Per utilizzare il servizio di monitoraggio Webex, è necessario scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex in Control Hub, quindi installare il software sul computer o sul server che si utilizzerà come agente per monitorare la connettività di rete della propria organizzazione con i servizi Webex. È possibile riutilizzare il software da installare su più computer o server per creare altri agenti. Una volta impostati gli agenti nell'organizzazione, è possibile visualizzare i dati del servizio di monitoraggio Webex nella scheda Risoluzione dei problemi. È anche possibile aggiungere dispositivi video locali per monitorarne la connessione con i servizi Webex.

Monitoraggio dei dispositivi video locali con i servizi Webex

Il servizio di monitoraggio Webex può anche monitorare i dispositivi video locali nella propria organizzazione per ottenere le metriche di qualità multimediale ogni volta che vengono utilizzati per accedere a una riunione Webex. È possibile visualizzare i dati dei dispositivi video locali che i partecipanti hanno utilizzato per accedere alle riunioni nella scheda Risoluzione dei problemi di Control Hub.

I dispositivi video locali devono disporre di indirizzi IP statici per funzionare con il servizio di monitoraggio Webex. Se l'indirizzo IP di un dispositivo video locale viene modificato dopo aver impostato il servizio di monitoraggio Webex, è necessario aggiornare il dispositivo in Control Hub con il nuovo indirizzo IP.

Il servizio di monitoraggio Webex funziona su qualsiasi SX, MX, DX, EX o dispositivo di sala che esegue il software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) o software Cisco Telepresence Collaboration (TC) versione 7.3.10 o successiva.

Requisiti

Per utilizzare il servizio di monitoraggio Webex, è necessario utilizzare una macchina dedicata che soddisfi questi requisiti minimi:

  • Windows 10 a 64 bit o Windows Server 2016 o versione successiva

  • Per il sistema macchina virtuale sistema deve essere abilitato un driver audio

  • Processore a 4 core o superiore

  • 8 GB di RAM

  • 20 GB di storage gratuito

Scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex in Control Hub, quindi installare il software su un computer o un server per impostare un agente. Una volta impostato un agente, è possibile aggiungere dispositivi video locali che l'agente può monitorare in modo da poter visualizzare le metriche di qualità multimediale dei dispositivi quando vengono utilizzati per accedere a una riunione.

Imposta un agente del servizio di monitoraggio Webex

L'agente del servizio di monitoraggio Webex deve essere in grado di raggiungere gli indirizzi Cisco Webex Cloud IPv4 e la porta 443 con SSL direttamente attraverso i NAT o i firewall di qualsiasi organizzazione esistente. L'agente di monitoraggio non supporta la comunicazione attraverso proxy Web per raggiungere gli indirizzi Webex Cloud e IPv6. Vedere questo articolo per un elenco degli indirizzi IP utilizzati dal servizio Webex.


Il servizio di monitoraggio Webex utilizza ICMP (Internet Control Message Protocol) per eseguire alcuni test di rete. Se i messaggi ICMP sono bloccati, i risultati del test potrebbero non avere alcuna metrica in Control Hub.

Accertarsi che qualsiasi soluzione antivirus utilizzata sulla macchina non interferisca con l'agente di monitoraggio. L'agente deve anche essere distribuito al di fuori della zona derermita dell'organizzazione (DMZ).

Operazioni preliminari


Per completare correttamente l macchina virtuale del sistema fisico o del sistema che si desidera impostare come agente, deve essere abilitato un driver audio.

Se si sta accedendo in remoto per installare il software del servizio di monitoraggio Webex su un macchina virtuale, accertarsi di impostare l'impostazione audio in modo che eserciti l'output attraverso la macchina virtuale. Ad esempio, se si sta utilizzando Microsoft Remote Desktop, impostare l'impostazione Riproduci suono su Sul PC remoto nella scheda Dispositivi > Audio.


È possibile disporre di un massimo di quattro agenti per organizzazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, selezionare Ibrido e nella scheda Servizio di monitoraggio Webex, fare clic su Imposta .

2

Inserire l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del punto di contatto, quindi fare clic su Avanti.

Il punto di contatto è la persona a cui Cisco contatta la qualità della rete, se viene rilevato un problema.

3

Fare clic su Scarica per scaricare il software del servizio di monitoraggio Webex, quindi installare il software sul computer o sul server che si desidera impostare come agente.


 

Al termine del download, il software deve essere installato automaticamente. In caso contrario, aprire il software per avviare l'installazione.

Dopo aver impostato il primo agente, è possibile tornare alla scheda del servizio di monitoraggio Webex se si desidera scaricare di nuovo il software per aggiungere altri agenti.

Una volta installato l'agente del servizio di monitoraggio Webex su un computer o un server, è possibile gestirli in ControlHub.

Gestione degli agenti di monitoraggio Webex

Si consiglia di aggiungere una descrizione e una posizione dettagliate per ciascun agente del servizio di monitoraggio Webex nella propria organizzazione per tenere traccia degli agenti impostati.

1

Dalla vista del cliente in , andare a Servizi e nella scheda Servizio di monitoraggio https://admin.webex.com Webex, fare clic sul numero accanto ad Agenti .

2

Fare clic su Altro accanto a un agente.

3

Selezionare l'azione che si desidera eseguire.