È possibile ricercare una persona specifica nella propria società, trovare contenuto e metadati relativi ai messaggi pubblicati e alle riunioni a cui ha partecipato o ospitate nella propria organizzazione. È anche possibile eseguire una ricerca in uno specifico spazio dell'app Webex e generare un report dei risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi sia con le politiche interne che con eventuali requisiti di normative esterne.


  • Stiamo 2.000 le riunioni eDiscovery per le organizzazioni che gestiscono un singolo sito Meetings da Control Hub.

  • EDiscovery specifico per Meetings non è ancora supporto in Control Hub per organizzazioni che dispongono di più siti Meetings. Se si desidera utilizzare eDiscovery a livello di organizzazione per tutti i siti delle riunioni, contattare il supporto Cisco per assistenza.

  • Control Hub non supporta ancora contenuti eDiscovery per Webex per organizzazioni governative.

Ricerca di informazioni generate dagli utenti nell'app Webex e nelle riunioni

  • Per creare e visualizzare i report è necessario disporre del ruolo di responsabile della conformità.

  • È possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto che è stato eliminato, in base ai criteri di conservazione dei dati o al blocco a mezzo legale.

  • È possibile ricercare il contenuto di qualcuno che ha lasciato la propria organizzazione, i dati vengono memorizzati da marzo 2019 e in base ai criteri di conservazione dei dati della propria organizzazione.

  • È possibile effettuare una ricerca tra i seguenti contenuti:

    • Tutto il contenuto degli spazi con un'altra persona in cui qualcuno nella propria società è un partecipante. Sono inclusi gli spazi con qualcuno che ha lasciato la società.

    • Tutto il contenuto degli spazi del gruppo in cui qualcuno nella propria società ha creato lo spazio. Sono inclusi gli spazi creati ma nessun partecipante e gli spazi in cui tutti gli altri partecipanti hanno abbandonato lo spazio.

    • Contenuto che le persone nella propria società hanno creato da spazi di gruppo in cui qualcuno in un'altra società ha creato lo spazio.

    • Metadati relativi alle riunioni ospitate e a cui partecipano gli utenti nella propria organizzazione. Non è possibile ricercare ed estrarre i dati generati dagli utenti nelle riunioni o nei siti esterni o di un'altra organizzazione.

    • Se Assistente Webex per le riunioni, il report includerà eventuali trascrizioni generate e persistenti nel back end Webex appartenente alla propria organizzazione. In determinate condizioni, quando le trascrizioni sonophemeral, non vengono scaricate come parte del report.

    Le seguenti attività vengono acquisite nei report:

    • Messaggi: contenuto dei messaggi pubblicati in uno spazio. Quando viene modificato un messaggio, vengono inclusi sia il messaggio originale che il messaggio modificato, ma non esiste alcun contesto tra i due messaggi. Quando le persone rispondono alle discussioni, la risposta viene memorizzata ma non esiste alcun contesto tra la risposta e l'origine del thread.

    • Eventi: quando un utente si unisce o abbandona uno spazio oppure quando a un utente viene assegnato o non assegnato il ruolo di moderatore.

    • Azioni di file: file condivisi in uno spazio e istantanee create di lavagne.

    • Lavagne: nel report viene restituita un'immagine per ogni lavagna bianca negli spazi. L'immagine rappresenta la versione della lavagna nella data di fine dell'intervallo di date del report.

    • Eventi di riunione: eventi relativi a riunioni ospitate da utenti nella propria organizzazione, inclusi eventi di registrazione, eventi di inizio o fine e un elenco di partecipanti incluso nel report

    • Trascrizioni: se il Assistente Webex è stato invitato alla riunione o se la riunione è stata registrata con le trascrizioni delle registrazioni abilitate per il sito della riunione, una trascrizione della riunione verrà scaricata nei formati di testo o vtt come selezionato dagli utenti.

  • È possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto pubblicato negli ultimi 90 giorni oppure se si dispone di Pro Pack è possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto precedente a 90 giorni.

  • È possibile scaricare i report precedenti fino a 10 giorni prima. I report precedenti a 10 giorni vengono considerati scaduti e sarà necessario eseguire nuovamente il report per accedere a questi dati.

  • Tutte le ricerche eseguite dai funzionari di conformità vengono registrate per la verifica.

  • eDiscovery supporta i seguenti proxy:

    • Nessuna autenticazione

    • Base

    • NTLM su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

    • Negoziare (Dominio) su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi > stato > VisualizzareeDiscovery.

