Per utilizzare il servizio di monitoraggio Webex, è necessario scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex in Control Hub, quindi installare il software sul computer o sul server che si sta per utilizzare come agente per monitorare la connettività di rete della propria organizzazione con i servizi di Webex. È possibile riutilizzare il software per l'installazione su più computer o server per creare altri agenti. Una volta impostati gli agenti nella propria organizzazione, è possibile visualizzare i dati del servizio di monitoraggio Webex nella scheda risoluzione dei problemi . È possibile anche aggiungere dispositivi video locali per monitorarne la connessione con Webex servizi.

Monitoraggio dei dispositivi video locali con servizi di Webex

Il servizio di monitoraggio Webex può anche monitorare i dispositivi video locali nella propria organizzazione per le metriche di qualità multimediale ogni volta che vengono utilizzati per partecipare a una riunione Webex. È possibile visualizzare i dati dei dispositivi video locali utilizzati dai partecipanti per accedere alle riunioni nella scheda risoluzione dei problemi di Control Hub.

I dispositivi video locali devono disporre di indirizzi IP statici per il funzionamento con il servizio di monitoraggio Webex. Se l'indirizzo IP di un dispositivo video locale viene modificato dopo aver impostato il servizio di monitoraggio Webex, è necessario aggiornare il dispositivo in Control Hub con il nuovo indirizzo IP.

Il servizio di monitoraggio Webex funziona su qualsiasi dispositivo SX, MX, DX, EX o room che esegue il software Cisco Collaboration endpoint (CE), il software Cisco TelePresence endpoint (TE) o il software Cisco TelePresence Collaboration (TC) versione 7.3.10 o successiva.

Requisiti

Per utilizzare il servizio di monitoraggio Webex, è necessario utilizzare una macchina dedicata che soddisfi i seguenti requisiti minimi:

  • 64 bit di Windows Server 2016 o versione successiva

  • Fisica o macchina virtuale devono disporre di un driver audio abilitato

  • Un processore A 4 core o superiore

  • 8 GB di RAM

  • 20 GB di spazio di storage gratuito

È necessario scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex in Control Hub, quindi installare il software su un computer o un server per impostare un agente. Una volta impostato un agente, è possibile aggiungere dispositivi video locali per l'agente da monitorare in modo che sia possibile visualizzare le metriche di qualità multimediale dei dispositivi quando vengono utilizzate per partecipare a una riunione.

Impostazione di un agente di Webex Monitoring Service

L'agente di servizio di monitoraggio Webex deve essere in grado di raggiungere gli indirizzi IPv4 del cloud Cisco Webex e la porta 443 con SSL direttamente attraverso i NAT o i firewall dell'organizzazione esistente. L'agente di monitoraggio non supporta la comunicazione attraverso proxy Web per raggiungere gli indirizzi Webex cloud e IPv6.

Accertarsi che qualsiasi soluzione antivirus utilizzata sulla macchina non interferisca con l'agente di monitoraggio.


È possibile disporre di un massimo di quattro agenti per organizzazione.

Prima di iniziare


Il dispositivo fisico o macchina virtuale che si desidera impostare come agente deve disporre di un driver audio abilitato per il completamento dell'installazione.

Se si utilizza Microsoft Remote Desktop per accedere in remoto a un macchina virtuale, è necessario impostare l' impostazione Riproduci suonosu su questo PC remoto nella scheda dispositivi e audio prima di installare il software WMS.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a servizie nella scheda del servizio di monitoraggio Webex , fare clic su Installa .

2

Inserire il messaggio e-mail e il numero di telefono del punto di contatto, quindi fare clic su Avanti.

Il punto di contatto è la persona che i contatti Cisco sulla qualità della rete, se viene rilevato un problema.

3

Fare clic su Scarica per scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex e installare il software sul computer o sul server che si desidera impostare come agente.


 

Al termine del download, il software deve essere installato automaticamente. In caso contrario, aprire il software per avviare l'installazione.

Dopo aver impostato il primo agente, è possibile tornare alla Webex scheda del servizio di monitoraggio, se si desidera scaricare nuovamente il software per aggiungere altri agenti.

Ora che è stato installato l'agente del servizio di monitoraggio Webex su un computer o un server, è possibile gestirli in Control Hub.

Gestione Webex agenti di monitoraggio

Si consiglia di aggiungere una descrizione e un percorso dettagliati per ciascun agente del servizio di monitoraggio Webex nell'organizzazione per tenere traccia degli agenti impostati.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a servizie nella scheda del servizio di monitoraggio Webex , fare clic sul numero accanto a agenti.

2

Fare clic su altro accanto a un agente.

3

Selezionare l'azione che si desidera eseguire.