I servizi possono essere impostati da un amministratore del partner o del cliente. È consigliabile che i partner completino questa procedura prima di passare l'account agli amministratori dei clienti.

È possibile utilizzare qualsiasi browser supportato per accedere a Cisco Webex Control Hub.

Accesso come amministratore del partner

  • Per le versioni di prova: l'amministratore del partner viene reindirizzato alla configurazione guidata dei servizi quando fa clic su Yes (Sì) per l'opzione per Do you want to setup services for the customer? (Impostare i servizi per il cliente?) nella pagina di conferma della procedura guidata per l'avvio della versione di prova.

  • Per gli ordini di abbonamento: l'amministratore del partner viene reindirizzato all'impostazione guidata dei servizi dopo aver fatto clic su Next (Avanti) nel passaggio della procedura guidata per l'associazione degli ordini che dice Thank you. Your order has been mapped correctly (Grazie. L'ordine è stato associato correttamente).

Accesso come amministratore del cliente

Per le versioni di prova e gli ordini di abbonamento: una volta che una versione di prova o un ordine di abbonamento è stato associato correttamente, l'amministratore del cliente riceve una e-mail di benvenuto all'ID e-mail specificato nella procedura guidata per l'avvio della versione di prova o l'associazione degli ordini.

Per accedere all'account amministratore cliente in Control Hub, attenersi alla seguente procedura.

1

Aprire l'e-mail di benvenuto.

2

Fare clic sul collegamento Inizia presente nell'e-mail.

3

Immettere la password e fare clic su Salva e accedi.

4

Accettare i Termini del servizio per accedere all'account Control Hub.

Quando si accede all'organizzazione del cliente in Control Hub per la prima volta dopo l'avvio di una versione di prova o di un abbonamento, viene visualizzata l'impostazione guidata.

1

Prendere visione del piano, quindi fare clic su Inizia.

2

Selezionare un Sottodominio per l'organizzazione e utilizzare l'opzione Verifica disponibilità per verificare se il sottodominio è disponibile.

3

Selezionare Avanti, quindi fare clic su Fine.

1

Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio () nella scheda Cisco Webex Contact Center.

2

Fare clic su Imposta Cisco Webex Contact Center nella scheda Impostazioni.


 

Se si prevede di utilizzare la funzione Chat di Webex Contact Center, assicurarsi che l'amministratore dei clienti acceda a questa pagina e faccia clic sul pulsante Imposta Cisco Webex Contact Center per impostare i servizi di chat.

Operazioni successive

È possibile aggiungere utenti utilizzando l'articolo Modi per aggiungere utenti in Cisco Webex Contact Center.