Конфигуриране на вашата услуга за ръководител

Като ръководител можете да зададете кога и какви видове обаждания може да обработва даден асистент. Асистентите могат да се включат или откажат, ако е необходимо.

опция за изпълнителни директори в потребителския център

Преди да започнете

  • Вашият администратор трябва да е активирал услугите за ръководител и ръководен асистент, за да имате достъп до тях и да ги конфигурирате. Ако не виждате тази настройка, обърнете се към вашия администратор.

  • Ръководителят трябва да ви включи в своя резерв от асистенти.

  • Можете да конфигурирате всички настройки за обаждания от Потребителския център, като отидете на Настройки > Обаждане.

    Опцията Разговори е достъпна само за потребители с лиценз за Webex разговори. Ако не виждате опцията Calling, това означава, че нямате лиценз за Webex Calling.

    Ако искате да разберете с коя услуга за обаждания сте настроени, можете да проверите от приложението Webex. За повече подробности вижте Разберете каква услуга за обаждания имате.

Настройване на опции за пръстени, опции за преобръщане и представяне на ИД на повикващия

С функцията за предупреждение можете да конфигурирате опции за пръстени за входящи повиквания, опции за преобръщане и презентация на ИД на повикващия.

1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „ Изпълнителен директор “ и щракнете върху „Още настройки“ .

4

Изберете един от следните Режим на предупреждение:

  • Едновременно— Звъни едновременно на всички добавени телефони на изпълнителни асистенти. Всеки може да приеме обаждането.
  • Последователен— Звъни на телефона на изпълнителния асистент в реда, в който се показват в таблицата с изпълнителни асистенти. Обаждането отива до първия изпълнителен асистент, а след това до втория.
5

Изберете как да се обработват повикванията, ако никой не отговори.

  • Изпрати до гласова поща— Изберете тази опция, за да изпратите гласово съобщение до изпълнителния директор.
  • Пренасочване— Изберете тази опция и въведете номера, към който да бъдат пренасочени повикванията.
  • Не предприемайте нищо— Изберете тази опция, ако не е необходимо да се предприемат никакви действия.

Можете да зададете времето (в секунди), след което да се пренасочват неотговорените повиквания.

6

Изберете ид името и номера на повикващия, които да се показват на телефона на асистента за входящи обаждания от вашия ред.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като добавите асистентите към вашия списък с асистенти, те могат да обработват вашите повиквания по същия начин, както биха обработвали всяко друго повикване. Също така, асистентите могат да се включат или да се откажат от услугата за изпълнителен асистент и да пренасочват повикванията към друга дестинация. За повече информация вижте Управление на услугата за изпълнителен асистент.

Разрешаване на известията за обаждания на допълнителни местоположения

Можете да изберете да предупреждавате за допълнителни местоположения с помощта на изпълнителната услуга. Можете също да изберете да добавите пръстен пръски към тези сигнали.

1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „ Изпълнителен директор “ и щракнете върху „Още настройки“ .

4

Включете Местоположение за звънене.

5

Изберете Тип предупреждение от падащото меню:

  • Тихо

  • Изображение при звънене

6

Изберете местоположенията, за които искате да изпратите сигнал:

  • Местоположение за връзка с един номер (Office Anywhere)— Телефонният номер, посочен в настройките на Office Anywhere.

  • Местоположение за мобилност— Телефонният номер, посочен в настройките ви за мобилност.

  • Местоположения за споделено повикване— Устройствата, на които е конфигурирано споделено повикване.

7

Щракнете върху Запиши.

Филтриране на обажданията, изпратени до вашия асистент

Използвайте филтриране на повиквания, за да решите кои повиквания да отидат до вашия асистент.

1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „ Изпълнителен директор “ и щракнете върху „Още настройки“ .

4

Включете Филтриране на повиквания.

5

Изберете една от следните опции:

  • Всички повиквания— Изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Всички вътрешни повиквания— Изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания към изпълнителния асистент.
  • Всички външни повиквания— Изберете тази опция, за да пренасочите всички външни повиквания към главния асистент.
  • Персонализирани филтри за повиквания— Изберете тази опция, за да пренасочите само определени повиквания към вашия изпълнителен асистент. Ако е избрано, щракнете върху Добавяне на нов филтър, за да създадете персонализиран филтър за повиквания, използвайки следните параметри.

    • Име на филтъра— Въведете името на филтъра.

    • Когато— Изберете предварително дефинирания си график от падащия списък.

    • Повиквания от— Изберете повикванията от Всеки телефонен номер, Всеки вътрешен, Всеки външенили Изберете телефонни номера, които искате да отидат при изпълнителния асистент. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтриране или Не филтриране— Филтриране или нефилтриране на повиквания в рамките на тези параметри.

6

Щракнете върху Запиши.

Можете да активирате или дезактивирате опцията за филтриране на обажданията с помощта на телефона на бюрото си. Използвайте следните кодове за достъп до функции (FAC), които могат да бъдат въведени чрез клавиатурата на телефона, за да управлявате определени функции, за да активирате или деактивирате опциите за филтриране на повиквания, които сте настроили в Потребителския център.

  • Активиране на филтриране на повиквания (executive)—#61.

  • Деактивиране на филтрирането на повиквания (executive)—#62.

Присвояване на помощници на вашия помощник пул

1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „Изпълнителен директор “ .

4

Търсете и изберете потребителите, които да добавите към вашия набор от асистенти.

5

Щракнете върху Запиши.

Управление на вашата услуга за асистент на ръководител

Ако вашият администратор ви е настроил като асистент с функцията „Ръководен асистент“ (известна също като „Шеф-администратор“), можете да осъществявате и отговаряте на повиквания от името на вашия мениджър. Ако имате повече от един мениджър, можете да изберете съответната линия, когато осъществявате повикване.

Включване или изключване на функцията за изпълнителен асистент

Можете да включите или изключите функцията за изпълнителен асистент, ако е необходимо.
1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „Изпълнителен асистент“.

Показва се списъкът с ръководители, на които сте назначени като асистент, заедно с опцията за включване или отказване.
4

За да се включите в услугата за асистент на ръководител, изберете ръководителя и след това отметнете Включване.

За да се откажете, отметнете Отказ.

5

Щракнете върху Запиши.

Можете да се включите или изключите от услугата за изпълнителен асистент, като въведете съответните кодове за достъп до функции (FAC) на клавиатурата на телефона.

  • Включване (изпълнително assistant)—#65

  • Отказ (изпълнителен assistant)—#66

Пренасочване на повикванията към вашия изпълнителен асистент

Можете да пренасочите повикванията си към друга дестинация, като зададете телефонния номер.
1

Влезте в Потребителски център.

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за повиквания.

3

Отидете в секцията „Изпълнителен асистент“.

4

Въведете телефонния номер, към който да се пренасочват повикванията, в полето Задаване на телефонен номер и изберете Пренасочване на филтрирани повиквания.

5

Щракнете върху Запиши.