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Scegliere i dati da ricercare:

  • Cerca dati Webex
  • Cerca Webex Meetings dati
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Aggiungere le informazioni di ricerca:

  • Indirizzoe-mail: inserire manualmente fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgole o fare clic su Aggiungi in massa CSV per selezionare un file CSV.
  • Nomi spazi (si applica solo se si è scelto di ricercarei dati Webex): inserire fino a 5 nomi di spazi separati da virgola.

    Corrispondenza nome spazio applicata. Ad esempio, quando si ricerca una nota , i risultatiincluderanno note, note e note a piè di pagina.

  • Intervallo didate: scegliere un intervallo di date per la ricerca.

Se si immettono più valori per Indirizzo e-mail e Nomi spazi, il motore di ricerca utilizza i seguenti valori come: [ (email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

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Immettere le informazioni del report:

  • Nome report: inserire un nome per il report.
  • Descrizione: [Opzionale] Aggiungere una descrizione per il report.
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Fare clic su Cerca e genera report.

La ricerca è accodata ed è possibile esaminare lo stato del report. Il periodo di tempo di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondente ai criteri di ricerca.

Quando un file ZIP di report raggiunge un limite di 5 GB o 100.000 file, viene creato un altro file ZIP utilizzando lo stesso nome ma postfixed con -1, quindi -2 e così via.

Installa eDiscovery Download Manager

  • È necessario scaricare l'Download Manager eDiscovery per visualizzare qualsiasi report.

  • Per eseguire l'applicazione eDiscovery Download Manager, è necessario disporre del ruolo del responsabile della conformità.

  • Assicurarsi che sia disponibile spazio sufficiente sul computer per scaricare report di grandi dimensioni.

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Dalla vista del cliente in , andare a Risoluzione https://admin.webex.comdei problemi > stato > Visualizza eDiscovery e fare clic su Download Manager .

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Scegliere le informazioni eDiscovery Download Manager per il sistema operativo in uso e seguire le istruzioni per installare l'applicazione.

Visualizzazione dei report di conformità

È possibile visualizzare solo i report di conformità creati. È possibile esaminare lo stato del report e scaricare il report utilizzando le funzionalità eDiscovery Download Manager.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi > stato > VisualizzareeDiscovery.

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Fare clic su REPORT per esaminare tutti i report.

Lo stato dei report è uno dei seguenti:

  • Ricerca:il report sta continuando a cercare informazioni.

  • Completato:il report è terminato.

  • Interrotto— L'esecuzione del report è stata interrotta a causa di un problema.

  • Annullato: il report è stato annullato.

  • Scaduto: il report è scaduto.

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Fare clic su un report per esaminare i dettagli del report, inclusi stato, data di generazione, descrizione e un riepilogo del contenuto del report.

  • Scaricareport: scarica il report utilizzando le funzionalità eDiscovery Download Manager. Scegliere la directory della posizione di download in cui sono memorizzati i report, quindi scegliere di scaricare il Report di riepilogo come file CSV o scaricare il report completo come file ZIP dei file EML.

    Il tempo necessario per il download del report dipende dalla dimensione del report, dalla posizione e dalla larghezza di banda della rete.

    Quando si utilizza Outlook per visualizzare i file EML, i componenti aggiuntivi per Outlook potrebbero bloccare il contenuto dei messaggi nei file EML, è possibile eseguire Outlook in modalità provvisoria per visualizzare il contenuto del messaggio.

  • Modifica ed esegui nuovamente nuovo report: aggiunge i criteri di ricerca alla schermatadi ricerca per generare un nuovo report.

  • Eliminareport: elimina il report dall'elenco.

  • Rieseguono ilreport: aggiorna i dati nel report. È possibile eseguire nuovamente un report scaduto dopo 10 giorni.

Ruolo responsabile conformità

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Se, ad esempio, la propria società richiede i dettagli per le procedure legali, in in quanto responsabile della conformità è possibile accedere agli strumenti di ricerca ed estrazione Cisco Webex eDiscovery da Cisco Webex Control Hub . Da qui è possibile generare report che contengono tutte le conversazioni tenute negli spazi Cisco Webex e qualsiasi file condiviso all'interno di tali spazi.

In quanto responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; tali dati vengono restituiti anche quando si accede Cisco Webex strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei dati di conformità per il blocco a livello legale in Cisco Webex Control Hub

Gli amministratori possono limitare la quantità di messaggi e file che vengono conservati mediante la configurazione di un criterio di conservazione dei dati. Quando tale soglia viene soddisfatta, il contenuto della durata viene eliminato.