Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使い始める

Cisco Desk Phone 9800 シリーズは、さまざまな役割、作業モード、職場のため、通話やミーティング中に便利で柔軟なコラボレーション体験を提供するように設計されています。

利用可能なハードウェア機能は、さまざまな作業設定に対応するために、モデルによって柔軟に異なります。各モデルのサポートされている機能については、次の表を参照してください。

表1。ハードウェアの主な機能
機能	Cisco デスク電話 9841	Cisco デスク電話 9851	Cisco デスク電話 9861	Cisco デスク電話 9871
スクリーン	3.5" グレースケール画面	3.7" カラー画面	5"カラー画面	5"タッチカラー画面
物理的な回線キー	4 つの回線キー	6 つの回線キー	10 個の回線キー	物理的な回線キーがありませんタッチスクリーンで 32 回線に対応
Bluetooth®	いいえ	いいえ	9861: はい 9861号: いいえ	9871: はい 9871号: いいえ
Wi-Fi	いいえ	いいえ	9861: はい 9861号: いいえ	9871: はい 9871号: いいえ
USB ポート	USB-A ポート x 1	USB-A ポート x 1 USB-C ポート x 1	USB-A ポート x 1 USB-C ポート x 1	USB-A ポート x 1 USB-C ポート x 1
KEM サポート	サポートなし	1 KEM をサポート	3 つの KEM をサポート	3 つの KEM をサポート
PoE サポート	ポエクラス 2	クラス 3	クラス 3	クラス 3

電話機の仕様と機能の詳細については、「Cisco Desk Phone 9800 シリーズデータシート」を参照してください。

箱の中身は

次の項目は電話機に付属しています。不足している項目がある場合は、管理者に連絡してください。

ハンドセット x 1
フットスタンド x 1
ハンドセットケーブル x 1
イーサネットケーブル x 1
製品のヘルプとコンプライアンス情報へのリンクを含むポインターカード x 1

ネットワークが Power over Ethernet（PoE）をサポートしていない場合、またはワイヤレスネットワークで Cisco Desk Phone 9861 および 9871 を使用する場合は、Cisco から電源アダプタを注文します。利用可能な電源アダプタのリストについては、「Cisco Desk Phone 9800 シリーズデータシート 」の「注文情報」セクションを参照してください。

ハードウェアとボタン

電話機には、電話機の機能にアクセスできるボタンがいくつかあります。

特徴はモデルによって異なります。お使いの電話機モデルの情報を参照してください。

電話 9841 の前面ビュー — ***Cisco Desk Phone 9841 の前面ビュー***

表 2. 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話画面	3.5" グレースケール画面 (解像度 384 x 160)
2. トップ 360 LED	コール、メッセージ、および電話機の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押して、緊急コールなどのサービスコールを発信します。
4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン	電話回線、機能、通話セッションにアクセスします。
5. ソフトキーボタン	機能とサービスへのアクセス。
6. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は、今後のファームウェアリリースで利用できます。
7.保留/再開、転送、会議	保留/再開: アクティブコールを保留にし、保留中のコールを再開します。転送: コールを転送します。会議: 電話会議を作成します。
8.ヘッドセット、スピーカーフォン、ミュート	ヘッドセット: ヘッドセットをオンに切り替えます。ヘッドセットがオンになると、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを持ち上げるか、[スピーカーフォン] を押します。スピーカーフォン: スピーカーフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンが点灯します。ミュート: マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートされると、ボタンが点灯します。
9. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、記号を入力します。
10.[音量] ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、およびスピーカーフォンの音量（オフフック）、および着信音の音量（オンフックおよび電話機がアイドル状態のとき）を調整します。
11.お気に入り、設定、連絡先	お気に入り: ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスへのアクセス (設定されている場合)。設定: 設定メニューにアクセスします。連絡先: ディレクトリにアクセスします。
12. 前面アーク LED	電話、コール、およびメッセージの状態を示します。
13. ナビゲーションクラスター	ナビゲーションクラスタは、[ナビゲーションリング（Navigation Ring）] と [選択（Select）] ボタンで構成されます。メニューをスクロールし、項目を強調表示し、ハイライトされた項目を選択します。

