ユーザーをエグゼクティブアシスタントとして設定する

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Control Hubにサインインし、 Management に移動します > ユーザー.

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ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

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ユーザー間の権限 セクションに移動し、 を選択します。 Executive/Executive アシスタント

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トグルをオンにして、 エグゼクティブアシスタント オプションを選択します。

エグゼクティブ アシスタントであるユーザーがエグゼクティブに割り当てられている場合は、そのエグゼクティブのリストに、そのユーザーの電話番号、内線番号、オプトイン ステータスが表示されます。

ロケーション管理者の場合は、割り当てられたロケーションに関係する幹部のみが表示されます。

デフォルトでは、エグゼクティブ アシスタントがオプトインされます。エグゼクティブアシスタントにエグゼクティブの電話対応をさせたくない場合は、該当するオプトインチェックボックスをオフにします。

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エグゼクティブ アシスタントの通話を別の宛先に転送するには、 フィルターされた通話を転送する チェック ボックスをオンにし、 電話番号の設定 フィールドに電話番号を入力します。

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[保存] をクリックします。

ユーザーをエグゼクティブとして設定する

1

Control Hubにサインインし、 Management に移動します > ユーザー.

2

ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

3

ユーザー間の権限 セクションに移動し、 を選択します。 Executive/Executive アシスタント

4

トグルをオンにして、 Executive オプションを選択します。

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このユーザーのエグゼクティブ アシスタントとして追加するユーザーを検索して選択します。

ロケーション管理者の場合は、割り当てられたロケーションのユーザーのみをエグゼクティブ アシスタントとして追加できます。

追加されたエグゼクティブ アシスタントの電話番号、内線番号、オプトイン ステータスが表示されます。追加したエグゼクティブアシスタントは ゴミ箱アイコンで表される削除ボタン 、アイコンまたは [すべて削除]オプションを使用して削除できます。

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エグゼクティブアシスタントに送信される通話をフィルタリングする: 通話フィルタリング トグルをオンにして、次のオプションからエグゼクティブ アシスタントに転送する通話の種類を選択します。

  • すべての外線通話—すべての外線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。

  • すべての内線通話—すべての内線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。

  • すべての通話—内部通話と外部通話の両方をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。

  • カスタム通話フィルター—特定の通話のみがエグゼクティブアシスタントにリダイレクトされるようにするには、このオプションを選択します。選択した場合は、 新しいフィルターの追加 をクリックし、次のパラメータを使用してカスタム通話フィルターを設定します。

    • フィルター名—フィルター名を入力します。

    • いつ—ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

    • 発信元—エグゼクティブ アシスタントに転送する 任意の電話番号任意の内部任意の外部、または 選択した電話番号 からの通話を選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

    • フィルター または フィルターしない—これらのパラメータに該当する通話をフィルターするかしないかを選択します。

ユーザーは、特定の機能を制御するコードである次の機能アクセス コード (FAC) を使用して、設定した通話フィルタリング オプションを有効または無効にすることもできます。

  • 通話フィルタリングを有効にする (エグゼクティブ) - #61

  • 通話フィルタリングを無効にする (エグゼクティブ) - #62

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追加の場所への通話通知を有効にする: 着信場所 をオンにして、ドロップダウン リストから アラート タイプ を選択します。

  • サイレント

  • リング スプラッシュ

Location To Ringを有効にすると、デフォルトでユーザーのプライマリ番号に通知が送信されます。

警告する追加の場所を選択できます。

  • シングル ナンバー リーチ (Office Anywhere) の場所— シングル ナンバー リーチ設定で指定された電話番号。

  • モバイルロケーション—モビリティ設定で指定された電話番号。

  • 共有コール アピアランスの場所—共有コール アピアランスが設定されているデバイス。

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リングオプションの設定: 次のいずれかを選択してください アラートモード:

  • 同時—このオプションを選択すると、追加されたすべてのエグゼクティブ アシスタントの電話が同時に鳴ります。誰でも電話に出ることができます。

  • 順次—このオプションを選択すると、エグゼクティブ アシスタント テーブルに表示されている順序でエグゼクティブ アシスタントの電話が鳴ります。電話は最初のエグゼクティブ アシスタントに渡り、次に 2 番目のエグゼクティブ アシスタントに渡ります。

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応答のない通話を転送する: 通話に応答がない場合は、次のいずれかのオプションを選択します。

  • ボイスメールに送信—役員にボイスメールを送信するには、このオプションを選択します。

  • 転送—このオプションを選択し、通話を転送する番号を入力します。

  • 何もしない—何もアクションを実行しない場合はこのオプションを選択します。

応答のない通話を転送するまでの時間(秒単位)を指定できます。

順次アラート モードを選択した場合は、通話がアシスタントに順次リダイレクトされるまでの呼び出し音の回数を設定できます。
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発信者番号表示を設定する: エグゼクティブ ラインの着信通話に対してエグゼクティブ アシスタントの電話に表示される発信者 ID 名前 および 番号 を選択します。

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[保存] をクリックします。

エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタントは、内線番号ではなく電話番号が割り当てられている必要があります。アシスタントの数を設定できます。アシスタントは複数の幹部に対して設定できます。アシスタントの数に関係なく、いつでもエグゼクティブの代理として同時通話の数のみを行うことができます。

ユーザー (役員) は、ユーザー ポータルで役員アシスタントを追加したり、通話をフィルタリングしたり、呼び出し音オプションや発信者 ID を設定したりすることもできます。詳細については、 エグゼクティブ サービスの構成と管理を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

エグゼクティブが電話に出ると、すべてのエグゼクティブ アシスタントは、completedElsewhere を示す CallReleasedEvent を受信します。エグゼクティブ アシスタントの 1 人が通話に応答すると、他のすべてのエグゼクティブ アシスタントは、completedElsewhere を示す CallReleasedEvent を受信します。

共有回線設定オプション

ユーザーの所在地が変わらなければ、エグゼクティブサービスでも共有回線のアピアランスを使用できます。エグゼクティブサービスと一緒に共有回線のアピアランスを設定することで、この機能をより簡単に使用できます。共有回線の表示方法の詳細については、 MPP 電話の回線の追加および並べ替えを参照してください