta che è disponibile una nuova versione del firmware.	Cavo USB	Guida per l'utente della cuffia Cisco 730
Telefono IP Cisco serie 8800	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia con il telefono IP Cisco serie 8800 tramite il cavo USB. Il telefono richiede di eseguire l'aggiornamento ogni volta che è disponibile il nuovo firmware.   Il telefono deve avere la versione del firmware 12.7(1) o successiva e connettersi a Cisco Unified Communications Manager versione 11.5(1)SU7 o successiva oppure 12.5(1)SU1 o successiva.	Cavo USB	Guida per l'utente della cuffia Cisco 730

Cisco Headset 730 è disponibile per la distribuzione nei paesi e nelle aree elencate di seguito.