電話 9841 の背面図 — ***Cisco Desk Phone 9841 バックビュー***

表 3. 電話機背面にあるポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプタをこのポートに接続して電話機の電源を入れます。電源アダプタは別途購入されます。
2. 補助ポート	コンソールログの収集に使用されます。
3. イーサネットポート	付属のイーサネットケーブルを使用して、壁またはルータのイーサネットポートにこのポートを接続します。
4. PC ポート	必要に応じて、コンピューターをこのポートに接続して、電話機経由でネットワークにアクセスします。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公衆の場所で電話機を物理的に保護するには、盗難防止ケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	付属のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを保留するために使用されます。

電話 9841 の右側のビュー — ***Cisco Desk Phone 9841 右側のビュー***

表 4. 電話機の右側にあるポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたは Bluetooth^® ヘッドセットドングルをこのポートに接続します。電話機が壁面ソケットから電力を供給しているときに、充電のためにモバイルデバイスを接続することもできます。「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
2. フットスタンド	デスクに立つ電話機をサポートします。

電話 9851 の前面ビュー — ***Cisco Desk Phone 9851 の前面ビュー***

表 5. 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話画面	3.7" カラー画面 (解像度 480 x 240)
2. トップ 360 LED	コール、メッセージ、および電話機の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押して、緊急コールなどのサービスコールを発信します。
4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン	電話回線、機能、通話セッションにアクセスします。
5. ソフトキーボタン	機能とサービスへのアクセス。
6. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は、今後のファームウェアリリースで利用できます。
7.保留/再開、転送、会議	保留/再開: アクティブコールを保留にし、保留中のコールを再開します。転送: コールを転送します。会議: 電話会議を作成します。
8.ヘッドセット、スピーカーフォン、ミュート	ヘッドセット: ヘッドセットをオンに切り替えます。ヘッドセットがオンになると、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを持ち上げるか、[スピーカーフォン] を押します。スピーカーフォン: スピーカーフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンが点灯します。ミュート: マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートされると、ボタンが点灯します。
9. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、記号を入力します。
10.[音量] ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、およびスピーカーフォンの音量（オフフック）、および着信音の音量（オンフックおよび電話機がアイドル状態のとき）を調整します。
11.お気に入り、設定、連絡先	お気に入り: ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスへのアクセス (設定されている場合)。設定: 設定メニューにアクセスします。連絡先: ディレクトリにアクセスします。
12. 前面アーク LED	電話、コール、およびメッセージの状態を示します。
13. カレンダーボタン	[カレンダー] ボタンをタップしてカレンダーを開きます。このボタンは、管理者が電話機でカレンダーサービスをセットアップしている場合にのみアクセスできます。
14. ナビゲーションクラスター	ナビゲーションクラスタは、[ナビゲーションリング（Navigation Ring）] と [選択（Select）] ボタンで構成されます。メニューをスクロールし、項目を強調表示し、ハイライトされた項目を選択します。

電話 9851 の背面図 — ***Cisco Desk Phone 9851 バックビュー***

表 6 電話機背面にあるポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプタをこのポートに接続して電話機の電源を入れます。電源アダプタは別途購入されます。
2. USB-C ポート	USB-C ヘッドセットを接続します。モバイルデバイスを接続して充電することもできます。「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
3. イーサネットポート	付属のイーサネットケーブルを使用して、壁またはルータのイーサネットポートにこのポートを接続します。
4. PC ポート	必要に応じて、コンピューターをこのポートに接続して、電話機経由でネットワークにアクセスします。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公衆の場所で電話機を物理的に保護するには、盗難防止ケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	付属のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを保留するために使用されます。

電話 9851、9861、および 9871 の右側のビュー — ***Cisco Desk Phone 9851 の右側のビュー***

表 7 電話機の右側にあるポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続するモバイルデバイスを接続して充電する「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
2. フットスタンド	デスクに立つ電話機をサポートします。

