- בית
- /
- מאמר
כמנהל, אתה יכול להוסיף עוזרים למאגר המנהלים שלך כדי לנהל שיחות עבורך, ואילו כעוזר מנהלים, אתה יכול לבצע, לענות, ליירט ולנתב שיחות כראוי בשם המנהל שלך.
הגדר את שירות ההנהלה שלך
כמנהל, אתה יכול להגדיר מתי ובאילו סוגי שיחות עוזר יכול להתמודד. עוזרים יכולים להצטרף או לבטל את הסכמתם לפי הצורך.
לפני שתתחיל
-
מנהל המערכת שלך חייב לאפשר את שירותי המנהלים והעוזרים המנהלים כדי שתוכל לגשת ולהגדיר אותם. אם אינך רואה הגדרה זו, פנה למנהל המערכת שלך.
-
המנהל חייב להקצות אותך למאגר העוזרים שלו.
-
באפשרותך להגדיר את כל הגדרות השיחה מ-User Hub על-ידי ניווט אל .
אפשרות השי חה זמינה רק למשתמשים עם רי Webex Calling שיון. אם אינך רואה את האפשרות להתקשר, פירוש הדבר שאין לך רי Webex Calling שיון.
אם ברצונך לברר עם איזה שירות שיחות אתה מוגדר, תוכל לבדוק מאפליקציית Webex. לקבלת פרטים נוספים, ראה מידע על שירות השיחות שיש לך.
הגדרת אפשרויות צלצול, אפשרויות גלגול והצגת מזהה המתקשר
בעזרת תכונת ההתראה, באפשרותך להגדיר אפשרויות צלצול לשיחות נכנסות, אפשרויות גלגול והצגת מזהה המתקשר.
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות. |
| 4 |
בחר אחד מ מצב ההתראה הבאים:
|
| 5 |
בחר כיצד מטפלים בשיחות אם אף אחד לא עונה.
באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שלאחריה מועברות השיחות שלא נענו. |
| 6 |
בחר את שם ומספר מזהה המתקשר שיוצגו בטלפון של העוזר לשיחות נכנסות מהקו שלך. |
| 7 |
לחץ על שמור. |
מה לעשות הלאה
הפעלת התראות שיחות למיקומים נוספים
אתה יכול לבחור להתריע על מיקומים נוספים באמצעות שירות ההנהלה. אתה יכול גם לבחור להוסיף התזת צלצול להתראות אלה.
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות. |
| 4 |
הפעל את המיקום כדי לצלצל. |
| 5 |
בחר את סוג ההתראה מהתפריט הנפתח:
|
| 6 |
בחר את המיקומים שברצונך להתריע עליהם:
|
| 7 |
לחץ על שמור. |
סנן שיחות שנשלחו לעוזר שלך
השתמש בסינון שיחות כדי להחליט אילו שיחות צריכות לעבור לעוזר שלך.
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות. |
| 4 |
הפעל סינון שיחות. |
| 5 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
| 6 |
לחץ על שמור. אתה יכול להפעיל או לבטל את אפשרות סינון השיחות באמצעות הטלפון השולחני שלך. השתמש בקודי הגישה לתכונות (FAC) הבאים, אותם ניתן להכניס דרך לוח המקשים של הטלפון כדי לשלוט בתכונות מסוימות, כדי להפעיל או לבטל את אפשרויות סינון השיחות שהגדרת ב- User Hub.
|
הקצה עוזרים למאגר העוזרים שלך
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור לסעיף ההנה לה. |
| 4 |
חפש ובחר את המשתמשים להוסיף למאגר העוזרים שלך. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
נהל את שירות עוזר המנהלים שלך
אם מנהל המערכת הגדיר אותך כעוזר עם התכונה 'עוזר המנה' (הידוע גם בשם Boss-Admin), תוכל לבצע שיחות ולענות בשמו של המנהל שלך. אם יש לך יותר ממנהל אחד, תוכל לבחור את הקו המתאים בעת ביצוע שיחה.
הצטרפות או ביטול תכונת העוזר המנהל
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור לסעיף עוזר מנה לים. רשימת המנהלים שאתה מוקצה אליהם כעוזר מוצגת, יחד עם האפשרות להצטרף או לבטל את ההצטרפות.
|
| 4 |
כדי להצטרף לשירות עוזר מנהלים, בחר את המנהל ולאחר מכן סמן את ההצטר פות. כדי לבטל את הסכמתך, סמן ביטו ל הס כמה. |
| 5 |
לחץ על שמור. אתה יכול להצטרף או לבטל את שירות העוזר המנהל על ידי הזנת קודי הגישה לתכונות (FAC) בהתאמה בלוח המקשים של הטלפון.
|
העבר את שיחות העוזר המנהל שלך
| 1 |
היכנס לרכ זת המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור לסעיף עוזר מנה לים. |
| 4 |
הזן את מספר הטלפון שאליו יועברו השיחות בשדה הג דר מספר טלפון ובחר העבר שיחות מסוננות. |
| 5 |
לחץ על שמור. |