Cisco Webex Contact Center 管理ポータルにログインします。

パスをクリック Cisco Webex Contact Center 管理ポータル > ビジネスルール ビジネス ルール エンジン ユーティリティを開きます。

組織に関連付ける属性を作成します。

1. 選択 属性 クリック 追加 上の 属性 ページ。

2. オンザ 属性 ページを入力してください コンテクスト の中で 名前 分野。

3. 選択してください データ型 として 文章 ドロップダウンリストから選択します。

   データ型は 文章 BRE ユーティリティで。

4. [保存（Save）] をクリックします。

選択 コンテキスト 表示するには コンテキスト ページ。 クリック +コンテキストを追加。

1. 入力 名前 オプション 説明。

2. 複数の属性を作成する場合は、このコンテキストに関連付ける属性を 属性 ドロップダウンリスト。

3. [保存] をクリックします。

ルールを作成するには、 コンテキスト ページ。

1. クリック +ルールを追加 ページのセクションで、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前。
   説明	ルールのオプションの説明。
   アクティブ	ルールがアクティブであることを指定するには、チェックボックスをオンにします。
   [ラベル（Label）]	ドロップダウン リストから必要なラベルを選択します。
   プライオリティ（Priority）	スライダーをドラッグしてルールに優先順位を割り当てます。 システムは、割り当てられた優先度（最高（100）から最低）に基づいてルールを実行します。 優先順位は 100 から降順で割り当てることをお勧めします。
   条件	ドロップダウン リストから条件を指定し、属性と値を選択します。

2. クリック ルールの追加（エディター） ページのセクションで、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前。
   説明	ルールのオプションの説明。
   アクティブ	ルールがアクティブであることを指定するには、チェックボックスをオンにします。
   [ラベル（Label）]	ドロップダウン リストから必要なラベルを選択します。
   プライオリティ（Priority）	スライダーをドラッグしてルールに優先順位を割り当てます。 ルールは、割り当てられた優先度（最高（100）から最低）に基づいて実行されます。
   条件	ドロップダウン リストから条件を選択し、属性と値を指定します。
   ルールエディター	ルールのコードを入力します。

3. [保存] をクリックします。

次のサンプルコードは、 ルート情報。 これは、発信者がダイヤルした番号 (ANI) が、BRE データベースにアップロードされたテナントのリストにある ANI と一致する場合に発生します。 次のルールをコピーして貼り付けます ルールエディター：

c: Contact() が eval(c.getGlobalValuesManager().getAsString( c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"."+ c.getAttribute("ani")) != null) の場合、c.putAttribute("routeInfo", c.getGlobalValuesManager().getAsString(c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"." + c.getAttribute("ani")));終わり

次のサンプルコードは値を返します 見つかりません 属性について ルート情報。 これは、発信者がダイヤルした番号 (ANI) が、BRE データベースにアップロードされたテナントのリストにある ANI と一致しない場合に発生します。 次のルールをコピーして貼り付けます ルールエディター：

c: Contact() の場合、eval(c.getGlobalValuesManager().getAsString( c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"." + c.getAttribute("ani")) == null) then c.putAttribute("routeInfo", "NotFound ");終わり

管理者として、BRE DataSync ユーティリティにログインします。

テナント組織に関連するすべての情報を表示するには、 BRE データリスト を選択します。

(オプション) [BRE データの追加 ] を選択して、BRE レポジトリにデータを追加します。

1. TenantName ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウンリストから BRE ルックアップタイプ を選択します。

   Cisco カスタマー サクセス マネージャーまたはソリューション保証連絡先 に連絡して新しいルックアップ タイプを追加してください。

3. データの追加 をクリックして、 キー と 値を入力します。>.

4. (オプション) [ 削除 ] をクリックして、既存の キー と 値を削除します。にアクセスしてください。

5. [送信（Submit）] をクリックします。

BRE CSV データのアップロード を選択して CSV ファイルをアップロードしてください。

1. [ テナント名 ] ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウンリストから BRE ルックアップタイプ を選択します。

3. [ アップロード ] を選択して CSV ファイルを参照、アップロードしてください。

4. [送信（Submit）] をクリックします。

   

   [削除]、[更新]、[追加] のアクションでは大文字と小文字が区別されません。 構文 725160001,,Delete を使用してデータを削除することもできます。