Prima pubblicazione: 29 ottobre 2020


La chiamata ibrida sull'architettura del connettore di chiamata è ora EoS e terminerà il servizio (EoL). Per ulteriori informazioni, vedere l'avviso EoL.

Il nostro annuncio precedente di maggio 2020 sul supporto del connettore chiamate è disponibilequi.

Vedere la tabella seguente per comprendere cosa funziona per gli servizio chiamata per gli utenti e i dispositivi una volta che l'architettura del connettore di chiamata non è più supportata:

Servizio di chiamata per

Connettore chiamate

Connettore dispositivo

Chiamata in Webex (Unified CM)

Utenti Webex (Teams)

Dispositivi


Questo avviso EoS si applica solo al servizio di chiamata ibrido sull'architettura del connettore di chiamata. Questa notifica non ha impatto sui clienti che eseguono altri servizi Hybrid, inclusa l'architettura del Connettore dispositivo.

Impatto

Utenti dell'app Webex: dopo la scadenza EoS indicata sopra, le chiamate nell'app Webex sull'architettura del connettore di chiamata potrebbero non funzionare più per gli utenti e la soluzione Connettore chiamate non sarà piùsupportata ufficialmente.

Come coperte da questo annuncio precedente a maggio 2020, il servizio non è stato più offerto ai nuoviclienti. In seguito a EoS, le organizzazioni dei clienti nuove ed esistenti create in Webex Control Hub potranno più impostare il servizio di chiamata ibrido precedente con l'architettura del connettore di chiamata Expressway per l'integrazione delle chiamate aziendali con l'app Webex.

Dispositivi utente: i dispositivi in modalità personale associati agli utenti potrebbero non PSTNaccedere attraverso la soluzione Call Connector.

Requisito

Se i clienti esistenti necessitano di funzionalità di chiamata aziendale in Webex , devono distribuire la funzionalità di chiamata in Webex (Unified CM) per un supporto continuato. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti Webex. In questa architettura, l'app Webex si registra direttamente in Unified CM.

Quando Webex è registrato con Unified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendali, chiamate audio/video e funzioni durante la chiamata come disattivazione audio, trasferimento consultativo, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata come la funzionalità CFA (Call Forwarding), SNR (Single Number Reach) e casella vocale visiva chiamata. L'app Webex si interfaccia anche con i telefoni della scrivania registrati Unified CM per fornire funzionalità di controllo remoto delle chiamate in modalità Controllo telefono fisso (DPC). Per un elenco completo delle funzioni supportate, vedere la sezione Funzioni di chiamata nella guida alla distribuzione.

Inoltre, gli amministratori dei clienti possono ora impostare le preferenze di chiamata per l'organizzazione al punto da assegnare la priorità ai numeri di lavoro di chiamata enterprise o agli URI SIP Enterprise con un'opzione a singolo clic. Ciò semplifica le chiamate degli utenti finali. La chiamata Enterprise tra gli utenti avvisa gli utenti remoti sul client Webex e sui telefoni IP per un avviso di chiamata coerente.

L'iscrizione diretta a Unified CM offre i seguenti vantaggi:

  • La connessione diretta a Unified CM consente un tempo di connessione più rapido rispetto alla soluzione Call Connector

  • Contenuto multimediale diretto quando le app Webex sono locali all'interno della rete aziendale

  • Ulteriori funzionalità di chiamata con un piano d'azione verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

  • Riutilizzo delle configurazioni CSF (Mobile and Remote Access) e Jabber Client Services Framework (CSF) esistenti per l'integrazione lato client (a differenza dell'integrazione lato server nell'architettura del connettore di chiamata)

Passi successivi prima della scadenza

Utenti dell'app Webex: prima della scadenza della fine del supporto, i clienti che sono attualmente distribuiti con il servizio di chiamata ibrido preesistoso per gli utenti finali devono eseguire la migrazione alla chiamata in Webex (Unified CM) per evitare l'impatto sul servizio e continuare a disporre della funzionalità di chiamata nell'app Webex.

Dispositivi utente

  • Per gli utenti con dispositivi in modalità personale configurati e abilitati per l PSTN accesso: Se tali utenti non richiedono più PSTN, è possibile lasciare questi dispositivi così come sono ed eseguire la migrazione.

  • Se gli utenti richiedono PSTN supporto, è necessario eseguire la migrazione alla soluzione Webex Device Connector. È possibile quindi utilizzare le Webex Control Hub per abilitare la chiamata ibrida (connettore dispositivo) per i dispositivi in modalità personale.

Documentazione

Guida alla distribuzione per la chiamata in Webex (Unified CM)

Migrazione dell'organizzazione esistente alla chiamata ibrida per i dispositivi Webex

Abilitazione della chiamata ibrida per i dispositivi in modalità personale

Impatto

Cisco Webex Devices in modalità condivisa o in modalità personale potrebbero non funzionare più sull Expressway del connettore chiamate. Le chiamate che sfruttano questa soluzione PSTN accesso remoto non funzioneranno più.

Passi successivi prima della scadenza

La soluzione Webex Device Connector assicura che le chiamate Unified CM supportate per i dispositivi Webex continueranno a funzionare. Seguire le indicazioni di seguito:

Dispositivi condivisi: prima della scadenza della fine del supporto, i clienti che hanno distribuito i dispositivi Webex in modalità condivisa (spazi di lavoro) devono eseguire la migrazione dalla soluzione Connettore chiamate alla soluzioneWebex Device Connector. Device Connector fornisce una procedura di migrazione guidata che consente di completare queste operazioni. Vedere la documentazione seguente.

I dispositivi condivisi in Workspaces sono stati migrati automaticamente alla soluzione Device Connector il 30 aprile 2021.

Dispositivi in modalità personale: per gli utenti con dispositivi in modalità personale configurati e abilitati per lachiamata attraverso la soluzione Call Connector: Se tali utenti non richiedono l PSTN di accesso, è possibile lasciare questi dispositivi così come sono ed eseguire la migrazione.

Se gli utenti richiedono ancora PSTN supporto, è necessario utilizzare anche la soluzione Webex Device Connector. È quindi possibile utilizzare le Webex Control Hub per abilitare la chiamata per i dispositivi in modalità personale.

Documentazione

Migrazione dell'organizzazione esistente alla chiamata ibrida per i dispositivi Webex

Abilitazione della chiamata ibrida per i dispositivi in modalità personale