サイトの管理を通じて Remote Access エージェントの設定を変更することは、既存のインストールには適用されません。 Remote Access エージェントをアンインストールして再インストールし、変更を適用します。

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顧客はリモート コンピューター上で Webex サイトに移動します。

2

顧客はナビゲーション バーにある [アシスタンス] > [サポート] を選択します。

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[サポート] ページで [ダウンロード] セクションに移動し、[Remote Access インストーラ (Windows 版) のダウンロード] リンクを設定します。

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Webex Remote Access の InstallShield ウィザードをダウンロードして起動します。

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Remote Access セットアップウィザードが現れます。 顧客は、設定ウィザードの以下のパネルで、情報を入力し、オプションを指定します。

  • アカウント情報: Webex サイトにコンピュータ名と URL を入力します。 [次へ] を選択します。

    プロキシサーバー認証が有効なサーバーに Remote Access エージェントをインストールしている場合は、Remote Access 設定ウィザードがプロキシサーバーを自動的に検出し、プロキシサーバーの情報を入力するためのダイアログボックスを表示します。

  • オプション: リモート アクセスするコンピューター用のオプションです。 [次へ] を選択します。

  • アクセス: リモートコンピューター上でアクセスしたいアプリケーションまたはコンピューターのデスクトップ全体を選択します。 [次へ] を選択します。

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[設定完了] パネルで、顧客は [完了] を選択してリモートエージェントのインストールを完了します。

Remote Access エージェントは、リモート コンピューターを、Remote Access ネットワークにログインさせます。

リモート コンピューターのタスクバーに、[リモート アクセス - 利用可能] アイコンが表示されます。

[グループの管理] ページ上のコンピューターアイコンにより示されるコンピューターはルートグループ内に表示されます。

このコンピューターへのリモート アクセスが可能になりました。