Avviso di interruzione del servizio

A partire dal 18 giugno 2024, il servizio di monitoraggio Webex non è più disponibile. Si consiglia di passare a utilizzare l'integrazione ThousandEyes in Risoluzione dei problemi per dati simili.

L'agente del servizio di monitoraggio Webex consente di visualizzare la qualità della connessione di rete della propria organizzazione quando si utilizzano i servizi Webex negli ultimi sette giorni. È necessario impostare un agente e essere un amministratore del cliente completo o un amministratore del cliente di sola lettura per visualizzare questi dati.

Operazioni preliminari

È necessario disporre di almeno un agente del servizio di monitoraggio Webex impostato nella propria organizzazione per poter visualizzare i dati del monitoraggio di rete.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi , quindi scegliere Stato .

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In Webex Monitoring Service (Servizio di monitoraggio Webex),selezionare View Details (Visualizzadettagli).

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Accanto ad Agente, selezionare l'agente del servizio di monitoraggio Webex per il quale si desidera visualizzare i dati.

I dati del test di rete forniti dall'agente del servizio di monitoraggio Webex consentono di visualizzare il tipo di connessione di rete quando ci si connette a un servizio Webex. È possibile utilizzare queste informazioni per confrontarli con i dati di qualità delle riunioni Webex effettivi per vedere da dove potrebbero verificarsi potenziali problemi di rete, sia dalla rete della propria organizzazione che da un centro dati Webex.

L'agente esegue test del traffico di rete ogni cinque minuti dalla rete della propria organizzazione ai centri dati Webex e visualizza i dati sulla qualità della rete per:

  • Servizio Web: accesso ai servizi Web Webex come la pianificazione di una riunione su un sito Webex, l'accesso ad Amministrazione sito Webex, la pagina API Webex Meetings e l'accesso alle registrazioni basate su rete.

  • Servizio di conferenza: azioni durante la riunione, come il tempo necessario per accedere a una riunione, la disattivazione e l'attivazione dell'audio, l'uso della chat box e la condivisione del contenuto.

  • Servizio multimediale: qualità audio e video di una riunione Webex.

  • SIP: com'è la connessione con trasmissione di segnali quando viene utilizzato un dispositivo video locale per i servizi Webex, come la chiamata in un URI per partecipare a una riunione.

Il grafico diventa rosso per evidenziare potenziali problemi se la connessione dell'agente raggiunge la soglia per uno dei servizi due volte di seguito.

Le soglie predefinite sono:

Metrica

Soglia

Latenza

500ms

Perdita di pacchetti

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilizzare il cursore della cronologia per eseguire lo zoom in avanti su una finestra di 3 o 24 ore entro i 7 giorni dei dati delle prestazioni. È anche possibile filtrare i dati visualizzati nei grafici.

Pannello Servizi

Il pannello dei servizi viene visualizzato sul lato destro ed è possibile comprimerlo con la freccia .

Questo pannello mostra i dati medi per tutte le connessioni effettuate a ciascun servizio e lo mette a confronto con la soglia massima raggiunta entro il periodo di tempo attualmente visualizzato. È possibile passare tra diversi centri dati Webex per visualizzare come è la connessione di rete della propria organizzazione per diverse posizioni.

I centri dati Webex che è possibile scegliere si basano sulle impostazioni del sito Webex e sulla posizione dell'agente.

Integrità rete

Questo grafico mostra le condizioni del percorso di rete dall'agente a ciascun servizio Webex. È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati per ciascuna connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici della latenza perdita di pacchetti, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per ogni connessione effettuata durante tale periodo di tempo. Il numero superiore rappresenta la metrica da fine a fine ed è possibile controllare le metriche per ciascun hop. Se la connessione end-to-end appare eccesso di livello elevato, è possibile controllare ogni singolo hop per risolvere i problemi da cui potrebbe verificarsi un problema con la connessione di rete.

Esempio: Latenza

Esempio: Perdita di pacchetti

Tempo di connessione

Questo grafico mostra il tempo che l'agente impiega per stabilire una connessione o risolvere le voci DNS in ciascun servizio Webex. È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati per ciascuna connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici TCP, TLS e DNS, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per le connessioni effettuate durante tale periodo di tempo.

Esempio: TCP

Esempio: TLS

Esempio: DNS