Cisco Desk Phone 9861 は、次の 2 つのバージョンで使用できます。Wi-Fi および Bluetooth^® 機能を備えた 9861 モデル、および Wi-Fi および Bluetooth^® をサポートしていない 9861NR モデル。この区別にもかかわらず、両方のバージョンには同じハードウェア機能があります。

電話 9861 の前面ビュー — ***Cisco Desk Phone 9861 の前面ビュー***

表 8 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話画面	5" カラー画面 (解像度 800 x 480)
2. トップ 360 LED	コール、メッセージ、および電話機の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押して、緊急コールなどのサービスコールを発信します。
4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン	電話回線、機能、通話セッションにアクセスします。
5. ソフトキーボタン	機能とサービスへのアクセス。
6. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は、今後のファームウェアリリースで利用できます。
7.保留/再開、転送、会議	保留/再開: アクティブコールを保留にし、保留中のコールを再開します。転送: コールを転送します。会議: 電話会議を作成します。
8.ヘッドセット、スピーカーフォン、ミュート	ヘッドセット: ヘッドセットをオンに切り替えます。ヘッドセットがオンになると、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを持ち上げるか、[スピーカーフォン] を押します。スピーカーフォン: スピーカーフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンが点灯します。ミュート: マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートされると、ボタンが点灯します。
9. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、記号を入力します。
10.[音量] ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、およびスピーカーフォンの音量（オフフック）、および着信音の音量（オンフックおよび電話機がアイドル状態のとき）を調整します。
11.お気に入り、設定、連絡先	お気に入り: ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスへのアクセス (設定されている場合)。設定: 設定メニューにアクセスします。連絡先: ディレクトリにアクセスします。
12. 前面アーク LED	電話、コール、およびメッセージの状態を示します。
12. カレンダーボタン	[カレンダー] ボタンをタップしてカレンダーを開きます。このボタンは、管理者が電話機でカレンダーサービスをセットアップしている場合にのみアクセスできます。
13. ナビゲーションクラスター	ナビゲーションクラスタは、[ナビゲーションリング（Navigation Ring）] と [選択（Select）] ボタンで構成されます。メニューをスクロールし、項目を強調表示し、ハイライトされた項目を選択します。

電話 9861 の背面図 — ***Cisco Desk Phone 9861 背面図***

表 9 電話機背面にあるポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合、またはワイヤレスネットワークを使用している場合は、電源アダプタをこのポートに接続して電話機の電源を入れます。電源アダプタは別途購入されます。
2. USB-C ポート	USB-C ヘッドセットの接続モバイルデバイスを接続して充電する「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
3. イーサネットポート	付属のイーサネットケーブルを使用して、壁またはルータのイーサネットポートにこのポートを接続します。
4. PC ポート	必要に応じて、コンピューターをこのポートに接続して、電話機経由でネットワークにアクセスします。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公衆の場所で電話機を物理的に保護するには、盗難防止ケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	付属のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを保留するために使用されます。

表 10 右側のポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続するモバイルデバイスを接続して充電する「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
2. フットスタンド	デスクに立つ電話機をサポートします。

Cisco Desk Phone 9871 は、次の 2 つのバージョンで利用できます。Wi-Fi および Bluetooth^® 機能を備えた 9871 モデル、および Wi-Fi および Bluetooth^® をサポートしていない 9871NR モデル。この区別にもかかわらず、両方のバージョンには同じハードウェア機能があります。

