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エグゼクティブおよびエグゼクティブアシスタントサービスの構成と管理
エグゼクティブは、エグゼクティブ プールにアシスタントを追加して通話を管理できます。また、エグゼクティブ アシスタントは、エグゼクティブに代わって通話の発信、応答、代行受信、ルーティングを適切に行うことができます。
エグゼクティブ サービスを設定する
経営者は、アシスタントがいつ、どのような種類の通話を処理できるかを設定できます。アシスタントは必要に応じてオプトインまたはオプトアウトできます。
開始する前に
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アクセスして構成するには、管理者がエグゼクティブ サービスとエグゼクティブ アシスタント サービスを有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。
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幹部はあなたをアシスタント プールに割り当てる必要があります。
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ユーザーハブから
を呼び出します。通話 オプションは、Webex Calling ライセンスを持つユーザーのみが利用できます。 通話 オプションが表示されない場合は、Webex Calling ライセンスがないことを意味します。
設定されている通話サービスを確認する場合は、Webex アプリから確認できます。詳細については、 ご利用の通話サービスを確認するをご覧ください。
呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する
アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。 |
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次のいずれかを選択してください アラートモード:
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誰も応答しない場合に通話を処理する方法を選択します。
応答のない通話を転送するまでの時間(秒単位)を指定できます。 |
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自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。 |
7 |
[保存] をクリックします。 |
次に行うこと
別のロケーションへの通話通知を有効にする
エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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. |
3 |
Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。 |
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をオンにすると、を呼び出す場所が表示されます。 |
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ドロップダウンメニューから アラートタイプ を選択します。
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アラートを通知する場所を選択します。
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7 |
[保存] をクリックします。 |
アシスタントに転送された通話をフィルタリングする
通話フィルタリングを使用して、どの通話をアシスタントに転送するかを決定します。
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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. |
3 |
Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。 |
4 |
通話フィルタリングをオンにします。 |
5 |
次のいずれかのオプションを選択します。
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6 |
[保存] をクリックします。 卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。電話のキーパッドから入力して特定の機能を制御することができる次の機能アクセス コード (FAC) を使用して、ユーザー ハブで設定した通話フィルタリング オプションを有効または無効にします。
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アシスタントをアシスタント プールに割り当てる
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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Executive セクションに移動します。 |
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アシスタント プールに追加するユーザーを検索して選択します。 |
5 |
[保存] をクリックします。 |
エグゼクティブ アシスタント サービスを管理する
管理者がエグゼクティブ アシスタント機能 (Boss-Admin とも呼ばれます) を使用してアシスタントとして設定している場合は、マネージャーに代わって通話を発信および応答できます。複数の管理者がいる場合は、電話をかけるときに適切な回線を選択できます。
エグゼクティブアシスタント機能の有効化または無効化
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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エグゼクティブアシスタント セクションに移動します。 アシスタントとして割り当てられている幹部のリストと、オプトインまたはオプトアウトのオプションが表示されます。
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4 |
エグゼクティブ アシスタント サービスにオプトインするには、エグゼクティブを選択し、 オプトインをチェックします。 オプトアウトするには、 オプトアウトをチェックしてください。 |
5 |
[保存] をクリックします。 電話のキーパッドでそれぞれの機能アクセス コード (FAC) を入力することにより、エグゼクティブ アシスタント サービスに加入または脱退することができます。
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エグゼクティブアシスタントの通話を転送する
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ユーザー ハブにサインインします。 |
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. |
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エグゼクティブアシスタント セクションに移動します。 |
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電話番号の設定 フィールドに転送先の電話番号を入力し、 フィルタリングされた通話を転送を選択します。 |
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[保存] をクリックします。 |