エラー:「エラー 5: セットアップに失敗しました。」

Webex をインストールするときにエラー 5 の問題をトラブルシューティングする記事を参照してください。

エラー:「エラー 5: セットアップに失敗しました。」

エラー 05: Webex をセットアップできません。

Webex インストール中にエラー 5 が出ました。Webex ミーティングに参加するときにエラー 5 の『セットアップに失敗しました』というメッセージが出ます。


原因:
このエラーメッセージは、特定の .CAB ファイルのダウンロードがブロックされているか、ダウンロード中にタイムアウトしたことを意味しています。

変更:
ネットワークセキュリティに変更が加えられています。

解決策

エラー 05 を解決するには、次の箇条書きを参照してください:

  • Webex Web サイトの [サポート] ページでプラグインを手動でインストールします。 
  • ネットワークセキュリティがソフトウェアダウンロードの一部をブロックします。  これは、ネットワークセキュリティをバイパスすることでテストできます。または別の接続を使用することでもテスト可能です。     
  • Internet Explorer を使用している場合、Webex を信頼済みサイトとして追加します。
  • サテライト接続をしている場合、Windows TCP 設定に変更を加える必要がある可能性があります。 これは、Windows レジストリに直接変更を加えるか、または Dr. TCP のような GUI を持つツールを使用して変更を加えます。  変更の方法と、使用する設定の詳細については、次を参照してください: http://www.broadbandreports.com/faq/satellite.  (このサイトは Webex Communications とは提携していません。)

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