電話 9871 の前面ビュー — ***Cisco Desk Phone 9871 フロントビュー***

表 11 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話画面	5"色のタッチ画面（解像度 1280 x 720）
2. トップ 360 LED	コール、メッセージ、および電話機の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押して、緊急コールなどのサービスコールを発信します。
4. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は、今後のファームウェアリリースで利用できます。
5.保留/再開、転送、会議	保留/再開: アクティブコールを保留にし、保留中のコールを再開します。転送: コールを転送します。会議: 電話会議を作成します。
6.ヘッドセット、スピーカーフォン、ミュート	ヘッドセット: ヘッドセットをオンに切り替えます。ヘッドセットがオンになると、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを持ち上げるか、[スピーカーフォン] を押します。スピーカーフォン: スピーカーフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンが点灯します。ミュート: マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートされると、ボタンが点灯します。
7. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、記号を入力します。
8.[音量] ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、およびスピーカーフォンの音量（オフフック）、および着信音の音量（オンフックおよび電話機がアイドル状態のとき）を調整します。
9.お気に入り、設定、連絡先	お気に入り: ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスへのアクセス (設定されている場合)。設定: 設定メニューにアクセスします。連絡先: ディレクトリにアクセスします。
10. 前面アーク LED	電話、コール、およびメッセージの状態を示します。
11. ホームボタン	押すと、ホーム画面に戻ります。

電話 9871 の背面図 — ***Cisco Desk Phone 9871 バックビュー***

表 12. 電話機背面にあるポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合、またはワイヤレスネットワークを使用している場合は、電源アダプタをこのポートに接続して電話機の電源を入れます。電源アダプタは別途購入されます。
2. USB-C ポート	USB-C ヘッドセットの接続モバイルデバイスを接続して充電する「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
3. イーサネットポート	付属のイーサネットケーブルを使用して、壁またはルータのイーサネットポートにこのポートを接続します。
4. PC ポート	必要に応じて、コンピューターをこのポートに接続して、電話機経由でネットワークにアクセスします。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公衆の場所で電話機を物理的に保護するには、盗難防止ケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	付属のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを保留するために使用されます。

表 13. 右側のポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続するモバイルデバイスを接続して充電する「USB 対応デバイスを充電するために Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用する」のデバイス充電に関する USB ポートの仕様とベストプラクティスを参照してください。
2. フットスタンド	デスクに立つ電話機をサポートします。

電話機を接続

コンポーネントをインストールし、ネットワークと電源に接続して、電話機を準備します。

電話機登録プロセスは、導入方法によって異なります。電話機をネットワークに接続すると、自動的に登録される場合があります。それ以外の場合は、電話機を登録するために、管理者からアクティベーションコードを取得する必要があります。

有線ネットワークの場合
ワイヤレスネットワークの場合

このセクションの情報を使用して、有線ネットワークで電話機を接続します。

電話機は Power over Ethernet（PoE）をサポートしています。ネットワークが PoE をサポートしている場合、イーサネット接続によって電話機の電源が投入され、ネットワークに接続されます。同梱の電源アダプタを接続する必要はありません。

電話機のポートはモデルによって異なります。次の手順で使用される 9851 図は、接続するポートを示しています。電話機を設定するときは、電話機で適切なポートを見つけます。

1	同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。
2	電話機の背面のスロットにフットスタンドを挿入します。フットスタンドは2つの傾き角に設計されています。両方の傾き角を試して、表示設定に最適な位置を見つけてください。もう一方の角度に切り替えるには、フットスタンドを取り外し、裏返し、スロットに再度挿入します。
3	付属のイーサネットケーブルを使用して、電話機をネットワークに接続します。ネットワークが PoE をサポートしている場合、ネットワークに接続すると電話機の電源がオンになります。それ以外の場合は、次のステップに進み、電源アダプタを接続します。
4	（オプション）Cisco から別途購入した電源アダプタを使用して、電話機を電源ソケットに接続します。電話機が電源に接続すると自動的に起動します。ネットワークが PoE をサポートしている場合は、このステップをスキップしてください。

次に行うこと

電話機を登録します。

このセクションの手順に従って、ワイヤレスネットワークで電話機を接続します。

Cisco Desk Phone 9861 および 9871 のみが Wi-Fi 経由のネットワーク接続をサポートしています。Cisco Desk Phone 9841、9851、9861NR、および 9871NR は Wi-Fi をサポートしていません。

