I dati del test di rete forniti dall'agente del servizio di monitoraggio Webex consentono di visualizzare il tipo di connessione di rete quando ci si connette a un servizio Webex. È possibile utilizzare queste informazioni per confrontarli con i dati di qualità delle riunioni Webex effettivi per vedere da dove potrebbero verificarsi potenziali problemi di rete, sia dalla rete della propria organizzazione che da un centro dati Webex.

L'agente esegue test del traffico di rete ogni cinque minuti dalla rete della propria organizzazione ai centri dati Webex e visualizza i dati sulla qualità della rete per:

• Servizio Web: accesso ai servizi Web webex come pianificazione di una riunione su un sito Webex, accesso a amministrazione sito Webex, accesso alla pagina API di Webex Meetings e accesso alle registrazioni basate su rete.

• Servizio di conferenza: azioni in riunione, ad esempio il tempo necessario per accedere a una riunione, attivare e disattivare l'audio, utilizzare la casella dichat e condivisione contenuto.

• Serviziomultimediale: qualità audio e video di una riunione Webex.

• SIP: qual è la connessione di segnalazione quando viene utilizzato un dispositivo video locale per i servizi Webex, ad esempio, la chiamata in un URI per l'accessoa una riunione.

Il grafico diventa rosso per evidenziare potenziali problemi se la connessione dell'agente raggiunge la soglia per uno dei servizi due volte di seguito.

Le soglie predefinite sono:

Metrica	Soglia
Latenza	500 ms
Perdita di pacchetti	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Utilizzare il cursore della cronologia per eseguire lo zoom in avanti su una finestra di 3 o 24 ore entro i 7 giorni dei dati delle prestazioni. È anche possibile filtrare i dati visualizzati nei grafici.

Pannello Servizi

Il pannello dei servizi viene visualizzato sul lato destro ed è possibile comprimerlo con la freccia.

Questo pannello mostra i dati medi per tutte le connessioni effettuate a ciascun servizio e lo mette a confronto con la soglia massima raggiunta entro il periodo di tempo attualmente visualizzato. È possibile passare tra diversi centri dati Webex per visualizzare come è la connessione di rete della propria organizzazione per diverse posizioni.

I centri dati Webex che è possibile scegliere si basano sulle impostazioni del sito Webex e sulla posizione dell'agente.

Integrità rete

Questo grafico mostra le condizioni del percorso di rete dall'agente a ciascun servizio Webex. È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati per ciascuna connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici della latenza perdita di pacchetti, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per ogni connessione effettuata durante tale periodo di tempo. Il numero superiore rappresenta la metrica da fine a fine ed è possibile controllare le metriche per ciascun hop. Se la connessione end-to-end appare eccesso di livello elevato, è possibile controllare ogni singolo hop per risolvere i problemi da cui potrebbe verificarsi un problema con la connessione di rete.

Esempio: Latenza

Esempio: Perdita di pacchetti

Tempo di connessione

Questo grafico mostra il tempo che l'agente impiega per stabilire una connessione o risolvere le voci DNS in ciascun servizio Webex. È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati per ciascuna connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici TCP, TLS e DNS, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per le connessioni effettuate durante tale periodo di tempo.

Esempio: TCP

Esempio: TLS

Esempio: DNS

È possibile utilizzare l'agente per monitorare e raccogliere i dati dell'hardware e degli indirizzi IP locali per i dispositivi video locali nella risoluzione dei problemi quando vengono utilizzati per accedere alle riunioni.

L'agente può monitorare qualsiasi dispositivo SX, MX, DX, EX o Room su cui è in esecuzione il software Cisco Collaboration Endpoint (CE), il software Cisco Telepresence Endpoint (TE) o il software Cisco TelePresence Collaboration (TC) versione 7.3.10 o successiva.

L'aggiunta di dispositivi video locali per il monitoraggio dell'agente è opzionale. Il monitoraggio dei dispositivi non è consigliato se la propria organizzazione utilizza Webex Edge per i dispositivi.