Ви можете знайти в системі співробітника компанії, а потім переглянути весь вміст і метадані, пов’язані з опублікованими ним повідомленнями та зустрічами, які він відвідував або проводив у вашій організації. Ви також можете пошукати цю інформацію в конкретному просторі програми Webex, а потім створити тематичний звіт. Так ви можете переконатися, що співробітники дотримуються як внутрішньої політики компанії, так і зовнішніх нормативних вимог.


  • Ми поступово надаємо доступ до Meetings eDiscovery організаціям, які керують одним сайтом для зустрічей у Control Hub.

  • Організації, що керують кількома сайтами для зустрічей у Control Hub, поки що не мають доступу до функції eDiscovery. Якщо ви хочете використовувати eDiscovery для всіх сайтів для зустрічей на рівні організації, зверніться до служби підтримки Cisco.

  • Функція eDiscovery в Control Hub поки не підтримується у Webex для державних установ.

Пошук інформації, створеної користувачами, у програмах Webex і Webex Meetings

  • Створювати та переглядати звіти можуть тільки відповідальні за дотримання вимог.

  • Пошук видаленого вмісту має відповідати політиці зберігання та законного зберігання даних.

  • Ви можете шукати вміст, створений людьми, що вже не працюють в організації. Дані зберігаються з березня 2019 року. Їх перегляд і використання регулюються політикою зберігання даних у вашій організації.

  • Для пошуку доступний такий вміст:

    • Увесь вміст із просторів, у яких більше одного учасника, одним із яких є співробітник вашої компанії. Це зокрема простори з людьми, які покинули компанію.

    • Увесь вміст із групових просторів, створених співробітниками вашої компанії. Це зокрема порожні простори, а також простори, які залишили всі інші учасники.

    • Вміст, опублікований співробітниками вашої компанії в групових просторах, створених співробітниками інших компаній.

    • Метадані зустрічей, які організовують і відвідують користувачі у вашій організації. Дані, згенеровані користувачами на зустрічах чи на сайтах сторонніх організацій, недоступні для пошуку та перегляду.

    • Якщо Webex Assistant увімкнено для зустрічей, звіт міститиме всі стенограми, створені та збережені в серверній частині Webex вашої організації. За певних умов, коли стенограми є незрозумілими, вони не включатимуться до звіту.

    Звіт містить дані про таку активність:

    • Повідомлення – повідомлення, опубліковані в просторі. Якщо повідомлення було відредаговано, у звіт увійде як оригінальне, так і відредаговане повідомлення, але контекст між двома повідомленнями не надається. Коли люди відповідають на ланцюжки повідомлень, їхні відповіді зберігаються, але контекст між відповіддю та ланцюжком не надається.

    • Події – ситуації, коли користувач приєднується до простору чи залишає його (або отримує чи втрачає роль модератора).

    • Поширені файли – файли та знімки дошок, надані в просторі.

    • Дошки – зображення кожної дошки в просторі також включається у звіт. Зображення містить версію дошки на момент останньої дати визначеного діапазону.

    • Події зустрічей – метадані подій, пов’язаних із зустрічами користувачів у вашій організації (у звіт включаються дані про записи подій, події початку або завершення зустрічей, а також списки учасників).

    • Тексти стенограм – якщо на зустріч було запрошено Webex Assistant або на місці зустрічі було ввімкнено запис стенограм, текст стенограми зустрічі буде завантажено в текстовому форматі або форматі VTT (залежно від вибору користувачів).

  • Ви можете шукати вміст, опублікований протягом останніх 90 днів. Якщо ви маєте Pro Pack, то можете шукати вміст, створений більше 90 днів тому.

  • Ви можете завантажувати звіти, створені впродовж останніх 10 днів. Звіти, створені понад 10 днів тому, вважаються простроченими. Вам потрібно буде запустити звіт повторно, щоб отримати доступ до даних.

  • Усі пошукові запроси, використані відповідальними за дотримання вимог, фіксуються для подальшого аудиту.

  • eDiscovery підтримує такі проксі:

    • Без автентифікації

    • Базові

    • NTLM на Windows – цей проксі потрібно налаштувати для роботи з обліковими даними з операційної системи; ручне введення облікових даних не підтримується.

    • Negotiate (Kerberos) на Windows – цей проксі потрібно налаштувати для роботи з обліковими даними з операційної системи; ручне введення облікових даних не підтримується.

1

Відкрийте подання клієнта на сайті https://admin.webex.com і натисніть Troubleshooting (Усунення несправностей) > Status (Стан) > View eDiscovery (Перегляд eDiscovery).

2

Виберіть дані, які потрібно знайти:

  • Пошук даних Webex
  • Пошук даних Webex Meetings
3

Додайте інформацію для пошуку:

  • Адреса електронної пошти – введіть вручну до 500 адрес електронної пошти, розділених комами, або натисніть CSV Bulk Add (Масове додання через CSV), щоб вибрати файл CSV.
  • Назви просторів (застосовується лише під час пошуку по даних Webex) – введіть до 5 назв просторів, розділених комами.

