Fazer alterações nas configurações do agente de Remote Access através do administração do site não se aplica a instalações existentes. Desinstale e reinstale o agente Remote Access para aplicar as alterações.

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No computador remoto, o cliente vai para o seu site de Webex.

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Na barra de navegação, o cliente seleciona Assistência > Suporte.

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Na página Suporte, o cliente acessa a seção Downloads e depois clica no link Baixar o instalador do Remote Access para Windows.

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O cliente baixa e executa o assistente do InstallShield para Webex Remote Access.

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O assistente de configuração Remote Access é exibido. No assistente de configuração, o cliente digita informações e especifica opções nos seguinte painéis:

  • Informações sobre a conta: Digite um nome de computador e a URL do seu Webex site. Então selecione Próximo.

    Se você estiver instalando o Agente Remote Access em um servidor com autenticação de servidor proxy ativada, o assistente de configuração do Remote Access automaticamente detecta o servidor proxy e exibe uma caixa de diálogo onde você pode fornecer a informação do servidor proxy.

  • Opções: especifique as opções para o computador que você deseja acessar remotamente. Então selecione Próximo.

  • Acesso: selecione os aplicativos que você deseja acessar no computador remoto ou selecione todo o desktop do computador. Então selecione Próximo.

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No painel Configuração concluída, o cliente clica em Finalizar para concluir a instalação do Agente Remote Access.

O agente Remote Access conecta o computador na rede do Remote Access.

O ícone do Webex Remote Access - Disponível é exibido na barra de tarefas do computador remoto.

O computador, representado pelo ícone de computador na página Gerenciar grupos aparece no grupo Raiz.

O computador agora está disponível para remote access.