1	同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。
2	電話機の背面のスロットにフットスタンドを挿入します。フットスタンドは2つの傾き角に設計されています。両方の傾き角を試して、表示設定に最適な位置を見つけてください。もう一方の角度に切り替えるには、フットスタンドを取り外し、裏返し、スロットに再度挿入します。
3	付属の電源アダプタを使用して、電話機を電源ソケットに接続します。電話機が電源に接続すると自動的に起動します。
4	[ようこそ] 画面の [開始] を押します。
5	リストからワイヤレスネットワークを選択し、ユーザー名とパスワードを入力し、[適用] を押します。

次に行うこと

電話機を登録します。

電話機の登録

管理者がコール制御システムで電話機を設定する方法に応じて、次のいずれかの方法を使用して電話機を登録できます。

方法 1: 電話機登録中は操作は必要ありません。登録は自動的に行われます。
方法 2: 電話機の登録時には、16 桁のアクティベーションコードが必要です。管理者から事前に取得できます。プロンプトが表示されたらアクティベーションコードを入力します。
方法 3: 電話機の登録中にドメインを選択する場合は、サービスドメインとユーザクレデンシャル（ユーザ ID とパスワード）が必要です。管理者から事前に取得できます。サービスドメインを入力し、プロンプトが表示されたときにユーザクレデンシャルを入力します。
方法 4: 電話機に TFTP アドレスがない場合は、代替 TFTP サーバアドレスが必要です。この状況が発生すると、管理者から取得できます。登録を続行するには、代替 TFTP サーバを手動で入力する必要があります。

登録中、電話機はデフォルトシーケンス 66、160、159、および 150 で DHCP オプションをチェックして、プロビジョニングサーバの URL を取得します。受信した最初の有効な設定応答（401 認証要求を含む）は、プロビジョニングサーバを決定します。電話の登録を正常に処理するようにサーバが正しく設定されていることを確認します。
デフォルトでは、802.1X 認証は電話機で無効になっています。

ネットワークが 802.1X プロトコルを使用している場合は、[設定] > [ネットワークとサービス] > [セキュリティ設定] にアクセスして、電話で 802.1X 認証を有効にしてください。そうしないと、電話機がネットワークへの接続に失敗します。

電話機が起動してネットワークに接続すると、電話機が自動的に登録されます。自動登録のこのシナリオでは、登録全体が自動的に処理されるため、入力を入力する必要はありません。

開始する前に

電話機をオンにしました。
管理者がコール制御システムで電話機を設定しています。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	電話機がイーサネットまたは WiFi に正常に接続されたことを示す画面が表示されたら、[次へ ] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。その後、電話機は設定の確認を開始し、登録を自動的に開始します。コールサービスを選択するようにプロンプトが表示されたら、次のいずれかの操作を実行します。電話機が Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合は、[Cisco UCM] > [登録] を選択します。電話が Webex Calling に登録される場合は、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。通常、ネットワークの状態によっては、登録には約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
4	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

電話機が起動すると、設定が自動的に確認され、アクティベーションコードの入力が求められます。新しいアクティベーションコードがない場合は、管理者に連絡してください。

アクティベーションコードは、新しい電話機をセットアップするために使用されます。これらは 1 回のみ使用でき、1 週間後に有効期限が切れます。

登録中にコールサービスを選択するように求められる場合があります。これは、ネットワークの状態とコール制御システムの管理者の設定によって異なります。

開始する前に

電話機をオンにしました。
電話機を有線またはワイヤレスネットワークに接続します。
管理者から 16 桁のアクティベーションコードを取得します。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	電話画面で [次へ ] を選択すると、電話がネットワークに正常に接続されます。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。その後、電話機は設定の確認を開始し、登録を自動的に開始します。コールサービスを選択するようにプロンプトが表示されたら、お使いのネットワーク環境と電話機が登録されるプラットフォームに応じて、次のいずれかの操作を実行します。電話機が企業ネットワークに接続され、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合は、[Cisco UCM] > [登録] を選択します。電話機が企業ネットワークに接続され、Webex Calling に登録される場合は、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。電話機が Mobile and Remote Access (MRA) を使用して社内ネットワークに接続する場合、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。
4	アクティベーションコードが求められたら、アクティベーションコードを入力し、[アクティベート] を選択します。電話機はすぐに登録を開始します。通常、ネットワークの状態に応じて、約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
5	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