    Назви будуть зіставлені з наявними. Наприклад, якщо ви введете пошуковий запит note, то можете отримати результати notes, noted, і footnote.

  • Діапазон дат – виберіть діапазон дат для пошуку.

Коли ви вводите адресу електронної пошти та назву простору, пошукова система використовує ці значення таким чином: [(адреса_електронної_пошти1 АБО адреса_електронної_пошти2) І (назва_простору1 АБО назва_простору2)].

4

Введіть дані про звіт:

  • Назва звіту – введіть назву звіту.
  • Опис – додайте опис звіту (необов’язково).
5

Натисніть Search & Generate Report (Здійснити пошук і згенерувати звіт).

Ваш пошук стане в чергу, і ви можете переглянути стан звіту. Тривалість створення звіту залежить від кількості даних, які відповідають критеріям пошуку.

Коли ZIP-файл звіту досягає ліміту в 5 ГБ або 100 000 файлів, створюється інший ZIP-файл із тою самою назвою, але постфіксом -1, -2 і так далі.

Встановлення eDiscovery Download Manager

  • Для перегляду будь-яких звітів потрібно завантажити eDiscovery Download Manager.

  • Запускати eDiscovery Download Manager можуть тільки відповідальні за дотримання вимог.

  • Переконайтеся, що на комп’ютері достатньо місця для завантаження великих звітів.

1

Відкрийте подання клієнта на сайті https://admin.webex.com і натисніть Troubleshooting (Усунення несправностей) > Status (Стан) > View eDiscovery (Перегляд eDiscovery) > Завантажити Manager.

2

Виберіть версію eDiscovery Download Manager для своєї операційної системи та дотримуйтесь інструкцій, щоб установити програму.

Перегляд звітів про відповідність вимогам

Ви можете переглядати лише ті звіти про відповідність вимогам, які створили самі. Щоб переглянути стан звіту й завантажити його, скористайтеся eDiscovery Download Manager.

1

Відкрийте подання клієнта на сайті https://admin.webex.com і натисніть Troubleshooting (Усунення несправностей) > Status (Стан) > View eDiscovery (Перегляд eDiscovery).

2

Натисніть REPORTS (ЗВІТИ), щоб переглянути всі свої звіти.

Кожен звіт має один із таких станів:

  • Searching (Виконується пошук) – триває пошук інформації для звіту.

  • Completed (Завершено) – звіт готовий.

  • Stopped (Зупинено) – створення звіту зупинено через проблему.

  • Canceled (Скасовано) – створення звіту скасовано.

  • Expired (Прострочено) – звіт уже не актуальний.

3

Натисніть звіт, щоб переглянути його дані, зокрема стан, дату створення, опис і огляд змісту.

  • Download Report (Завантажити звіт) – завантажити звіт за допомогою eDiscovery Download Manager. Виберіть місце, де зберігаються ваші звіти, і завантажте огляд звіту у форматі CSV або повний звіт як ZIP-архів із файлами EML.

    Час завантаження звіту залежить від його розміру, вашого місцезнаходження та пропускної здатності мережі.

    Якщо ви використовуєте Outlook для перегляду файлів EML, надбудови для Outlook можуть блокувати вміст повідомлень у цих файлах. Запустіть Outlook у безпечному режимі, щоб переглянути вміст повідомлень.

  • Edit and Re-run New Report (Змінити та запустити новий звіт) – додати критерії пошуку на екран, щоб створити новий звіт.

  • Delete Report (Видалити звіт) – видалити звіт зі списку.

  • Re-run Report (Перезапустити звіт) – оновити дані у звіті. Перезапустити можна звіт, створений більше 10 днів тому.

Роль відповідального за дотримання вимог

Адміністратори з повним доступом можуть призначити роль відповідального за дотримання вимог іншому учаснику організації. Адміністратор із повним доступом не може призначити роль відповідального за дотримання вимог собі. Це має зробити інший адміністратор із повним доступом.

Якщо, наприклад, вашій компанії потрібна інформація для судового розгляду, відповідальний за дотримання вимог може отримати доступ до інструмента пошуку та витягання інформації Cisco Webex із Cisco Webex Control Hub. За допомогою цього інструмента можна створювати звіти, які містять дані про всі розмови й файли в просторах Cisco Webex.

Як відповідальний за дотримання вимог, ви можете зберігати інформацію для судового розгляду. Ці дані можна отримати за допомогою інструмента пошуку й витягання інформації eDiscovery від Cisco Webex. Додаткові відомості див. в статті Керування даними про відповідність для утримання з юридичних причин у Cisco Webex Control Hub.

Адміністратори можуть обмежити кількість повідомлень і файлів, що зберігаються. Для цього треба налаштувати політику зберігання даних. За досягнення порогового значення старий вміст видаляється.