경영진 서비스 구성

임원으로서 비서가 처리할 수 있는 통화의 종류와 시기를 설정할 수 있습니다. 보조자는 필요에 따라 참여하거나 참여하지 않을 수 있습니다.

사용자 허브의 실행 옵션

시작하기 전에

  • 관리자가 임원 및 임원 비서 서비스를 활성화해야 해당 서비스에 액세스하고 구성할 수 있습니다. 이 설정이 보이지 않으면 관리자에게 문의하세요.

  • 임원은 당신을 비서 풀에 배정해야 합니다.

  • 사용자 허브에서 설정 으로 이동하여 모든 통화 설정을 구성할 수 있습니다. > 를 호출합니다.

    통화 옵션은 Webex 통화 라이선스가 있는 사용자에게만 제공됩니다. 통화 옵션이 보이지 않으면 Webex 통화 라이선스가 없다는 의미입니다.

    어떤 통화 서비스를 설정했는지 알아보려면 Webex 앱에서 확인하세요. 자세한 내용은 사용 가능한 통화 서비스 알아보기를 참조하세요.

벨 소리 옵션, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션 설정

경고 기능을 사용하여 인바운드 통화, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션에 대해 벨 소리 옵션을 구성할 수 있습니다.

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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 섹션으로 이동하여 추가 설정을 클릭합니다.

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다음 중 하나를 선택하세요 알림 모드:

  • 동시—추가된 모든 임원 비서의 전화를 동시에 울립니다. 누구나 전화를 받을 수 있습니다.
  • 순차적— 임원 비서 테이블에 나타나는 순서대로 임원 비서 전화를 울립니다. 전화는 첫 번째 임원 비서에게 연결되고, 그다음 두 번째 임원 비서에게 연결됩니다.
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아무도 전화를 받지 않을 경우 전화를 어떻게 처리할지 선택하세요.

  • 음성 메일로 보내기- 임원에게 음성 메일을 보내려면 이 옵션을 선택하세요.
  • 전달- 이 옵션을 선택하고 통화를 전달할 번호를 입력합니다.
  • 아무 작업도 하지 않음- 아무런 작업도 수행하지 않으려면 이 옵션을 선택하세요.

응답하지 않은 전화가 전달되는 시간(초)을 지정할 수 있습니다.

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회선에서 걸려오는 전화에 대해 어시스턴트 전화에 나타나는 발신자 ID 이름 및 번호를 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

보조원을 보조원 풀에 추가하면 보조원은 다른 통화를 처리하는 것과 같은 방식으로 통화를 처리할 수 있습니다. 또한, 비서들은 임원 비서 서비스에 가입하거나 탈퇴할 수 있으며, 통화를 다른 목적지로 전달할 수 있습니다. 자세한 내용은 임원 비서 서비스 관리를 참조하세요.

추가 위치에 통화 알림 활성화

임원 서비스를 사용하여 추가 위치를 알리도록 선택할 수 있습니다. 또한 해당 경고에 벨 소리를 추가하도록 선택할 수도 있습니다.

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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 섹션으로 이동하여 추가 설정을 클릭합니다.

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위치를 켜서을 울리세요.

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드롭다운 메뉴에서 알림 유형 을 선택하세요.

  • 무음

  • 벨 울림 시작

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알림을 받을 위치를 선택하세요:

  • 단일 번호 도달(Office Anywhere) 위치— Office Anywhere 설정에 지정된 전화 번호입니다.

  • 모바일 위치— 모바일 설정에 지정된 전화번호입니다.

  • 공유 통화 표시 위치— 공유 통화 표시가 구성된 장치입니다.

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저장을 클릭합니다.

어시스턴트에 발송된 통화 필터

통화 필터링을 사용하여 어떤 통화를 비서에게 전달해야 할지 결정하세요.

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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 섹션으로 이동하여 추가 설정을 클릭합니다.

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통화 필터링을 켜세요.

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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 모든 통화- 이 옵션을 선택하면 내부 및 외부 통화를 모두 임원 비서에게 보낼 수 있습니다.
  • 모든 내부 통화- 이 옵션을 선택하면 모든 내부 통화가 임원 비서에게 전송됩니다.
  • 모든 외부 통화- 이 옵션을 선택하면 모든 외부 통화가 임원 비서에게 전송됩니다.
  • 사용자 정의 통화 필터- 이 옵션을 선택하면 특정 통화만 전무 비서에게 리디렉션됩니다. 선택한 경우 새 필터 추가 를 클릭하여 다음 매개변수를 사용하여 사용자 지정 통화 필터를 개발합니다.

    • 필터 이름—필터 이름을 입력하세요.

    • 언제—드롭다운 목록에서 미리 정의된 일정을 선택합니다.

    • 에서 전화 걸기 - 임원 비서에게 전달하려는 모든 전화번호, 모든 내부, 모든 외부또는 전화번호 선택 에서 전화를 선택합니다. 전화 번호 선택을 선택하는 경우, 추가 세부 사항을 입력합니다.

    • 필터 또는 필터링 안 함— 이러한 매개변수 내에서 호출을 필터링하거나 필터링하지 않습니다.

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저장을 클릭합니다.

데스크 폰을 사용하여 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 전화기 키패드를 통해 입력하여 특정 기능을 제어하고, 사용자 허브에서 설정한 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수 있는 다음 기능 액세스 코드(FAC)를 사용하세요.

  • 통화 필터링 활성화 (executive)—#61.

  • 통화 필터링 비활성화 (executive)—#62.

어시스턴트 풀에 어시스턴트 지정

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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 섹션으로 이동하세요.

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보조자 풀에 추가할 사용자를 검색하여 선택하세요.

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저장을 클릭합니다.

경영진 지원자 서비스 관리

관리자가 임원 비서 기능(상사-관리자라고도 함)을 갖춘 비서로 설정한 경우, 상사를 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 관리자가 두 명 이상인 경우, 전화를 걸 때 적절한 회선을 선택할 수 있습니다.

임원 비서 기능 참여 또는 참여 거부

필요에 따라 임원 비서 기능을 선택하거나 선택 해제할 수 있습니다.
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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 비서 섹션으로 이동하세요.

비서로 지정된 임원 목록이 표시되며, 참여 또는 참여 거부 옵션도 함께 제공됩니다.
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임원 비서 서비스를 이용하려면 임원을 선택한 후 참여를 선택하세요.

옵트아웃하려면 옵트아웃을 선택하세요.

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저장을 클릭합니다.

전화기 키패드에서 각각의 기능 액세스 코드(FAC)를 입력하여 임원 비서 서비스를 선택하거나 선택 해제할 수 있습니다.

  • 옵트인(임원 assistant)—#65

  • 옵트아웃(임원 assistant)—#66

임원 비서의 전화를 전달하세요

전화번호를 설정하여 통화를 다른 목적지로 전달할 수 있습니다.
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사용자 허브에 로그인하세요.

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설정 으로 이동하세요. > 호출 > 통화 설정.

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임원 비서 섹션으로 이동하세요.

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전화번호 설정 필드에 통화를 전달할 전화번호를 입력하고 필터링된 통화 전달을 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.