電話機が起動すると、設定が自動的にチェックされます。アクティベーションコードの入力を求められたが、この登録にドメイン資格情報を使用する場合は、[ドメイン] を選択します。有効なサービスドメインとユーザクレデンシャルがない場合は、管理者に連絡してください。

登録中にコールサービスを選択するように求められる場合があります。これは、ネットワークの状態とコール制御システムの管理者の設定によって異なります。
この登録方法は、Cisco Unified CM に登録されている電話機でのみ使用できます。

開始する前に

電話機をオンにしました。
電話機を有線またはワイヤレスネットワークに接続します。
管理者からサービスドメイン、ユーザー ID、およびパスワードを取得します。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	電話画面で [次へ ] を選択すると、電話がネットワークに正常に接続されます。
4	通話サービスの選択を求めるプロンプトが表示されたら、[Cisco Cloud Service] > [登録] を選択します。
5	アクティベーションコードの入力を求められたら、[ドメイン ] を選択してドメインのアクティベーション画面に切り替えます。
6	有効なサービスドメインを入力し、[続行] を選択します。
7	ユーザー ID とパスワードを入力し、[サインイン] (9841/9851/9861) を押すか、[適用] (9871/8875) をタップします。電話機はすぐに登録を開始します。通常、ネットワークの状態に応じて、約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
8	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

一部の状況では、Cisco DHCP サーバに TFTP サーバのネットワーク情報が含まれていません。登録を完了するには、管理者が提供する代替 TFTP サーバアドレスを手動で入力する必要があります。

開始する前に

電話機をオンにしました。
電話機を有線またはワイヤレスネットワークに接続します。
管理者から TFTP サーバアドレスを取得します。
必要に応じて、管理者から 16 桁のアクティベーションコードを取得します。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	[ネットワーク] を選択します。電話機をネットワークに接続する方法に応じて、画面にメッセージが表示されます。
4	[ネットワーク接続] 画面で [ネットワーク設定] を選択します。
5	[IPv4] セクションで [代替 TFTP] をオンに切り替えます。
6	TFTP サーバーに IP アドレスを入力します。ここでは TFTP サーバーのタイプを表します。 TFTP サーバー 1 はプライマリサーバーであり、TFTP サーバー 2 はセカンダリサーバーです。
7	[適用] を選択します。登録は自動的に開始されます。電話機で続行するためにアクティベーションコードが必要な場合は、次の手順を実行します。まだ受信していない場合は、管理者からアクティベーションコードを入手してください。アクティベーションコードを入力し、[アクティベート] を選択します。通常、ネットワークの状態によっては、登録には約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
8	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

ヘルプが必要な場合は、

詳細については、次のセクションを参照してください。

電話機に関する詳細なドキュメントを確認するには、[ヘルプセンター] に移動します。
テクニカルサポートを見つけるには、[Cisco テクニカルサポート] に移動します。
KEM の使用と設定方法については、「Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュール」を参照してください。
ハードウェアの保証条件を確認するには、[Cisco の 1 年間の限定ハードウェアの保証期間] に移動します。

ヘルプセンター

Cisco Desk Phone 9800 シリーズのヘルプホームページに移動して、お使いの電話に関するより多くのヘルプコンテンツを取得してください。興味のあるトピックが見つからない場合は、それを検索し、必要に応じて、左側のフィルターを使用して結果を絞り込むことができます。

テクニカルサポート

Cisco は、有効な Cisco サービス契約を保持しているすべての顧客、パートナー、再販業者、およびディストリビューターに対して、オンラインおよび電話で 24 時間対応のテクニカルサポートサービスを提供します。

サポートリクエストの遅延を防ぐために、Cisco Support に連絡する際には、Cisco.com ユーザー ID、契約番号、およびシリアル番号を準備しておく必要があります。

また、サポートスタッフには次の情報が必要です。

[シリアル番号(Serial number)]:すべてのデバイスにシリアル番号が背面にあります。
問題が発生した日時—サポートスタッフは、デバイスログまたはクラウドメトリクスを使用して問題のトラブルシューティングを行います。おおよその現地時刻と日付をもつことが有効です。
デバイスログ:サポートスタッフは、問題の根本原因を特定するためにデバイスログを要求する場合があります。
簡単な説明: インシデント前のアクションを含めます。

ほとんどのファームウェアの問題は、返品許可 (RMA) なしでサポートスタッフが解決できます。ハードウェアの問題に RMA プロセスを使用するのが最善です。

Cisco の世界的な Support Center のリストは、https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html にあります。

Cisco の 1 年間の限定ハードウェアの保証期間

保証期間中に使用できるハードウェアの保証およびサービスには、特別な条件が適用されます。

シスコのソフトウェアに適用される保証およびライセンス契約を含む正式な保証書は、製品保証で入手できます。

1	同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。
2	電話機の背面のスロットにフットスタンドを挿入します。フットスタンドは2つの傾き角に設計されています。両方の傾き角を試して、表示設定に最適な位置を見つけてください。もう一方の角度に切り替えるには、フットスタンドを取り外し、裏返し、スロットに再度挿入します。
3	付属のイーサネットケーブルを使用して、電話機をネットワークに接続します。ネットワークが PoE をサポートしている場合、ネットワークに接続すると電話機の電源がオンになります。それ以外の場合は、次のステップに進み、電源アダプタを接続します。
4	（オプション）Cisco から別途購入した電源アダプタを使用して、電話機を電源ソケットに接続します。電話機が電源に接続すると自動的に起動します。ネットワークが PoE をサポートしている場合は、このステップをスキップしてください。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	電話機がイーサネットまたは WiFi に正常に接続されたことを示す画面が表示されたら、[次へ ] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。その後、電話機は設定の確認を開始し、登録を自動的に開始します。コールサービスを選択するようにプロンプトが表示されたら、次のいずれかの操作を実行します。電話機が Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合は、[Cisco UCM] > [登録] を選択します。電話が Webex Calling に登録される場合は、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。通常、ネットワークの状態によっては、登録には約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
4	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

1	[ようこそ] 画面で [開始] を選択します。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。電話機がネットワークに接続しようとします。ワイヤレスネットワークを使用する場合は、次の手順を実行します。そうでない場合はスキップします。
2	(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、[適用] を選択します。 Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3	電話画面で [次へ ] を選択すると、電話がネットワークに正常に接続されます。アクションを実行しない場合、電話機はタイムアウト時に次のステップに進みます。その後、電話機は設定の確認を開始し、登録を自動的に開始します。コールサービスを選択するようにプロンプトが表示されたら、お使いのネットワーク環境と電話機が登録されるプラットフォームに応じて、次のいずれかの操作を実行します。電話機が企業ネットワークに接続され、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合は、[Cisco UCM] > [登録] を選択します。電話機が企業ネットワークに接続され、Webex Calling に登録される場合は、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。電話機が Mobile and Remote Access (MRA) を使用して社内ネットワークに接続する場合、[Cisco クラウドサービス] > [登録] を選択します。どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。
4	アクティベーションコードが求められたら、アクティベーションコードを入力し、[アクティベート] を選択します。電話機はすぐに登録を開始します。通常、ネットワークの状態に応じて、約 3 分かかります。登録が成功すると、プライマリ回線名または番号が電話画面の左上に表示されます。
5	登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするプロンプトが表示されます。何も実行しない場合、電話機はタイムアウト時にこの機能を有効にします。この機能は、通話中のバックグラウンドノイズをフィルタリングできます。この機能を今すぐ無効にする場合でも、後で有効にできます。

コメントありがとうございます。

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ハードウェアとボタン

電話機を接続

電話機の登録